304 vagas de emprego para Gerente de Relacionamento em Contagem, MG

Atuar na área de Serviço de Atendimento ao Cliente, construindo e fazendo a manutenção de relacionamentos positivos, atuando de forma efetiva para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. 1. Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e positivos com os clientes, buscando compreender suas necessidades, antecipar expectativas e fornecer um atendimento personalizado 2. Utilizar dados e informações para personalizar as interações e reconquistar clientes que tenham se afastado, oferecendo experiências de compra únicas e adaptadas às suas preferências, buscando a reconexão com a marca e reconquistando a confiança e lealdade dele. 3. Executar negociações táticas que resultem em sucesso para a empresa, especialmente na reversão de clientes detratores. 4. Atuar junto à coordenação no monitoramento do Reclame Aqui, bem como apoiar nos processos da área, visando o melhor desempenho da imagem da empresa em plataformas de avaliação. 5. Atender os clientes pelos canais de e-mail, chat online, WhatsApp, telefone e Instagram, oferecendo suporte e assistência, proporcionando um contato eficaz e acessível para solucionar dúvidas, fornecer informações e atender às necessidades de forma abrangente. 6. Esclarecer dúvidas e orientar sobre procedimentos para realização de compra, troca e devolução de bolsas e calçados da loja online, contribuindo para que as interações sejam claras, eficientes e alinhadas às expectativas do cliente. 7. Efetuar trocas e devoluções de bolsas e calçados, verificando o prazo e instruindo o cliente sobre os procedimentos para envio pelos Correios e contribuindo para a satisfação do cliente. 8. Auxiliar o cliente na utilização de créditos por meio da plataforma de e-commerce, proporcionando uma experiência positiva e incentivando novas compras. 9. Autorizar o envio de produtos para análise ou conserto, orientando os clientes sobre os procedimentos necessários. 10. Realizar procedimentos administrativos e fiscais em relação a produtos defeituosos, aplicando as rotinas pertinentes para lidar com questões relacionadas à qualidade, garantia e possíveis impactos tributários. 11. Acompanhar a evolução dos procedimentos solicitados pelos clientes e atuar para que a conclusão aconteça dentro dos prazos legais estabelecidos. 12. Participar de treinamentos internos e externos, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado a sua área de atuação. 13. Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, cumprindo as normas de organização e convivência. 14. Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde. 15. Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores.

Local de trabalho:Vamos Sorrir Clínica Odontológica-Unidade de BH-Rua Carijós Endereço:Rua dos Carijós,522-Centro CEP 30120-064 Belo Horizonte/MG As atividades são:Realizar atendimento ao cliente, pós avaliação do dentista, já tendo sido efetuada a venda em consultório, para esclarecimento de dúvidas em relação ao financeiro, diferenciais, garantias, qualidade, para assinatura e emissão de documentos como termos, Anamnese clínica e pessoal, contratos, boletos, nota promissória, recibos ou nota fiscal. Realizar atendimento ao cliente, pós avaliação do dentista, para conversão em vendas, nos casos que o paciente não fechou contrato dentro do consultório no momento da avaliação. Requisitos:Ensino Médio completo, pacote office. Experiência com vendas Horário de trabalho:Segunda à Sexta:08:30 às 18:30 Sábado:08:00 as 12:00 Conosco você terá:Vale transporte-Bonificação por meta resultado individual-Bonificação por meta da clínica-Vale alimentação no valor de 300,00-Convênio Poupe Aqui com seguro de vida, seguro residencial, atendimento médico online, entre outros benefícios. A Vamos Sorrir é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade no local de trabalho. Nós acreditamos que um time diverso nos torna mais forte e capaz de fornecer os melhores cuidados a nossos pacientes. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego sem consideração de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade de origem, idade, deficiência ou outras características protegidas pela lei. '

