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1.084 vagas de emprego para Coordenador de Pos Venda em Jarinu, SP

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Assistente de Pós - Vendas

Actual rh

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Cabreúva, SP

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Publicada há 236 dias

Atividades pertinentes a função.
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Assistente de Pós - Vendas

Actual rh

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Cabreúva, SP

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Publicada há 236 dias

Realizar atendimento no pós vendas geral (vendas/clientes/representantes). Realizar atendimento ao cliente e a equipe de vendas através de WhatsApp, telefone, Skype e e-mail. Realizar a emissão de laudo (improcedência/procedência/pós-reparo). Realizar a liberação dos pedidos de garantia através do sistema Protheus. Realizar a aprovação do RMA e conferir NF do cliente com sistema PROTHEUS. Realizar a emissão de O. S. Monitorar as pendências do recebimento (quantidade/fiscal). Realizar a abertura de RMA (devido divergência físico/recebimento). Realizar o recebimento do material, realizando a conferência entre físico e nota fiscal. Emitir e analisar os relatórios de pendências em relação as aprovações iniciais de RMA no sistema Protheus.
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Analista de Marketing Pós Vendas - Vaga Afirmativa Também Para o Público Pcd - 105776

Manpower

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Sumaré, SP

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Publicada há 262 dias

...a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Atuar na manutenção e desenvolvimento dos websites de Pós-Venda (CBW, HPV e HondaShop);Suporte para a rede de concessionárias via e-mail;Atendimento dos stakeholders internos e fornecedores parceiros das plataformas.No ManpowerGroup, a sua carreira tem ...
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Coordenador de Pré-vendas (sdr)

PotencialRH

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São Paulo, SP

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Publicada há 231 dias

Principais Atividades: Estruturar o processo comercial do zero: mapear mercado-alvo, definir ICP (perfil de cliente ideal), critérios de qualificação e criar fluxos de prospecção (outbound, inbound e ABM); Implantar e parametrizar ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, RD Station, Salesforce), garantindo integração com o funil de vendas, rastreabilidade de atividades e geração de relatórios para tomada de decisão; Construir playbooks e frameworks comerciais: elaborar scripts de abordagem, templates de e-mails, cadências multicanais e melhores práticas para prospecção, visando escalabilidade do processo; Executar a geração de demanda: realizar prospecção ativa, nutrição de leads, qualificação de oportunidades (SQLs) e agendamento de reuniões para a equipe de vendas; Treinar e transferir conhecimento para equipes internas ou dos clientes, preparando o terreno para que consigam operar de forma autônoma após o período de alocação; Gerir métricas e indicadores de performance: monitorar taxas de conversão em cada etapa do funil, CAC, SLA e no-shows, ajustando processos para maximizar eficiência; Atuar em modelo de interim management, com flexibilidade para alocação em novos projetos a cada 3–6 meses ou atuação em até dois clientes simultaneamente; Ser o elo entre estratégia e execução, garantindo que o planejamento comercial se traduza em pipeline concreto e oportunidades reais de novos negócios; Manter alinhamento com os sócios e clientes-chave, reportando resultados, riscos e sugerindo melhorias contínuas nos processos comerciais.
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Coordenador de Vendas

Donsrh

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Itupeva, SP

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Publicada há 235 dias

Gestão comercial dos distribuidores, visitas, relatórios, acompanhamento e vendas.
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Líder de Recepção

Actual rh

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Sumaré, SP

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Publicada há 233 dias

..., cancelamentos, visitas e outros. Dar suporte na organização de eventos. Atualização de dados cadastrais e demais necessidades no sistema de gerenciamento. Dar suporte ao Coordenador Administrativo e Técnico da Unidade. Garantir que processos novos e pré-existentes sejam executados pela equipe da recepção, atualizando-os sempre que necessário. Acompanhamento de pós-venda criando uma rotina de contatos com todos os clientes para garantir a satisfação. Realizar controle, listagem e orçamentos para compras de insumos ou demais itens necessários para a operação. Acompanhar diariamente a organização e limpeza do ambiente de trabalho e conferência de estoque. Atuar em conjunto com o departamento de marketing para garantir uma boa saúde financeira da empresa, criando campanhas e ações focadas em vendas. Elabora estratégias comerciais para garantir fechamento de vendas e maior faturamento juntamente com o(a) Coordenador(a) Administrativo(a) da Unidade. Acompanhar indicadores diários estabelecidos pela empresa como oportunidades criadas, visitas, conversão, ligações e outros voltados para o foco no desenvolvimento comercial.
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Coordenador de Câmbio

