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2.566 vagas de emprego para Chief Client Officerno estado deMinas Gerais

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Assistente Executivo(a) do Ceo – Projetos & Agenda (em Evolução)

Solutions RH

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Belo Horizonte, MG

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Publicada há 249 dias

...é organizado(a) no nível hard, gosta de checklist, rotina, controle de prazos e tem vontade real de crescer até virar PMO / Secretário(a) Executivo(a) / Chief of Staff, essa vaga é sua porta de entrada. Importante: isso não é vaga de “secretária tradicional” e muito menos pra perfil passivo que espera ordem. Aqui você vai organizar o caos e fazer acontecer. Missão do cargo Apoiar o CEO na organização da agenda, na execução de projetos estratégicos e na operacionalização de conteúdos, garantindo foco, ritmo e entregas consistentes. O que você vai fazer (FASE 1 – 0 a 6 meses) 1) Agenda & Organização Organizar agenda semanal do CEO Controlar compromissos, prazos e reuniões Lembrar, cobrar e organizar tarefas (sem vergonha de follow-up) 2) Projetos Acompanhar tarefas de projetos (ex.: Tatos Academy / 7 Gates / LIDERE-ME) Atualizar listas, cronogramas e status (simples e objetivo) Cobrar entregáveis de terceiros e manter o ciclo rodando 3) Conteúdos Organizar pautas de gravação Subir conteúdos em plataformas Controlar versões e status (gravado / editado / publicado) 4) Rotina Executiva Centralizar demandas do dia a dia Criar listas claras de prioridades Registrar decisões simples e manter histórico organizado Requisitos Organização acima da média (de verdade, não “acho que sou”) Boa escrita e comunicação (WhatsApp/e-mail/Docs) Familiaridade com ferramentas digitais: Google Drive + Trello/Notion (ou similar) Vontade de crescer profissionalmente e aprender gestão/projetos/estratégia Postura: humildade + firmeza, energia boa e mão na massa Perfil ideal Júnior avançado / Pleno inicial Perfil metódico, disciplinado, rápido pra aprender Transformar “ideias soltas” em tarefas com prazos e responsáveis Não se perde com um contexto que mistura negócios + conteúdo + propósito Remuneração A combinar (conforme experiência) Plano de crescimento 0–12 meses: Assistente Executivo(a) Júnior (rotina + execução) 12–24 meses: Pleno (aumento + bônus + mais autonomia) 24–36 meses: Secretário(a) Executivo(a) / PMO Possibilidade real de evoluir para Chief of Staff Queremos método, organização e clareza no seu perfil.
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Coordenador de Relacionamento com o Cliente

Projelet

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Publicada há 230 dias

Estamos em busca de um(a) Gerente de Relacionamento para fortalecer parcerias e impulsionar resultados. Se você é formado(a) em Arquitetura ou Engenharias e tem vivência como Agente de Relacionamento com o Cliente, Customer Service ou áreas afins, queremos te conhecer! Principais responsabilidades-Gerenciar o relacionamento com clientes, compreendendo necessidades e objetivos. Conduzir onboarding, treinamentos e alinhar demandas entre clientes e equipe interna. Atuar de forma proativa na prevenção e resolução de riscos e situações críticas. Garantir a satisfação, fidelização e cumprimento dos acordos. Coletar feedbacks e acompanhar KPIs da carteira, propondo planos de ação. Identificar oportunidades de expansão e apoiar o time comercial. Supervisionar a equipe de relacionamento, definindo metas e acompanhando performance. Requisitos e habilidades-Formação Superior em Arquitetura ou Engenharias. Ter vivência como Agente de Relacionamento com o Cliente, Customer Service ou áreas afins. Comunicação clara, empatia e habilidade para construir relacionamentos. Orientação a resultados e boa capacidade analítica. Conhecimento das soluções, do mercado e dos objetivos do cliente. Capacidade de resolver problemas e gerenciar situações críticas.
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Gerente de Relacionamento com o Cliente