Associação de Proteção Veicular em ascensão, contrata Auxiliar de Pós-vendas, para desempenhar as seguintes atividades: Realizar contato ativo com associados por telefone, WhatsApp e e-mail para realizar o processo de onboarding. Esclarecer dúvidas sobre planos, coberturas, benefícios, serviços e regras contratuais da associação. Realizar Pesquisas de Satisfação pós adesão e utilização de serviços. Acompanhar solicitações e fazer o correto registro no sistema. Fazer follow-up de atendimentos até a solução final. Atuar na retenção de clientes e redução de cancelamentos. Encaminhar casos específicos para áreas responsáveis. Contribuir com ideias para melhorar a experiência do associado. Captar novas indicações de associados e apresentar novos planos/produtos para os associados. Acompanhar a jornada do associado, garantindo suporte contínuo após a contratação. Jornada presencial Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 Requisitos Se você possui um perfil comunicativo, resoluto e dinâmico, essa oportunidade é para você! Requisitos obrigatórios: Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-vendas. Boa comunicação verbal e escrita. Organização para registrar e acompanhar atendimentos. Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento. Excelente comunicação verbal e escrita. Diferenciais: Experiência em proteção veicular, seguros ou serviços recorrentes. Vivência com atendimento via WhatsApp Business e CRM. Habilidade em negociação e retenção de clientes. Conhecimento básico em pacote Office ou Google Workspace. Superior em andamento. Conhecimento em métricas de atendimento (SLA, NPS, Churn) Benefícios Auxílio mobilidade ou combustível. Vale Alimentação R$ 25,00 por dia. Incentivo Educacional (de até R$ 200,00 por mês) Assistência Médica. Plano de Cargos e Salários. Day Off de Aniversário. Programas de Desenvolvimento. Distribuição de Resultados. Premiação.

...a experiência do aluno, Então essa oportunidade pode ser para você. Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento para atuar na nossa Central de Relacionamento com o Aluno , sendo um ponto estratégico de apoio, orientação e acolhimento tanto para alunos quanto para futuros candidatos ao longo da jornada acadêmica. O que você vai fazer no dia a dia Realizar atendimento a alunos e candidatos em diferentes canais, sempre com foco em solução, clareza e empatia. Atuar no processo de primeiro atendimento, realizando o contato inicial com potenciais alunos interessados nos cursos da instituição. Identificar o perfil das pessoas interessadas em estudar conosco, compreendendo suas preferências e apoiar o momento de decisão, direcionando-o de forma adequada no processo de matrícula. Orientar sobre processos de matrícula e rematrícula. Apoiar alunos e candidatos nos programas governamentais, como FIES e PROUNI. Apoiar nos processos de financiamentos privados, como o PRA VALER, esclarecendo regras e etapas. Conduzir e acompanhar tours presenciais pela instituição, apresentando a faculdade, estrutura, diferenciais e cursos para possíveis alunos e seus familiares. Esclarecer dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras. Atuar de forma persuasiva e consultiva, auxiliando o candidato ou aluno a tomar decisões com segurança. Garantir uma experiência positiva, ágil e resolutiva em todos os atendimentos. O que buscamos em você Ensino Médio Completo. Conhecimento em informática com facilidade para uso de sistemas e ferramentas digitais. Habilidade para registrar atendimentos e informações em sistema. Noções básicas de atendimento ao cliente. Gosto genuíno por atendimento e relacionamento com pessoas. Diferenciais:Experiência anterior com atendimento ao público ou áreas comerciais. Superior em Curso. Salário e Benefícios:Salário Compatível com o Mercado. Adiantamento salarial. Bonificação ...

...o Curso de Medicina da FAMINAS de forma personalizada para diferentes públicos. Atuar em feiras, eventos, visitas e ações presenciais. Planejar e executar estratégias de relacionamento e captação ativa. Mapear oportunidades regionais e contribuir com dados e feedbacks para o time de Marketing. Representar institucionalmente a FAMINAS com excelência, alinhamento e profissionalismo. O que buscamos:Formação superior completa (preferencialmente em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins). Experiência prévia em áreas comerciais ou de relacionamento, preferencialmente no setor educacional. Habilidade em planejamento comercial e utilização de CRM. Domínio de ferramentas de apresentação e relatórios (PowerPoint, Excel, entre outros). CNH ...

