O Técnico de sinistro em Paraíba cuida do momento em que o seguro é acionado. Recebe o aviso do segurado ou do corretor, abre o processo no sistema da seguradora, confere se a apólice estava vigente na data do evento, verifica qual cobertura se aplica e monta a lista de documentos necessários — boletim de ocorrência, notas fiscais, laudos, fotos.
Feita a análise, acompanha a vistoria, avalia orçamentos de reparo, calcula a indenização considerando franquia, limite máximo e depreciação e decide entre pagamento parcial, indenização integral ou negativa fundamentada. Também controla o prazo regulatório de resposta ao segurado, cuida da destinação dos salvados, alimenta os registros que sustentam as reservas técnicas e encaminha à área jurídica os casos com indício de fraude ou com possibilidade de ressarcimento contra terceiro causador do dano.