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2.045 vagas de emprego para Coordenador de Suporte Tecnico em Jarinu, SP

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Técnico de Suporte

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Publicada há 265 dias

...l irá realizar: Garantir atendimento ágil aos colaboradoresGarantir o registro de todos os incidentes e requisições na ferramenta fornecida pelo cliente.Atividades e Desafios:Registrar os chamados atendidos;Suporte Pacote office;Configuração de VPN e identificação de problemas relacionados;Direcionamento de chamado de maior complexidade para outros timesInstalação e configuração de Impressoras;Mapeamento de pastas;Clonagem de ...
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Técnico de Suporte N2.

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Publicada há 242 dias

Técnico(a) de Field Service para atuar no atendimento de suporte em campo, garantindo a instalação, manutenção e suporte de equipamentos e sistemas de TI, com foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente. Principais responsabilidadesRealizar atendimento técnico presencial em clientes (on-site)Instalar, configurar e manter equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras, servidores, redes, etc.)Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e conectividadeExecutar manutenções preventivas e corretivasRegistrar atendimentos, diagnósticos e soluções em ferramenta de chamados (ITSM)Seguir procedimentos, SLAs e políticas de segurança da informaçãoOrientar usuários sobre o uso adequado dos equipamentos e sistemasApoiar equipes de Service Desk e Infraestrutura quando necessário RequisitosSuperior em TI, Redes, Informática ou áreas correlatas. Cursando ou completo.Experiência de 2 anos com suporte técnico em campoConhecimentos em:Sistemas operacionais Windows (e desejável Linux)Hardware (desktops, notebooks, impressoras)Redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento)Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao cliente DiferenciaisExperiência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Freshservice)Conhecimento em Active DirectoryNoções de ITIL Competências comportamentaisOrganização e senso de prioridadeProatividade e autonomiaFoco em resolução de problemasBom relacionamento interpessoalCapacidade de trabalhar sob demanda e cumprir SLAs Modelo de trabalhoPresencial 100% residente no cliente (Field Service)Horário comercial 9h00 as 18h00
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (n1) e Suporte Erp

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Publicada há 237 dias

Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no primeiro atendimento.Curso Superior na área de TI (em andamento ou concluído).**100% presencial (Paulista)**Horário de segunda a sexta-feira 08:00 as 17:00 e aos Sábados será das 08:00 às 13:00 ou 13:00 as 18:00, conforme escala. Descrição das atividades que o profissional irá realizar:• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, ...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (n1) e Suporte Erp

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Publicada há 250 dias

Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no primeiro atendimento.Curso Superior na área de TI (em andamento ou concluído).**100% presencial (Paulista)**Horário de segunda a sexta-feira 08:00 as 17:00 e aos Sábados será das 08:00 às 13:00 ou 13:00 as 18:00, conforme escala. Descrição das atividades que o profissional irá realizar:• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: • Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, ...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (n1) e Suporte Erp

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Publicada há 280 dias

Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no atendimento inicial ao usuário.• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: É necessário conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, ...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (n1) e Suporte Erp

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Publicada há 280 dias

Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no atendimento inicial ao usuário.• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: É necessário conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, ...
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Coordenador de Soluções Técnicas

Confidencial

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Vinhedo, SP

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Publicada há 258 dias

...e fazer parte do nosso #DNAAscenty! Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Solução Técnica para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! Escolaridade:Ensino Superior Completo em Engenharia Civil/Elétrica/Telecomunicações/Mecânica Idioma:Inglês Avançado Cursos:Domínio em AUTOCAD/Excel/Power ...
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Líder de Recepção

