A maioria das vagas pede ensino médio ou técnico completo, além de experiência prévia como técnico de assistência técnica ou em áreas afins (eletrônica, eletrodomésticos, informática, refrigeração). A trajetória comum é começar como técnico e crescer para a coordenação da equipe.
Cursos de gestão de equipes, atendimento ao cliente e conhecimento técnico do produto atendido (linha branca, eletrônicos, veículos, entre outros) ajudam a se destacar para a função.