9.370 vagas de emprego para Analista de Cx

Principais responsabilidades/atividades Salesforce Industries (Vlocity) OM + EPC – Telco Atuação em OM (Order Management – Gestão de Pedidos) Configurar e manter Order Flows (Fluxos de Pedido) , Orchestration Plans (Planos de Orquestração) e Decomposition Rules (Regras de Decomposição) Atuar no fluxo Order Capture (Captura do Pedido) Decomposition (Decomposição) Fulfillment (Ativação/Entrega) Apoiar integrações com BSS (Business Support Systems – Sistemas de Suporte ao Negócio) , OSS (Operational Support Systems – Sistemas de Suporte à Operação) e ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais) Apoiar testes integrados, UAT (User Acceptance Test – Teste de Aceitação do Usuário) e validação ponta a ponta dos pedidos Atuação em EPC (Enterprise Product Catalog – Catálogo Corporativo de Produtos) Modelar produtos, ofertas, bundles (pacotes), atributos e regras Configurar Product Relationships (Relacionamentos de Produto) , Pricing (Precificação) e Configuration Rules (Regras de Configuração) Garantir aderência do catálogo aos fluxos de OM (Order Management) Assegurar governança, reutilização e escalabilidade do catálogo Atuação transversal Trabalhar em conjunto com times técnicos, arquitetura e áreas de negócio Traduzir requisitos de negócio em soluções funcionais no Salesforce Industries Documentar soluções funcionais e apoiar a sustentação do projeto Qualificação/Requisitos Experiência comprovada em Salesforce Industries (Vlocity) Conhecimento sólido em OM (Order Management – Gestão de Pedidos) e EPC (Enterprise Product Catalog – Catálogo Corporativo de Produtos) Vivência em projetos do setor Telecom Forte entendimento de processos Order-to-Fulfillment Experiência em ambientes integrados e projetos complexos Atuação como perfil sênior ou especialista Competências obrigatórias Salesforce Industries – OM (Order Management) Salesforce Industries – EPC (Enterprise Product Catalog) Modelagem de processos e produtos Telco Integração entre sistemas (APIs – Application Programming Interfaces ) Comunicação clara com áreas técnicas e de negócio.

Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você. Atividades: - Modelagem Estatística: Desenvolver e validar modelos estatísticos sofisticados (regressão linear, logística, séries temporais, análise de sobrevivência etc.) para explicar fenômenos e fazer previsões. - Análise Exploratória de Dados: Realizar análises exploratórias aprofundadas para identificar padrões, tendências e outliers nos dados. - Teste de Hipóteses: Construir e testar hipóteses estatísticas para validar ou refutar teorias e tomar decisões baseadas em evidências. - Validação de Modelos: Avaliar a performance dos modelos estatísticos utilizando métricas adequadas e técnicas de validação cruzada. - Comunicação de Resultados: Apresentar os resultados das análises de forma clara e concisa para diferentes públicos, utilizando visualizações de dados e linguagem acessível. - Colaboração: Trabalhar em equipe com cientistas de dados, engenheiros de dados e outras áreas da empresa para desenvolver soluções de dados completas. Requisitos Obrigatórios: - Nível superior completo em áreas de Tecnologia da Informação relacionadas a área de atuação. (Engenharia de computação, Ciência da computação, sistema da informação, estatística) - Profissional com ampla experiência e profundo conhecimento em sua respectiva área. Responsável por desenvolver soluções inovadoras, definir padrões e melhores práticas, além de atuar como referência técnica para a equipe. Possui domínio avançado dos frameworks e ferramentas citadas na capacitação, sendo capaz de orientar decisões estratégicas e contribuir para a evolução tecnológica e metodológica da organização; estatística inferencial, análise de séries temporais, análise multivariada, machine learning, deep learning, design experimental. Teoria da probabilidade, estatística descritiva, inferência estatística, aprendizado estatístico, mineração de dados. - Demonstrar domínio das habilidades técnicas, por meio de certificações, portfólio de projetos, declarações de experiência ou outros meios de comprovação: R, Python, SAS, SPSS, SQL, ferramentas de visualização (Tableau, Power BI), QLIK. Metodologias: estatística inferencial, análise de séries temporais, análise multivariada, machine learning, deep learning, design experimental. Requisitos Desejáveis: Não se aplica Certificações Obrigatórias: Não se aplica

