Por Equipe de Pesquisa Empregos.com.br · Atualizado em 18 de agosto de 2026
O que faz o Assistente de Relacionamento?
A Assistente de Relacionamento dá suporte à equipe de atendimento e contas em agências e empresas de publicidade, cuidando da comunicação do dia a dia com clientes. No trabalho diário, organiza reuniões e briefings, atualiza planilhas e relatórios de acompanhamento e ajuda a preparar materiais e apresentações.
Também acompanha prazos de entrega, faz o contato inicial com clientes para alinhar demandas simples e serve de ponte entre o time de atendimento e as áreas de criação, mídia e planejamento.
Veja todas as vagas de Assistente de Relacionamento
Candidate-se gratuitamente às vagas abertas agora.
Como se tornar Assistente de Relacionamento?
A maioria das vagas pede ensino médio completo ou graduação em andamento em Publicidade, Comunicação ou Marketing. Boa comunicação escrita e verbal, além de organização, contam mais do que um diploma específico para as posições de entrada.
A entrada costuma ser em estágio ou posição júnior, com o aprendizado da rotina de atendimento ao cliente. Com experiência e o desenvolvimento de uma carteira de contas, a evolução leva a executiva de contas e, depois, a coordenadora ou gerente de relacionamento.
Quais os tipos de Assistente de Relacionamento?
Os tipos variam conforme o setor: a assistente de relacionamento em agências de publicidade, a de empresas de varejo e serviços (suporte ao pós-venda), a de instituições financeiras (relacionamento com correntistas) e a que atua em times de customer success de empresas de tecnologia.
Quais competências o Assistente de Relacionamento precisa ter?
As principais competências são organização para lidar com múltiplas demandas e prazos, comunicação clara e cordial, e atenção a detalhes na produção de materiais e relatórios. Saber ouvir o cliente e identificar prioridades é essencial.
Também contam a proatividade para antecipar necessidades do cliente, a boa relação com as áreas internas envolvidas no projeto e o domínio de ferramentas de escritório e apresentação.
Quais os desafios do Assistente de Relacionamento?
O principal desafio é conciliar as expectativas do cliente com a capacidade real das equipes internas, muitas vezes sob prazos apertados. Lidar com pedidos de última hora e cobranças exige jogo de cintura e boa comunicação.
Qual a diferença entre Assistente de Relacionamento e Executivo de Contas?
| Aspecto | Assistente de Relacionamento | Executivo de Contas |
|---|---|---|
| Foco | Suporte operacional ao relacionamento com o cliente | Gestão estratégica da conta e do relacionamento |
| Autonomia | Atua sob orientação da equipe de atendimento | Responde diretamente pela carteira de clientes |
| Senioridade | Nível de entrada na área de atendimento | Exige mais experiência e relacionamento consolidado |
A diferença está no nível de responsabilidade: a Assistente de Relacionamento apoia a rotina de atendimento, enquanto o Executivo de Contas responde diretamente pela carteira e pela estratégia com o cliente.
Modelo de descrição de vaga para Assistente de Relacionamento
Resumo do cargo
Buscamos Assistente de Relacionamento organizada e comunicativa para dar suporte ao atendimento e à gestão de contas de clientes.
Responsabilidades
- Organizar reuniões, briefings e agendas com clientes
- Atualizar planilhas e relatórios de acompanhamento
- Preparar materiais e apresentações para reuniões
- Acompanhar prazos de entrega junto às áreas internas
Requisitos
- Ensino médio completo ou graduação em andamento em Publicidade/Comunicação
- Boa comunicação escrita e verbal
- Domínio de ferramentas de escritório e apresentação
- Organização para lidar com múltiplas demandas