42 vagas de emprego para Critico Musical em Pinhais, PR

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Nível 3 altamente qualificado(a) para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável pela sustentação de infraestrutura, segurança da informação, redes e apoio técnico avançado aos usuários e ambientes críticos da empresa. Responsabilidades:Administração, configuração e monitoramento de firewalls Sophos e Fortinet. Gestão de regras, políticas e segmentações de rede. Administração e implantação de ambientes em Microsoft Azure. Gerenciamento de servidores Windows/Linux , com foco em desempenho, segurança e disponibilidade. Suporte técnico de nível 3 a incidentes e problemas complexos. Gestão de antivírus corporativo , políticas de segurança e atualizações. Suporte e administração do ambiente Microsoft Office 365. Apoio e orientação à equipe de Helpdesk , com definição de melhores práticas e procedimentos. Documentação técnica e geração de relatórios. Requisitos:Experiência comprovada em suporte de TI de nível 3. Certificação Fortinet NSE (mínimo NSE 4). Experiência com firewalls Sophos e Fortinet (configuração, troubleshooting, políticas, logs). Conhecimento em segurança da informação e gestão de antivírus corporativo. Experiência em Azure:criação e gestão de VMs, storage, redes virtuais e políticas de segurança. Sólida vivência com administração de servidores (Windows e Linux). Domínio de Microsoft Office 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Admin Center). Capacidade de atuar sob pressão e com senso de prioridade. Diferencial:Certificações adicionais em Azure (AZ-104 ou superior). Certificação em Microsoft 365. Conhecimento de ITIL e boas práticas de governança de TI. Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, etc).

O desafio é grande. A oportunidade também. Buscamos um(a) profissional fera em recrutamento de alto volume que não se assusta com metas desafiadoras e sabe equilibrar velocidade com qualidade. Se você: Tem ritmo acelerado e consegue gerenciar múltiplas vagas simultaneamente Domina recrutamento para Call Center (operadores, supervisores, coordenadores) Será um grande diferencial apresentar expertise em áreas administrativas (Tech, Financeiro, Facilities, MIS e etc) Adora bater metas e cumprir SLAs apertados Acredita que alto volume NÃO significa baixa qualidade O que você vai fazer na prática Alto volume, múltiplas frentes: Gerenciar 15-20 vagas simultâneas em diferentes estágios do funil Conduzir processos seletivos completos e ágeis (da requisição ao onboarding) Atuar fortemente em vagas de Call Center: operadores, SDRs e etc. Atração e sourcing: Elaborar anúncios atrativos e publicar em múltiplos canais (LinkedIn, Indeed, Catho, redes sociais e etc) Hunting ativo para posições críticas (não esperar currículo chegar, ir atrás!) Mapear mercado e construir pipeline de talentos Usar criatividade para atrair em um mercado competitivo Seleção com qualidade: Triagem inteligente através do nosso sistema de recrutamento e seleção (Quickin) Entrevistas por competências (comportamental + fit cultural) Aplicar testes e ferramentas de avaliação quando necessário Apresentar shortlists qualificadas para gestores Parceria estratégica: Apoiar gestores na definição de perfis e estratégias de atração Garantir aderência cultural e técnica (reduzir turnover nos primeiros 90 dias) Cumprir SLAs rigorosos de fechamento de vagas (15-38 dias conforme nível) Inovação e melhoria contínua: Contribuir em projetos de employer branding e experiência do candidato Sugerir melhorias nos processos de atração e seleção Testar novos canais e estratégias Diversidade é valor, não discurso Valorizamos e incentivamos ativamente a diversidade. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero ou deficiência (temos vagas afirmativas para PCDs). Requisitos Requisitos e qualificações Experiência comprovada com recrutamento de alto volume (mínimo 10-15 vagas simultâneas) Vivência forte em recrutamento para Call Center / Contact Center (conhece as dores, perfis, canais certos) Domínio de canais de atração (LinkedIn Recruiter, portais de emprego, redes sociais, hunting) Entrevista por competências na ponta da língua Organização impecável Resiliência e jogo de cintura Conhecimento de ATS (Quickin, Pandapé ou similares) Diferenciais que amamos: Experiência anterior em Contact Center. Conhecimento de testes comportamentais (DISC, MBTI, Assessment) Vivência com recrutamento tech (desenvolvedores, analistas de sistemas) Criatividade em estratégias de atração (já fez campanha diferente Conte pra gente!) Benefícios Benefícios que fazem a diferença (de verdade) Aqui a gente cuida de você por inteiro não só no horário de trabalho. Olha só o que preparamos: Seu dia a dia mais leve Vale-Transporte - Cobrimos 100% do seu deslocamento. Qualquer empresa de transporte público vale! R$ 23,89/dia no seu cartão-benefício - Vale-Refeição OU Alimentação você escolhe como usar. São R$ 525/mês para facilitar sua rotina. Saúde completa (sua e da sua família) Plano de Saúde desde os 3 meses - Empresa paga 50% Você e seus dependentes cobertos Telemedicina desde o 1 dia - Atendimento em várias especialidades + 2 consultas de psicologia/mês (para você e família). Sem carência! Plano Odontológico (a partir de 90 dias) -Várias opções de cobertura. Vale para dependentes também. Total Pass - Seu bem-estar em movimento -Acesso a academias, studios, aulas e atividades. Corpo e mente em equilíbrio. (consulte condições) CARE - Suporte quando você precisar -Apoio jurídico, psicológico e nutricional com especialistas. Porque cuidar da saúde mental e ter suporte é essencial. A gente apoia sua família Auxílio-Creche de R$ 350/mês - Para mães E pais com filhos até 30 meses (ou 42 meses se associado ao sindicato). Porque sabemos que equilibrar carreira e maternidade/paternidade não é fácil. Facilidades que ajudam no orçamento Clube de Descontos dbm (desde o 1 dia!) - De 10% a 70% de desconto em diversos parceiros. Viagens, restaurantes, eletrônicos, cursos... economia que faz diferença no fim do mês. Aqui a gente respira gente de verdade DIA D (Descontração) - 1x por mês - O Marketing prepara um dia especial para relaxar, dar risada e renovar as energias com o time. Trabalho é sério, mas a gente não precisa ser chato! Campanhas motivacionais o ano todo Reconhecimento, premiações e ações que mostram que seu esforço não passa despercebido. Plano de Crescimento Profissional REAL Recrutamentos internos mensais. Aqui, quem cresce COM a gente, cresce NA gente. Valorizamos quem veste a camisa. E o mais importante: Você não é só mais um número aqui. Construímos um ambiente onde você tem voz, espaço para crescer e uma equipe que acredita no potencial das pessoas. Pronto(a) para fazer parte dessa história dbm contact center -->. Onde tecnologia e pessoas se encontram.