.... Se você é uma pessoa organizada, atenciosa e gosta de lidar com pessoas, essa pode ser a oportunidade que você tanto esperava! Desenvolver o relacionamento com clientes, através do atendimento das chamadas, identificando a solicitação do mesmo. Garantir de forma objetiva, a resolução da solicitação do cliente no primeiro ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Olá! A JPeF Consultoria de Recrutamento e Headhunting de Talentos está em busca de talentos para uma excelente oportunidade em um de nossos clientes. Se você busca um novo desafio, confira os detalhes da vaga!!!!!..Participar da definição do planejamento estratégico da empresa, alinhando os objetivos administrativos aos metas de longo prazo. Formular e implementar políticas corporativas em diversas áreas (financeira, RH, operações). Liderar grandes projetos de transformação organizacional e digitalização de processos. Gerenciar orçamentos complexos e aprovar grandes investimentos em infraestrutura e tecnologia. Atuar como um dos principais pontos de contato com conselhos, auditorias externas e instituições financeiras. Requisitos: Experiência de pelo menos 5 a 10 anos em cargos de gestão sênior. Excelentes habilidades de liderança, visão estratégica e capacidade de tomar decisões de alto impacto. EXPERIÊNCIA: MBA ou Pós-Graduação em Gestão Empresarial, Finanças ou áreas afins. FORMAÇÃO: MBA ou Pós-Graduação em Gestão Empresarial, Finanças ou áreas afins. HORÁRIO: Comercial BENEFÍCIOS: Vale Refeição, Plano Saúde, Aux Educação, Vale transporte, Seguro de vida e outros. SALÁRIO: Salário competitivo com o mercado REGIME DE CONTRATAÇÃO: CLT - Efetivo LOCAL DE TRABALHO: Contagem / MG MODALIDADE DE TRABALHO: Presencial Candidatar nessa vaga.

VAGA | GERENTE DE RH 360 – CONTAGEM/MGEstamos em busca de um(a) Gerente de Recursos Humanos (RH 360) para atuar de forma estratégica e operacional, sendo responsável por todos os subsistemas de RH e apoiando diretamente a liderança do negócio. Local: Contagem – MG Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h Sábados: Quando necessário (ex.: fechamento de mês) Regime: CLT ou PJPrincipais responsabilidades Atuação generalista em RH (RH 360) Recrutamento e Seleção e apoio ao onboarding Avaliação de desempenho, PDI e gestão por competências Clima, cultura e engajamento organizacional Treinamento e desenvolvimento de equipes Apoio à liderança e gestão de indicadores de RH Conformidade com legislação trabalhistaRequisitos Formação em Psicologia, Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas Experiência sólida como RH Generalista / RH 360 Perfil estratégico, comunicativo e organizadoBenefícios – CLT Plano de saúde Unimed Uni Fácil (coparticipação) Alimentação: R$ 20/dia Vale-transporte Seguro de vida PJ: valor fixo mensal negociável Interessados(as): Enviar currículo para cibellemiranda@cmsolucoesrh.com.br.

Empresa: ACTUALL CONVENTION HOTELResumo da Posição: Líder estratégico responsável por capitanear a receita do maior hotel de convenções da região industrial, gerenciando a equipe de Hunters e maximizando a ocupação do Centro de Convenções (capacidade 2.500 pax).Responsabilidades Principais:Liderar e desenvolver a equipe comercial (Hunters Internos e Externos), estabelecendo metas diárias e mensais.Gestão estratégica de grandes contas (Key Accounts) e representação institucional.Atuar diretamente na precificação e estratégia de receitas (Revenue Management).Monitorar KPIs de vendas (Conversão, RevPAR, Ocupação) e apresentar resultados à diretoria.Criar campanhas de incentivo e ações comerciais para baixa temporada.Requisitos:Experiência comprovada em liderança comercial na Hotelaria (foco em MICE é diferencial).Domínio de CRM e ferramentas de gestão hoteleira.Networking ativo com agências corporativas (TMCs) e organizadores de eventos.Perfil analítico, negociador e orientado a resultados.Remuneração e Benefícios:Salário Fixo compatível com o mercado.Comissão sobre vendas.