Acelera RH

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São Paulo, SP

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Publicada há 249 dias

...o cliente é uma empresa de soluções e serviços para o mercado financeiro, pertencente ao grupo de um dos maiores Bancos Privados o Brasil. O coordenador da equipe de câmbio terá a responsabilidade de não somente coordenar a equipe, conferir e liberar as operações mas também de executar as atividades juntamente com a equipe, atuando em todas as atividades e produtos, para dar suporte ao ritmo acelerado de crescimento. Atividades do cargo: - Realizar a conciliação diária em moeda estrangeira e nacional; - Realizar a conciliação diária junto ao Banco Central; - Analisar e realizar o fechamento contábil mensal; - Análise de documentos, enquadramento de naturezas e efetivação de operações de câmbio pronto junto ao Banco Central (financeiro compra/venda, importação e exportação); - Gestão de processos; - Gestão de pessoas; Requisitos: Vasta experiência na área de Câmbio; Necessário experiência comprovada em cargos de Gestão; Pós-graduação concluída ou cursando; Inglês Intermediário; Vasta vivência em legislação Cambial tributária; Especialista de contabilidade e conciliação; Estar aderente com relação às normas de Compliance ...
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Coordenador(a) Jurídico

Recovery

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São Paulo, SP

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Publicada há 231 dias

Aqui na Recovery o(a) Coordenador(a) Jurídico atuará no time de Ação Contra e será responsável por liderar equipe jurídica e otimizar o contencioso massificado com foco em performance, automação, gestão de escritórios e redução de custos e riscos, apoiando a alta gestão com dados e estratégia. O que você precisa ter TÉCNICO Ensino superior completo em Direito; Vivência prévia em liderança de equipes e gestão de escritórios terceirizados; Conhecimento avançado em processos cíveis, ferramentas de gestão processual e indicadores; Experiência sólida com contencioso cível massificado (preferencial em segmentos como crédito, varejo, financeiros, recuperação ou serviços); Visão estratégica para apoiar decisões corporativas e antecipar riscos; Visão analítica e com capacidade de fazer construção e leitura de dados. SOFTSKILLS Flexibilidade; Adaptabilidade; Proatividade; Bom relacionamento interpessoal; Persuasão; Comunicação assertiva. DIFERENCIAIS Passagem pelo mercado de cobrança e/ou financeiro; Especialização pós-graduação/MBA em Gestão de Negócio, Gestão Empresarial e outros; Experiência com projetos de melhoria contínua / Lean / automações / legal ops. Quais serão suas responsabilidades e desafios Liderar equipe jurídica interna, garantindo alinhamento, desempenho e desenvolvimento contínuo; Promover cultura de colaboração, responsabilidade, eficiência e foco em resultados; Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e apoiar a evolução técnica e comportamental do time; Mapear, revisar e otimizar fluxos internos do contencioso massificado, com foco em produtividade e redução de retrabalho; Estabelecer KPIs e dashboards para acompanhamento da performance técnica e operacional; Identificar gargalos e oportunidades de automação, atuação preventiva e mitigação de riscos; Validar estratégias processuais, propostas de acordo, recursos e diretrizes de atuação junto aos escritórios parceiros; Acompanhar temas relevantes do judiciário, jurisprudência e entendimentos que impactem o contencioso massificado; Apoiar a alta gestão com visão estratégica da área, consolidando dados e insumos para tomada de decisão; Identificar tendências, oportunidades de melhoria para reduzir passivo, despesas e riscos; Controle de orçamento da área; Coordenar performance dos escritórios externos, com foco em qualidade, SLA, e entrega dos indicadores estabelecidos; Promover reuniões de alinhamento, auditorias e revisões periódicas para garantir homogeneidade na atuação. Quer saber o que mais temos de legal por aqui Dá uma olhada! Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o WellHub e TotalPass; Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês; Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h; Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;) Disponibilizamos frutas no escritório; Auxílio Internet de R$ 100,00 – Disponibilizado mensalmente; Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais; Auxílio-creche para as mamães; Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer; Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista! Quer ser parte do nosso time Vem, todos juntos fazemos a diferença!
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Coordenador Contábil - Alphaville