Sobre a Oportunidade Estamos em um momento de transformação estratégica do nosso RH, saindo de um modelo operacional para uma gestão baseada em dados e evidências. Se você é apaixonado(a) por transformar números em decisões estratégicas e quer fazer parte dessa jornada, esta vaga é para você! Como Analista de People Analytics, você será protagonista na construção da nossa cultura data-driven em RH, estruturando controles gerenciais, criando dashboards executivos e fornecendo insights que impactarão diretamente as decisões de negócio. Sua Missão Estruturar, monitorar e reportar indicadores críticos de gestão de pessoas, garantindo visibilidade total sobre headcount, turnover, dimensionamento e custos, transformando dados em inteligência estratégica para a tomada de decisão da liderança. O Que Você Vai Fazer Nos Primeiros 90 Dias: Estruturar controles gerenciais: Mapear fontes de dados, consolidar base única e confiável de headcount, validar histórico e definir metodologias Criar dashboards executivos e operacionais: Power BI com visões para Diretoria, gestores e RH Implementar rotinas de monitoramento: Relatórios semanais, mensais e alertas automáticos de desvios No Dia a Dia:->. Coletar, estruturar e validar dados de múltiplas fontes (HRIS, sistemas de ponto, planilhas). -->. Desenvolver e monitorar KPIs estratégicos: turnover, headcount vs orçado, span of control, absenteísmo, custo de rotatividade -->. Produzir relatórios executivos mensais com análises, tendências e recomendações -->. Criar dashboards interativos individualizados por gestor/área -->. Realizar análises ad-hoc para suporte a decisões estratégicas (dimensionamento, orçamento, reestruturações) -->. Identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria nos dados de RH -->. Apresentar insights para liderança com storytelling baseado em dados -->. Garantir conformidade com LGPD na gestão de dados sensíveis Diversidade é valor, não discurso Valorizamos e incentivamos ativamente a diversidade. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero ou deficiência (temos vagas afirmativas para PCDs). Requisitos Requisitos Obrigatórios: Ensino Superior completo em Administração, RH, Estatística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas Excel avançado (tabelas dinâmicas, Power Query, fórmulas complexas, modelagem de dados) Power BI (criação de dashboards, DAX, modelagem de dados, integração de fontes) Experiência com análise de dados, indicadores de RH ou business intelligence Perfil analítico, detalhista, organizado e proativo Excelente comunicação para traduzir números em narrativas compreensíveis Diferenciais (Não Obrigatórios, Mas Valorizados): SQL (para extração de dados de bancos relacionais) Python ou R para análises avançadas Experiência com HRIS (Senior) Conhecimento em estatística aplicada Certificações em Power BI, Data Analytics ou People Analytics Pós-graduação ou especialização em áreas correlatas Ambiente e Cultura: * Protagonismo: Você será o(a) pioneiro(a) na estruturação de People Analytics - espaço para construir do zero * Liderança acessível: Reporte direto à Gerência de RH com proximidade à Diretoria * Work-life balance: Modelo híbrido (3 dias presencial + 2 home office) * Impacto real: Suas análises influenciarão decisões estratégicas da empresa Benefícios Benefícios que fazem a diferença (de verdade) Aqui a gente cuida de você por inteiro não só no horário de trabalho. Olha só o que preparamos: Seu dia a dia mais leve Vale-Transporte - Cobrimos 100% do seu deslocamento. Qualquer empresa de transporte público vale! R$ 23,89/dia no seu cartão-benefício - Vale-Refeição OU Alimentação você escolhe como usar. São R$ 525/mês para facilitar sua rotina. Saúde completa (sua e da sua família) Plano de Saúde desde os 3 meses - Empresa paga 50% Você e seus dependentes cobertos Telemedicina desde o 1 dia - Atendimento em várias especialidades + 2 consultas de psicologia/mês (para você e família). Sem carência! Plano Odontológico (a partir de 90 dias) -Várias opções de cobertura. Vale para dependentes também. Total Pass - Seu bem-estar em movimento -Acesso a academias, studios, aulas e atividades. Corpo e mente em equilíbrio. (consulte condições) CARE - Suporte quando você precisar -Apoio jurídico, psicológico e nutricional com especialistas. Porque cuidar da saúde mental e ter suporte é essencial. A gente apoia sua família Auxílio-Creche de R$ 350/mês - Para mães E pais com filhos até 30 meses (ou 42 meses se associado ao sindicato). Porque sabemos que equilibrar carreira e maternidade/paternidade não é fácil. Facilidades que ajudam no orçamento Clube de Descontos dbm (desde o 1 dia!) - De 10% a 70% de desconto em diversos parceiros. Viagens, restaurantes, eletrônicos, cursos... economia que faz diferença no fim do mês. Aqui a gente respira gente de verdade DIA D (Descontração) - 1x por mês - O Marketing prepara um dia especial para relaxar, dar risada e renovar as energias com o time. Trabalho é sério, mas a gente não precisa ser chato! Campanhas motivacionais o ano todo Reconhecimento, premiações e ações que mostram que seu esforço não passa despercebido. Plano de Crescimento Profissional REAL Recrutamentos internos mensais. Aqui, quem cresce COM a gente, cresce NA gente. Valorizamos quem veste a camisa. E o mais importante: Você não é só mais um número aqui. Construímos um ambiente onde você tem voz, espaço para crescer e uma equipe que acredita no potencial das pessoas. Pronto(a) para fazer parte dessa história dbm contact center -->. Onde tecnologia e pessoas se encontram.