Buscamos para indústria metalúrgica de grande porte. Graduação completa com especialização. Experiência avançada em Microsoft Hyper-V. Domínio de servidores e storages HP/HPE. Especialista em Veeam Backup & Replication, administração de Fortnet (Firewall/AP) e CrowdStrike. Conhecimentos operacionais em AWS e GCP, Windows Server, SQL Server e fundamentos de Progress. Protocolos de roteamento VLANs, VPN e gestão de kinks. Experiência em liderança de equipe de logística interna. Vivência com KPIs e metodologia 5S; Domínio das ferramentas do Pacote Microsoft Office e de qualidade. Experiência em ambientes industriais (chão de fábrica) e integração de redes IT/OT. Conhecimento em automação de infraestrutura (PowerShell, Terraform ou Ansible). Certificações técnicas (NSE Fortinet, Microsoft AZ/MS, AWS Practitioner, VMSP/VMCE). Será responsável pela gestão de infraestrutura e Datacenter; Redes de Segurança (Cibersecurity), Nuvem e Banco de Dados. Liderará tecnicamente a sustentação e a evolução do nosso ambiente crítico. Este profissional será peça-chave na Jornada de Transformação Digital, garantindo que a infraestrutura fabril e administrativa seja resiliente, segura e escalável para suportar as novas iniciativas de Automação e IA. Contratação regime CLT com benefícios atraentes. Modelo: 3 dias presenciais / 2 dias remotos. Enviar CV sob sigla INFRA/CIBER/SR/LIMEIRA/26 para recrutamento@avvioppm.com Informe salário atual/último, benefícios, expectativa e mobilidade pois o modelo é presencial.

Buscamos um(a) profissional com plenos conhecimentos em e-commerce, capaz de reativar uma operação que está parada, estruturando processos e conduzindo o e-commerce de forma autônoma no início. Profissional será responsável por todo o ciclo do e-commerce, desde a parte operacional até o apoio estratégico para crescimento do canal. Requisitos Experiência na função.

