13.336 vagas de emprego para Supervisor de Suporteno estado deSão Paulo

Atuar no suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso correto do sistema de Recursos Humanos e Folha de Pagamento Pública. Analisar demandas e acompanhar sua execução, garantindo organização, retorno ao cliente e cumprimento de prazo. Registrar atendimentos e manter o histórico dos chamados, assegurando a rastreabilidade das informaçõe. Solicitar, acompanhar e validar ordens de serviço, conferindo prazos, retornos e aprovações junto aos cliente. Compreender e sinalizar impactos de atrasos ou inconsistências em fechamentos de folha, prestações de contas e obrigações legai. Orientar os clientes quanto ao envio correto de arquivos, dados e informações necessárias para os processamento. Apoiar na conferência de cálculos, eventos e parametrizações do sistema, atuando de forma preventiva. Elaborar e atualizar materiais de apoio e documentações técnica. Conduzir treinamentos para clientes e equipes (presenciais, online ou híbridos). Acompanhar visitas técnicas aos clientes para alinhamentos, suporte e demonstrações do sistema, quando necessário. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, rotinas e no atendimento ao cliente.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

VAGA-ANALISTA DE SUPORTE DE TI I Local:R. Agueda Gonçalves, 240-Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra-SP, 06760-900 Horário:09:00 as 18:00-Segunda a Sexta feira. O que buscamos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando) Experiência mínima de 01 ano na área Disponibilidade de horários. Conhecimentos, Cursos e Certificados necessários:O profissional deve possuir conhecimento avançado em ambientes Microsoft Windows (Windows 7 ou superior), incluindo manutenção de hardware e configuração de sistemas. É necessário domínio em Active Directory , Office 365 e pacote Office 2016 ou superior , além de familiaridade com o Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365). Também são exigidos conhecimentos em redes de computadores , cabeadas e sem fio, abrangendo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless. Complementarmente, espera-se conhecimento básico em sistemas operacionais Linux e inglês básico para leitura , suficientes para compreensão de documentações técnicas e apoio à resolução de problemas. Responsabilidades:O profissional é responsável por prestar suporte técnico em TI , realizando a instalação, configuração e reconfiguração de equipamentos , sistemas operacionais e softwares utilizados pelos usuários, tanto locais quanto em nuvem. Atua na análise e diagnóstico de incidentes , solucionando problemas de forma autônoma ou em conjunto com fornecedores e outros profissionais. Também executa instalações de aplicações específicas , conforme procedimentos definidos, e realiza verificações básicas de infraestrutura de rede e cabeamento. Além disso, registra, acompanha e resolve chamados em sistemas de gestão de atendimentos , elabora procedimentos técnicos para solução de incidentes recorrentes e mantém a base de conhecimento atualizada , contribuindo para a padronização e melhoria contínua do suporte. O que oferecemos: Salário:R$ 2. 400,00 Vale Alimentação:R$ 30,00/dia trabalhado Vale Transporte GoGood Plano de Saúde Seguro de Vida Convênio SESC

Oportunidade para Técnico de Suporte N1 - 12x36 - Noturno , atuar na modalidade presencial, em cliente do segmento hospitalar situado na região do metrô Clínicas (SP). Requisitos imprescindíveis: - Conhecimentos em Windows e Office. Manutenção de computadores. Experiência em atendimentos de usuários . Será um diferencial se o profissional tiver algum conhecimento no sistema TASY. Principais atividades: - Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1 Nível - A equipe de Atendimento de 1 Nível será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras: - Atender aos chamados com saudação padronizada a ser definida pela CONTRATANTE. - Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado nesta RFP. - Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes da CONTRATANTE. - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições /incidentes), direcionados à área de TI da CONTRATANTE, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento. - Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados, mantendo os usuários informados periodicamente sobre o estado e andamento dos seus chamados. - Finalizar os chamados resolvidos neste nível e nos demais níveis, após o registro da solução adotada e demais informações necessárias à geração das estatísticas de atendimento. - Escalar e encaminhar para o serviço de suporte de 2 Nível, ou demais equipes da CONTRATANTE, registrar os incidentes ou requisições de serviço não solucionado no sistema de chamados da CONTRATANTE. - Repassar para os administradores da Base de Conhecimentos procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na base de conhecimento, para manter a base atualizada. - Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito de chamados abertos, ainda que o chamado já tenha sido repassado para outra equipe. - Manter os usuários informados sobre mudanças planejadas e indisponibilidade de serviços de TI. - Registrar no Sistema de chamados do CONTRATANTE todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou outras equipes, referentes aos chamados, de forma a documentar as informações coletadas. - Correlacionar incidentes abertos com outros incidentes, problemas ou mudanças que tenham a mesma causa raiz, de forma a possibilitar o fechamento conjunto daqueles correlacionados. - Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, configuração, disponibilidade e instalação de aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos especificamente para a CONTRATANTE), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da CONTRATANTE e seu uso. XIV. Executar requisições de serviço padronizadas, tais como criação de contas de usuário, inclusão/exclusão de contas de usuários em grupos, reset de senhas, dentre outras, nos diversos serviços e ambientes de TI da CONTRATANTE. - Responder pedidos de informação dos usuários relativos à situação de chamados abertos. - Dar o retorno aos usuários quando as solicitações não forem passíveis de solução no prazo estabelecido. - Acompanhar a situação de todos os incidentes e requisições de serviços, desde o seu registro até a conclusão e aceite do usuário, ainda que haja repasse para outra equipe interna ou externa. - Identificar e reportar imediatamente ao supervisor do suporte, problemas críticos que acarretem impactos significativos no ambiente tecnológico da CONTRATANTE ou situações excepcionais, fora do seu controle ou alçada. - Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do mesmo, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, suítes de automação de escritório no sistema operacional, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços, de acordo com instruções ou manuais fornecidos pela CONTRATANTE. - Efetuar o recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, sugestões, opiniões e elogios de usuários quanto aos serviços de TI entregues e/ou disponibilizados pela CONTRATANTE. Requisitos da vaga: Formação Mínima: Ensino Superior Completo