Responsável por garantir a Segurança Alimentar por meio da revisão e cumprimento do Manual de Boas Práticas e dos Procedimentos Operacionais Padronizados, assegurando conformidade com a legislação vigente. Atua no monitoramento de processos, registros e pontos críticos de controle, promovendo treinamentos periódicos aos colaboradores. Acompanha inspeções sanitárias, manutenção de equipamentos e controle de qualidade das refeições, além da gestão de custos, elaboração de cardápios conforme o PAT e desenvolvimento de ações de educação nutricional e combate ao desperdício. Também apoia o RH na administração de pessoal do serviço de alimentação, assegura a qualidade de fornecedores externos, auxilia na implantação de novas unidades e cumpre as normas, valores e práticas de segurança e sustentabilidade da empresa. #LI-Onsite.

Responsável por garantir a Segurança Alimentar por meio da revisão e cumprimento do Manual de Boas Práticas e dos Procedimentos Operacionais Padronizados, assegurando conformidade com a legislação vigente. Atua no monitoramento de processos, registros e pontos críticos de controle, promovendo treinamentos periódicos aos colaboradores. Acompanha inspeções sanitárias, manutenção de equipamentos e controle de qualidade das refeições, além da gestão de custos, elaboração de cardápios conforme o PAT e desenvolvimento de ações de educação nutricional e combate ao desperdício. Também apoia o RH na administração de pessoal do serviço de alimentação, assegura a qualidade de fornecedores externos, auxilia na implantação de novas unidades e cumpre as normas, valores e práticas de segurança e sustentabilidade da empresa. #LI-Onsite.