Projelet

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Publicada há 232 dias

Estamos em busca de um(a) Gerente de Relacionamento para fortalecer parcerias e impulsionar resultados. Se você é formado(a) em Arquitetura ou Engenharias e tem vivência como Agente de Relacionamento com o Cliente, Customer Service ou áreas afins, queremos te conhecer! Principais responsabilidades-Gerenciar o relacionamento com clientes, compreendendo necessidades e objetivos. Conduzir onboarding, treinamentos e alinhar demandas entre clientes e equipe interna. Atuar de forma proativa na prevenção e resolução de riscos e situações críticas. Garantir a satisfação, fidelização e cumprimento dos acordos. Coletar feedbacks e acompanhar KPIs da carteira, propondo planos de ação. Identificar oportunidades de expansão e apoiar o time comercial. Supervisionar a equipe de relacionamento, definindo metas e acompanhando performance. Requisitos e habilidades-Formação Superior em Arquitetura ou Engenharias. Ter vivência como Agente de Relacionamento com o Cliente, Customer Service ou áreas afins. Comunicação clara, empatia e habilidade para construir relacionamentos. Orientação a resultados e boa capacidade analítica. Conhecimento das soluções, do mercado e dos objetivos do cliente. Capacidade de resolver problemas e gerenciar situações críticas.
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Assessor de Clientes - Paracatu

Grupo Avenida

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Paracatu, MG

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Publicada há 228 dias

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao Cliente:Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo. Organização da Área de Vendas:Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho). Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos). Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça. Verificação de Precificação:Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados. Desistência de Provadores:Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar. Pinagem e Encabidamento de Produtos:Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário. Reposição de Mercadorias:Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas. Manutenção da Limpeza:Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes. Encadarçamento de Calçados:Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes. Escala de Provador:Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes. Passadoria de Roupas:Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes. Organização do Estoque:Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna. Gestão de Equipamentos:Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos. Alocação de Mercadorias:Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente. Operação de Caixa:Registrar as compras dos clientes nos PDVs. Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares). Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ). Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa. Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja. Captação de Clientes para o Cartão da Loja:Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja. Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão. Acompanhamento de Resultados:Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance. REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS):Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas. Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas. Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento. REQUISITOS INDISPENSÁVEIS:Ensino médio completo ou cursando. BENEFICIOS:Vale Refeição-Vale Transporte-Assistência Médica-Desconto em Produtos-Premiação Mensal-Em caso de alcance de resultados-Universidade Corporativa
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Atendente Suporte Ao Cliente - Para de Minas

Confidencial

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Conselheiro Lafaiete, MG

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Publicada há 229 dias

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de CRM está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Prestar atendimento com cordialidade e excelência, por telefone, prestando suporte remoto ao usuário, analisando e corrigindo possíveis problemas relativos à conexão, assim como, orientando o cliente quanto à utilização correta e demais dúvidas. Realizar registro de chamados de forma precisa e completa. Analisar e encaminhar os chamados ao setor operacional em casos específicos de correção in loco. Encaminhar as dúvidas e solicitações dos clientes aos setores responsáveis. REQUISITOS Ensino médio completo. Disponibilidade de horário (para trabalhar em possíveis escalas noturnas). Desejável conhecimento em sistemas operacionais. OFERECEMOS Comissão Programa de Participação por Resultados-PPR Assistência Médica e Odontológica Vale Refeição e Alimentação Seguro de Vida PAS (Programa de Atendimento Social Vero) Um dia de folga no mês do seu aniversário Universidade Corporativa Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) Auxílio Creche Auxílio filho PcD Internet
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Assessor de Clientes - Montes Claros

Grupo Avenida

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Montes Claros, MG

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Publicada há 228 dias

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao Cliente:Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo. Organização da Área de Vendas:Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho). Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos). Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça. Verificação de Precificação:Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados. Desistência de Provadores:Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar. Pinagem e Encabidamento de Produtos:Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário. Reposição de Mercadorias:Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas. Manutenção da Limpeza:Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes. Encadarçamento de Calçados:Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes. Escala de Provador:Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes. Passadoria de Roupas:Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes. Organização do Estoque:Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna. Gestão de Equipamentos:Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos. Alocação de Mercadorias:Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente. Operação de Caixa:Registrar as compras dos clientes nos PDVs. Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares). Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ). Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa. Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja. Captação de Clientes para o Cartão da Loja:Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja. Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão. Acompanhamento de Resultados:Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance. REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS):Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas. Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas. Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento. REQUISITOS INDISPENSÁVEIS:Ensino médio completo ou cursando. BENEFICIOS:Vale Refeição-Vale Transporte-Assistência Médica-Desconto em Produtos-Premiação Mensal-Em caso de alcance de resultados-Universidade Corporativa
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Atendente Suporte Ao Cliente - Ipatinga