Unifisa consórcios

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Santana de Parnaíba, SP

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Publicada há 231 dias

...o e colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse profissional! Sobre a vaga Como Coordenador(a) Contábil, você será responsável por garantir a integridade das informações contábeis da Unifisa, assegurando transparência, conformidade e suporte estratégico à alta gestão. O desafio é liderar a área contábil com visão analítica, especialmente diante das mudanças trazidas constantemente pelos Órgãos Reguladores e Reforma Tributária. Sua missão será fortalecer processos, desenvolver pessoas e aprimorar a gestão contábil. Seu papel no nosso time. Coordenar as rotinas contábeis e fiscais, assegurando a entrega de informações precisas e dentro dos prazos legais. Elaborar, revisar e analisar demonstrações financeiras e relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão. Atuar de forma consultiva junto à diretoria, traduzindo dados contábeis em insights estratégicos. Garantir a aderência às normas contábeis e fiscais, acompanhando mudanças legislativas. Atendimento a auditorias externas e órgãos regulatórios. Promover o desenvolvimento técnico e comportamental do time contábil, estimulando a aprendizagem contínua. Participar da definição de políticas contábeis e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos. Utilizar ferramentas tecnológicas e soluções digitais para otimizar a gestão contábil. Requisitos essenciais. Formação completa em Ciências Contábeis, com CRC ativo. Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) Contábil, com gestão de equipe. Domínio em Contabilidade Gerencial. Conhecimento da Legislação Tributária. Excel avançado para análises e controles. Perfil analítico, organizado, com visão estratégica e atenção a detalhes. Será um diferencial se você tiver. MBA ou Pós-Graduação na área Contábil, Controladoria ou Tributária. Cursos recentes sobre Reforma Tributária e atualização contábil. Experiência no ramo financeiro ou em empresas de serviços financeiros. ...
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Coordenador (a) de Recursos Humanos

PotencialRH

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São Paulo, SP

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Publicada há 242 dias

Buscamos um(a) Coordenador(a) de RH para atuar de forma generalista e estratégica, com o objetivo de estruturar, organizar e conduzir a área de Recursos Humanos. A posição terá papel-chave como parceira da liderança, apoiando decisões relacionadas a pessoas em um ambiente dinâmico, ágil e criativo, com equipes majoritariamente organizadas por projeto. Principais Responsabilidades • Estruturar a área de RH do zero, definindo políticas, processos e rotinas. • Atuar como RH generalista, contemplando admissões, desligamentos, feedbacks, clima e relações de trabalho. • Atuar com processos de contratação PJ, RPA e freelancers, entendendo a dinâmica de equipes por projeto. • Apoiar a liderança na definição e avaliação de modelos de contratação (PJ x CLT). • Avaliar e apoiar a implementação de benefícios, adequados ao perfil da empresa e das equipes. • Elaborar e gerenciar escala de trabalho, férias e alocação de equipes por projeto. • Apoiar a construção de planos de carreira, remuneração e desenvolvimento, alinhados à realidade do negócio. • Atuar como ponto de apoio da liderança em conversas sensíveis (admissões, desligamentos, feedbacks)Interface e gestão de relacionamento com consultorias externas de RH. • Atuar próximo às equipes, promovendo comunicação clara, escuta ativa e engajamento. • Manter relacionamento e interface com contabilidade e jurídico, garantindo alinhamento em temas trabalhistas, contratuais e de compliance. • Contribuir para um ambiente saudável, colaborativo e de alta performance. Requisitos Obrigatórios • Experiência como RH generalista como Coordenador(a) de RH • Vivência em ambientes dinâmicos, ágeis e criativos • Experiência em empresas de comunicação, agências, produtoras ou audiovisual, preferencialmente com atuação em esportes • Conhecimento em contratações PJ, RPA e gestão de freelancers • Experiência em estruturação de processos de RH • Vivência na construção de planos de carreira e remuneração Requisitos Diferenciais • Afinidade com o universo esportivo e audiovisual • Inglês Intermediário/Avançado Formação Acadêmica • Graduação completa em Recursos Humanos, Administração de Empresas, Psicologia, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas. • Desejável Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Gestão Estratégica de RH, Comportamento Organizacional ou áreas afins.
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Coordenador de Qualidade e Processos