O desafio é grande. A oportunidade também. Buscamos um(a) profissional fera em recrutamento de alto volume que não se assusta com metas desafiadoras e sabe equilibrar velocidade com qualidade. Se você: Tem ritmo acelerado e consegue gerenciar múltiplas vagas simultaneamente Domina recrutamento para Call Center (operadores, supervisores, coordenadores) Será um grande diferencial apresentar expertise em áreas administrativas (Tech, Financeiro, Facilities, MIS e etc) Adora bater metas e cumprir SLAs apertados Acredita que alto volume NÃO significa baixa qualidade O que você vai fazer na prática Alto volume, múltiplas frentes: Gerenciar 15-20 vagas simultâneas em diferentes estágios do funil Conduzir processos seletivos completos e ágeis (da requisição ao onboarding) Atuar fortemente em vagas de Call Center: operadores, SDRs e etc. Atração e sourcing: Elaborar anúncios atrativos e publicar em múltiplos canais (LinkedIn, Indeed, Catho, redes sociais e etc) Hunting ativo para posições críticas (não esperar currículo chegar, ir atrás!) Mapear mercado e construir pipeline de talentos Usar criatividade para atrair em um mercado competitivo Seleção com qualidade: Triagem inteligente através do nosso sistema de recrutamento e seleção (Quickin) Entrevistas por competências (comportamental + fit cultural) Aplicar testes e ferramentas de avaliação quando necessário Apresentar shortlists qualificadas para gestores Parceria estratégica: Apoiar gestores na definição de perfis e estratégias de atração Garantir aderência cultural e técnica (reduzir turnover nos primeiros 90 dias) Cumprir SLAs rigorosos de fechamento de vagas (15-38 dias conforme nível) Inovação e melhoria contínua: Contribuir em projetos de employer branding e experiência do candidato Sugerir melhorias nos processos de atração e seleção Testar novos canais e estratégias Diversidade é valor, não discurso Valorizamos e incentivamos ativamente a diversidade. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero ou deficiência (temos vagas afirmativas para PCDs). Requisitos Requisitos e qualificações Experiência comprovada com recrutamento de alto volume (mínimo 10-15 vagas simultâneas) Vivência forte em recrutamento para Call Center / Contact Center (conhece as dores, perfis, canais certos) Domínio de canais de atração (LinkedIn Recruiter, portais de emprego, redes sociais, hunting) Entrevista por competências na ponta da língua Organização impecável Resiliência e jogo de cintura Conhecimento de ATS (Quickin, Pandapé ou similares) Diferenciais que amamos: Experiência anterior em Contact Center. Conhecimento de testes comportamentais (DISC, MBTI, Assessment) Vivência com recrutamento tech (desenvolvedores, analistas de sistemas) Criatividade em estratégias de atração (já fez campanha diferente Conte pra gente!) Benefícios Benefícios que fazem a diferença (de verdade) Aqui a gente cuida de você por inteiro não só no horário de trabalho. Olha só o que preparamos: Seu dia a dia mais leve Vale-Transporte - Cobrimos 100% do seu deslocamento. Qualquer empresa de transporte público vale! R$ 23,89/dia no seu cartão-benefício - Vale-Refeição OU Alimentação você escolhe como usar. São R$ 525/mês para facilitar sua rotina. Saúde completa (sua e da sua família) Plano de Saúde desde os 3 meses - Empresa paga 50% Você e seus dependentes cobertos Telemedicina desde o 1 dia - Atendimento em várias especialidades + 2 consultas de psicologia/mês (para você e família). Sem carência! Plano Odontológico (a partir de 90 dias) -Várias opções de cobertura. Vale para dependentes também. Total Pass - Seu bem-estar em movimento -Acesso a academias, studios, aulas e atividades. Corpo e mente em equilíbrio. (consulte condições) CARE - Suporte quando você precisar -Apoio jurídico, psicológico e nutricional com especialistas. Porque cuidar da saúde mental e ter suporte é essencial. A gente apoia sua família Auxílio-Creche de R$ 350/mês - Para mães E pais com filhos até 30 meses (ou 42 meses se associado ao sindicato). Porque sabemos que equilibrar carreira e maternidade/paternidade não é fácil. Facilidades que ajudam no orçamento Clube de Descontos dbm (desde o 1 dia!) - De 10% a 70% de desconto em diversos parceiros. Viagens, restaurantes, eletrônicos, cursos... economia que faz diferença no fim do mês. Aqui a gente respira gente de verdade DIA D (Descontração) - 1x por mês - O Marketing prepara um dia especial para relaxar, dar risada e renovar as energias com o time. Trabalho é sério, mas a gente não precisa ser chato! Campanhas motivacionais o ano todo Reconhecimento, premiações e ações que mostram que seu esforço não passa despercebido. Plano de Crescimento Profissional REAL Recrutamentos internos mensais. Aqui, quem cresce COM a gente, cresce NA gente. Valorizamos quem veste a camisa. E o mais importante: Você não é só mais um número aqui. Construímos um ambiente onde você tem voz, espaço para crescer e uma equipe que acredita no potencial das pessoas. Pronto(a) para fazer parte dessa história dbm contact center -->. Onde tecnologia e pessoas se encontram.

...! Se você é um profissional experiente em desenvolvimento de sistemas e busca novos desafios, essa oportunidade é para você. Estamos em busca de um Analista de Sistemas para atuar na análise, desenvolvimento e suporte de soluções tecnológicas, garantindo eficiência e inovação nos processos da empresa. Principais Responsabilidades:Analisar, desenvolver e ...

..., em um ambiente inclusivo , diverso , inovador e conectado. Você gosta de um desafio Junte-se a nós, venha ser um Everyminder! Responsabilidades:Atuar como Analista Funcional Salesforce, utilizando Communications Cloud. Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio junto a o time técnico e áreas de negócio. Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais claros para implementação em Salesforce. Atuar na configuração funcional da plataforma Salesforce (flows, objects, fields, validation rules, layouts e automações declarativas). Apoiar o time técnico no detalhamento funcional e validação das soluções propostas. Auxiliar nos refinamentos, alinhamentos funcionais e suporte às cerimônias ágeis do projeto junto ao Líder do projeto. Garantir aderência das soluções aos processos de negócio do cliente e às boas práticas Salesforce. Apoiar testes funcionais, homologação (UAT) e acompanhamento de go-live. Qualificações e requisitos:Experiência com Salesforce como Analista Funcional ou posição equivalente. Experiência em levantamento e documentação de requisitos funcionais. Vivência em projetos Salesforce para ambientes corporativos de média e alta complexidade. ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