Requisitos:Experiência suporte em atendimento de internet. Conhecimento de Wi-Fi, estrutura de um provedor e roteadores. conhecimento em sistemas como MK, Winbox, UNM, PARKS ou CDNTV. Horário de trabalho:Segunda-Sexta das 08h00-17h com sábados e feriados alternados. Salário:Pretensão + VT + VA + Progressão de carreira Residir em Caçapava ou SJC (Zona Leste)

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.

Integrar a equipe de Suporte de TI no atendimento aos clientes (usuários) do sistema ERP desenvolvido pela empresa, com foco no módulo Fiscal , garantindo a correta utilização do sistema e o cumprimento da legislação vigente. Responsabilidades:Realizar atendimento de Help Desk aos usuários do ERP, com foco em demandas fiscais. Elaborar e acompanhar a apuração de impostos estaduais, federais e municipais. Apoiar clientes na análise e correção de inconsistências fiscais no sistema. Orientar quanto às rotinas fiscais e parametrizações do ERP. Principais conhecimentos necessários:Apuração de impostos:ICMS, IPI, ISS, IRPJ, CSLL, PIS, COFINS e retenções de terceiros. Conferência de notas fiscais de fornecedores e emissão de notas fiscais próprias, conforme a legislação vigente. Cumprimento das obrigações acessórias junto ao fisco:Sintegra, SPED Fiscal e SPED PIS/COFINS (análise de conteúdo, validações e estrutura). Interpretação da legislação fiscal, incluindo RIR, RICMS, Lei n 10. 833/2003 e suas atualizações. Requisitos:Vivência com sistemas ERP (rotinas fiscais e parametrizações) será considerado um diferencial. Perfil proativo , com postura hands-on. Visão sistêmica e capacidade analítica. Senso de urgência e boa gestão de prioridades. Desejável Graduação ou Tecnólogo em Contabilidade.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.

ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR (TI) Se você está em busca de emprego , recolocação profissional ou quer crescer na área de TI, confira os detalhes abaixo. INFORMAÇÕES DA VAGA Cargo:Analista de Suporte Júnior HORÁRIO DE TRABALHO Segunda a quinta-feira:07h às 17h Sexta-feira:07h às 16h BENEFÍCIOS Vale transporte Café da manhã gratuito Vale alimentação Convênio médico Convênio odontológico TotalPass Convênio com o SESI SOBRE A OPORTUNIDADE Você irá atuar na área de TI de uma empresa do varejo alimentar , apoiando a sustentação, melhoria e desenvolvimento dos sistemas que fazem o negócio funcionar no dia a dia. É uma oportunidade para quem quer aprender na prática , participar de projetos relevantes e se desenvolver em um ambiente colaborativo e focado em crescimento profissional. SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES Análise, manutenção e melhoria dos sistemas internos Levantamento de requisitos junto às áreas de negócio Suporte aos usuários e resolução de problemas sistêmicos Acompanhamento de integrações e rotinas do ERP Protheus Controle de chamados e demandas de TI Apoio em análises de dados e indicadores (KPIs) Criação de documentações técnicas, manuais e relatórios O PERFIL QUE BUSCAMOS Boa comunicação, organização e raciocínio analítico Perfil proativo e com vontade de aprender Formação em andamento ou concluída em TI ou áreas correlatas Conhecimento em Word, Excel e PowerPoint Desejável conhecimento em ERP Protheus Noções de análise de sistemas, processos e indicadores Experiência em TI será um diferencial Como participar do processo seletivo:Acesse o site www. vogh. com. br e cadastre-se, anexando seu currículo. Após o cadastro, candidate-se à vaga. Envie o número da vaga escolhida para os e-mails:selecaovogh. com. br e cadastrovogh. com. br. Vamos cuidar do seu processo com foco em oferecer uma experiência rápida, personalizada e eficiente. #vagasTI #empregoCLT #analistadesuporte #recolocacaoprofissional #buscadeemprego #empregoagora #oportunidadedeemprego #carreiraTI #vagasTecnologia.