Actual rh

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Sumaré, SP

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Publicada há 233 dias

...a Coordenação da Unidade. Atualização diária de indicadores de vendas, trazendo informações pertinentes da rotina de atendimento e vendas, como:financeiro, cancelamentos, visitas e outros. Dar suporte na organização de eventos. Atualização de dados cadastrais e demais necessidades no sistema de gerenciamento. Dar suporte ao Coordenador Administrativo e Técnico da Unidade. Garantir que processos novos e pré-existentes sejam executados pela equipe da recepção, atualizando-os sempre que necessário. Acompanhamento de pós-venda criando uma rotina de contatos com todos os clientes para garantir a satisfação. Realizar controle, listagem e orçamentos para compras de insumos ou demais itens necessários para a operação. Acompanhar diariamente a organização e limpeza do ambiente de trabalho e conferência de estoque. Atuar em conjunto com o departamento de marketing para garantir uma boa saúde financeira da empresa, criando campanhas e ações focadas em vendas. Elabora estratégias comerciais para garantir fechamento de vendas e maior faturamento juntamente com o(a) Coordenador(a) Administrativo(a) da Unidade. Acompanhar indicadores diários estabelecidos pela empresa como oportunidades criadas, visitas, conversão, ligações e outros voltados para o foco no desenvolvimento comercial.
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Coordenador Contábil - Alphaville

Unifisa consórcios

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Santana de Parnaíba, SP

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Publicada há 231 dias

...o e colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse profissional! Sobre a vaga Como Coordenador(a) Contábil, você será responsável por garantir a integridade das informações contábeis da Unifisa, assegurando transparência, conformidade e suporte estratégico à alta gestão. O desafio é liderar a área contábil com visão analítica, especialmente diante das mudanças trazidas constantemente pelos Órgãos Reguladores e Reforma Tributária. Sua missão será fortalecer processos, desenvolver pessoas e aprimorar a gestão contábil. Seu papel no nosso time. Coordenar as rotinas contábeis e fiscais, assegurando a entrega de informações precisas e dentro dos prazos legais. Elaborar, revisar e analisar demonstrações financeiras e relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão. Atuar de forma consultiva junto à diretoria, traduzindo dados contábeis em insights estratégicos. Garantir a aderência às normas contábeis e fiscais, acompanhando mudanças legislativas. Atendimento a auditorias externas e órgãos regulatórios. Promover o desenvolvimento técnico e comportamental do time contábil, estimulando a aprendizagem contínua. Participar da definição de políticas contábeis e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos. Utilizar ferramentas tecnológicas e soluções digitais para otimizar a gestão contábil. Requisitos essenciais. Formação completa em Ciências Contábeis, com CRC ativo. Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) Contábil, com gestão de equipe. Domínio em Contabilidade Gerencial. Conhecimento da Legislação Tributária. Excel avançado para análises e controles. Perfil analítico, organizado, com visão ...
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Coordenador Pedagógico Bilingue

Rhf talentos

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Valinhos, SP

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Publicada há 231 dias

Coordenador(a) Pedagógico(a) #1288 Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Pedagógico(a) comprometido(a), organizado(a) e com forte capacidade de liderança para atuar em uma escola de idiomas. O(a) profissional será responsável pela gestão pedagógica, desenvolvimento da equipe docente e garantia da qualidade do ensino, assegurando uma experiência de aprendizagem de alto nível para alunos e responsáveis. Principais Responsabilidades Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de professores. Realizar treinamentos, feedbacks, avaliações e reuniões pedagógicas. Garantir a aplicação consistente da metodologia de ensino da escola. Acompanhar indicadores pedagógicos e propor melhorias contínuas. Oferecer suporte pedagógico a alunos e responsáveis. Organizar rotinas, processos internos, calendários e demandas acadêmicas. Participar de eventos internos, ações institucionais e reuniões estratégicas. Requisitos Inglês fluente (oral e escrito). Experiência prévia em coordenação pedagógica, preferencialmente em escolas de idiomas. Excelente comunicação oral e escrita. Perfil organizado, proativo e orientado à resolução de problemas. Capacidade de liderança humanizada, equilibrando firmeza e acolhimento. Ensino superior completo em Educação, Letras, Pedagogia ou áreas correlatas. Perfil Desejado Buscamos um(a) profissional que una técnica, disciplina e sensibilidade, com habilidade para conduzir equipes, ouvir ativamente e manter um ambiente de aprendizagem motivador, estruturado e de alto desempenho. É essencial gostar de pessoas e atuar com postura ética e profissional em todas as situações. Benefícios Vale-refeição R$623,04 Vale-transporte. Horário:2 a 6 feira é das 12:00 as 21:00 e sábado:9h as 13h.
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Assistente de Programação Clp

