O Coordenador de CRM em Rio Grande do Sul lidera a estratégia de relacionamento com os clientes já existentes, definindo campanhas de retenção, fidelização e recompra. Ele coordena a segmentação da base, a régua de comunicação (e-mail, SMS, app, WhatsApp) e o cronograma de ações junto às equipes de marketing e dados.
No dia a dia, acompanha indicadores como taxa de recompra, churn e engajamento, orienta a equipe responsável pelas campanhas e ajusta a estratégia com base nos resultados obtidos.