O UX Researcher em Vespasiano, MG investiga como as pessoas usam um produto ou serviço digital, para embasar decisões de design e de produto com dados reais em vez de suposições. Conduz entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas quantitativas e observação de uso para entender necessidades, dores e comportamentos dos usuários.
Depois de coletar os dados, organiza os achados em relatórios, personas e mapas de jornada, e apresenta recomendações para as equipes de produto, design e desenvolvimento priorizarem o que realmente importa para quem usa o produto.