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13.628 vagas de emprego para Diretor de Tecnologia da Informacao

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Cto (chief Technology Officer)

K2 Solutions

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São Paulo, SP

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Publicada há 246 dias

Localização: Híbrido (2x presencial por semana). Modelo de Contratação: PJ (Indeterminado). A empresa é uma startup de tecnologia consolidada (3 anos de mercado), com operação 100% em nuvem e atuação em um nicho dinâmico de eventos e controle de acesso. Estão em um momento crucial de estruturação da área técnica e buscam uma liderança que ajude a dar o próximo passo estratégico. Buscamos um CTO com perfil de "dono", que possua visão holística de TI (do código à infraestrutura e segurança) e que atue como a autoridade técnica final da companhia. A principal missão será unificar a liderança técnica e política do time. Você não será apenas um gestor administrativo; precisam de alguém hands-on , que não tenha medo de colocar a mão na massa quando necessário, mas que principalmente saiba liderar pessoas, gerenciar conflitos e construir relacionamentos sólidos em um ambiente técnico que requer empatia e sinergia. Principais responsabilidades: Ser a única autoridade técnica para definir o roadmap tecnológico, arquitetura e stack da empresa, eliminando a fragmentação de decisões. Liderar uma equipe de aproximadamente 19 pessoas (incluindo CIO, Gerente de TI e Tech Leads), promovendo um ambiente colaborativo e resolvendo desafios de relacionamento interno. Atuar próximo ao código e à infraestrutura, orientando tecnicamente o time e garantindo a qualidade das entregas (Code Review, Arquitetura, etc.). Avaliar a equipe atual, definindo contratações e reestruturações necessárias para garantir a alta performance da área. Requisitos obrigatórios (Hard Skills): Experiência em liderança: Vivência prévia como CTO ou Head de Tecnologia em startups, preferencialmente tendo estruturado equipes do zero ou participado de fases de escala. Stack tecnológico: Domínio de Node.js, Python e C#. Banco de dados: Forte conhecimento em SQL. Infraestrutura: Conhecimento abrangente de infraestrutura e ambiente 100% Cloud. Visão geral: Conhecimentos em Segurança da Informação, Compliance e LGPD. Requisitos comportamentais (Soft skills) – Essenciais: Capacidade de navegar entre diferentes perfis, gerar empatia e engajar o time (evitando o perfil ...
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Desenvolvedor de Sistemas de Tecnologia da Informação Pleno

Ilha Service Informática

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Goiânia, GO

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Publicada há 227 dias

Sobre a Oportunidade DESENVOLVEDOR DE SISTEMAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO >. Horário de trabalho:Das 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Setor Central, Goiânia/GO. >. Regime:CLT, 100% presencial. >. O Que Procuramos:Formação:Nível Superior em TI (completo), ou Superior em qualquer outra área acompanhado de Pós Graduação na área de TI (360 horas, reconhecida pelo Mec). Informática:Avançada. Idioma:Português e Inglês técnico. Experiência:3 (três) anos de experiência. >. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):O atendimento das solicitações de serviço se dará em três níveis, de acordo com o estabelecido no ITIL. O primeiro nível é atendimento remoto ao usuário, através dos canais de atendimento estabelecidos nesse TR. Caso o atendimento não possa ser resolvido neste primeiro nível, poderá ser escalado para o segundo nível, de atendimento remoto ou presencial ao usuário. Eventualmente, no caso de incidentes que afetem mais de um usuário, ou que exista a necessidade de intervenção mais especializada, o chamado poderá ser escalado para o terceiro nível de atendimento, que é de responsabilidade das equipes especializadas nos serviços de TI e respectiva infraestrutura. Para fins de um melhor atendimento aos usuários do TRE-GO, no interesse do CONTRATANTE, a equipe de atendimento a usuário remoto ou presencial poderá ser treinada nos sistemas desenvolvidos pela CONTRATANTE para realizar um suporte mais adequado. Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas e softwares que compõe a camada de sustentação de serviços e aplicações do contratante. Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados à camada de sustentação de serviços e aplicações do contratante. Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de sustentação de serviços e aplicações do contratante. Realizar intervenções em linhas de código nas estruturas de sistemas (backend) e interface com o usuário (frontend). Execução de rotinas periódicas, registro, documentação, orientação e esclarecimento de dúvidas, bem como análise, diagnóstico e atendimento de solicitações e incidentes de usuários, com atuações corretivas. Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças. Realizar suporte presencial durante Sessões do Tribunal Pleno do TRE-GO, nos sistemas utilizados nestes eventos, como PJE, Videoconferência, dentre outros. Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente de sua atuação. >. >. OBSERVAÇÃO:CONSULTAR DEMAIS TAREFAS COM O RECRUTADOR RESPONSÁVEL! . Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Conhecimento avançados em sistema operacional GNU/Linux (Ubuntu), Redes de Computadores, Arquitetura de Computadores, Lógica de Programação e Scripting (shell script). Conhecimentos avançados em boas práticas de gestão e governança de TI com base nos frameworks ITIL,PMBOK, COBIT e métodos ágeis. Conhecimentos avançados em Git, Java, PHP, Python, Docker, Oracle, PostgreSQL, Elasticsearch, MariaDB, SOLR, PL/SQL, CSS, HTML, Javascript. >. O Que Oferecemos:Salário R$ 5. 000,00. Vale Alimentação de R$ 30,83 por dia trabalhado (desconto PAT 10%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida.
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Auxiliar de Tecnologia da Informação

