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Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I. Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 08:00h às 17:00h. Endereço do local de trabalho:Andradinao-SP. Contrato temporário (cobertura de férias) – início proposto para 10/11/2025. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas). Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive). Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc). Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela empresa e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo:crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação). Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos. Manter atualizada a base de conhecimento. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 400,00. Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. Plano Odontológico.

.... Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Oportunidades para regiões:Russas - CEJuazeiro do Norte - CEIguatu - CEResponsável por:> Atendimento ao cliente, gestores de frota e motoristas para orientações e apoio na tomada da decisões sobre processos de manutenção da frota;> Atendimento ao usuário condutor para apoio no processo de abastecimentos, agendamento de manutenção e leva e traz;> Acompanhar andamento dos serviços junto aos prestadores, atualizar o status das previsão de entrega dentro do sistema, visando disponibilidade da frota dos clientes;> Realizar visitas técnicas as oficinas da rede credenciada para auditoria de serviços, orientação de processos da politíca do cliente e avaliação da qualidade;> Avaliar a qualidade dos serviços prestados, mão de obra e peças fornecidas, garantindo que os serviços realizados, estejam de acordo com a política do cada cliente;> Planejar e controlar a execução das manutenções preventivas na frota de veículos dos clientes;> Acompanhar os indicadores de gestão de frota dos clientes e propor ações para melhoria dos processos e propor alternativas para reduções de custo.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !Requisitos e qualificaçõesPacote Office - Intermediário;Noção básica de mecânica ou curso qualificação profissional na área mecânica (frota diesel-caminhões);Habilidade com computador (pacote office, teams e outlook);Experiência com atendimento ao público;CNH B.#GestãoDeFrotas #ManutençãoVeicular #AtendimentoAoCliente #ControleDeIndicadores #ReduçãoDeCustos #VagasManpower

Sobre a Oportunidade:ANALISTA DE SUPORTE I. Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 08:00h às 17:00h. Endereço do local de trabalho:Andradina-SP. Contrato temporário (cobertura de férias) – início proposto para 10/11/2025. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas). Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive). Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc). Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela empresa e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo:crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação). Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos. Manter atualizada a base de conhecimento. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 400,00. Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado Vale Transporte Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. Plano Odontológico.

Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I >. Horário de trabalho:Escala 12x36-Das 19:00h às 07:00h (podendo ser alterado pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra-SP. >. Regime:CLT, presencial. >. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Informática:Avançado. Idiomas:Português e inglês técnico. Experiência:01 ano na área. >. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas). Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive). Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc). Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pelo cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo:crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação). Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos. Manter atualizada a base de conhecimento. >. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Desejável Certificação:ITIL V4 ou superior. Desejável Certificação:Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10. Conhecimentos:Básico em Sistemas Operacionais Linux. Conhecimentos:Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior. Conhecimentos:Tecnologia de autenticação Active Directory. Conhecimentos:Office 365 e pacote office 2016 ou superior. Conhecimentos:Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365). Conhecimentos:Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless. Conhecimentos:Avançado em manutenção de hardware. Conhecimentos:Inglês básico para leitura. >. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 400,00. Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado. Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde.

...e novas vulnerabilidades. Responsável por aplicação de patches de segurança e atualização de sistemas de segurança da informação como DLP interno. Atuar em formato Purple Team. Responsável pela administração de SIEM. Responsável pela estruturação, monitoramento e tratativas de SOAR. Responsável pela capacitação e treinamento da equipe de Cibersegurança. Responsável pela ...

...e software de microcomputadores Inglês técnico básico*Observação:Documentação pode ser entregue em até 90 dias após a contratação. Responsabilidades:Na CNMP, participará das Sessões Ordinárias. No CL/DF, atendimento de chamados de Nível 2 (CSTI-N2), escalonados pelo N1. Suporte técnico presencial e remoto em hardware, software, rede e conectividade. Apoio a eventos internos e externos, inclusive fora do expediente. Instalação, manutenção, configuração e homologação de equipamentos e softwares. Atendimento a deputados, servidores, estagiários e terceiros da CLDF. Criação e manutenção da base de conhecimento e uso de scripts padronizados. Gestão e uso da ...

...o Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Regime:CLT Jornada de trabalho:12:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira. Perfil:Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em níveis 1 e 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores entre outros componentes de serviço de TIC. Habilidades de Conhecimentos:Domínio dos principais produtos do Microsoft 365 (Teams, Office, OneDrive, etc. )-Conhecimento em montagem de cabos, instalação de pontos de rede e organização de patch cords em racks. Experiência com operação e manutenção de microcomputadores, incluindo hardware, configuração e softwares de escritório. Conhecimentos sólidos em redes de computadores (com e sem fio) e protocolo TCP/IP. Familiaridade com sistemas operacionais Windows (7 ao 11) e Pacotes Office (2013 ao 365). Noções de inglês técnico. O Que Procuramos:Curso Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. Curso de montagem e configuração de microcomputadores (mín. 20h). 5+ anos de experiência com atendimento a usuários corporativos de TIC e na implantação, operação e manutenção de bases de conhecimento em ambientes corporativos de tecnologia. Certificações necessárias:Microsoft 365 Certified:Fundamentals ...