Gerente Administrativa A Clínica Studio Oni é uma clínica odontológica de referência, comprometida em oferecer um atendimento de excelência e um ambiente acolhedor para os pacientes. Estamos em busca de um(a) Gerente Administrativo(a) para se juntar à equipe e exercer a gerência dos serviços administrativos, das relações humanas e do relacionamento com clientes, além de planejar, dirigir e controlar os recursos da empresa. Responsabilidades: Liderança, visão macro da empresa, aplicação dos processos operacionais do negócio. Financeiro: Negociação com clientes, lançamento de dados, cumprimento de metas, emissão de notas fiscais/recibos. Gestão de pessoas: Liderança pelo exemplo pessoal com foco em engagement, capacitação, aplicação de treinamentos, relacionamento e motivação da equipe. Responsável pela contratação e integração de novos colaboradores. Atendimento: Concierge e atendimento direto ao cliente garantindo excelente nível de satisfação do serviço e bom relacionamento interpessoal, inclusive no pós-vendas. Indicadores: Captação de novos clientes, número de inícios de tratamentos, produção individualizada de profissional, faturamento. Requisitos: · Ensino médio completo; formação em Administração ou áreas relacionadas será um diferencial. · Experiência anterior em gestão de clínicas de saúde ou experiência em vendas/atendimento de serviços high ticket. · Boa comunicação verbal e escrita, com habilidades de atendimento ao cliente. · Conhecimento em informática, especialmente em softwares de gestão e pacote Office.

...e todos os livros e conteúdos propostos pelo programa. Elaborar projeto focado em alguma melhoria dentro da Assistência Técnica no final do programa. Desenvolver bom relacionamento com todos os colaboradores e lideranças. Apoiar os consultores e chefes de oficina na operação diária. Identificar a necessidade de treinamentos técnicos com base nos desvios coletados e apontados em auditorias, operações diárias e atualizações de procedimentos da Volkswagen. Participar das reuniões diárias da oficina e dos consultores. Apoiar o chefe de oficina em suas funções diárias. Apoiar o gerente de serviços em ações estratégicas. Criar controles efetivos de acompanhamentos de execução de campanhas técnicas. Participar de reuniões técnicas e visitas da Volkswagen. Participar ...

...o de mercadorias, conquista de espaço, implementação de material de merchandising, envio de relatórios, sistema BI de vendas, diagnóstico de PDV (pontos quentes, frios, oportunidades), relacionamento com gerentes e de lojas, trabalhar com metas e desafios, rotina de estoque, atender roteiro. Competências:Agilidade, responsabilidade, comprometimento com a marca e vestir a ...

...e as orientações de merchandising. Garantir a correta visibilidade dos produtos, zelando pela boa apresentação, limpeza e reposição quando necessário. Desenvolver e manter um bom relacionamento com os balconistas, gerentes e demais colaboradores do PDV, buscando oportunidades para ampliar e melhorar as exposições. Executar ações de merchandising conforme estratégia definida, ...

Clínica em ascensão, especializada em Cirúrgia Plástica, contrata Gerente Comercial, para desempenhar as seguintes atividades: Conduzir pacientes em apresentações de procedimentos e condições comerciais. Acompanhar pacientes no pré e pós-cirúrgico, fortalecendo o vínculo. Nutrir relacionamento com base em CRM e follow-up estruturado. Treinar, gerir e desenvolver a equipe interna no que se refere a relacionamento e vendas. Organizar informações e relatórios de conversão e metas. Atuar em conjunto com marketing para qualificação de leads. Jornada presencial Horário de trabalho de segunda a sexta-feira das 09:00 às 19:00 ou das 10:00 às 20:00 Requisitos Se você tem paixão pelo relacionamento com clientes e quer crescer na área comercial em saúde estética, essa oportunidade é para você! Buscamos profissionais que tenham capacidade de gerar experiência ...

