O Coordenador de Suporte Técnico em Roraima lidera a equipe responsável por resolver problemas de TI dos usuários internos ou clientes, organizando escalas, definindo prioridades de atendimento e acompanhando indicadores como tempo de resposta e satisfação.
Também atua na melhoria contínua dos processos de suporte, treina a equipe, faz a ponte com outras áreas de TI (infraestrutura, sistemas) e reporta resultados para a liderança.