2.091 vagas de emprego para Critico Musical em São Paulo, SP

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Pleno Operacional (N1/N2) onde sua missão será : Atuar na linha de frente do suporte N1/N2, garantindo atendimento eficiente aos usuários, diagnóstico e resolução de incidentes operacionais, seguindo boas práticas de ITSM/ITIL, com comunicação clara e postura profissional. Responsabilidades: Atendimento de chamados N1 e N2 Registro, categorização e acompanhamento de chamados Diagnóstico inicial e resolução de incidentes operacionais Escalonamento correto para níveis superiores quando necessário Atendimento a usuários e clientes críticos Atuação conforme boas práticas de ITIL / ITSM Formato Híbrido Presencial: Segunda, Quarta e Quinta Remoto: Terça e Sexta Local: Próximo ao metrô Sacomã Horário 08h às 17h OU 09h às 18h (a definir) Requisitos Requisitos MANDATÓRIOS Graduação em TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou correlatos) Experiência prévia em Suporte / Service Desk / Operação Conhecimento em Sistemas Operacionais Conhecimento em Redes – fundamentos (TCP/IP, LAN/WAN) ITIL / ITSM – conhecimento conceitual e aplicação prática Boa comunicação e postura profissional Capacidade de atuar sob pressão Diagnóstico básico e resolução de problemas Requisitos DESEJÁVEIS Active Directory (criação/reset de usuários – nível operacional) Office 365 / Microsoft 365 Experiência em empresas de suporte ou consultorias Noções de segurança da informação Soft Skills esperadas Organização e responsabilidade Boa comunicação e empatia Resiliência emocional Capacidade de seguir processos Trabalho em equipe Benefícios VR R$ 25,00/dia VT TotalPass Day Off

LÍDER DE SUPORTE TÉCNICO Responsabilidades 1. Apoio à liderança do time Auxiliar na organização das atividades diárias e na distribuição das demandas entre os membros do time. Acompanhar o andamento dos chamados e garantir que os prazos definidos sejam cumpridos. Facilitar a comunicação entre o time e a liderança sênior quando necessário. 2. Suporte operacional Atuar diretamente no atendimento de chamados quando houver necessidade, especialmente em casos simples ou de maior volume. Esclarecer dúvidas operacionais e orientar os colaboradores sobre processos e procedimentos. Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e das diretrizes de atendimento. 3. Monitoramento e controle Acompanhar indicadores básicos do time, como volume de chamados, tempo de resposta e pendências. Sinalizar situações críticas ou recorrentes ao gestor responsável. Contribuir para a organização e atualização de documentações e roteiros de atendimento. 4. Comunicação e alinhamento Ser um ponto de apoio no time, repassando orientações e comunicados internos. Apoiar na integração de novos colaboradores do suporte, apresentando rotinas e ferramentas. Promover um ambiente colaborativo, incentivando boas práticas e postura profissional. 5. Melhoria contínua Sugerir oportunidades de melhoria em processos, fluxos e atendimentos. Apoiar testes e validações de novas ferramentas, ajustes ou rotinas. Requisitos do cargo Conhecimento básico das ferramentas e tecnologias utilizadas pelo time de suporte. Boa comunicação e habilidade para orientações simples. Organização e capacidade de acompanhar múltiplas atividades. Proatividade e postura colaborativa. Experiência prévia no setor de suporte ou atendimento técnico.