GERENTE CONTÁBIL Escritório contábil de médio porte em expansão Estamos buscando um Gerente Contábil com perfil estratégico, experiência em escritórios de contabilidade e capacidade de liderança. A pessoa será responsável por coordenar equipe contábil e apoiar os clientes na tomada de decisões estratégicas. Configurações de trabalho: Contrato CLT ou PJ (negociável). Horário de Trabalho: Seg a Sex (8h às 18h-1h30 de intervalo). Modelo totalmente presencial. Escritório no bairro Sagrada Família em Belo Horizonte. Principais responsabilidades: Liderança do time contábil, promovendo alinhamento entre as áreas fiscal, contábil e financeira. Revisão de balancetes, demonstrativos financeiros, relatórios gerenciais e obrigações acessórias. Definição de estratégias contábeis e tributárias. Acompanhamento e análise dos resultados contábeis e indicadores de performance. Gestão da carteira de clientes do escritório. Participação em reuniões com clientes para decisões estratégicas. Redistribuição de carteira e apoio no crescimento do escritório. Apoio à diretoria na tomada de decisões com base em dados contábeis precisos. Requisitos Graduação em Ciências Contábeis. Experiência prévia em liderança do setor contábil. Conhecimento do sistema Domínio e ferramentas Gestta e Onvio. Vivência com os 3 regimes tributários (Simples, Lucro Presumido e Lucro Real). Perfil estratégico, analítico e focado em resultados. Excelente comunicação, capacidade de liderança e relacionamento interpessoal. Benefícios O que o escritório oferece: Salário negociável. Vale transporte ou auxílio combustível. Plano de saúde (coparticipativo). Plano odontológico. Vale alimentação (R$ 400/mês-Sodexo). Seguro de vida. Lanche na empresa. Uniforme, cursos e treinamentos.

•Formação: Ensino superior completo (Graduação em Engenharia, Administração, Gestão de produção, Logística e áreas afins, ( inglês será um diferencial).•Tempo de empresa: Mínimo 2 anos.•Habilidades: Liderança, organização, planejamento, disciplina, conhecimento intermediário em pacote office, foco em resultados;•Algumas das atividades a serem desempenhadas: Coordenar o processo produtivo, garantindo o cumprimento das normas de segurança e alcançando resultados conforme as metas de produção, bem como a busca pela melhoria contínua dos processos de produção (Kaizen).•Disponibilidade para trabalhar em turnos.

Requisitos e Qualificação:Ensino Superior Completo em Mecânica, Elétrica, Mecatrônica ou Automação. Pós-graduação ou MBA em Engenharia, Gestão Industrial, Manutenção ou áreas afins (desejável). Qualificações:Gestão de Projetos, Engenharia de Manutenção e Inglês Avançado (leitura e escrita), Inglês intermediário (conversação). Conhecimento:Conhecimento de ferramentas e sistemas:Autocad, Análises de Falha e desejável Totvs. Experiência em:Gestão de Equipes e Processos de Manutenção. Gestão de manutenção com foco em confiabilidade e disponibilidade. Habilidade ferramentas Microsoft:Word, Excel e Power Point Responsabilidades e Atribuições:Definir e implementar a estratégia/política de manutenção (preventiva, preditiva, corretiva e melhorias) alinhada aos requisitos GMP e às necessidades produtivas. Desdobramento da hierarquia sistêmico funcional e definição da criticidade dos ativos. Definição da estratégia de manutenção dos ativos de acordo com a criticidade. Definição da política de gestão de materiais e contratação de serviços de manutenção. Garantir o cumprimento dos planos e padrões pelos seus subordinados. Assegurar a disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos produtivos e utilidades críticas. Gerir indicadores de desempenho (MTBF, MTTR, backlog, disponibilidade, custo de manutenção, desvios GMP). Gerir o módulo Manutenção Industrial TOTVS. Gerenciar a elaboração/revisão dos planos e padrões de manutenção. Gerenciar grandes paradas/reformas de manutenção. Realizar a interface com os Projetos de Engenharia que venham ser implementados na organização. Suporte na definição das especificações e manutenabilidade dos equipamentos, validação das listas de sobressalentes e itens de garantia operacional, participação no comissionamento etc. Promover a capacitação do time de manutenção (coordenadores, supervisores, analistas e mantenedores) quanto às atualizações técnicas, sistemas de manutenção etc. Gerenciar as análises de falha e projetos de melhorias nas unidades. Gerenciar o almoxarifado de Manutenção. Identificar e implementar as oportunidades de atividades de manutenção autônoma. Manter o time motivado e perseguir as metas da área. Definir metas próprias para a área e atingir as metas desdobradas oriundas da direção. Fazer gestão dos projetos de melhoria da área. Aprovar planos de manutenção, escopo técnico de projetos e especificações de equipamentos. Avaliar tecnicamente e economicamente investimentos em novos equipamentos e tecnologias. Assegurar que projetos sejam conduzidos conforme GMP, boas práticas de engenharia, gestão de mudanças e validação. Contribuir para decisões estratégicas da planta, suportando crescimento, inovação e competitividade. Garantir que os ativos e sistemas estejam em estado de controle e em conformidade com as normas aplicáveis a planta. Assegurar tratamento adequado de desvios, investigações e gestão de mudanças (Change Control) relacionadas à engenharia e manutenção. Realizar reuniões de resultados (verificação dos resultados, análises de falha, projetos de melhorias, planos de ação, treinamentos etc. ). Treinar colaboradores na função de Supervisão e Coordenação. Definir necessidades de capacitação técnica e comportamental da equipe. Gerencias atividades de manutenção nas Unidades I e II. Outras atividades à critério da Gestão. Informações adicionais:Horário de trabalho:08h as 17h48 Local:Sabará.