Monitorar diariamente o OTIF e demais KPIs logísticos gerando análises e relatórios. Elaboração de Dashboards e apresentações de performance para as gerencias e Diretoria. Apoio no planejamento logístico para garantia do nível de serviço. Revisão de processos e melhorias contínuas na expedição, transportes e atendimentos. Follow-up ativo com operações, comercial e parceiros logísticos. Contribuir para o atingimento de metas de nível de serviço e satisfação do cliente.

Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no primeiro atendimento.Curso Superior na área de TI (em andamento ou concluído).**100% presencial (Paulista)**Horário de segunda a sexta-feira 08:00 as 17:00 e aos Sábados será das 08:00 às 13:00 ou 13:00 as 18:00, conforme escala. Descrição das atividades que o profissional irá realizar:• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, ...

Vaga:Atendimento de Suporte Técnico por Voz. Inglês A2+ Número de vagas:60 Salário e Benefícios:Salário:R$ 1. 925,20 ( Fixo ) e Variável:até R$ 385,00 Vale Transporte:R$ 506 Por mês Vale Refeição:R$ 224,40 Por mês Auxílio Creche:R$ 263,00 Por mês Parcerias com faculdades com descontos de até 80% Horário de Trabalho:Escala 6x1 Segunda a sábado Das 14h20 às 20h40 Atividades:Atendimento de suporte técnico por voz Suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas técnicas Registro de atendimentos em sistema.

Executa o detalhamento de desenhos, projetos e croquis destacando projeções, cortes, dimensionamento, componentes, símbolos, para os projetos de instalações, construção e industrialização da empresa. Utilizando softwares (solidworks, Autocad, CorelDraw, fotoshop) e hardwares (computador, plotter, câmeras fotográficas, etc).

Dar suporte estruturado ao relacionamento com clientes, garantindo comunicação clara, acompanhamento organizado dos atendimentos e apoio ao time comercial, sempre alinhado aos padrões de qualidade, ética e transparência da empresa.

...l Então a Faiston é o lugar certo para você! QUEM SOMOS-Faiston. Evoluir é a revolução As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão:Suporte presencial nas dependências do Cliente a equipamentos de microinformática e suporte básico em telefonia, redes e telecom. Resolver incidentes de hardware e software. Suporte a dúvidas dos usuários em equipamentos Windows e software de mercado. Transferir os dados/backup de dados. Instalar Software Aplicativos conforme política do Cliente. Impressoras ...

...s em geral de usuários. Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados. Configurações de Sistema operacional, utilização do Pacote Office e Redes. Requisitos Conhecimento em suporte. Atendimento ao cliente. Conhecimento em ferramentas de itsm. Benefícios Vale Refeição de R$ 600,00 mensais. Vale transporte. Assistência Médica. (Amil). Assistência Odontológica. (Amil). Convênio ...

