O Chief Client Officer em Bezerros, PE responde pela experiência do cliente em toda a jornada — do primeiro contato ao pós-venda — reunindo sob sua liderança áreas como atendimento, sucesso do cliente, suporte e, em muitas empresas, parte da experiência de compra em si.
Acompanha indicadores como NPS, CSAT e churn, define os padrões de atendimento omnichannel da empresa e representa a voz do cliente nas decisões de produto, marketing e operações, reportando diretamente ao CEO.