...a operacional. Valoriza profissionais comprometidos, responsáveis e capazes de liderar equipes de forma humanizada, mantendo a organização e o bom funcionamento do espaço. DESCRIÇÃO DO CARGO:GERENTE DE OPERAÇÕES. ENTRETENIMENTO O Gerente será responsável por planejar, coordenar e supervisionar as atividades diárias da operação, garantindo o funcionamento eficiente do estabelecimento, o cumprimento dos padrões de atendimento e a entrega de uma excelente experiência aos clientes. Será responsável pela gestão de equipe, acompanhamento de indicadores, controle de custos e suporte às demandas administrativas. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Coordenar as atividades operacionais da casa, assegurando que todos os setores funcionem de forma integrada e eficiente. Liderar, orientar, desenvolver e monitorar o desempenho da equipe. Garantir o cumprimento de padrões de atendimento, normas sanitárias e boas práticas operacionais. Controlar estoque, consumo e custos operacionais, realizando pedidos e reposições quando necessário. Organizar escalas de trabalho, supervisionar pontualidade e conduta da equipe. Atuar na resolução de problemas e no suporte à equipe durante o atendimento. Acompanhar feedbacks de clientes e propor melhorias contínuas. Manter alinhamento direto com a diretoria, reportando resultados e necessidades da operação. REQUISITOS NECESSÁRIOS Experiência como Gerente de Operações ou Gerente Geral no segmento de entretenimento, bares, restaurantes, casas de eventos ou similares. Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes. Boa comunicação, cordialidade e ...

Estamos em busca de um Gerente Administrativo Financeiro para integrar a equipe de gestão de nosso cliente e oferecer suporte estratégico ao presidente nas áreas administrativa, financeira e de controladoria. As principais responsabilidades incluem:Analisar e controlar sistemas de custeio para otimizar recursos. Realizar o monitoramento contínuo das despesas operacionais em comparação com o orçamento, assegurando que os objetivos financeiros sejam cumpridos. Implementar e acompanhar o controle de custos em tempo real, fornecendo informações para embasamento de decisões gerenciais. Estabelecer contato com prefeituras para assegurar a regularização de licenças necessárias para a operação da indústria, garantindo conformidade com normas ambientais. Acompanhar e manter atualizados os documentos e alvarás de operação, assegurando que todas as atividades da empresa estejam em conformidade com a legislação vigente. Supervisionar as rotinas e processos administrativos, garantindo que estejam alinhados com as normas e diretrizes da empresa. Buscamos um profissional proativo, com forte capacidade analítica e habilidades de comunicação, que deseje contribuir para o crescimento sustentável e adequado às melhores práticas de gestão.