A Everymind , fundada em novembro de 2014, é parceira oficial da Salesforce desde 2015 e especialista multicloud. Desenvolvemos soluções que transformam negócios de todos os portes e setores, unindo visão 360, expertise tecnológica e uma mentalidade de inovação pioneira. Temos comitês especializados em cada uma das indústrias Salesforce, que criam inovações sob medida para os desafios de nossos clientes, transformando oportunidades em resultados concretos. Essa excelência nos levou à liderança de todos os quadrantes da ISG Provider Lens Salesforce Ecosystem Partners nos anos de 2021, 2022 e 2023, feito único entre empresas brasileiras. Somos parte de AI/R, a AI Revolution Company. Uma conexão estratégica de componentes revolucionários que incorporam a Inteligência Artificial por completo. Nossa cultura é definida pelo cuidado genuíno com as pessoas. Aqui, valorizamos colaboração, aprendizado e um ambiente seguro para que cada profissional explore suas paixões, desenvolva novas habilidades e cresça junto com a empresa. Um dos pilares que muito nos orgulhamos é o da Diversidade e Inclusão. Todos os dias, direcionamos nossas atitudes e iniciativas para construir uma empresa cada vez mais plural, em um ambiente inclusivo, diverso, inovador e conectado. Você gosta de um desafio Junte-se a nós, venha ser um Everyminder! Responsabilidades:Atuar como responsável direto pela gestão e execução de projetos, assumindo o papel de dono do projeto de ponta a ponta. Conduzir os rituais do projeto, incluindo daily, planning, grooming, review e retrospectivas. Planejar, acompanhar e controlar cronograma, escopo, riscos, dependências e entregas do projeto. Centralizar a comunicação do projeto, sendo o ponto focal entre times técnicos, áreas internas e stakeholders. Garantir alinhamento e execução entre múltiplos times envolvidos no projeto, cobrando entregas e removendo impedimentos. Atuar de forma operacional e hands-on na gestão do projeto, reduzindo a dependência do gestor direto. Garantir a execução de projetos com duração de até 24 meses, envolvendo múltiplos sistemas e equipes. Qualificações e requisitos:Experiência atuando como Scrum Master ou Product Owner, preferencialmente em times de tecnologia e focados em projetos Salesforce. Conhecimento do ecossistema Salesforce para apoiar o time na organização e entendimento das demandas. Capacidade de facilitar cerimônias ágeis (daily, planning, review, retrospective) e garantir o fluxo contínuo de trabalho. Experiência em projetos com múltiplos times e dependências cruzadas. Capacidade de assumir responsabilidade pelo andamento do projeto. Perfil executor, organizado e orientado à entrega. Capacidade de planejar e implementar o Scrum. Experiência com alguma ferramentas de gestão de projetos como Jira, Azure DevOps, MS Project ou similares. Excelente comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders técnicos e de negócio. Capacidade de análise, organização e gestão de tempo.

SEGMENTO Especialista em colchões e estofados de luxo JORNADA DE TRABALHO Segunda a Sábado-08h-17h/Sábado 09h-13h REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$ Salário bruto + benefícios:R$2. 500,OO + (V. T + V. A. Média de R$30,OO por dias trabalhados) REQUISITOS Formação academica, ter experiência na área anteriormente. Ser proativo, organizado e comunicativo. ATIVIDADES Será responsável por fornecer informações do comercial, fazer processo seletivo de separar os materiais para comprar, fazer os pedidos de materiais, fazer conferencia do material solicitado (acabamentos, peças, cores, tipo de material), corrigir os orçamentos enviados errados pelos fornecedores, Falar com transportadoras.

...a gerenciar demandas sem perder o alinhamento com o time. Diferenciais: Experiência com Reclame Aqui e atendimento via redes sociais. Conhecimento básico a intermediário em CX e jornada do cliente. Vivência em startups, empresas de SaaS ou produtos B2B.