Técnico em Segurança do Trabalho O Técnico em Segurança do Trabalho - gestão de equipe, garantir o cumprimento das normas de saúde e segurança do trabalho em obras eletromecânicas, atuando de forma preventiva na identificação de riscos, orientação das equipes e controle das condições de trabalho. Atua diretamente nos canteiros de obras, assegurando a integridade física dos colaboradores, o atendimento à legislação vigente e a redução de acidentes e incidentes.Principais ResponsabilidadesAcompanhar diariamente as atividades em obras eletromecânicas, garantindo o cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs);Identificar, avaliar e controlar riscos ocupacionais no canteiro de obras;Elaborar, implementar e acompanhar APR, PT, DSS, PGR, PCMSO (em conjunto com área médica) e demais documentos de SST;Realizar inspeções de segurança, auditorias internas e liberações de frentes de serviço;Ministrar treinamentos e integrações de segurança (NR-06, NR-10, NR-12, NR-18, NR-33, NR-35, entre outras);Controlar e fiscalizar o uso correto de EPIs e EPCs;Investigar acidentes, incidentes e quase acidentes, elaborando relatórios e planos de ação;Acompanhar atividades críticas como trabalho em altura, espaço confinado, atividades elétricas e içamento de cargas;Apoiar a liderança da obra no cumprimento das diretrizes de segurança e boas práticas;Garantir o atendimento às exigências legais, normas internas e requisitos de clientes.Requisitos e QualificaçõesCurso Técnico em Segurança do Trabalho completo;Registro ativo no MTE/DRT;Experiência em obras eletromecânicas, industriais ou de engenharia;Conhecimento das Normas Regulamentadoras aplicáveis a obras;Habilidade para atuação em campo e relacionamento com equipes operacionais;Disponibilidade para atuação em canteiro de obras;CNH categoria B ( Obrigatório )Competências ComportamentaisProatividade e senso de responsabilidade;Comunicação clara e objetiva;Postura preventiva e firme;Organização e atenção aos detalhes;Capacidade de atuação sob pressão em ambiente de obra.DiferenciaisExperiência em obras industriais ou eletromecânicas;Vivência com sistemas de prevenção e combate a incêndio;Conhecimento em auditorias e indicadores de SST;Cursos adicionais em NRs específicas.

Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno que possua as seguintes atribuições: Executar e revisar lançamentos contábeis e conciliações complexas. Integrar módulos Fiscal, Folha e Patrimonial (Questor/Ottimizza/Omie). Analisar balancetes e elaborar DRE, BP e relatórios de performance. Identificar inconsistências e propor ajustes antes do envio para validação. Atuar na resolução de pendências apontadas pela controladoria ou gestão. Orientar e revisar o trabalho de auxiliares e assistentes, garantindo padronização. Cumprir e garantir os prazos de fechamento mensal. Local: Boqueirão - Curitiba / PR Formato: Presencial Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h30 Requisitos Formação técnica ou superior em Ciências Contábeis. Experiência prévia como analista contábil (mínimo de 1 a 2 anos). Domínio em lançamentos, conciliações, fechamento contábil e Sped Contábil. Conhecimento sólido em regimes de tributação (Simples, Presumido e Real). Conhecimento na apuração não cumulativa de PIS e COFINS. Experiência com sistemas contábeis (preferencialmente Questor) e planilhas avançadas. Capacidade de análise crítica e interpretação de demonstrações financeiras. Competências comportamentais: Pensamento analítico e foco em solução de problemas. Organização e atenção aos detalhes. Compromisso com prazos e qualidade. Boa comunicação com equipe e clientes. Proatividade e capacidade de priorizar demandas. CRC ativo. Benefícios Alimentação na empresa. Day-off no aniversário. Plano de saúde Unimed. Plano Odontológico Bradesco. Vale-transporte.

A BM Vagas, em parceria com renomada empresa de consultoria em gestão empresarial, selecionam Auditor Contábil Sênior, na cidade de Curitiba-PR. Sobre a vaga Buscamos um(a) Auditor(a) Contábil Sênior para atuar com auditoria externa, garantindo a conformidade dos processos contábeis, a qualidade das demonstrações financeiras e o fortalecimento dos controles internos, com participação ativa no planejamento e coordenação dos trabalhos de auditoria. Principais Responsabilidades Atuar em auditoria externa de processos contábeis e controles internos; Elaborar e revisar demonstrações financeiras conforme normas contábeis vigentes; Preparar, analisar e apresentar relatórios de auditoria; Planejar auditorias, definindo escopo, cronograma e metodologia; Coordenar equipes, revisar papéis de trabalho e orientar auditores menos experientes; Garantir a qualidade técnica, aderência às normas e cumprimento de prazos. Requisitos Graduação em Ciências Contábeis (completa ou cursando – obrigatório); Experiência mínima de 2 anos como auditor externo na área contábil; Domínio das normas contábeis e procedimentos de auditoria; Boa comunicação verbal e escrita; Domínio de Excel e Word – nível avançado; Residir em Curitiba ou Região Metropolitana; Disponibilidade para início imediato; Disponibilidade para viagens. Diferenciais Experiência prévia em coordenação de equipes de auditoria; Vivência em planejamento de auditorias e relacionamento com clientes; Perfil analítico, organizado e com visão crítica de processos. Remuneração e Benefícios Salário a combinar (competitivo com o mercado) Vale refeição/alimentação: R$ 37,00 por dia Vale transporte; Plano de saúde SulAmérica (50% pago pela empresa); Seguro de vida; Orientação psicológica e nutricional; Total Pass (até 60% de desconto em academias). Modelo de Trabalho e Horário Modelo híbrido Horário:Segunda a sexta-feiraDas 08h às 12h e das 13h30 às 18h

Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição. 2. Entrevista presencial e online. 3. Testes. 4. Resultado. 5. Entrega de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO O coordenador realizará a gestão de uma ou mais operações de atendimento do cliente contratante da DBM. Desenvolverá planos táticos para superação de metas e indicadores de performance, liderará equipe de supervisores, promoverá o desenvolvimento e o mapeamento de talentos dos seus diretos e subordinados, solucionará as questões trazidas pelos clientes contratantes e envolverá os stakeholders necessários para realizar suas entregas, mantendo um relacionamento cordial e respeitoso. Ele deve ter conhecimentos e habilidades desenvolvidas para a liderança de pessoas, gestão de negócios e atendimento ao cliente. Como gestor e líder o trabalho em equipe, a prontidão e a adaptabilidade são aspectos importantes do papel do coordenador, sendo necessárias, ainda, excelentes habilidades de comunicação e de negociação. RESPONSABILIDADES : Coordenar tática e estrategicamente a equipe de atendimento sob sua gestão e dentro do seu pipeline Apoiar o desenvolvimento de competências e comportamentos dos gestores e subordinados, mapeando talentos para a trilha de carreira DBM Envolver as respectivas áreas de apoio, nas ações que desenvolver, mantendo um relacionamento cordial e respeitoso Garantir a entrega dos indicadores de performance contratuais e os devidos controles operacionais, através de analise de reports e demais ferramentas de gestão Solucionar as demandas relacionadas ao cliente contratante, mantendo um excelente nível de relacionamento com seus stakeholders Garantir a superação das metas da DBM e, por consequência, dos clientes Atuar com visão de melhoria contínua, com objetivo de reduzir custos, aumentar receitas e melhorar a experiência do cliente. Garantir um nivel best in class da experiencia dos clientes e dos colaboradores da DBM Escalonar temas críticos em tempo, mitigando riscos e possibilitando atuação dos stakeholders para solução das ocorrências Ser um exemplo da Visão e dos valores da DBM e dos clientes contratantes Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas, sempre que necessário. Requisitos O QUE BUSCAMOS Superior completo. Experiência consolidada em liderança de pessoas e gestão de negócios. Experiência de 2 anos ou mais em Coordenação de atendimento ao cliente em equipes maiores que 100 integrantes. Desejável ter trabalhado em operações de atendimento na área da saúde. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 23,80 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 44hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. T elemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

Vaga:Coordenador(a) Fiscal Pleno Quantidade de Vagas:01 Método de Trabalho:Presencial Tipo de Contrato:Efetivo-CLT Cidade:São José dos Pinhais Bairro:CENTRO Horário:Segunda a Sexta das 08h12 às 18h00 Remuneração:Salário R$ 5. 116,21 + Co-Participação 50% Plano de Saúde Unimed + Plano odontológico + PLR + Seguro de Vida + Bonificação de acordo com metas + Wellhub + Conexa (Academias e apoio psicológico). Requisitos:Ensino superior completo em Ciências Contábeis ou Administração com Especialização nas área fiscal e tributária. Carteira Nacional de Habilitação (CNH) Categoria B. Experiência mínima de 2 anos em escritório contábil. Conhecimento avançado no sistema Domínio. Atuação estratégica técnica, com liderança de pessoas e comunicação institucional. Responsabilidades Atendimento ao Cliente de Alta Complexidade:Gerenciar casos complexos que envolvem múltiplas variáveis, como questões tributárias e fiscais complexas. Atuar como ponto de contato para clientes estratégicos ou VIPs. Coordenar a resolução de problemas críticos e garantir a satisfação do cliente. Supervisionar o departamento fiscal, garantindo a conformidade com a legislação tributária Supervisionar e revisar atividades complexas, como a apuração de impostos não cumulativos (ICMS, IPI, PIS e COFINS) com múltiplas variáveis e regimes tributários mais complexos (Lucro Real e Presumido). Coordenar a equipe, garantindo a execução eficiente das tarefas diárias. Elaborar e acompanhar o Plano de Trabalho mensal Desenvolver e revisar conteúdos informativos sobre mudanças legais. Revisar diariamente as novas legislações e os possíveis impactos para os clientes. Criar scripts para vídeos no YouTube e Instagram, além de blogs, para educar e informar clientes e seguidores Supervisionar e executar auditorias fiscais Elaborar a revisão e o plano de ação da seção Tributária e Fiscal do Diagnóstico Novak Propor melhorias contínuas para o departamento e para a Novak Manter atualizados os controles de OKRs e apresentar controle semanal das tarefas para a gestão. Treinamento e Desenvolvimento:Treinar novos analistas e sugerir cursos complementares para educação continuada. Acompanhar a evolução dos analistas por meio de feedback 1:1 e da plataforma de cursos disponibilizada pela Novak Elaborar e Propor para a gestão o PDI (Planos de Desenvolvimento Individual) dos Analistas e seus assistentes e auxiliares (PDI) para ajudar os colaboradores a entenderem o que é necessário para avançar para o próximo nível. Manter registros detalhados das metas alcançadas e das realizações dos colaboradores do departamento fiscal.

