O Supervisor de Reservas em Biguacu, SC coordena a equipe responsável por confirmar, alterar e cancelar reservas em hotéis, agências de viagens, locadoras ou companhias aéreas. Acompanha o volume de solicitações, distribui o trabalho entre os agentes e garante que os prazos de resposta sejam cumpridos.
Também cuida da parte mais delicada da operação: resolve overbooking, reclamações de clientes e falhas nos sistemas de reserva, além de acompanhar indicadores de ocupação e taxas de conversão para orientar a equipe.