No seu dia a dia você vai: Planejar e realizar auditorias internas na sede e nos canteiros de obras (ISO 9001, ISO 45001 e SiaC); Consolidar os resultados de desempenho do SGI para Análise Crítica de Direção; Ministrar treinamentos sobre o SGI, políticas e procedimentos; Ministrar treinamento de formação de Auditores Internos; Elaborar e atualizar Objetivos e Metas junto aos Gestores; Elaborar em conjunto com o departamento o Mapeamento de Riscos; Elaborar e atualizar em conjunto com o departamento as Necessidades e Expectativas das Partes Interessadas; Realizar checklist de SGI nos canteiros de obras; Elaborar e acompanhar planos de ação corretiva e preventiva (RACP); Garantir o cumprimento das não conformidades detectadas em auditorias ou inspeções; Acompanhar o cumprimento da legislação aplicável; Disseminar a cultura de qualidade, segurança e sustentabilidade na empresa. Requisitos: Gestão ou Tecnólogo em Gestão da Qualidade, Engenharia Civil, Engenharia de Produção ou Meio Ambiente e Arquitetura completo; Experiência em auditorias internas e possuir curso de auditor interno; Conhecimento das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Habilidades Capacidade analítica. Boa comunicação oral e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e senso de responsabilidade. Habilidade para trabalhar em equipe. O que oferecemos: • Centro Médico SECONCI; • Seguro de vida em grupo; • Vale-transporte; • Vale-refeição; • Clube de descontos Alelo; • Presente no dia do seu aniversário; • Campanhas ao longo do ano; • Emenda de feriados de São Paulo; Cuidados com o seu bem-estar: • TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas. Meditação e psicologia online); • Acompanhamento nutricional e psicológico; • Ginástica Laboral e Massoterapia; Na Tibério valorizamos a qualidade de vida! Desse modo, nossa jornada de trabalho tem horário fixo. Nada de fazer hora extra e sem saber que horas vai embora. Assim nossos colaboradores podem investir em tempo de qualidade com a família, estudar, descansar ou simplesmente curtir o tempo livre. Desde 1964 construindo histórias, realizando sonhos e sendo palco de momentos inesquecíveis. Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo, venha ser parte do nosso time e embarque conosco nessa jornada de sucesso. Estamos ansiosos para conhecer você! *Oportunidade para pessoas com ou sem deficiência. #VemSerTiberiano #Tibério

A Química Anastacio é uma das maiores distribuidoras de produtos químicos da América Latina e oferece um amplo portfólio de produtos e ingredientes, além de soluções e serviços inteligentes, auxiliando os clientes e fornecedores no crescimento dos seus negócios. Contamos com uma excelente estrutura comercial, logística e técnica, e atendemos todas as indústrias do mercado. Nos últimos anos, fortalecemos nossas operações transformando em ágil, simples e focada no cliente. Hoje temos 6 centros de distribuições localizados estrategicamente no Brasil, presença na Argentina e México, com meta de expandir nossa participação no mercado da América Latina e representamos cerca de 400 fornecedores globais. Para mais informações, visite https://www.anastacio.com/ Na Química Anastácio, acreditamos que equipes diversas constroem soluções mais inovadoras e sustentáveis. Nosso compromisso com a diversidade vai além do discurso: promovemos um ambiente onde todas as pessoas são respeitadas, valorizadas e têm espaço para crescer. Temos orgulho dos nossos squads de diversidade — Gênero, Étnico-Racial, LGBTQIAPN+, 50+, PCDs e Parentalidade — que atuam ativamente para tornar nossa cultura mais inclusiva e representativa. Valorizamos um ambiente de trabalho respeitoso, acolhedor e diverso, e buscamos constantemente ampliar a representatividade em nossos times. Incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes histórias, trajetórias e experiências. #VEMSERANASTACIO MISSÃO DO CARGO Garantir que os temas sensíveis determinados pela diretoria financeira sejam cumpridos e que suas respectivas justificativas tenham coerência e representem com exatidão as operações ali representadas. Principais atividades: Executar auditorias internas e testes de efetividade dos controles internos; Monitorar continuamente processos críticos e temas sensíveis (fretes, custos de importação, produção, SLAs e reconhecimento de custos); Avaliar riscos, pontos de controle e prazos de retorno conforme diretrizes da liderança; Realizar follow-up das ações de melhoria e recomendações de auditoria; Analisar documentos, contratos e processos contábeis, fiscais, financeiros e operacionais; Elaborar relatórios e pareceres técnicos para suporte à tomada de decisão. Requisitos: Superior completo em CienciasContábeis, Comercio Exterior, Engenharia, Administração, Finanças ou áreas correlatas; Desejável espanhol intermediário; Desejável pós graduação. Local de trabalho: Pinheiros, São Paulo - SP Modelo híbrido: 3 dias presenciais na semana Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 8h00 às 17h45

...s de negócio. Colaborar com áreas internas (Produtos, Riscos, Cobrança, Tecnologia, etc. ) e parceiros externos em projetos e iniciativas estratégicas. Atuar com autonomia, pensamento crítico e foco em resultados, sempre orientado pela saúde da carteira e crescimento sustentável. REQUISITOS DO CARGO:Formação superior completa em Economia, Administração, Engenharia, Estatística ou ...

