O Líder de Cobrança em Piedade, SP coordena uma equipe de operadores responsáveis por negociar dívidas e recuperar valores em atraso. Ele define as estratégias de abordagem e negociação, distribui as carteiras de inadimplentes entre a equipe e acompanha indicadores como taxa de recuperação e produtividade.
Também treina e motiva os operadores, apoia negociações mais complexas e reporta os resultados da equipe à gerência de crédito e cobrança.