...e demais aplicativos utilizados pelos usuários. Desejável:Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal. Facilidade para seguir procedimentos e argumentar com clareza. Proatividade e organização no atendimento. O Que Oferecemos:Salário:R$ 1. 929,16 Vale Alimentação:R$ 37,00 por dia Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio SESC Seguro de Vida Plano de Saúde ...

Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I. Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 08:00h às 17:00h. Endereço do local de trabalho:Osasco-SP. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas). Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive). Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc). Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela empresa e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo:crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação). Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos. Manter atualizada a base de conhecimento. Desejável:Certificação:ITIL V4 ou superior. Certificação:Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10. Idioma:Inglês técnico. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 400,00. Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. Plano Odontológico.

Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I. Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 08:00h às 17:00h. (podendo ser alterado pelo cliente). Endereço do local de trabalho:São Paulo-SP. Contrato temporário (cobertura de férias) – início proposto para 15/09/2025. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas). Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive). Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc). Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela empresa e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo:crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação). Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos. Manter atualizada a base de conhecimento. Desejável:Certificação:ITIL V4 ou superior. Certificação:Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10. Idioma:Inglês técnico. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 400,00. Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. Plano Odontológico.

Atendimento ao cliente (balcão da loja) e online (Teams, WhatsApp, telefone e e-mail). Negociar preços, prazos e condições de pagamento. Orientar quanto às especificações dos produtos/serviços. Controlar pedidos, qualidade dos produtos e prazos de entrega.

Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no primeiro atendimento.Curso Superior na área de TI (em andamento ou concluído).**100% presencial (Paulista)**Horário de segunda a sexta-feira 08:00 as 17:00 e aos Sábados será das 08:00 às 13:00 ou 13:00 as 18:00, conforme escala. Descrição das atividades que o profissional irá realizar:• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, registro e categorização de chamados em sistemas ITSM, boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente completam o perfil. • Obrigatório possuir ou providenciar CERTIFICAÇÃO HDI/SCA (Support Center Analyst) ou ITIL 4 Foundation (emitida por PeopleCert); o Caso não possua, terá até 85 dias para apresentar o certificado (Critério exigido). *Foco do trabalho é atendimento telefônico e via portal, precisamos de pessoas atenciosas, paciente, boa dicção e escrita, seguir scripts e procedimentos internos. Escolaridade: Superior Cursando Tempo de Experiência: ...

..., Engenharia ou áreas correlatas. Conhecimentos Básicos:Redes (modelo OSI, TCP/IP) e Sistemas Operacionais (Windows/Linux). Segurança:Conceitos de Criptografia, Firewall, Vlan, Antivírus e Riscos. Perfil:Interesse em Blue Team (Defesa), curiosidade investigativa, proatividade e boa comunicação. Diferenciais:Conhecimento específico em EDR Kaspersky e ferramentas Fortinet. Benefícios:Plano de saúde e Odontológico (extensivo a dependentes, sem mensalidade). Refeitório na empresa e Seguro de Vida. Vale transporte ou Estacionamento próprio. Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Acesso ao Wellhub (Gympass) e Licença maternidade/paternidade estendida. Bolsa de Estudos (até 50% após 1 ano, conforme processo interno). Programas de desenvolvimento e Plataforma EAD. Atendimento Psicológico e Consultório Odontológico na empresa. Brinde de Natal. Local:Joinville-Matriz. Modelo:Presencial. Jornada:Comercial.

...o financeiro, para atuação presencial em Blumenau/SC. Ficará responsável por atividades relacionadas a função:Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. Prestar atendimento e suporte ao usuário seja este pela ferramenta de chamado Gesti, telefone ou teams. Atender e registrar detalhadamente toda e qualquer solicitação do cliente ...

Sobre a Oportunidade: Estamos buscando um Closer com foco em UPS e soluções de energia, responsável pelo fechamento de vendas e atendimento consultivo. Você será o elo final entre leads qualificados e clientes satisfeitos, atuando com clareza técnica, comunicação eficiente e excelente relacionamento. Se você tem energia, brilho na voz, determinação e gosta de vendas técnicas, essa vaga é ideal para você! Responsabilidades: Auxiliar clientes em dúvidas técnicas básicas sobre no-breaks e soluções de energia. Conduzir todo o processo de fechamento de vendas de UPS e produtos relacionado. Negociar propostas, preços e condições comerciais, superando objeções rapidamente. Trabalhar em conjunto com time comercial e marketing para otimização do fluxo de lead. Manter o CRM atualizado com todas as interações e status do pipeline. Monitorar e analisar métricas de vendas: ciclo, ticket médio, conversão etc. Bater e superar metas mensais e trimestrai. Requisitos Formação em Administração ou áreas correlatas Desejável: técnico ou superior em Eletrônica, Elétrica, Informática ou áreas correlata. Experiência com vendas consultivas, preferencialmente B2B ou produtos técnico. Conhecimento técnico em no-breaks será um grande diferencial. Comunicação persuasiva e clara (oral e escrita). Domínio de CRM e ferramentas como Google Meet, Zoom e Team. Organização, disciplina e excelente gestão do pipeline. Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão controlada. Diferenciais valorizados Experiência no mercado de Energia, TI ...