Solutions RH

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R$ 3.500,00

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Publicada há 234 dias

...o – São Paulo/SP | 100% presencial Buscamos um(a) Assistente de Programação CLP para apoiar projetos de automação industrial e sistemas de controle. Principais responsabilidades: Suporte na programação e configuração de CLPs Realização de testes, simulações e validações de sistemas Integração de sistemas de supervisão e IHM/SCADA Suporte durante instalação, comissionamento e partida de máquinas Elaboração de documentação técnica e diagnósticos de falhas Apoio a projetos de otimização de processos e iniciativas de Indústria 4.0 Requisitos: Formação técnica ou superior em Automação Industrial, Engenharia Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlatas Conhecimento em programação de CLPs (Step 7, TIA Portal) Conhecimento em sistemas supervisórios Leitura e interpretação de diagramas elétricos e pneumáticos Disponibilidade para viagens e trabalhos em campo, quando necessário Diferenciais: Experiência ou conhecimento em outras marcas de CLP Conhecimento em redes industriais Vivência em integração com sistemas MES/ERP Salário: a partir de R$ 3.500,00 Informações da vaga: Modelo de trabalho: 100% presencial Tipo de contratação: CLT | Efetivo Horário de trabalho:Segunda a quinta-feira: 08h às 18hSexta-feira: 08h às 17h Área: Engenharia Reporte: Coordenador de Engenharia
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Estagiária Comercial

Full Sales System

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R$ 1.600,00

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Publicada há 257 dias

...e soluções e processos e através de recrutamento, treinamento e seleção de profissionais de alta performance. Descrição Geral do Cargo: A Estagiária Comercial atuará como suporte direto ao time de pré-vendas e vendas, auxiliando em atividades de prospecção, organização de leads, contatos iniciais e atualização de informações no CRM. É uma posição de aprendizado intenso, com acompanhamento próximo da liderança e foco no desenvolvimento de habilidades comerciais. Principais Responsabilidades: O que faz:Auxilia o Head de Vendas e o Coordenador de Pré-Vendas em tarefas administrativas e operacionais da gestão do time comercial; Apoia o processo de onboarding de novos colaboradores comerciais, verificando assinatura de contrato, agendamento de reunião de boas-vindas e solicitação/liberação de acessos; Auxilia no controle e verificação de acessos do time comercial às plataformas utilizadas (CRM, Notion, Discord, Zoom, WhatsApp profissional, Boardmix, entre outras); Apoia o acompanhamento do EAD no primeiro mês do colaborador, organizando planilhas de controle de conteúdos assistidos e recebendo resumos em áudio para encaminhamento à liderança; Organiza agendas e auxilia no agendamento de reuniões entre gestores comerciais e time de vendas; Auxilia na atualização e organização das informações no CRM; Apoia o controle de agenda comercial e dos closers; Auxilia no acompanhamento de status das negociações em andamento, coletando informações junto ao time para reporte à gestão;Apoia a atualização de rankings, volumes de vendas e indicadores comerciais; Auxilia na alimentação de planilhas de comissionamento, realizando conferência inicial e encaminhando para validação da gerência e do financeiro;Apoia a verificação diária do correto cadastramento das informações no CRM; Auxilia na organização e inserção de gravações de treinamentos no EAD; Apoia o controle de métricas comerciais diárias e semanais; Auxilia na elaboração de relatórios de desempenho comercial para apoio à gestão; Ao final do dia, organiza e consolida informações para apoio na elaboração do relatório de atividades do time comercial.Como faz:Com orientação direta da liderança; Seguindo processos, checklists e rotinas previamente definidos; Utilizando CRM, planilhas, dashboards e ferramentas internas; Atuando sempre em caráter de apoio e aprendizado.Para que serve:Apoiar a organização e eficiência da operação comercial; Dar suporte à liderança nas rotinas administrativas e de controle; Desenvolver habilidades práticas em gestão comercial, processos e indicadores.Quando faz:Diariamente, conforme rotina do time comercial; Em ...
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Analista de Suporte Residente Jr