Grupo Liberdade

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Curitiba, PR

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Publicada há 228 dias

Suporte ao usuário (Matriz/Filiais) Instalação e manutenção de estações de trabalho Solicitação e acompanhamento de terceirizados prestação serv. do setor de tecnologia Monitoramento usina Fotovoltaica Gestão dos sistemas de Alarme e CFTV (Matriz e Filiais) Apoio na gestão de ativos e licenças de software Apoio na ...
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Técnologia da Informação/bacharelado em Ciências da Computação

Instituto Formar

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Serra, ES

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Publicada há 231 dias

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.
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Estágio em Tecnologia da Informação

Instituto fecomercio

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Brasília, DF

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Publicada há 231 dias

Setor de trabalho:GERÊNCIA DE RELAÇÃO COM O PROFISSIONAL E FISCALIZAÇÃO Atividades:APOIO NAS ATIVIDADES DE DESENVOLVIMENTO, OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE BANCO DE DADOS, COLETA DE DADOS, ANÁLISE DE DADOS E PROGRAMAÇÃO. APRENDIZAGEM DE APLICATIVOS TAIS COMO OFFICE 365, POWER BI, SQL E PYTHON.
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Técnico de Suporte Ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior

Ilha Service Informática

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Brasília, DF

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Publicada há 227 dias

Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Regime:CLT Jornada de trabalho:12:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira. Perfil:Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em níveis 1 e 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores entre outros componentes de serviço de TIC. Habilidades de Conhecimentos:Domínio dos principais produtos do Microsoft 365 (Teams, Office, OneDrive, etc. )-Conhecimento em montagem de cabos, instalação de pontos de rede e organização de patch cords em racks. Experiência com operação e manutenção de microcomputadores, incluindo hardware, configuração e softwares de escritório. Conhecimentos sólidos em redes de computadores (com e sem fio) e protocolo TCP/IP. Familiaridade com sistemas operacionais Windows (7 ao 11) e Pacotes Office (2013 ao 365). Noções de inglês técnico. O Que Procuramos:Curso Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. Curso de montagem e configuração de microcomputadores (mín. 20h). 5+ anos de experiência com atendimento a usuários corporativos de TIC e na implantação, operação e manutenção de bases de conhecimento em ambientes corporativos de tecnologia. Certificações necessárias:Microsoft 365 Certified:Fundamentals (mín. 5h)-Curso sobre Windows 10 ou superior (mín. 20h)-Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (mín. 15h)-Curso de Língua Portuguesa (mín. 20h a 40h)-Treinamento ...
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Técnico de Suporte Ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior

Ilha Service Informática

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Goiânia, GO

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Publicada há 227 dias

Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO >. Horário de trabalho:Das 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Setor Central-Goiânia – GO. >. Regime:CLT, 100% presencial. >. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo. Informática:Avançada. Idioma:Português e Inglês técnico. Experiência:5 anos de experiência. >. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Responsabilidades gerais:Atuar proativamente para garantir disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços de TIC, conforme os níveis de serviço acordados. Automatizar e aprimorar continuamente os processos sob sua responsabilidade. Atender, registrar, encaminhar e acompanhar chamados técnicos, assegurando a comunicação entre equipes e o cumprimento das demandas. Trabalhar em conjunto com as equipes do contratante, segurança e monitoração, mantendo serviços e ativos atualizados e em conformidade com políticas de segurança. Produzir relatórios, indicadores e bases de conhecimento atualizadas, além de participar de reuniões técnicas e propor melhorias. Cumprir todas as políticas e normas de segurança da informação e infraestrutura do contratante. Atividades técnicas específicas (suporte de 2 nível):Realizar atendimentos técnicos presenciais ou remotos, abrangendo hardware, software, rede e dúvidas de usuários. ...
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Auxiliar de Tecnologia da Informação

Master vigilância

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Curitiba, PR

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Publicada há 228 dias

Suporte ao usuário (Matriz/Filiais) Instalação e manutenção de estações de trabalho Solicitação e acompanhamento de terceirizados prestação serv. do setor de tecnologia Monitoramento usina Fotovoltaica Gestão dos sistemas de Alarme e CFTV (Matriz e Filiais) Apoio na gestão de ativos e licenças de software Apoio na ...
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Analista de Tecnologia da Informação - Ti

Eterna rh assessoria

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Jacareí, SP

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Publicada há 233 dias

Será responsável por dar apoio a área operacional, realizando a apontamento e conferindo horário dos ônibus, vistoriar frotas, apontar avarias, atender clientes, entre outras atividades.
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Analista de Tecnologia da Informação - Movidesk, Ura e Bot

Pro security

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São Paulo, SP

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Publicada há 233 dias

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.
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Analista de Tecnologia da Informação - Movidesk, Ura e Bot

Pro security- santo andrè (sp)

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São Paulo, SP

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Publicada há 232 dias

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.
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Estagiário de Tecnologia da Informação

Rhf talentos

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Votorantim, SP

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Publicada há 232 dias

Estagiário de Tecnologia da Informação #1147 ATIVIDADES:Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e equipamentos de TI, assegurando sua funcionalidade. Apoiar na gestão de softwares e controle de licenças. Auxiliar no cabeamento estruturado e na configuração de redes. Prestar suporte técnico aos usuários, tanto presenciais quanto remotos. Apoiar o time na organização de ativos de tecnologia e inventário. Contribuir para melhorias nos processos internos da área. REQUISITOS:Conhecimento em formatação e manutenção básica de computadores. Noções de redes e infraestrutura de TI. Cursando ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Informática, Redes de Computadores, Manutenção de Computadores, Gestão de TI. HORARIO:Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h, com 1h de intervalo para refeição.
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Estágio de Administração - Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação

Vehlor Ltda

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Belém, PB

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R$ 1.000,00

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Publicada há 234 dias

Auxiliar nas atividades de apoio administrativo Elaboração análise e acompanhamento de relatórios Acessar arquivos diversos e auxiliar na execução de rotinas administrativas Organização e manuseio de documentos diversos Elaboração de minutas de documentos tais como portarias atos certificados etc Atendimento ao público Cadastro de informações nos sistemas administrativos sob supervisão Pesquisa de legislações e informações em sites oficiais Valor da Bolsa Auxílio:1035,44 Auxilio Transporte:9,20 por dia. Para esta vaga será realizado teste prático no dia 12/02/2026 em Belém.
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Assistente de Tecnologia da Informação

Ciarama maquinas ltda

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Ponta Porã, MS

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Publicada há 238 dias

A Ciarama Máquinas possui uma trajetória de mais de duas décadas, desempenhando um papel fundamental na história de seus clientes. Ao conectar máquinas, tecnologia e pessoas, a empresa se orgulha de ser uma representante proeminente do setor agrícola, uma atividade de extrema importância para a economia brasileira, com ...
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Analista de Tecnologia da Informação - Ti

