O Coordenador de customer em Cachoeirinha, RS lidera a equipe responsável pelo relacionamento com o cliente após a venda, cuidando de onboarding, suporte, retenção e satisfação. Acompanha indicadores como churn, NPS e tempo de resposta, ajustando processos para melhorar a experiência do cliente.
Também atua como ponte entre a área de customer e times de produto, vendas e suporte, repassando feedbacks dos clientes e cobrando ajustes que melhorem a jornada como um todo.