O Analista de Relacionamento em Paraná cuida da experiência do cliente com a marca depois da venda: acompanha indicadores de satisfação e retenção, analisa o comportamento da base de clientes e propõe ações para reduzir cancelamentos e aumentar a fidelização.
No dia a dia, planeja e executa campanhas de relacionamento (e-mail, SMS, push), segmenta a base de clientes no CRM, cruza dados de uso e satisfação e trabalha junto com marketing, vendas e atendimento para melhorar pontos de atrito na jornada do cliente.