V12 Consulting

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Caieiras, SP

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Publicada há 255 dias

A V12 Consulting está apoiando o nosso cliente que é uma grande Indústria, localizada em Caieiras, para a posição de Coordenador de Qualidade e Processos. Atividades do cargo: Liderar e desenvolver a equipe; Gestão das reclamações de clientes; Gestão das normas e sistemas de qualidade; Desenvolvimento e revisão dos procedimentos técnicos fabris; Acompanhar e atuar sobre indicadores, resolução de anormalidades e identificação das causas para solução de problemas; Garantir a correta aplicação dos padrões operacionais, procedimentos de trabalho e boas práticas de fabricação; Participar ativamente de iniciativas de melhoria contínua (como WCM, Kaizen, 5S) buscando o aumento da eficiência operacional; Apoiar a manutenção na gestão de paradas programadas e intervenções corretivas nas áreas sob sua responsabilidade; Elaborar relatórios gerenciais e reportar resultados ao nível gerencial; Assegurar o cumprimento das normas de segurança, saúde e meio ambiente, promovendo uma cultura de segurança. Requisitos: Ensino Superior Completo em Engenharia (Produção, Química, Materiais ou correlatas); * Vivência em qualidade no ambiente fabril; * Formação em WCM; * Conhecimento das normas ISO14001 e ISO9001; * Experiência com Ferramentas de Qualidade, Excel e Power BI; Requisitos desejáveis: * Pós Graduação Gestão Industrial, Gestão de Qualidade ou correlatas. Contratação CLT + benefícios e disponibilidade para atuar presencialmente.
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Coordenador Pedagógico Bilingue

Rhf talentos

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Valinhos, SP

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Publicada há 231 dias

Coordenador(a) Pedagógico(a) #1288 Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Pedagógico(a) comprometido(a), organizado(a) e com forte capacidade de liderança para atuar em uma escola de idiomas. O(a) profissional será responsável pela gestão pedagógica, desenvolvimento da equipe docente e garantia da qualidade do ensino, assegurando uma experiência de aprendizagem de alto nível para alunos e responsáveis. Principais Responsabilidades Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de professores. Realizar treinamentos, feedbacks, avaliações e reuniões pedagógicas. Garantir a aplicação consistente da metodologia de ensino da escola. Acompanhar indicadores pedagógicos e propor melhorias contínuas. Oferecer suporte pedagógico a alunos e responsáveis. Organizar rotinas, processos internos, calendários e demandas acadêmicas. Participar de eventos internos, ações institucionais e reuniões estratégicas. Requisitos Inglês fluente (oral e escrito). Experiência prévia em coordenação pedagógica, preferencialmente em escolas de idiomas. Excelente comunicação oral e escrita. Perfil organizado, proativo e orientado à resolução de problemas. Capacidade de liderança humanizada, equilibrando firmeza e acolhimento. Ensino superior completo em Educação, Letras, Pedagogia ou áreas correlatas. Perfil Desejado Buscamos um(a) profissional que una técnica, disciplina e sensibilidade, com habilidade para conduzir equipes, ouvir ativamente e manter um ambiente de aprendizagem motivador, estruturado e de alto desempenho. É essencial gostar de pessoas e atuar com postura ética e profissional em todas as situações. Benefícios Vale-refeição R$623,04 Vale-transporte. Horário:2 a 6 feira é das 12:00 as 21:00 e sábado:9h as 13h.
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Coordenador de Contratos/compras

Rhadar rh

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Jundiaí, SP

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Publicada há 231 dias

Oportunidade para trabalhar em empresa localizada em Cajamar. Salário:empresa está trabalhando com pretensão salarial Benefícios:Refeição no local, convênio médico e odontológico, vale alimentação de R$ 208,00 por mês e ajuda com combustível de R$ 600,00 por mês. Horário:das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira Requisitos:Formação superior em Administração, Direito, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. Inglês nível avançado (essencial, principalmente conversação) Sólida experiência em análise, gestão e coordenação de contratos. Capacidade de leitura crítica e interpretação detalhada de cláusulas contratuais complexas. Domínio de controles contratuais, indicadores e gestão de riscos. Experiência com contratos de alto valor ou alta complexidade. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Cajamar Atividades:Realizar análise completa e crítica de contratos (antes, durante e após a assinatura), avaliando cláusulas jurídicas, financeiras, técnicas e operacionais. Identificar riscos contratuais, inconsistências, lacunas e impactos financeiros, propondo ajustes, renegociações ou medidas mitigadoras. Coordenar o ciclo de vida dos contratos:elaboração, revisão, validação, assinatura, acompanhamento, aditivos, renovações e encerramento. Atuar em conjunto com as áreas jurídica, financeira, compras, operacional e compliance para validação técnica e legal dos contratos. Garantir que os contratos estejam em conformidade com legislações vigentes, políticas internas, normas regulatórias e boas práticas de governança. Monitorar prazos, vigências, reajustes, índices, garantias, multas, penalidades e obrigações contratuais. Elaborar pareceres técnicos e relatórios gerenciais sobre análise contratual, riscos, performance e indicadores. Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo informações e documentação contratual. Atuar na prevenção e resolução de conflitos contratuais, apoiando negociações e tratativas com fornecedores e parceiros.
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Coordenador de Turno - Jundiaí/sp