Sobre a Oportunidade ANALISTA DE NEGÓCIOS SÊNIOR Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h, podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente. Endereço do local de trabalho:Centro Cívico, Curitiba/PR – CEP 80530-910. Possibilidade de atuação em modelo híbrido após 90 dias de trabalho presencial, mediante avaliação da empresa e do cliente. Tipo de vaga:Efetiva, CLT. O Que Procuramos:Formação:Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou ensino superior em qualquer área com pós-graduação na área de TI. Experiência:Experiência comprovada mínima de 6 anos em serviços de análise de sistemas, atuando em projetos de desenvolvimento e/ou sustentação de sistemas. Conhecimentos técnicos:Inglês técnico, análise de requisitos (casos de uso, histórias de usuário, prototipação, cenários de testes e análise de impacto), processos de suporte e sustentação de sistemas, conceitos de SLA, engenharia reversa, comandos SQL e modelagem de dados, BPMN, UML, ITIL, COBIT e metodologias ágeis (Lean IT, Kanban e Scrum). Vivência com ferramentas como GLPI ou similares, Azure DevOps, ferramentas de BPMN e prototipação. Obrigatória ao menos uma certificação oficial, como:ITIL, COBIT, PMI em Análise de Negócios, UML, Azure DevOps, Análise de Dados, Liderança de Equipes, Gerenciamento de Mudanças, CRISC, CBAP ou Engenharia de Requisitos. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Análise e detalhamento de incidentes e requisições. Priorização e classificação de demandas. Documentação de sistemas e processos. Monitoramento e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação. Atendimento e resolução de chamados técnicos. Avaliação da complexidade das demandas e definição de prioridades. Identificação de problemas recorrentes e proposição de soluções. Interação com áreas do contratante para resolução de incidentes e alinhamentos. Definição e acompanhamento de tarefas para equipes técnicas (desenvolvedores, DBAs e arquitetos). Apoio na concepção de soluções junto aos arquitetos de software. Manutenção e atualização da base de conhecimento. Participação em reuniões de alinhamento, acompanhamento e priorização. Homologação de alterações sistêmicas. Resolução de impedimentos operacionais e técnicos. Realização de testes de software. Elaboração e manutenção de documentação e procedimentos técnicos. Garantia do cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLA). Registro e controle das atividades executadas. Desejável:Comunicação clara e assertiva, forte capacidade analítica, organização, gestão de tempo, habilidade para gerenciamento de conflitos e mudanças, postura consultiva, liderança de equipes e facilidade para atuar em ambientes críticos e de alta responsabilidade. O Que Oferecemos:Salário R$ 9. 495,00 Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado (20% de desconto da PAT) Vale Transporte (6% de desconto, caso utilize) Convênio SESC Seguro de Vida Premiação por desempenho:R$ 250,00 para atingimento acima de 98% dos indicadores do contrato ou R$ 500,00 para atingimento de 100% GoGood (benefício para academiais e bem-estar) #LI-Hybrid.