Digisystem

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São Paulo, SP

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Publicada há 234 dias

Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Criação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Microinformática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora);Muito DESEJÁVEL ITIL e conhecimento de Sistema operacional e manutenção de equipamentos Apple;Flexibilidade para possíveis mudanças de escala. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Suporte local aos colaboradores do cliente e laboratórios educacionais, manutenção de equipamentos e instalação de softwares. Escolaridade: Superior Cursando Tempo de Experiência: 2 anos
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Auxiliar de Infraestrutura/suporte

Tauá hotel e convention

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Atibaia, SP

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Publicada há 234 dias

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.
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Analista de Suporte de Ti

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Cabreúva, SP

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Publicada há 236 dias

Monitorar diariamente o OTIF e demais KPIs logísticos gerando análises e relatórios. Elaboração de Dashboards e apresentações de performance para as gerencias e Diretoria. Apoio no planejamento logístico para garantia do nível de serviço. Revisão de processos e melhorias contínuas na expedição, transportes e atendimentos. Follow-up ativo com operações, comercial e parceiros logísticos. Contribuir para o atingimento de metas de nível de serviço e satisfação do cliente.
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Analista de Suporte de Ti

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Cabreúva, SP

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Publicada há 236 dias

Executa o detalhamento de desenhos, projetos e croquis destacando projeções, cortes, dimensionamento, componentes, símbolos, para os projetos de instalações, construção e industrialização da empresa. Utilizando softwares (solidworks, Autocad, CorelDraw, fotoshop) e hardwares (computador, plotter, câmeras fotográficas, etc).
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Cajamar, SP

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Publicada há 237 dias

ANALISTA DE SUPORTE Salário:R$ 2. 000,00 Regime:CLT – período integral Modalidade:Presencial Descrição das Atividades Separação e triagem de equipamentos (notebook, desktop, tablet, smartphone, entre outros). Limpeza e manutenção básica de equipamentos. Montagem de smartphones (capa, película, chip) para expedição. Testes de funcionamento e configuração. Preparação de equipamentos para expedição conforme demanda. Controle de estoque, registro de atividades e controle de tempo das tarefas. Requisitos Ensino Médio completo O que oferecemos Vale Refeição:R$ 30,00/dia Vale Transporte Wellhub Telemedicina Saúde bucal Day Off Convênio com SESC Acesso à plataforma Sólides Academy Interessados:enviar currículo para contato informado ou candidatar-se pela plataforma.
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Analista de Suporte Tpm (salesforce) Sênior | Operações & Trade Marketing

UCM Business Solutions

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Publicada há 237 dias

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TPM para atuar diretamente no suporte aos planejadores de Trade Rota no processo de Planejamento e Execução Promocional.Você será responsável por orientar usuários no uso do Salesforce TPM, solucionar dúvidas operacionais, registrar incidentes técnicos e garantir fluidez e governança no ciclo promocional. Responsabilidades Atender em tempo real dúvidas funcionais e operacionais sobre o Salesforce TPM, incluindo navegação, workflows, registro e manutenção de promoções. Orientar planejadores na construção e execução dos planos promocionais. Apoiar em atividades correlatas (templates, evidências, cargas de dados). Atuar proativamente em períodos críticos do calendário promocional. Gestão e Triagem de Incidentes Registrar, classificar e detalhar incidentes com prints, descrição técnica e contexto. Abrir chamados com suporte técnico (L2/L3) e acompanhar SLAs. Manter comunicação frequente com usuários sobre o status dos chamados. Validar correções junto ao usuário e formalizar o encerramento. Relacionamento e Comunicação Ser o principal ponto de contato para os 20 planejadores de Trade Rota. Apoiar indiretamente o time de Vendas por meio dos planejadores. Elaborar apresentações, materiais explicativos e FAQ recorrente. Consolidar relatórios semanais e mensais sobre dúvidas, incidentes e melhorias. Requisitos Imprescindíveis Experiência comprovada com Salesforce TPM (Trade Promotion Management). Conhecimento sólido do processo de Trade Marketing e operações comerciais. Perfil forte de relacionamento, comunicação clara e didática. Habilidade de fazer apresentações e explicar processos a públicos diversos. Organização, disciplina, capacidade de seguir SLAs, pró-ativo, tenha senso de urgencia e comunicativo. Desejáveis Inglês intermediário (leitura e comunicação com documentação e suporte). Vivência como suporte operacional (N0/N1) em ferramentas corporativas. Experiência em FMCG, CRM, ERP ou sistemas integrados. Familiaridade com mecânicas promocionais, workflows e comprovação de clientes. Local de Trabalho Modelo híbrido - Região: Shopping Morumbi – São Paulo/SP
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Analista de Suporte Salesforce Tpm