HORÁRIO:Segunda a sexta 09h as 18h-Sábado 8h as 12h Responsabilidades e Atribuições. Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes. Será responsável em administrar carteira de clientes, com intuito de captar, fidelizar trazendo novos clientes a clínica. Irá negociar e traçar novas estratégicas de fidelização e realização de fallow-up do nível de satisfação. Responsável em receber ligações e mensagens (por telefone, chat e – mail) e conduzir com as tratativas conforme procedimento, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações de atendimento, receber e registar elogios, críticas ou reclamações. Responsável em consolidar os resultados através de relatórios e apresentações. Requisitos. Experiência prévia na área de atendimento, telemarketing ou áreas afins. Possuir ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil Comportamental. Foco em resultados. Comprometimento. Responsabilidade. Ótimo relacionamento interpessoal

Sumário da Posição O Analista de Manutenção Predial Sênior será responsável por planejar, coordenar e fiscalizar todas as atividades de manutenção preventiva, preditiva e corretiva nas instalações da organização. O foco é garantir a integridade estrutural, o bom funcionamento dos sistemas operacionais (hidráulico, elétrico, HVAC, etc. ) e a segurança dos usuários e ativos, otimizando custos e elevando a vida útil dos equipamentos e edificações. Responsabilidades e Atribuições Planejamento e Gestão:Elaborar, implementar e gerenciar planos de manutenção preventiva e preditiva, para infraestrutura civil, elétrica, hidráulica, sistemas de ar condicionado (HVAC) e equipamentos críticos. Gerenciar o backlog de manutenção e otimizar o fluxo de trabalho (ordens de serviço, requisições). Controlar o orçamento da área de manutenção, analisando custos e identificando oportunidades de economia sem comprometer a qualidade. Coordenação e Fiscalização:Fiscalizar a execução de serviços de manutenção corretiva e preventiva, garantindo a qualidade e o cumprimento dos prazos e normas técnicas (ABNT, NR's, etc. ). Coordenar e acompanhar equipes de manutenção próprias e terceirizadas, incluindo a homologação e gestão de contratos de prestadores de serviço. Realizar vistorias e inspeções técnicas periódicas nos diversos ativos prediais. Gestão de Documentação e Conformidade:Manter a documentação técnica (projetos, as built, laudos, relatórios) atualizada e organizada. Garantir a conformidade legal e de segurança em todas as atividades de manutenção, especialmente em relação às Normas Regulamentadoras (NR-10, NR-35, NR-13, etc. ). Melhoria Contínua:Propor e implementar melhorias nos processos e nas instalações para aumentar a eficiência energética, a segurança e a sustentabilidade. Realizar a análise de falhas, para evitar a reincidência de problemas. Requisitos e Qualificações Formação Acadêmica:Superior completo em Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Arquitetura ou áreas correlatas. Experiência:Sólida experiência na função de Analista de Manutenção Predial, Facilities ou Infraestrutura. Conhecimentos Técnicos:Conhecimento avançado em sistemas de elétrica de baixa e média tensão , subestações e geradores. Domínio em sistemas hidráulicos , combate a incêndio e instalações sanitárias. Proficiência em elaboração e controle de orçamentos (OPEX/CAPEX) e gestão de contratos. Habilidades Comportamentais:Forte capacidade de planejamento, organização e gestão de múltiplas prioridades. Excelentes habilidades de comunicação e negociação para lidar com fornecedores e equipes internas. Proatividade e foco em solução de problemas.

Liderar a estruturação e implantação dos projetos de PCS, Avaliação de Desempenho e Pesquisa de Clima, do desenho à comunicação final. Realizar a gestão direta do orçamento de pessoas junto ao Financeiro e alinhar modelos de comissão com a área Comercial. Atuar como agente de mudança, comunicando de forma clara, direta e respeitosa (utilizando CNV) os benefícios das novas práticas, superando resistências e garantindo adesão. Estabelecer e zelar rigidamente pelo cumprimento de prazos, escopos e acordos dos projetos. Realizar a mentoria e o desenvolvimento direto do(a) analista de Departamento Pessoal, garantindo acuracidade absoluta nos cálculos trabalhistas e processos. Conduzir pessoalmente etapas críticas dos projetos, como workshops de descrição de cargo, treinamentos de feedback para líderes e análise de dados de clima. Garantir a manutenção e evolução anual dos processos implantados (revisão salarial, ciclo de PD, novas pesquisas). Ser o ponto focal de RH para todas as áreas da empresa, construindo relacionamentos de confiança.

