50.739 vagas de emprego para Coordenador de Service Deskno estado deSão Paulo

...s e protocolos de comunicação. Habilidades Capacidade de comunicação e atendimento ao cliente. Habilidade de resolução de problemas. Organização e proatividade. Conhecimento em ferramentas de Service Desk.

...o e telefônico aos usuários externos Idioma imprescindível:Inglês ou Espanhol – intermediário (escrita)/avançado Formação acadêmica em TI ou áreas correlatas Experiência prévia como Analista de Suporte/Service Desk Sênior Responsabilidades Organizar, executar e controlar os processos técnicos e operacionais do Service Desk Gestão, controle e manutenção de telefonia móvel e fixa Realizar manutenção básica de hardware Atuar com foco em atendimento rápido e eficaz , resolução ...

.... montagem e manutenção de computadores. visitas técnicas externas quando necessário. contato com prestadores de serviços dos clientes. Requisitos:Experiência de 1 a 2 anos em HelpDesk/Service Desk. CNH categoria B (A/B diferencial) e experiência comprovada em dirigir. conhecimentos intermediários em redes, Windows e MacOS. boa comunicação, organização e capacidade de resolução ...

Gerenciar e acompanhar parceiros e fornecedores de serviços de TI e infraestrutura (cabeamento, field service, instalação e manutenção). Acompanhar execução de serviços, garantindo aderência a escopo, prazos e SLAs. Atuar como ponto focal entre parceiros, áreas internas (Compras, Operações, Projetos) e clientes. Validar escopos técnicos, cronogramas e planos de execução dos serviços. (retirar pois a validação deve vir do responsável pela entrega). Apoiar processos de contratação, renovação e avaliação de parceiros. Apoiar resolução de incidentes, não conformidades e escalonamentos. Atualizar controles, relatórios e status de serviços. Contribuir com melhorias nos processos de gestão de fornecedores e serviços. Apoiar aquisições de serviços de TI, como Field Service, Service Desk, contratos de outsourcing, manutenção e suporte técnico. Requisitos Experiência com cotações e orçamentos de materiais de cabeamento estruturado. Vivência na área de Compras ou ...

Realizar compras de equipamentos de TI (hardware, periféricos, ativos de rede, notebooks, desktops, impressoras, etc.). Apoiar aquisições de serviços de TI, como Field Service, Service Desk, contratos de outsourcing, manutenção e suporte técnico. Solicitar e analisar cotações técnicas e comerciais, realizando comparativos de fornecedores. Negociar prazos, valores, condições comerciais e SLA com fornecedores de tecnologia. Emitir pedidos de compra e acompanhar todo o ciclo (pedido, entrega, faturamento e pagamento). Apoiar na gestão de contratos de TI e controle de renovações. Conferir notas fiscais, garantindo aderência fiscal e técnica ao pedido. Atualizar controles de compras, estoque de ativos de TI e indicadores da área. Atuar em interface constante com áreas internas: Operações, Service Desk, Field Service, Financeiro e Contratos. Requisitos Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas). Experiência comprovada em Compras de TI ...

...e e-mail);Capacidade analítica, organização, comunicação clara e atenção aos detalhes.Conhecimentos adicionais valorizados:Azure, Active Directory e Exchange;Conceitos de redes (nível básico a intermediário);Familiaridade com processos de Service Desk e ferramentas de ticket.#AnalistaDeChangeManagement #ProblemManagement #TI #ITIL #VagaAfirmativa #PCD #Inclusão

...e manter documentação técnica, procedimentos, manuais e relatórios. Propor melhorias em processos, ferramentas e metodologias. Conduzir POCs para avaliação de novas tecnologias. Atender chamados via Service Desk, assegurando cumprimento dos SLAs. Apoiar a área de sistemas na configuração e sustentação de novos aplicativos. Atender auditorias internas e externas, garantindo conformidade e ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...e e hardware. Requisitos:Ensino Médio Completo. Tecnólogo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins. Desejável:Experiência anterior na área de TI, sendo Help Desk e Service Desk.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Estruturar e organizar o departamento de vendas, definindo rotinas claras e eficientes. Criar e acompanhar os KPI's comerciais (volume, produtividade, conversão e resultado). Definir metas anuais e mensais, analisando histórico e potencial de crescimento. Liderar, orientar e acompanhar o desempenho dos Closer's no dia a dia. Realizar treinamentos e reciclagens para manter o time alinhado ao processo comercial. Fazer reuniões semanais com a equipe e conversas individuais (one a one) com Closer's e CS. Apresentar mensalmente os resultados, metas e plano de ação. Acompanhar individualmente cada vendedor, garantindo boa utilização do CRM e plataforma GS. Analisar nichos de prospecção e orientar estratégias de abordagem. Criar e manter processos simples, mas eficientes, para padronizar o trabalho do time. Trabalhar junto com Marketing e CS para melhorar a qualidade dos leads e a jornada do cliente. Experiência prévia em coordenação, supervisão ou liderança de vendas. Vivência com equipes pequenas (Closer's, SDRs ou vendedores internos). Conhecimento de CRM e ferramentas básicas de controle comercial. Capacidade de analisar indicadores e transformar dados em ações práticas. Habilidade para treinar, orientar e acompanhar vendedores no dia a dia. Liderança próxima e mão na massa. Boa comunicação e facilidade para orientar pessoas. Organização, responsabilidade e foco em resultados. Perfil analítico, mas prático, capaz de ajustar processos rapidamente. Proatividade e iniciativa para resolver problemas e melhorar o setor. Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas..