Somos fanáticos por nossas pessoas! Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais! ). Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira Então venha ser um #gamechanger com a gente! O que você fará:Liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo engajamento e crescimento profissional. Monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecer feedback constante e realizar coaching. Identificar oportunidades de melhoria, elaborar planos de ação e implementar medidas corretivas. Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que os resultados atendam às expectativas do negócio. Atuar como referência técnica no atendimento de chamados críticos ou escalados. Supervisionar assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, em conformidade com políticas internas. Participar de projetos estratégicos voltados para aumento de eficiência, qualidade e satisfação do cliente. Representar e disseminar os valores da empresa por meio da sua liderança e atitudes. Se você:Possui experiência em operações de call center/BPO. Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais). Já atuou na gestão de equipes, liderando, motivando e desenvolvendo times de alta performance. Sabe gerir KPIs e metas, garantindo resultados consistentes. Tem comunicação eficaz, sabe dar feedback claro e se relacionar bem com a equipe e outras áreas. Possui capacidade de resolução de conflitos, atuando com profissionalismo. É organizado(a), sabe gerenciar múltiplas demandas e prazos. Tem perfil analítico, interpretando relatórios e métricas para otimizar processos. É adaptável, lidando bem com mudanças e novos desafios. É orientado(a) para resultados e melhoria contínua. Tem experiência com ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento. O que oferecemos:Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira. Assistência médica e odontológica. Seguro de vida. Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação. Vale-Transporte. Auxílio-creche. Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades). Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD. Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance! Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!! PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 + Campanhas diversas na operação Local: Curitiba – Centro Atuação: Presencial Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite) Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Se você se identificou com o desafio Então vem com a gente! NOSSO PROCESSO SELETIVO Inscrição. Entrevista presencial e online. Testes. Resultado. Entrega de documentos e exame admissional. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas, agendamentos de consultas nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador. Atendimentos de caráter urgência e emergência. Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões. Realizar registros de todos os atendimentos realizados. Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo beneficiário. Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 1. Comunicação. 2. Resiliência. 3. Relacionamento interpessoal. 4. Assiduidade. 5. Flexibilidade à mudanças. 6. Dinâmico. REQUISITOS Acima de 18 anos. Ensino médio completo. Conhecimento básico em informática. Desejável ter atuado em operações de contact center. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração ) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 + Campanhas diversas na operação Local: Curitiba – Centro Atuação: Presencial Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite) Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Suas principais atividades: Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias. Realizar registros de todos os atendimentos realizados. Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor. Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos COMPETÊNCIAS Comunicação. Resiliência. Habilidade de relacionamento interpessoal. Assiduidade. Adaptabilidade a mudanças. Perfil dinâmico. REQUISITOS Idade superior a 18 anos. Ensino médio completo. Conhecimentos básicos em informática. Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO (ATENÇÃO) (Prazo de Entrega em 48hs) -Deixe sua documentação na mão! envio fora do prazo haverá desclassificação!. Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista). Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE). Carteira de Trabalho Digital. Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior. Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias). Benefícios Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center! Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você! Seu Dia a Dia Mais Leve: Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa. Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36h semanais). Sua alimentação com praticidade! Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar: Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas! ** telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1 mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes. Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos! CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes. Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras). Apoio à Família: Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos. Descontos e Vantagens Exclusivas: Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar! Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento: DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas! Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além. Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui! Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!

Vaga:Supervisor(a) de Relacionamento ao Cliente Local de Trabalho:Mais Estágios R. Delegado Leopoldo Belczak, 2229-Capão da Imbuia, Curitiba-PR Modelo de Trabalho:Presencial Modo de Contratação:Pessoa Jurídica (PJ) Você é apaixonado por pessoas e fissurado em entregar a melhor experiência ao cliente A Mais Estágio está em busca de uma liderança inspiradora, que saiba transformar dados em estratégias e desafios em soluções encantadoras. Atividades:Liderança de Time:Coordenar a equipe de atendimento, garantindo motivação, engajamento e desenvolvimento contínuo através de feedbacks e treinamentos. Gestão de Indicadores:Monitorar e reportar KPIs essenciais. Melhoria de Processos:Identificar gargalos na jornada do cliente e propor soluções criativas para otimizar a operação. Mediação de Conflitos:Atuar em casos críticos ou escalonados, garantindo a satisfação e fidelização do cliente. Interface Estratégica:Colaborar com as áreas internas para alinhar a voz do cliente às estratégias da empresa.

ResponsabilidadesConduzir a reestruturação do SGQ, incluindo revisão do Manual da Qualidade, políticas e diretrizes.Mapear processos junto às áreas, identificar gaps e propor melhorias de fluxo, controles e responsabilidades.Elaborar, revisar e controlar procedimentos, instruções de trabalho, formulários e registros, garantindo padronização e versão vigente.Administrar a gestão de documentos (distribuição, controle de revisão, lista mestra, obsoletos e evidências).Definir e acompanhar indicadores (KPIs) da qualidade, apoiando as áreas na análise de dados, metas e planos de ação.Conduzir tratativas de não conformidades internas e de clientes, com registro, classificação, evidências e rastreabilidade.Aplicar ferramentas da qualidade (ex.: 5 Porquês, Ishikawa, Pareto, 8D, PDCA, MASP, 5W2H) para análise de causa e planos de ação.Monitorar eficácia das ações corretivas/preventivas, evitando recorrência e fortalecendo a cultura de prevenção.Apoiar iniciativas de melhoria contínua (redução de retrabalho, desperdício, variação, falhas de processo).Planejar e executar auditorias internas (cronograma, checklists, evidências, relatórios e follow-up).Acompanhar e apoiar auditorias externas e visitas de certificação/manutenção, garantindo preparação das áreas e atendimento aos requisitos.Apoiar na condução e registro de análises críticas pela direção (pauta, indicadores, riscos, oportunidades, decisões e atas).Atuar como referência técnica do SGQ, orientando e treinando colaboradores quanto a procedimentos, registros e requisitos ISO.Apoiar áreas na padronização de controles, melhoria de registros e uso correto de formulários/evidências.Apoiar a gestão de riscos e oportunidades (visão ISO 9001), garantindo registro e acompanhamento quando aplicável.Apoiar ações de qualificação e avaliação de fornecedores (quando aplicável), com critérios, registros e tratativas de não conformidades.RequisitosFormação em Engenharia, Gestão da Qualidade ou Administração.Sólidos conhecimentos em ISO 9001 (interpretação e aplicação prática).Curso de Auditor Interno.Conhecimento sólido em Excel e Word.Vivência com sistemas de gestão da qualidade (documentos, auditorias, NC, indicadores, workflows etc.).BenefíciosPlano de SaúdePlano OdontológicoConvênio com farmáciaVale AlimentaçãoVale-transporteRefeição no LocalAssiduidade