Horário:20h00 ás 05h00 Local:Chácara Santo Antônio, Zona Sul, São Paulo Contratação:PJ ou Cooperado Responsabilidades e atribuições:Instalação, configuração e atualização de instâncias Oracle. Gerenciamento de armazenamento, Tablespaces, esquemas e objetos do banco de dados. Otimização de desempenho por meio de tuning de consultas, índices e parâmetros do sistema. Implementação de políticas de segurança e controle de acesso. Desenvolvimento e implementação de estratégias de backup e recuperação utilizando RMAN. Automatização de rotinas de backup e monitoramento de integridade dos backups. Recuperação de dados em cenários de falha e desastre. Configuração e administração de soluções de alta disponibilidade e recuperação de desastres com Data Guard. Implementação de failover automático e switchover manual para garantir a continuidade dos negócios. Monitoramento proativo da sincronização e replicação de dados entre instâncias. Implementação e administração de clusters Oracle RAC para escalabilidade e tolerância a falhas. Balanceamento de carga para otimização de recursos. Requisitos e qualificações Ensino superior completo. Sólida experiência como DBA Oracle, com ênfase em administração avançada e soluções de alta disponibilidade. Implementação de RMAN, Data Guard e Oracle RAC em ambientes de produção de missão crítica. #LI-Hybrid.

Modalidade:3x presencial/2x remoto Contratação:PJ ou Cooperado Horário de Trabalho:Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Local:Santo Amaro – São Paulo Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional de Cyber Segurança especializado com vivência em PAM (Privileged Access Management), com foco na ferramenta CyberArk. O candidato ideal deverá ter experiência comprovada em projetos de implementação e sustentação de soluções de gerenciamento de acessos privilegiados, bem como profundo conhecimento das melhores práticas de segurança cibernética. Requisitos:Qualificações:Experiência sólida em CyberArk (implementação, configuração e sustentação). Conhecimento aprofundado sobre PAM, gerenciamento de identidade e acesso privilegiado. Experiência em projetos de implementação de CyberArk em ambientes corporativos. Familiaridade com protocolos de segurança e boas práticas de gestão de acessos. Capacidade de análise crítica e tomada de decisão em situações de risco de segurança. Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de segurança e incidentes (SIEM, etc. ). Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes. Disponibilidade para trabalhar com horários de escala de sobreaviso. #LI-Hybrid.

Vagas Abertas:Auxiliar Administrativo-JUDIAI*Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo para se juntar ao nosso time no Grupo Pro Security. Este cargo é fundamental para o nosso dia a dia e requer comprometimento, responsabilidade e habilidades administrativas sólidas. O candidato ideal deverá ter experiência em suporte em tarefas administrativas diárias, com foco na organização e eficiência. A tomada de decisão rápida é uma habilidade essencial, pois o candidato deverá lidar com situações que exigem prontidão e clareza de pensamento. Gestão de emergências é uma competência desejada, onde a capacidade de manter a calma e agir de forma eficaz em situações críticas será crucial. Pontualidade e responsabilidade são valores fundamentais para este cargo. O Auxiliar Administrativo deverá demonstrar uma postura profissional em todas as suas interações e atividades. Além disso, conhecimento intermediário em informática é necessário para o uso de softwares e ferramentas administrativas. Você será responsável por auxiliar na organização de documentos, agendamento de reuniões e demais tarefas administrativas conforme necessário. A colaboração com outros membros da equipe é essencial para garantir que todos os processos funcionem de maneira harmoniosa. Se você é organizado, tem uma boa capacidade de decisão e está buscando um ambiente de trabalho que valorize a eficiência e a responsabilidade, esta oportunidade pode ser perfeita para você. Junte-se a nós e contribua para o sucesso do Grupo Pro Security! Aplicar diretamente na vaga não é necessário. Envie seu currículo e uma breve mensagem de apresentação para a vaga.