Principais Atividades: Estruturar o processo comercial do zero: mapear mercado-alvo, definir ICP (perfil de cliente ideal), critérios de qualificação e criar fluxos de prospecção (outbound, inbound e ABM); Implantar e parametrizar ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, RD Station, Salesforce), garantindo integração com o funil de vendas, rastreabilidade de atividades e geração de relatórios para tomada de decisão; Construir playbooks e frameworks comerciais: elaborar scripts de abordagem, templates de e-mails, cadências multicanais e melhores práticas para prospecção, visando escalabilidade do processo; Executar a geração de demanda: realizar prospecção ativa, nutrição de leads, qualificação de oportunidades (SQLs) e agendamento de reuniões para a equipe de vendas; Treinar e transferir conhecimento para equipes internas ou dos clientes, preparando o terreno para que consigam operar de forma autônoma após o período de alocação; Gerir métricas e indicadores de performance: monitorar taxas de conversão em cada etapa do funil, CAC, SLA e no-shows, ajustando processos para maximizar eficiência; Atuar em modelo de interim management, com flexibilidade para alocação em novos projetos a cada 3–6 meses ou atuação em até dois clientes simultaneamente; Ser o elo entre estratégia e execução, garantindo que o planejamento comercial se traduza em pipeline concreto e oportunidades reais de novos negócios; Manter alinhamento com os sócios e clientes-chave, reportando resultados, riscos e sugerindo melhorias contínuas nos processos comerciais.

Responsável por garantir funcionamento, padronização operacional dos quiosques eapoio à expansão regional.* Acompanhar operação diária dos quiosques* Garantir padrão visual e funcionamento* Apoiar equipes locais* Acompanhar implantação de novos pontos* Resolver demandas com shoppings/aeroportos* Reportar status operacional e de expansãoRequisitos:* Experiência em operação, coordenação ou campo* Perfil organizado e resolutivo* Alta disponibilidade para deslocamentos regionais

Aqui na Recovery o(a) Coordenador(a) Jurídico atuará no time de Ação Contra e será responsável por liderar equipe jurídica e otimizar o contencioso massificado com foco em performance, automação, gestão de escritórios e redução de custos e riscos, apoiando a alta gestão com dados e estratégia. O que você precisa ter TÉCNICO Ensino superior completo em Direito; Vivência prévia em liderança de equipes e gestão de escritórios terceirizados; Conhecimento avançado em processos cíveis, ferramentas de gestão processual e indicadores; Experiência sólida com contencioso cível massificado (preferencial em segmentos como crédito, varejo, financeiros, recuperação ou serviços); Visão estratégica para apoiar decisões corporativas e antecipar riscos; Visão analítica e com capacidade de fazer construção e leitura de dados. SOFTSKILLS Flexibilidade; Adaptabilidade; Proatividade; Bom relacionamento interpessoal; Persuasão; Comunicação assertiva. DIFERENCIAIS Passagem pelo mercado de cobrança e/ou financeiro; Especialização pós-graduação/MBA em Gestão de Negócio, Gestão Empresarial e outros; Experiência com projetos de melhoria contínua / Lean / automações / legal ops. Quais serão suas responsabilidades e desafios Liderar equipe jurídica interna, garantindo alinhamento, desempenho e desenvolvimento contínuo; Promover cultura de colaboração, responsabilidade, eficiência e foco em resultados; Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e apoiar a evolução técnica e comportamental do time; Mapear, revisar e otimizar fluxos internos do contencioso massificado, com foco em produtividade e redução de retrabalho; Estabelecer KPIs e dashboards para acompanhamento da performance técnica e operacional; Identificar gargalos e oportunidades de automação, atuação preventiva e mitigação de riscos; Validar estratégias processuais, propostas de acordo, recursos e diretrizes de atuação junto aos escritórios parceiros; Acompanhar temas relevantes do judiciário, jurisprudência e entendimentos que impactem o contencioso massificado; Apoiar a alta gestão com visão estratégica da área, consolidando dados e insumos para tomada de decisão; Identificar tendências, oportunidades de melhoria para reduzir passivo, despesas e riscos; Controle de orçamento da área; Coordenar performance dos escritórios externos, com foco em qualidade, SLA, e entrega dos indicadores estabelecidos; Promover reuniões de alinhamento, auditorias e revisões periódicas para garantir homogeneidade na atuação. Quer saber o que mais temos de legal por aqui Dá uma olhada! Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o WellHub e TotalPass; Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês; Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h; Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;) Disponibilizamos frutas no escritório; Auxílio Internet de R$ 100,00 – Disponibilizado mensalmente; Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais; Auxílio-creche para as mamães; Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer; Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista! Quer ser parte do nosso time Vem, todos juntos fazemos a diferença!