ResponsabilidadesPreparar tintas conforme orientação do fabricante: proporção, diluição, catalisador, tempo de indução (quando aplicável).Realizar controles operacionais essenciais: viscosidade (copo), densidade, homogeneização, filtragem, validade em uso (pot life), identificação de lotes.Acompanhar causas químicas de defeitos típicos: cratera/fisheye, descascamento, falta de aderência, bolhas, escorrimento, variação de cor/brilho, e conduzir tratativas com produção e fornecedor.Padronizar processo de armazenamento, manuseio, rastreabilidade e validade de tintas, solventes e catalisadores.Apoiar a padronização de parâmetros críticos do processo: condições de aplicação, aterramento, umidade, contaminação, preparação da peça, e interface com pré-tratamento.Controlar e registrar requisitos do pó conforme ficha técnica: lote, validade, armazenamento, peneiramento/recuperação (quando existir).Apoiar o controle de cura: tempo/temperatura, validação de condições do forno (perfil térmico conforme recursos disponíveis) e investigação de falhas (casca de laranja, pinholes, baixa resistência, desplacamento).Trabalhar junto à qualidade/produção na verificação de espessura e aderência (quando houver instrumentos/setor responsável), com foco em causa e prevenção.Definir e executar rotina de verificação e correção dos banhos (concentração, pH, temperatura, contaminações, arraste, reposições).Padronizar pontos de coleta, frequência, critérios de aceitação e registros (controle por turno/dia).Orientar e acompanhar reposições/dosagens conforme ficha técnica do fornecedor e melhores práticas.Monitorar sinais de instabilidade do processo (ex.: ataque excessivo/insuficiente, manchas, oxidação rápida, baixa aderência posterior).Definir critérios práticos de troca parcial/total do banho e interface com descarte/destinação, com registros.Usar controles em linha/portáteis e, quando necessário, coleta e envio para laboratório terceirizado (laudo + tendência + ação).Criar e manter checklists operacionais, padrões de inspeção e registros de controle (sem burocracia: o suficiente para dar rastreabilidade e estabilidade).Analisar tendências (Excel) e propor ajustes para redução de retrabalho, falhas de pintura, consumo excessivo e variações de processo.Conduzir tratativas de não conformidade relacionadas ao processo químico (internas/cliente), com análise de causa e plano de ação.Treinar e orientar operadores sobre boas práticas de manuseio, diluição, dosagem, segurança e limpeza/contaminação.Garantir aplicação prática de FISPQ/GHS, rotulagem, segregação e compatibilidade de armazenamento.Apoiar rotinas de controle de resíduos e efluentes do processo (segregação, identificação, armazenamento temporário, interface com destinação e/ou tratamento).Participar de inspeções/auditorias internas, contribuindo com evidências e organização dos controles.Ser o ponto focal técnico com fornecedores (tintas, químicos, passivadores): ajustes de processo, recomendações, testes, homologações.Solicitar e organizar fichas técnicas, FISPQs, boletins de especificação, e histórico de lotes.Apoiar testes comparativos de produtos e validações (troca de fornecedor/linha, melhorias, redução de custo com segurança técnica).RequisitosFormação: Técnico(a) em Química (completo).Vivência prática em ambiente industrial, preferencialmente com tratamento de superfície, decapagem, passivação e/ou pintura industrial.Leitura e aplicação de fichas técnicas e FISPQ.Conhecimento em química aplicada a banhos industriais (ácidos/alcalinos, contaminação, arraste, reposição, estabilidade).Conhecimento em tintas industriais (diluição, catalisação, viscosidade, pot life, contaminação) e fundamentos de pintura a pó (aplicação/cura/defeitos).Capacidade de controlar processo com medições operacionais e disciplina de registro.Excel para controles, tendências e indicadores simples.Diferenciais:Experiência prévia com processos integrados (pré-tratamento + pintura pó + pintura líquida).Vivência em tratativas de defeitos e retrabalho com foco em causa raiz.Conhecimento básico de requisitos de ISO 9001 aplicados a controle de processo e rastreabilidade.BenefíciosPlano de SaúdePlano OdontológicoConvênio com farmáciaVale AlimentaçãoVale-transporteRefeição no LocalAssiduidade