Confidencial

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Conselheiro Lafaiete, MG

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Publicada há 229 dias

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de CRM está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Prestar atendimento com cordialidade e excelência, por telefone, prestando suporte remoto ao usuário, analisando e corrigindo possíveis problemas relativos à conexão, assim como, orientando o cliente quanto à utilização correta e demais dúvidas. Realizar registro de chamados de forma precisa e completa. Analisar e encaminhar os chamados ao setor operacional em casos específicos de correção in loco. Encaminhar as dúvidas e solicitações dos clientes aos setores responsáveis. REQUISITOS Ensino médio completo. Disponibilidade de horário (para trabalhar em possíveis escalas noturnas). Desejável conhecimento em sistemas operacionais. OFERECEMOS Comissão Programa de Participação por Resultados-PPR Assistência Médica e Odontológica Vale Refeição e Alimentação Seguro de Vida PAS (Programa de Atendimento Social Vero) Um dia de folga no mês do seu aniversário Universidade Corporativa Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) Auxílio Creche Auxílio filho PcD Internet
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Analista do Sucesso do Cliente

Construai

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Alfenas, MG

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Publicada há 236 dias

Descrição da vaga:O Analista do Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e promover a fidelização dos mesmos. Responsabilidades:Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço. Identificar oportunidades de melhoria e sugestões de novos produtos ou serviços. Promover a fidelização dos clientes através de um atendimento personalizado e proativo. Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes. Participar de reuniões com a equipe de vendas e desenvolvimento para alinhar estratégias de sucesso do cliente. Requisitos:Experiência anterior na área de atendimento ao cliente Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes Boa comunicação e habilidades de negociação Capacidade de trabalhar em equipe e de forma proativa Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
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Atendimento de Clientes - Noturno

Select RH

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Belo Horizonte, MG

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R$ 2.019,00

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Publicada há 235 dias

ATIVIDADES:- Realizar atendimento telefônico aos clientes, com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento interno da empresa.- Executar suas atividades, prezando pela agilidade e qualidade dos atendimentos prestados.- Registrar atendimentos e atualizar dados cadastrais através do sistema, inserindo as informações de forma clara, para que os próximos colaboradores possam entender as tratativas feitas para o cliente.- Entrar em contato com setores internos da empresa, nos casos em que a informação desejada não esteja registrada no sistema.- Preencher formulários de registro de atendimentos realizados.- Verificar o histórico do cliente, para liberação de serviço no sistema.- Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.BENEFÍCIOS:- Vale Alimentação ou Vale Refeição R$ 28,00 por dia;- Vale Combustível ou Vale Transporte;- Plano de Saúde- Odontológico;- Gympass;- Programas de Bem Estar - Care;- Vale Alimentação ou Vale Refeição nas férias.- Parceria com descontos em Faculdades – GRUPO ÂNIMA- Parceria com descontos na OPEN ENGLISH- EPHARMA
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Cliente Oculto (freelancer)

Foco do cliente

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Manhuaçu, MG

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Publicada há 240 dias

Vaga para Cliente Oculto em:Manhuaçu, MG:Ter 21 anos ou maisEnsino superior completoDisponibilidade para comparecer ao local durante a semana, no período da manhã ou da tarde (não pode ser sábado)O participante deverá realizar uma visita ao local, relatar como foi o atendimento recebido e receberá um valor pela avaliação realizada.Interessados em obter mais informações devem:Criar cadastro no site: https://focodocliente.com/
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Auxiliar de Atendimento e Relacionamento com o Cliente - Proteção Veicular

InoveBen Consultoria em Gestão de P...

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Belo Horizonte, MG

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Publicada há 242 dias

Associação de Proteção Veicular em ascensão, contrata Auxiliar de Pós-vendas, para desempenhar as seguintes atividades: Realizar contato ativo com associados por telefone, WhatsApp e e-mail para realizar o processo de onboarding. Esclarecer dúvidas sobre planos, coberturas, benefícios, serviços e regras contratuais da associação. Realizar Pesquisas de Satisfação pós adesão e utilização de serviços. Acompanhar solicitações e fazer o correto registro no sistema. Fazer follow-up de atendimentos até a solução final. Atuar na retenção de clientes e redução de cancelamentos. Encaminhar casos específicos para áreas responsáveis. Contribuir com ideias para melhorar a experiência do associado. Captar novas indicações de associados e apresentar novos planos/produtos para os associados. Acompanhar a jornada do associado, garantindo suporte contínuo após a contratação. Jornada presencial Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 Requisitos Se você possui um perfil comunicativo, resoluto e dinâmico, essa oportunidade é para você! Requisitos obrigatórios: Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-vendas. Boa comunicação verbal e escrita. Organização para registrar e acompanhar atendimentos. Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento. Excelente comunicação verbal e escrita. Diferenciais: Experiência em proteção veicular, seguros ou serviços recorrentes. Vivência com atendimento via WhatsApp Business e CRM. Habilidade em negociação e retenção de clientes. Conhecimento básico em pacote Office ou Google Workspace. Superior em andamento. Conhecimento em métricas de atendimento (SLA, NPS, Churn) Benefícios Auxílio mobilidade ou combustível. Vale Alimentação R$ 25,00 por dia. Incentivo Educacional (de até R$ 200,00 por mês) Assistência Médica. Plano de Cargos e Salários. Day Off de Aniversário. Programas de Desenvolvimento. Distribuição de Resultados. Premiação.
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Assistente de Relacionamento Ao Cliente