...% presencial. O(a) profissional será responsável por gerenciar o ciclo de vendas transacionais, desde a prospecção até o fechamento, com foco principal na expansão e atendimento das linhas de produtos R+W e Juntas Universais. Principais Responsabilidades:+ Realizar a prospecção de novos clientes e a reativação de clientes inativos, identificando e qualificando oportunidades de negócio.+ Recepcionar e gerenciar consultas via telefone, WhatsApp, Teams e e-mail, oferecendo suporte consultivo e apresentando as melhores soluções em nosso portfólio.+ Criar orçamentos detalhados via telefone, WhatsApp, Teams, e-mail e LinkedIn, garantindo a precisão e atratividade das ofertas.+ Conduzir negociações eficazes e realizar o fechamento de pedidos, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas.+ Executar o follow-up das propostas e contatos, mantendo o engajamento dos clientes ao longo do ciclo de vendas.+ Fazer as requisições necessárias para o departamento de compras, garantindo a disponibilidade dos produtos e a agilidade nas entregas.+ Manter o CRM atualizado com todas as interações e status das negociações, assegurando a clareza e transparência do processo.Requisitos Essenciais:+ Mínimo de 5 anos de experiência em vendas B2B ou no setor industrial, com foco em acoplamentos.+ Familiaridade com o processo de vendas transacionais e agilidade para absorver e aplicar informações técnicas complexas sobre os produtos.+ Domínio do Pacote Microsoft Office, com Excel em nível intermediário para análise de dados e elaboração de relatórios.+ Habilidade para gerenciar múltiplos leads e processos de vendas de forma organizada, garantindo a eficiência e o cumprimento de prazos.+ Excelente comunicação interpessoal, verbal e escrita, com foco na persuasão, construção de relacionamentos duradouros e atendimento consultivo.Diferenciais:+ Vivência no mercado metal mecânico, especialmente com foco em acoplamentos ou elementos de transmissão industrial.+ Experiência prévia com ERP e CRM, sendo o ...

Realização de testes na plataforma Zoom e Teams, para audiências telepresenciais. Atendimento presencial aos clientes na recepção do escritório. Digitalização, organização e arquivamento de documentos processuais. Uso de computadores, planilhas e sistema administrativos. Uso de sistema ...

...o recebimento, conferência e organização de laudos veiculares Inmetro, ECV, SIS, ECV , Vistoria lacrada, entre outros, além de realizar consulta nas bases de dados ,atendimento ao cliente e elaboração de orçamentos, agendamentos de vistorias, etc. O profissional será responsável por acompanhar sua demanda do início ao fim do processo. Responsabilidades:Atendimento ao cliente (telefone, e-mail e presencial)Recebimento e registro de solicitações Pesquisa de histórico e procedência:Consultar bases de dados para verificar o histórico completo do ...

...e manutenção de ativos; - Conhecimento intermediário em manutenção/configuração de desktops e notebooks; - Conhecimento básico de redes TCP/IP (Wan/Lan/Vpns); - Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo; - Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; - Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; - Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários; - Facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; e - Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento Atividades: - Atender, registrar, qualificar, priorizar, resolver ou encaminhar os chamados gerados em grande maioria via telefone, web ou por e-mail; - Esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos, aplicativos comerciais, equipamentos e aparelhos em geral, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de TIC; - Orientar os usuários internos e externos quanto aos processos de trabalho, produtos e serviços providos pela Contratante; - Executar intervenção remota em estação de trabalho de usuários da Contratante, mediante autorização para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos comerciais, de sistemas corporativos, bem como atualizações de softwares e reparos diversos; - Efetuar recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, denúncias, opiniões, elogios e sugestões de usuários quanto às adaptações e melhorias evolutivas nos softwares básicos, aplicativos comerciais e equipamentos em geral; - Resolver os chamados usando a Base de Conhecimento e registrando a solução adotada; - Prestar esclarecimentos e informações aos profissionais de suporte técnico de Nível 2 quanto aos chamados; - Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos comerciais e equipamentos em geral; - Prestar serviço de suporte técnico ao usuário, orientando os usuários na utilização de hardwares e softwares; e - Participar da elaboração, manutenção e avaliação da Base de Conhecimento e dos scripts de atendimento; - Encaminhar os chamados que não puderem ser resolvidos pelo serviço de suporte técnico remoto (Nível 1); e - Executar outras atividades correlatas ao ...

...e novas vulnerabilidades. Responsável por aplicação de patches de segurança e atualização de sistemas de segurança da informação como DLP interno. Atuar em formato Purple Team. Responsável pela administração de SIEM. Responsável pela estruturação, monitoramento e tratativas de SOAR. Responsável pela capacitação e treinamento da equipe de Cibersegurança. Responsável pela ...