Soulan

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Jundiaí, SP

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Publicada há 231 dias

...e para aprender, crescer e mostrar o seu melhor! Não perca tempo e realize a sua candidatura que entraremos em contato. Informações da Vaga:Contratação:CLT (Efetivo) Cargo:Coordenador de Turno. Salário:R$3. 701,31. Escala:6x1 (folgas alternadas). Horário de Trabalho:Temos diversos horários disponíveis! Local:Jundiaí-SP. Benefícios da vaga:Aplicativo de descontos. Desconto em academias. Assistência médica ...
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Coordenador de Rh

Rhf talentos

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Caieiras, SP

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Publicada há 232 dias

VAGA:Coordenador(a) de Recursos Humanos – Ambiente Industrial Caieiras-SP Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de RH com forte atuação generalista, perfil de liderança e vivência em ambiente fabril , para conduzir os processos de pessoas de forma estratégica e com foco em geração de valor para o negócio. Principais Atividades Atuar de forma generalista em Departamento Pessoal Gerenciar processos de Medicina do Trabalho e SST Conduzir processos de Recrutamento e Seleção Liderar a Gestão de Pessoas e apoiar lideranças operacionais Analisar indicadores de RH e propor melhorias estratégicas Estruturar, revisar e garantir a aplicação de políticas internas Atuar na gestão de conflitos trabalhistas Liderar projetos estratégicos de RH Educar e desenvolver lideranças Tomar decisões com base no cenário do negócio, com bom senso e visão estratégica Habilidades e Experiências Necessárias Mínimo de 5 anos de experiência em empresas de até 150 colaboradores , preferencialmente do segmento industrial/fabril Vivência sólida em Departamento Pessoal e Gestão de Pessoas Perfil de liderança, dinamismo e mentalidade de dono Excelente comunicação, negociação e controle emocional Capacidade de atuar sob pressão Postura ética, maturidade profissional e confidencialidade Facilidade para trabalho em equipe e relacionamento interpessoal Conhecimento prático em CLT e Segurança e Saúde do Trabalho (SST) Diferenciais Inglês Conhecimento aprofundado em legislação trabalhista Salário e Condições Salário:R$ 6. 000,00 Benefícios Obrigatórios Vale Refeição ou Vale Alimentação Vale Transporte ou Ajuda de Custo (Combustível) Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida.
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Coordenador de Marketing

Actual rh

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Cabreúva, SP

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Publicada há 231 dias

Construir o plano anual de marketing com ações e distribuição de verba Elaborar e monitorar KPIs para apresentação à diretoria Alto envolvimento com a diretoria comercial Planejamento estratégico de marketing digital (youtube, instagram, tiktok) Propostas de inovações que envolvem a imagem da empresa Definir metas, prioridades e rituais de gestão. Coordenar o time de marketing (analistas, produto, comunicação, etc. ) Coordenar comunicação institucional, feiras, eventos, lançamentos e materiais técnicos Desenvolver o time com foco em resultado, mercado e estratégia. Alto nível de relacionamento com representantes e comercial Relacionamento estratégico com clientes Garantir ações de marketing para todos os públicos envolvidos com a organização Envolver o time de marketing em estratégias de endomarkting.
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Coordenador de Logística - Indústria