UCM Business Solutions

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Publicada há 235 dias

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Salesforce TPM (Nível 0) para atuar diretamente no suporte aos planejadores de Trade Rota no processo de Planejamento e Execução Promocional.Você será responsável por orientar usuários no uso do Salesforce TPM, solucionar dúvidas operacionais, registrar incidentes técnicos e garantir fluidez e governança no ciclo promocional. Responsabilidades Suporte ao Salesforce TPM (Nível 0) Atender em tempo real dúvidas funcionais e operacionais sobre o Salesforce TPM, incluindo navegação, workflows, registro e manutenção de promoções. Orientar planejadores na construção e execução dos planos promocionais. Apoiar em atividades correlatas (templates, evidências, cargas de dados). Atuar proativamente em períodos críticos do calendário promocional. Gestão e Triagem de Incidentes Registrar, classificar e detalhar incidentes com prints, descrição técnica e contexto. Abrir chamados com suporte técnico (L2/L3) e acompanhar SLAs. Manter comunicação frequente com usuários sobre o status dos chamados. Validar correções junto ao usuário e formalizar o encerramento. Relacionamento e Comunicação Ser o principal ponto de contato para 20 planejadores de Trade Rota. Apoiar indiretamente o time de Vendas por meio dos planejadores. Elaborar apresentações, materiais explicativos e FAQ recorrente. Consolidar relatórios semanais e mensais sobre dúvidas, incidentes e melhorias. Requisitos Imprescindíveis Experiência comprovada com Salesforce TPM (Trade Promotion Management). Conhecimento sólido do processo de Trade Marketing e operações comerciais. Perfil forte de relacionamento, comunicação clara e didática. Habilidade de fazer apresentações e explicar processos a públicos diversos. Organização, disciplina e capacidade de seguir SLAs. Desejáveis Inglês intermediário (leitura e comunicação com documentação e suporte). Vivência como suporte operacional (N0/N1) em ferramentas corporativas. Experiência em FMCG, CRM, ERP ou sistemas integrados. Familiaridade com mecânicas promocionais, workflows e comprovação de clientes.
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Analista de Suporte Informática - Externo

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Jundiaí, SP

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Publicada há 235 dias

...e benefícios Plataforma de cursos online 2 consultas mensais com psicólogo e nutricionista Day off no aniversário Plano de carreira estruturado Descrição das Atividades Atendimento técnico presencial (campo) nos clientes. Diagnóstico e resolução de problemas de informática. Crimpagem de cabos de rede. Formatação de máquinas e instalação de sistemas operacionais. Instalação e configuração de Pacote Office. Instalação e manutenção de impressoras. Troca de hardware (HD, SSD, memória, entre outros). Configuração de redes e roteadores. Coleta, entrega e encaminhamento de equipamentos para manutenção. Limpeza preventiva de computadores, notebooks e servidores. Requisitos Experiência comprovada com suporte técnico em informática. Conhecimentos técnicos em:Microinformática e manutenção de computadores. Sistemas operacionais Windows. Redes de computadores. Configuração de roteadores. Disponibilidade para atendimento externo (campo). CNH ...