Estamos em busca de um Vigilante para se juntar à nossa equipe no Grupo Pro Security. Este é um papel fundamental em garantir a segurança e o bem-estar de nossas instalações e propriedades. O Vigilante será responsável por monitorar e proteger os espaços atribuídos, garantindo a segurança de todos os funcionários e visitantes. Você será o guardião da tranquilidade e segurança do local, realizando rondas regulares e inspeções para detectar qualquer atividade suspeita. Seu papel inclui a manutenção de registros precisos de atividades e incidentes, bem como a comunicação imediata com as autoridades quando necessário. Além disso, você deve estar preparado para responder a emergências, garantindo a segurança e o socorro adequado em situações críticas. Experiência em vigilância ou segurança é um diferencial, mas não é obrigatória. O que é essencial é a sua capacidade de manter a calma sob pressão, a atenção aos detalhes e a capacidade de trabalhar em turnos, incluindo noites e fins de semana, conforme necessário. Uma atitude proativa e um forte senso de responsabilidade são fundamentais para este cargo. O Grupo Pro Security valoriza profissionais dedicados e comprometidos com a segurança. Se você tem um forte senso de responsabilidade e está pronto para proteger e servir, esta oportunidade é para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma organização que se dedica a manter ambientes seguros e tranquilos.

Salário:R$ 10. 200,00. Atividades:Atuar no desenho, implementação e sustentação de pipelines de dados em ambientes de Big Data. Garantir a estabilidade, performance, disponibilidade e continuidade das operações em ambientes de dados críticos. Desenvolver, otimizar e manter processos de ingestão, transformação e processamento de dados (batch). Requisito obrigatório:Experiência sólida com Big Data, vivência comprovada em:HIVE, Shell Script, Malha Batch e Hadoop. #LI-Remote.

Sobre nós:Há mais de 38 anos no mercado, somos uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil, presentes em mais de 20 estados, com mais de 2. 100 colaboradores e um dos melhores corpos clínicos do país. Informações da vaga:Horário:Segunda a Sexta, das 08h às 17h (1h de almoço) + Sábado, das 08h às 12h-Regime:CLT. Salário:R$ 1. 853,71-Benefícios:Vale Transporte + Vale Refeição R$ 236,00/mês + TotalPass + Comissão atrelada a metas Requisitos:Ensino médio completo Responsabilidades do cargo:Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes. Será responsável em administrar carteira de clientes, com intuito de captar, fidelizar trazendo novos clientes a clínica. Irá negociar e traçar novas estratégicas de fidelização e realização de fallow-up do nível de satisfação. Responsável em receber ligações e mensagens (por telefone, chat e – mail) e conduzir com as tratativas conforme procedimento, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações de atendimento, receber e registar elogios, críticas ou reclamações. Responsável em consolidar os resultados através de relatórios e apresentações.

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Atuação 100% remota Projeto mínimo 06 meses Habilidades: Engenheiro com especialidade em conhecimento Software RWIND (Simulation) O perfil que domina RWIND (Simulation) é raro no Brasil e na maioria das vezes associado a nichos específicos de engenharia. Esse profissional não é engenheiro genérico. Opções técnicas: Pode ter nomenclatura de cargo de: Engenheiro Estrutural – Simulação de Vento (CFD), Engenheiro Estrutural Especialista em Análise de Vento, Engenheiro de Estruturas com Simulação CFD (RWIND/RFEM), Consultor em Engenharia Estrutural e Simulação de Vento, Especialista em Análise Estrutural e Vento para Obras Complexas, Especialista em Engenharia Computacional aplicada a Estruturas. Engenheiro Civil ou Engenheiro Mecânico Verificar se tem Registro ativo no CREA. Outros títulos que tb podem aparecer no cargo: Engenheiro de Análise de Vento e Segurança Estrutural Engenheiro de Segurança com foco em Simulação CFD Engenheiro de Segurança de Obras – Análise de Vento, Consultor Técnico em Segurança Estrutural e Ações do Vento Perfil: Profissional de engenharia estrutural com atuação especializada em simulação de vento (CFD) aplicada a estruturas civis e industriais, utilizando ferramentas como RWIND e RFEM, com foco em análise de estabilidade, carregamentos de vento, validação técnica e suporte a projetos e obras de média e alta complexidade. Atua conforme normas brasileiras e internacionais, com capacidade de emissão de relatórios técnicos, pareceres e validação independente. Como costuma ser o histórico do profissional Geralmente esse perfil tem: Formação: Engenharia Civil (preferencial) Pós em Estruturas, Engenharia Ambiental/Estrutural, ou Mecânica dos Fluidos Experiência: 5+ anos com análise estrutural e/ou CFD projetos reais com simulação de vento capacidade de produzir LAUDOS TÉCNICOS Soft skills: interpretação de resultados de simulação comunicação técnica para relatórios integração com times de projeto Engenharia Civil (com foco em estruturas) Especialização em engenharia estrutural avançada Experiência com CFD (modelo de vento, pressão, cargas ambientais) Vivência com softwares como: RWIND Simulation RFEM / RSTAB (Dlubal) Ansys / Fluent OpenFOAM outros modelos CFD Simulação de vento / CFD Domínio do RWIND Simulation (RWIND 3) Conceitos sólidos de: Dinâmica dos Fluidos (CFD) Turbulência Pressão e sucção do vento Interação vento estrutura Capacidade de: Criar modelos 3D Definir cenários críticos de vento Interpretar resultados técnicos (mapas, vetores, cargas)