Eterna rh assessoria

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Jacareí, SP

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Publicada há 238 dias

...s relacionados a ERP, suporte técnico e infraestrutura, mantendo interface contínua com usuários internos. Planejar e executar atividades voltadas à melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação. Realizar prospecção, contratação e acompanhamento de fornecedores e prestadores de serviços da área de TI. Gerenciar e manter servidores, equipamentos de rede e demais ...
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Coordenador de Tecnologia da Informação - Ti

Simas Logística

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Vespasiano, MG

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Publicada há 237 dias

Coordenar e garantir o pleno funcionamento de toda a área de Tecnologia da Informação da empresa, assegurando a disponibilidade, segurança, desempenho e integridade dos sistemas, hardwares, softwares, servidores, redes, dados e ativos de TI, suportando integralmente as operações logísticas e administrativas do negócio. Garantir a disponibilidade e estabilidade dos sistemas utilizados nas operações logísticas (TMS, WMS, ERP, rastreamento, etc. ). Coordenar e supervisionar toda a infraestrutura de TI (hardware, software, redes, servidores e sistemas operacionais). Gerenciar contratos com fornecedores de tecnologia, telecomunicações, internet e serviços de suporte. Administrar o inventário e o patrimônio de TI (equipamentos, licenças, ativos e bens tecnológicos). Implementar e manter políticas de segurança da informação, segurança física e segurança cibernética. Planejar, executar e monitorar rotinas de backup, recuperação de dados e planos de contingência e continuidade do negócio. Gerenciar ...
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Analista de Tecnologia da Informação

Pro security

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São Paulo, SP

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Publicada há 253 dias

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.
Logo da empresa Manpower

Instrutor de Ensino (tecnologia da Informação/programação Web) - 355

Manpower

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Umuarama, PR

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Publicada há 242 dias

Ministrar aulas nos cursos Técnicos, aprendizagem e qualificação profissional na área;Confeccionar os planos de aula de acordo com a metodologia do Senai;Alimentar o sistema de gestão escolar;Participar de conselhos de classe e reuniões com a coordenação e orientação;Realizar viagens a trabalho para ministrar aulas e treinamentos;Outras atividades pertinentes à função.RequisitosEstudosEnsino SuperiorCompetênciastiprogramaçãotecnologia
Logo da empresa Quality soluções médicas

Estágio 7master Soluções em Ti Tecnologia da Informação

Quality soluções médicas

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Fortaleza, CE

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Publicada há 249 dias

Prestar suporte aos clientes do nosso software de gestão empresarial. Realizar testes de software, identificando melhorias e reportando bugs. Os testes são essenciais para garantir que o software funcione corretamente e atenda às necessidades dos usuários. Atender ligações e responder e-mails, solucionando dúvidas e fornecendo orientações aos usuários. Participar de reuniões e contribuir para o crescimento da empresa, sugerindo ideias e melhorias.
Logo da empresa Tenda Atacado - Diadema (SP)

Estagio T.i - Tecnologia da Informação

Tenda Atacado - Diadema (SP)

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Itaquaquecetuba, SP

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Publicada há 244 dias

...e oferecendo serviços financeiros transparentes e acessíveis a todos. Valorizamos a colaboração, a paixão por desafios e o desenvolvimento contínuo. A Vaga:Buscamos um(a) Estagiário de Tecnologia da Informação (T. I), para atuar em demandas operacionais e estratégicas. O que você fará Criação, configuração e desativação de perfis de usuário. Controle e Permissão de acesso de usuários a sistemas e Rede. Atender os usuários local e remotamente, analisar problemas e relacionados com hardware e software seguindo os procedimentos para resolver e encaminhar ao fornecedor para a solução do problema. Efetuar tratativa dos chamados com os fornecedores garantindo o processo produtivo. Instalar hardware dentro dos padrões estabelecidos. Requisitos:Formação:Ciência da Computação, Engenharia de Software, Ciência de Dados, Sistemas de Informação. Benefícios:Vale Transporte e Restaurante no local. Demais informações:Horário:Segunda a sábado (4 horas diárias) Local de trabalho:Itaquaquecetuba Modelo:Presencial #LI-Onsite.