O Analista de Suporte de Infraestrutura mantém em funcionamento os servidores, redes e equipamentos que sustentam os sistemas de uma empresa. Ele atua na linha de frente quando surgem problemas técnicos que afetam usuários ou sistemas críticos.
No dia a dia, monitora servidores e redes, atende chamados de incidentes, investiga e resolve falhas de conectividade ou desempenho, e apoia a implantação de novos equipamentos e atualizações de infraestrutura.