Já pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiro! Somos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes áreas. Nossa missão é proporcionar uma vida melhor aos nossos colaboradores, clientes e comunidades onde atuamos, através de relacionamentos baseados em integridade, simplicidade, confiança e, acima de tudo, respeito. Se identificou com os nossos valores e deseja trabalhar conosco Então não perca tempo, candidate-se e venha fazer parte da nossa equipe! RESPONSABILIDADES:Analisar e liberar crédito para compras de clientes. Realizar cobranças. Abertura e fechamento de caixa. Auxiliar o gerente nas atividades administrativas. Organização de arquivos e documentos da loja. Controle de notas e fornecedores. Renegociação de clientes inadimplentes. Responsável pelo controle da área e liderança da equipe. Divulgação de produtos. Acompanhamento de metas. Fidelização do cliente. QUALIFICAÇÕES:Identificação com a cultura e valores da empresa. Conhecimento no segmento de material de construção, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis e/ou serviços financeiros. Experiência com liderança e equipes. Experiência em cobrança. Experiência em análise e liberação de crédito. Você se destaca se:Superior em Administração/Contabilidade/Gestão Comercial/Gestão Financeira/Processos Gerenciais/Recursos Humanos. O que você fará até a inauguração da loja:Boas-Vindas/onboarding:Conhecendo a Quero-Quero, sua cultura, seus valores e verdades fundamentais. Aprendizagem:Treinamentos e desenvolvimento (Online e presencial). Ações (Prospecções externas de novos clientes e montagem da loja).

Empresa, atuante no setor de substratos, oferece soluções nacionais e importadas para todas as etapas de produção, com blends personalizados e matérias-primas de qualidade. Está em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e comprometido(a) para liderar sua operação em Artur Nogueira. É desejável que o(a) candidato(a) possua formação superior ou técnica. completa ou em andamento. em Engenharia Agronômica, Técnico Agrícola ou Biologia, experiência em gestão de produção ou no chão de fábrica e perfil de liderança. O(a) profissional deve apresentar visão estratégica, excelente comunicação, capacidade de tomada de decisão, habilidades para resolução de conflitos, além de organização e proatividade. Responsabilidades:Coordenar líderes e equipes dos setores produtivos, garantindo alinhamento e eficiência operacional. Monitorar e analisar processos de produção, assegurando padronização e conformidade com protocolos e normas de qualidade. Garantir a rastreabilidade, segurança e qualidade dos produtos finais conforme as especificações técnicas. Participar de reuniões de planejamento e integração com as áreas envolvidas. Promover melhorias contínuas nos processos, visando otimização, redução de perdas e aumento da produtividade. Entre outras atividades pertinentes a função.

Pagamento:R$18. 000,00-R$21. 000,00 por mês Descrição da vaga:Coordenador Contábil e Fiscal que também abrange as áreas Financeira e de Departamento Pessoal custos. É necessário ter inglês fluente ou Italiano fluente. Empresa Multinacional. ...

Se você se identifica com as áreas da educação, cultura, esporte e terceiro-setor, confira as vagas abertas para fazer parte do time do Instituto Baccarelli. Atividades:Acompanhar e viabilizar as atividades de Cultura do CEU. Participar e auxiliar na execução das atividades em todas as fases de pré-produção, produção e pós-produção dos eventos. Auxiliar na pesquisa e divulgação das atividades culturais. Coletar dados para a elaboração de relatórios das atividades e eventos realizados no CEU. Recepcionar o público, professores e artistas que chegam para as atividades culturais. Planejar, acompanhar e executar, sob orientação da coordenação, a planilha das atividades culturais. Contactar, negociação e acompanhamento com os fornecedores e prestadores de serviços. Acompanhamento e auxílio a equipe de apoio. Acompanhar montagem e equipe técnica. O que você precisa ter:Ensino Superior-Área de Humanas (Artes Visuais, Comunicação Social, Produção Cultural, áreas afins). Experiência comprovada na área de Produção Cultural. Conhecimento Intermediário ou Avançado em Excel. Conhecimento em Informática (pacote Office). Horário de trabalho:Segunda a Sexta:14h10 as 22h30 (Com 1 hora de intervalo) Sábado ou domingo:11h40 as 20h00 (Conforme escala) 'Em atenção ao art. 59-A do Estatuto da Criança e do Adolescente, incluído pela Lei 14. 811/2024, as instituições que desenvolvem atividades com crianças e adolescentes devem exigir e manter certidões de antecedentes criminais atualizadas a cada 6 meses de todos os colaboradores. Por essa razão, caso você seja selecionado, será solicitado atestado de antecedentes criminais válido, a ser apresentado na data da contratação ou em momento definido pelo Baccarelli'.