Estamos em busca de um Analista de Mídias Paga para o time da Eficaz. Se você é movido(a) por resultados e entende o impacto da publicidade digital, essa oportunidade é para você! O que estamos procurando Experiência e Conhecimentos:Conhecimento em plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads). Habilidade em análise de métricas e otimização de campanhas. Familiaridade com Google Analytics e outras ferramentas de mensuração. Habilidades Comportamentais:Visão analítica e orientada a resultados. Capacidade de comunicação para discutir estratégias com a equipe e clientes. Organização e comprometimento com metas e prazos. Responsabilidades do dia a dia:Planejar e gerenciar campanhas de mídia paga nas principais plataformas. Acompanhar métricas de desempenho e realizar ajustes estratégicos. Gerar relatórios de desempenho e insights para otimização contínua. Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing para alinhar objetivos de campanha. Requisitos:Superior completo ou cursando em Marketing, Publicidade, Administração, ou áreas afins.

Buscamos um profissional analítico para ser o motor de geração de demandas das nossas marcas. O foco é atuar com estratégia Full Funnel, equilibrando performance e branding para maximizar o retorno sobre o investimento.

...s também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno , com foco em Adoção, que irá atuar dentro do nosso time Growth Team, sendo responsável por:Planejar e executar ações de adoção em escala para a base ativa de clientes, garantindo maior engajamento, uso recorrente das soluções e evolução contínua da jornada pós-venda. Conduzir iniciativas estruturadas de adoção, apoiando os CX Managers na priorização de clientes, demandas e temas críticos, assegurando consistência para toda a base. Criar e conduzir treinamentos recorrentes para clientes, em formatos ...

...s também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Onboarding , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Conduzir o processo de onboarding de novos contratos de ponta a ponta, atuando como ponto focal do cliente, garantindo alinhamento de expectativas, clareza sobre escopo, prazos e responsabilidades, além da ativação bem-sucedida das soluções contratadas. Atualizar, organizar e manter materiais de apoio e capacitação para clientes, garantindo clareza, objetividade e fácil entendimento. Acompanhar métricas de experiência do onboarding, como NPS e CSAT, analisando resultados, identificando riscos e gargalos e propondo melhorias contínuas no processo. Criar, testar e evoluir automações no processo de onboarding, com foco em ganho de escala, eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente na jornada inicial. Trabalhar de forma integrada com CX Managers, Comercial, Time Técnico, parceiros e fabricantes para garantir fluidez e alinhamento entre as áreas. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é ...

Buscamos um(a) Analista de Curadoria de IA Conversacional para atuar na evolução contínua dos nossos canais de atendimento automatizado. Este papel é fundamental para garantir que nossos chatbots, URAs inteligentes e assistentes virtuais entreguem uma experiência cada vez mais assertiva, humanizada e eficiente aos nossos clientes. O(a) profissional será responsável por analisar fluxos conversacionais, identificar falhas, curar conteúdos e propor melhorias que impulsionem a performance da automação e fortaleçam a jornada do cliente. Responsabilidades principais Analisar interações automatizadas da IA (chatbots, URA inteligente, assistentes virtuais). Avaliar assertividade das respostas, tempo de resolução e experiência do cliente. Identificar falhas de entendimento, ruídos de linguagem e gaps de processo. Propor melhorias nos fluxos e regras de atendimento automatizado. Realizar curadoria de conteúdos:ajustar respostas, treinar intenções e organizar bases de conhecimento. Atuar em parceria com TI, Operações e Qualidade para evolução das automações. Monitorar indicadores de performance e eficiência da IA conversacional. Garantir aderência às regras de negócio, compliance e políticas internas. Apoiar testes de novas automações e funcionalidades antes da entrada em produção. Requisitos técnicos Escolaridade:Superior em andamento (a partir do 5 período) em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação/TI, Análise de Dados, Comunicação, Customer Experience (CX) ou áreas relacionadas. Conhecimentos e experiências desejadas:Vivência em call center, CX, qualidade ou automação de atendimento. Conhecimento sobre fluxos de atendimento digital (chat, bot, URA). Experiência com chatbots de atendimento, URAs inteligentes ou assistentes virtuais. Capacidade de análise de dados e indicadores operacionais. Excel ou Google Sheets em nível avançado. Experiência com plataformas de call center, sistemas de tickets e históricos de interação com clientes. Diferenciais:Conhecimento em BI (Power BI, Tableau). Noções de UX conversacional. Vivência com ferramentas de IA generativa.