Escritório administrativo clínicas ...

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Juiz de Fora, MG

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Publicada há 241 dias

Sobre nós:Há mais de 38 anos no mercado, somos uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil, presentes em mais de 20 estados, com mais de 2. 100 colaboradores e um dos melhores corpos clínicos do país. Informações da vaga:Horário:segunda a sexta das 09h as 19h sabado das 08h as 12h Regime:CLT. Benefícios:Vale Transporte + Vale Refeição R$ 222,18/mês + TotalPass + Comissão atrelada a metas Requisitos:Ensino méd io completo Responsabilidades do cargo:Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes. Será responsável em administrar carteira de clientes, com intuito de captar, fidelizar trazendo novos clientes a clínica. Irá negociar e traçar novas estratégicas de fidelização e realização de fallow-up do nível de satisfação. Responsável em receber ligações e mensagens (por telefone, chat e – mail) e conduzir com as tratativas conforme procedimento, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações de atendimento, receber e registar elogios, críticas ou reclamações. Responsável em consolidar os resultados através de relatórios e apresentações.
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Analista de Onboarding - Implantação (sucesso do Cliente)

Blips

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Uberlândia, MG

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R$ 2.651,00

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Publicada há 242 dias

Descrição da Vaga: Responsabilidades Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Apoiar o supervisor nas rotinas administrativas da área de onboarding; Acompanhar e orientar os clientes para garantir o avanço no fluxo de envio dos equipamentos; Manter atualizado o registro dos clientes nos sistemas de acompanhamento da área; Realizar o acompanhamento e gestão dos clientes através do CRM Bitrix24; Propor melhorias com base nos atendimentos prestados; Garantir comunicação assertiva e clara com clientes internos e externos; Direcionar cliente no processo de instalação de equipamentos dos nossos diferentes segmentos de atuação e na ativação da solução oferecida pela empresa. Monitorar o progresso dos clientes durante o onboarding e fornecer suporte técnico nível 1. Requisitos Desejável experiência em atendimento de clientes em HelpDesk e Suporte Remoto. Conhecimento de processos de onboarding de clientes é um diferencial. Desejável conhecimento no CRM Bitrix24. Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
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Consultor(a) de Relacionamento com o Cliente (crc)

Duo Consultoria

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Belo Horizonte, MG

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R$ 2.100,00

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Publicada há 239 dias

Somos uma clínica multiprofissional referência no atendimento infantil, com foco no desenvolvimento de crianças, especialmente com atraso no desenvolvimento e Transtorno do Espectro Autista (TEA). Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e com perfil comercial para integrar nosso time. Principais Atividades: Realizar atendimento humanizado e acolhedor às famílias e pacientes Apresentar tratamentos fonoaudiológicos e de terapia ocupacional Negociar valores e conduzir o cliente até o fechamento do atendimento Realizar follow-up com pacientes que não concluíram o fechamento inicialmente Atuar em parceria com a equipe clínica, garantindo a melhor experiência ao paciente Requisitos: Ensino médio completo Experiência com vendas Pacote Office básico Diferenciais: Experiência em vendas na área da saúde, estética ou serviços. Informações da Vaga:
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Cliente Oculto (freelancer)

Foco do cliente

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João Monlevade, MG

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Publicada há 240 dias

Vaga para Cliente Oculto em:João Monlevade, MG:Ter 21 anos ou maisEnsino superior completoDisponibilidade para comparecer ao local durante a semana, no período da manhã ou da tarde (não pode ser sábado)O participante deverá realizar uma visita ao local, relatar como foi o atendimento recebido e receberá um valor pela avaliação realizada.Interessados em obter mais informações devem:Criar cadastro no site: https://focodocliente.com/
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Cliente Oculto (freelancer)