ANALISTA DE SUPORTE Salário:R$ 2. 000,00 Regime:CLT – período integral Modalidade:Presencial Descrição das Atividades Separação e triagem de equipamentos (notebook, desktop, tablet, smartphone, entre outros). Limpeza e manutenção básica de equipamentos. Montagem de smartphones (capa, película, chip) para expedição. Testes de funcionamento e configuração. Preparação de equipamentos para expedição conforme demanda. Controle de estoque, registro de atividades e controle de tempo das tarefas. Requisitos Ensino Médio completo O que oferecemos Vale Refeição:R$ 30,00/dia Vale Transporte Wellhub Telemedicina Saúde bucal Day Off Convênio com SESC Acesso à plataforma Sólides Academy Interessados:enviar currículo para contato informado ou candidatar-se pela plataforma.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TPM para atuar diretamente no suporte aos planejadores de Trade Rota no processo de Planejamento e Execução Promocional.Você será responsável por orientar usuários no uso do Salesforce TPM, solucionar dúvidas operacionais, registrar incidentes técnicos e garantir fluidez e governança no ciclo promocional. Responsabilidades Atender em tempo real dúvidas funcionais e operacionais sobre o Salesforce TPM, incluindo navegação, workflows, registro e manutenção de promoções. Orientar planejadores na construção e execução dos planos promocionais. Apoiar em atividades correlatas (templates, evidências, cargas de dados). Atuar proativamente em períodos críticos do calendário promocional. Gestão e Triagem de Incidentes Registrar, classificar e detalhar incidentes com prints, descrição técnica e contexto. Abrir chamados com suporte técnico (L2/L3) e acompanhar SLAs. Manter comunicação frequente com usuários sobre o status dos chamados. Validar correções junto ao usuário e formalizar o encerramento. Relacionamento e Comunicação Ser o principal ponto de contato para os 20 planejadores de Trade Rota. Apoiar indiretamente o time de Vendas por meio dos planejadores. Elaborar apresentações, materiais explicativos e FAQ recorrente. Consolidar relatórios semanais e mensais sobre dúvidas, incidentes e melhorias. Requisitos Imprescindíveis Experiência comprovada com Salesforce TPM (Trade Promotion Management). Conhecimento sólido do processo de Trade Marketing e operações comerciais. Perfil forte de relacionamento, comunicação clara e didática. Habilidade de fazer apresentações e explicar processos a públicos diversos. Organização, disciplina, capacidade de seguir SLAs, pró-ativo, tenha senso de urgencia e comunicativo. Desejáveis Inglês intermediário (leitura e comunicação com documentação e suporte). Vivência como suporte operacional (N0/N1) em ferramentas corporativas. Experiência em FMCG, CRM, ERP ou sistemas integrados. Familiaridade com mecânicas promocionais, workflows e comprovação de clientes. Local de Trabalho Modelo híbrido - Região: Shopping Morumbi – São Paulo/SP

...e eficiente, buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos. Realizar o procedimento de monitoramento no equipamento do cliente, sob supervisão. Auxiliar no suporte técnico da equipe externa para instalação e liberação do código do equipamento, com acompanhamento da supervisão. Auxiliar na conferência dos chamados abertos diariamente para resolução dos suportes. Auxiliar o superior na elaboração das estatísticas de chamados de suporte. Auxiliar a equipe de técnicos instaladores nos procedimentos e informações. Auxiliar no suporte help desk aos usuários internos do sistema. O QUE VOCÊ PRECISA PARA ASSUMIR ESSE DESAFIO Ensino técnico completo ou superior cursando em Redes, Análise ...

Descrição Sumária:O Auxiliar de Suporte de TI é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, promovendo agilidade no atendimento, redução de incidentes e boa experiência dos usuários internos. Atividades:Realizar atendimento de suporte técnico (presencial e remoto). Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema de service desk. Prestar suporte a hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos). Apoiar na configuração e manutenção básica de sistemas operacionais Windows. Auxiliar na criação, bloqueio e manutenção de usuários e permissões. Prestar suporte a redes (Wi-Fi, cabeamento, conectividade). Apoiar na instalação e atualização de softwares corporativos. Realizar testes iniciais e triagem de incidentes antes de escalonamento. Apoiar na organização e controle de inventário de equipamentos de TI. Seguir procedimentos de segurança da informação e boas práticas de TI. Apoiar a equipe de TI em demandas operacionais e projetos simples. Hard Skills:Conhecimentos básicos em:Windows 10/11 Pacote Office/Microsoft 365 Instalação e configuração de softwares Manutenção básica de computadores Noções de:Redes (IP, Wi-Fi, cabeamento, DNS básico) Active Directory (criação e gestão básica de usuários) Ferramentas de chamados (Service Desk) Conhecimento básico em:Segurança da informação (boas práticas, senhas, acessos) Diferencial:Conhecimento em suporte remoto Noções de hardware e impressoras Vivência com ambientes corporativos Soft Skills:Boa comunicação verbal e escrita. Organização e gestão de prioridades Paciência e empatia no atendimento ao usuário Proatividade e senso de responsabilidade Capacidade de trabalhar em equipe Facilidade para aprender novas ferramentas Atenção aos detalhes Comprometimento com prazos e qualidade Postura ética e confidencialidade das informações Experiência:Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em atividades de suporte técnico de TI, atendimento ao usuário ou service desk. Vivência com suporte a usuários finais, manutenção básica de computadores e resolução de chamados de 1 nível. Escolaridade mínima:Ensino Técnico completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Informática, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.