Cargo:Analista de TI Sênior Resumo da Vaga:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de TI Sênior, responsável pela infraestrutura de rede, sistemas críticos e pela liderança técnica da equipe. O candidato ideal terá sólida experiência em ambientes Linux, administração de redes com foco em MikroTik e Aruba, e capacidade comprovada de liderar projetos e pessoas. Atribuições e Responsabilidades:Gerenciar, manter e otimizar a infraestrutura de servidores Linux (instalação, configuração, troubleshooting e segurança). Administrar a infraestrutura de rede, incluindo roteadores, switches, firewalls e pontos de acesso, com foco em soluções MikroTik , Aruba e GLPI. Projetar, implementar e documentar soluções de rede complexas e seguras. Atuar como referência técnica (liderança) para a equipe de TI, oferecendo mentoria, direcionamento em incidentes complexos e garantindo a qualidade do trabalho. Liderar projetos de melhoria e expansão da infraestrutura de TI, do planejamento à implantação. Garantir a alta disponibilidade, desempenho e segurança dos sistemas e serviços de TI. Elaborar e manter documentação técnica de procedimentos, configurações e arquiteturas. Realizar planejamento de capacidade e propor melhorias contínuas para o ambiente. Qualificações e Conhecimentos Obrigatórios:Formação:Superior completo ou tecnólogo em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência:Mínimo de 5 anos em funções similares, com atuação comprovada em ambientes corporativos de médio/grande porte. Conhecimentos Técnicos Específicos:Linux:Domínio avançado em administração de sistemas (distribuições RHEL, CentOS, Debian ou Ubuntu). Conhecimento em shell script, serviços (Apache/Nginx, DHCP, DNS, LDAP), virtualização (KVM, VMware) e containers (Docker). MikroTik:Experiência sólida na configuração e administração de roteadores e switches MikroTik (RouterOS). Conhecimento em MPLS, VPNs (IPsec, SSTP), QoS, firewall e gerenciamento de banda. Aruba:Conhecimento prático em soluções Aruba (Instant On, ArubaOS-CX ou Aruba Central) para gestão de switches e wireless. Experiência em configuração de VLANs, segurança de rede (ClearPass é um diferencial) e troubleshooting de redes Wi-Fi corporativas. Redes:Conhecimento profundo dos protocolos TCP/IP, roteamento (OSPF, BGP), switching (VLANs, STP) e segurança de rede. Liderança:Experiência comprovada em liderança técnica e coordenação de equipes. Habilidade para conduzir reuniões, delegar tarefas, fazer code-review (quando aplicável) e promover o desenvolvimento dos membros da equipe. Diferenciais:Experiência com ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, PRTG). Conhecimento em DevOps/SRE. Conhecimento sistema e operação do Varejo

...e e Produto, traduzindo necessidades e feedbacks em insumos claros para melhoria contínua. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência prévia em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX), com atuação direta em relacionamento com clientes. Comunicação clara, empática e didática, com capacidade de conduzir reuniões, treinamentos e alinhamentos estratégicos. Capacidade analítica e ...

...e e Produto, traduzindo necessidades e feedbacks em insumos claros para melhoria contínua. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência prévia em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX), com atuação direta em relacionamento com clientes. Comunicação clara, empática e didática, com capacidade de conduzir reuniões, treinamentos e alinhamentos estratégicos. Capacidade analítica e ...

...o fim do relacionamento. Deenvolvimento de Etratégia de Melhoria Contínua: Implementar iniciativa para aumentar a atifação, retenção e lealdade do cliente. Monitoramento de Métrica de CX, propondo ajue etratégico. Inovação e Tecnologia: Participar do aprimoramento de ferramenta de CRM, auomação e integração de itema de informação para melhorar a experiência ...