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Itaúna, MG

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Publicada há 240 dias

Vaga para Cliente Oculto em:Itaúna, MG:Ter 21 anos ou maisEnsino superior completoDisponibilidade para comparecer ao local durante a semana, no período da manhã ou da tarde (não pode ser sábado)O participante deverá realizar uma visita ao local, relatar como foi o atendimento recebido e receberá um valor pela avaliação realizada.Interessados em obter mais informações devem:Criar cadastro no site: https://focodocliente.com/
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Gerente Regional de Qualidade - Satisfação do Cliente

Gr ourho

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Paraisópolis, MG

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Publicada há 240 dias

Sumário do Cargo:Gerência da área de Satisfação do Ciente das plantas da região SA, responsável pelas atividades de Qualidade desde o desenvolvimento do produto, fabricação, entrega e assistência técnica aos clientes, assim como a administração, gerenciamento e desenvolvimento de pessoal da área de Qualidade e a liderança de uma cultura organizacional voltada para excelência, atuando de forma estratégica junto à alta direção e operacionalmente com as áreas de manufatura, eng. de produto, eng. de processos, logística, compras, vendas e RH. Responsabilidades:Definir KPIs e objetivos da Qualidade alinhados à estratégia global da empresa. Desenvolver planos de qualidade para garantir o atendimento das metas e objetivos definidos. Gerenciar o Sistema de Qualidade garantindo a conformidade aos requisitos da empresa e dos clientes através de auditorias internas e externas. Atuar junto às áreas de interface da empresa afim de garantir a otimização dos resultados de todas as áreas. Desenvolvimento de novos Produtos:Assegurar a execução das atividades de APQP/Safe Launch durante o desenvolvimento de produtos e processos Garantir o Lançamento Sem falhas (flawless launch) para todos os novos projetos. Monitorar os indicadores de desempenho de Qualidade (KPIs) externos (VOC – Voice of Customer) e internos (VOP – Voice of Process) Elaborar relatórios gerenciais com informações relevantes da área de Qualidade. Capacitar os funcionários da área e áreas afins em metodologias de Analise e Solução de Problemas (8D/MASP/Ishikawa/5 Whys). Capacitar pessoal e fomentar o processo de análise e solução de problemas internos/externos através do uso de ferramentas MASP, especialmente junto à área de manufatura. Coordenar a análise e tratamento de problemas nos clientes (8D/MASP/Ishikawa/5 Whys). Gerenciar o custo da não qualidade – COPQ (Cost of Poor Quality). Garantir o atendimento adequado aos clientes através dos funcionários e/ou terceiros residentes nos clientes e do pessoal de atendimento aos clientes. Promover visitas técnicas aos clientes para manter a proximidade e obter feedback. Monitorar scorecard/bidlist de todos os clientes e definir planos para manter no nível do score em nível de excelência (Green Scorecads). Implementar Planos de Melhoria Contínua (PDCA/Kaizen/Six Sigma). Liderança. Definir a estrutura organizacional da área e gerenciar os recursos humanos. Liderar, treinar e desenvolver as equipes de qualidade nos procedimentos do sistema de qualidade. Estabelecer metas adequadas aos colaboradores da área. Requisitos:Ensino Superior Completo em Eng. Mecânica/Produção/Elétrica/Eletrônica e afins. Desejável:Pós graduação na área Industrial/Gestão de Qualidade/Lean Manufacturing Idioma:Inglês avançado. Desejável:Espanhol. Experiência na indústria automotiva em cargo gerencial. Conhecimentos necessários:Domínio de ferramentas de qualidade (APQP, PPAP, FMEA,MSA,SPS,8D, 5WHYs, MASP) Conhecimento de sistema da qualidade (IATF 16949, ISSO 9001, ISSO 14001). Experiência em auditorias de clientes automotivos (VDA) Residir na região de Paraisópolis-MG ou na região de Espírito Santo do Pinhal-SP. Habilidades:Liderança estratégica e inspiradora. Tomada de decisão baseada em dados. Capacidade de negociação e relacionamento com fornecedores e clientes. Visão sistêmica e foco em resultados. Comunicação clara e assertiva. Proatividade e resiliência em situações de pressão.
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Analista de Atendimento Ao Cliente Pl. (customer Service) - Vaga Afirmativa Também Para o Público Pcd - 106162