Rhf talentos

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Guarulhos, SP

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Publicada há 235 dias

Coordenador de Logística-Indústria 1071 Local:Guarulhos – SP Se você é um(a) profissional mão na massa, com alta energia, perfil resiliente e foco total em resultados, que gosta de resolver problemas, liderar equipes operacionais de perto e encarar desafios diários em um ambiente industrial dinâmico e exigente, essa oportunidade é para você. Empresa do segmento industrial, especializada na transformação e fornecimento de soluções em alumínio para diversos setores da economia, busca um(a) Coordenador(a) de Logística com perfil dinâmico, resiliente e fortemente orientado a resultados para atuar em um ambiente produtivo e desafiador. Principais Responsabilidades Coordenar as operações logísticas de inbound e outbound Atuar fortemente nos processos de expedição e movimentação de materiais Garantir o cumprimento de prazos, qualidade e eficiência nos fluxos logísticos Liderar e desenvolver equipe operacional com aproximadamente 20 colaboradores Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo melhorias contínuas Atuar na resolução de problemas operacionais com agilidade e visão estratégica Assegurar a organização de estoques, armazenagem e distribuição Interface direta com áreas produtivas, comercial e compras. Requisitos Formação superior completa em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas Experiência prévia em logística industrial/ambiente fabril Vivência com operações de armazenagem, expedição, recebimento e transporte Experiência com gestão de equipes operacionais Perfil comunicativo, proativo e solucionador de problemas Forte orientação para resultados e melhoria de processos Resiliência para atuar em ambiente dinâmico e de alta demanda Postura de liderança próxima à operação (perfil mão na massa) Informações da Vaga Atuação presencial em ambiente industrial Regime de contratação:Pessoa Jurídica (PJ) Remuneração:R$ 10. 000,00 Descanso remunerado de 30 dias após 1 ano de contrato Horário de trabalho:Comercial Pronto para liderar na linha de frente, gerar resultados reais e transformar a operação logística com atitude e eficiência Então candidate-se e venha fazer parte de um ambiente industrial que valoriza protagonismo, energia e quem faz acontecer..
Logo da empresa Carpe diem consultoria

Coordenador de Qualidade

Carpe diem consultoria

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Guarulhos, SP

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Publicada há 235 dias

Atendimento ao Cliente Operação de caixa. Limpeza e organização do ambiente de trabalho.
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Coordenador de Cs

Brokers Brasil

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São Paulo, SP

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R$ 6.000,00

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Publicada há 235 dias

..., imobiliárias, incorporadores e construtores a venderem mais e melhor, fortalecendo o posicionamento de marca e otimizando seus processos comerciais. O papel do CS O Coordenador de CS na Brokers Brasil é o maestro da equipe, responsável por fazer as frentes de CS1 (CS Ops) e CS3 (Mentor) fluírem em total harmonia para garantir o sucesso do cliente. Este profissional atua como um mentor técnico e estratégico, sendo o ponto de apoio em situações de alta pressão e o arquiteto de estratégias que geram retenção e receita para o setor. Responsabilidades Principais Gestão e Desenvolvimento de Time: Treinar e desenvolver tecnicamente os CS1 e CS3, garantindo que dominem a metodologia da empresa. Maestria de Carteira: Atuar ativamente na divisão estratégica de clientes para cada dupla de CS. Gestão de Conflitos e Retenção: Atuar como "psicólogo" do cliente em momentos críticos, revertendo cancelamentos (churn) e pedidos de reembolso. Análise de Performance: Realizar auditorias de chats e chamadas (call reviews) para identificar pontos de melhoria no atendimento. Inteligência de Dados: Extrair e apresentar métricas cruciais como taxa de churn, taxa de retenção média e nível de engajamento para a diretoria. Estratégia de Receita: Criar táticas para que a área de entrega gere novas vendas, focando em renovações, ascensão (upsell) e entregas adicionais. Requisitos e Qualificações Domínio Metodológico: Conhecimento profundo sobre posicionamento de marca, geração de oportunidades e processos comerciais. Experiência em Escala Digital: Ter "casca" de mercado, entendendo como escalar empresas no ambiente digital. Perfil Comportamental (DISC):Influente: Para uma comunicação clara e engajadora.Conforme: Para a criação de fluxogramas, KPIs e protocolos rígidos.Dominante: Para se posicionar com autoridade perante o time e o cliente. Habilidades Técnicas: Desejável conhecimento em copy e conteúdo, processos de venda. Comunicação: Oratória impecável e alta capacidade de persuasão. Diferenciais Experiência prévia em empresas digitais e desenvolvimento de produtos. Perfil "camaleão": alguém que já executou ...
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Coordenador de Ti

Net Turbo

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Valinhos, SP

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Publicada há 238 dias

...e desenvolvimento individual (PDI) e programas de capacitação técnica. Requisitos. Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Transformação Digital ou áreas afins (desejável). Experiência em posições de liderança técnica ou coordenação de TI. Certificações desejáveis:ITIL, ...