HORÁRIO:Segunda-Feira á Sexta-Feira 08h00 ás 17h00 Sábado 8h00 ás 12h00. Responsabilidades e Atribuições. Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes. Será responsável em administrar carteira de clientes, com intuito de captar, fidelizar trazendo novos clientes a clínica. Irá negociar e traçar novas estratégicas de fidelização e realização de fallow-up do nível de satisfação. Responsável em receber ligações e mensagens (por telefone, chat e – mail) e conduzir com as tratativas conforme procedimento, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações de atendimento, receber e registar elogios, críticas ou reclamações. Responsável em consolidar os resultados através de relatórios e apresentações. Requisitos. Experiência prévia na área de atendimento, telemarketing ou áreas afins. Possuir ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil Comportamental. Foco em resultados. Comprometimento. Responsabilidade. Ótimo relacionamento interpessoal

Missão da posição Garantir a eficiência operacional em tempo real, monitorando e ajustando a alocação de recursos, fluxos de atendimento e indicadores de performance, assegurando o cumprimento dos SLAs e a melhor experiência para clientes e colaboradores. ResponsabilidadesMonitorar em tempo real os volumes de chamadas, chats e e-mails, ajustando a distribuição de recursos conforme necessário. Atuar proativamente para mitigar riscos de não cumprimento de metas de nível de serviço (SLA). Realizar análises de aderência de escala e propor ações corretivas imediatas. Interagir com supervisores e líderes operacionais para comunicar desvios e recomendar ajustes. Produzir relatórios de performance em tempo real e pós-turno, com insights para melhoria contínua. Apoiar na implementação de estratégias de contingência em situações críticas. Utilizar ferramentas de WFM para monitoramento e ajustes. Comunicar-se de forma clara e eficaz em português e inglês, garantindo alinhamento com stakeholders locais e globais. RequisitosExperiência comprovada em WFM, com foco em Real Time Management. Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento e gestão de workforce. Inglês avançado (oral e escrito) – essencial para interação com equipes internacionais. Excel avançado e habilidade em análise de dados. Capacidade de tomada de decisão rápida e assertiva em ambientes dinâmicos. Experiência prévia em contact center ou operações de atendimento de grande porte. DiferenciaisCertificações em WFM ou ferramentas específicas (Genesys, NICE, Verint, Aspect). Experiência em ambientes multilíngues ou globais. Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma)

Atuar como ponto único de contato do cliente para assuntos operacionais e de qualidade. Acompanhar a jornada do cliente do início ao fim do contrato. Realizar contatos periódicos com clientes (follow-up ativo). Identificar falhas, insatisfações ou riscos de ruptura contratual. Registrar e abrir chamados internos para áreas responsáveis (RH, Operações, Uniformes, logística, etc. ). Monitorar prazos e garantir retorno ao cliente. Escalar problemas críticos diretamente à diretoria. Aplicar pesquisas de satisfação e monitorar indicadores de experiência. Elaborar relatórios de qualidade e satisfação. Sugerir melhorias nos processos operacionais com base no feedback dos clientes. Atuar de forma preventiva para evitar reclamações formais. Técnico Experiência com atendimento a clientes B2B Vivência em empresas de serviços ou hotelaria (diferencial forte) Experiência com gestão de chamados/demandas Conhecimento básico de indicadores de satisfação (NPS, SLA, etc. ) Pacote Office/sistemas de CRM ou controle de chamados Diferencial Ideal Experiência em hospitalidade, hotelaria, relacionamento corporativo ou customer success Perfil concierge corporativo #LI-Hybrid.

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