Manpower

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Uberaba, MG

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Publicada há 253 dias

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.- Responsável por garantir a execução da programação e manter a planta com alta ocupação, monitorando riscos e desvios nos volumes.- Fazer a gestão de atendimento de armazéns, portos e fábricas para atendimento de indústria.- Monitorar o cumprimento da programação (visão da planta) e identifica desvios e riscos nos volumes dos clientes, com foco e responsabilidade em manter a planta cheia.- Monitorar o encoste e solicita ações dos responsáveis (CS + Vendas) para garantir que as plantas permaneçam cheias.- Líder nas Reuniões matinais/DMS para identificar os gargalos que afetam a performance e desdobrar ações para Customer Service e Time comercial.- Responsável por coordenar ações com o Time Industrial, quando necessário ajustar a capacidade das plantas.- Responsável por coordenar com o PCP e Planejamento ações durante restrições de matéria-prima e também arbitrar a distribuição dos volumes junto ao Customer Service.- Atuar como Líder da equipe no pólo, representando o time nos rituais de governança, e é responsável por fornecer todas as informações de acompanhamento das plantas e motivos da performance.- Participar de reuniões estratégicas com o time Comercial junto as Regionais, quando demandado.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !Requisitos e qualificações· Ter concluído o nível superior em Ensino superior completo;· Experiência na área;· Pacote office intermediário;· Diferencial Utilização do SAP.#GestãoDeProdução #PlanejamentoEControle #GestãoDeCapacidade #LogísticaIndustrial #LiderançaOperacional #VagasManpower
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Relacionamento com Cliente

Incorpore RH

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Ipatinga, MG

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Publicada há 250 dias

ATIVIDADES Responsável por conduzir reuniões para conversão de potenciais clientes em clientes da empresa; apresentar material informativo sobre os serviços da empresa; Condução de reuniões pós-fechamento para garantir satisfação e identificar pontos de melhoria; Realizar visitas para captação de novos clientes; Buscar ativamente por indicações de novos clientes e realizar visitas e contatos de prospecção, dentre outras atividades relacionadas à função. REQUISITOS Ensino médio completo; Necessário experiência em vendas; Será um diferencial possuir CNH e veículo próprio para deslocamento; Conhecimento em Informática; Disponibilidade para aprender conteúdos técnicos; Residir no Vale do Aço. Informações complementares Remuneração: À COMBINAR (ENVIAR COM PRETENSÃO SALARIAL - FIXO + VARIÁVEL) + ajuda alimentação + auxílio transporte + seguro de vida + plano de saúde e odontológico coparticipativo + day off + telemedicina com acompanhamento gratuito aos colaboradores + convênio com cursos de graduação e idiomas + total pass + convênios com descontos em farmácias + cursos e treinamentos + plano de carreira. Local: Ipatinga.
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Assistente Administrativo Relacionamento com o Cliente

Lojas Rede

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Belo Horizonte, MG

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Publicada há 281 dias

A Lojas Rede, uma das principais empresas do país no segmento de varejo de cosméticos, está em busca de um Repositor de Mercadorias para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, atenciosa e gosta de lidar com pessoas, essa pode ser a oportunidade que você tanto esperava! Desenvolver o relacionamento com clientes, através do atendimento das chamadas, identificando a solicitação do mesmo. Garantir de forma objetiva, a resolução da solicitação do cliente no primeiro atendimento. Realizar o mapeamento das solicitações dos clientes, identificar necessidades dos mesmos e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado. Fazer perguntas pertinentes para entender as solicitações e requisitos dos clientes. Registrar e atualizar as informações dos clientes com precisão no sistema operacional. Responder pelo planejamento, orientação e gestão de atendimento, de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré estabelecidas pela empresa. Lidar com sabedoria com as reclamações ou dúvidas dos clientes a fim de proteger a reputação da empresa. Utilizar scripts corretamente para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios. Buscar alcançar todas as metas pré estabelecidas pela empresa. Benefícios:Salário compatível com o mercado. Wellhub (Gympass). Vale-transporte. Vale-refeição. Plano de saúde e odontológico. Oportunidade de desenvolvimento profissional. Convênio com Instituição de ensino. Convênio com o SESC. Oportunidade de crescimento. Se você se identifica com a área da beleza, gosta de lidar com pessoas e busca uma oportunidade de trabalho em uma empresa sólida e em expansão, não perca essa chance! A Lojas Rede valoriza a diversidade e a inclusão em seu ambiente de trabalho. Não fazemos qualquer tipo de discriminação e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei. Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para o sucesso da Lojas Rede. Aguardamos seu currículo!