Ux Researcher

Não há uma graduação única exigida: profissionais vêm de Psicologia, Design, Antropologia, Ciências Sociais ou Estatística, desde que tenham formação em métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Cursos e certificações específicas em UX Research ajudam a entrar na área.

A entrada costuma ser como pesquisador júnior ou vindo de funções próximas, como UX Design ou Product Design, migrando aos poucos para a pesquisa. Participar de projetos acadêmicos ou voluntários de pesquisa com usuários é um bom primeiro passo.

Há o UX Researcher mais voltado à pesquisa qualitativa (entrevistas, testes de usabilidade, etnografia), o especializado em pesquisa quantitativa (surveys, análise estatística de comportamento) e o que atua em pesquisa de descoberta, identificando oportunidades antes de o produto existir.

Domínio de métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, capacidade de síntese para transformar entrevistas e dados em recomendações claras, e imparcialidade para não contaminar a pesquisa com a própria opinião são a base da função.

Também contam a comunicação para apresentar achados a times não técnicos e a organização para manter um repositório de pesquisas acessível a toda a empresa.

Convencer times de produto a esperar pelos resultados da pesquisa antes de decidir, em vez de seguir apenas a intuição, é um desafio constante. Recrutar participantes representativos e conduzir pesquisas dentro de prazos curtos de produto também exige jogo de cintura.