4 vagas de emprego para Analista de Relacionamentono estado doAmapá

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar! Atuação presencial na cidade de Macapá/AP Sobre o profissional:Este profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia. Deverá garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente, com postura ativa na solução dos problemas e correto direcionamento dos casos desde o primeiro contato. Responsabilidades:Atender aos chamados do cliente por meio dos canais oficiais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp e portal), com acolhimento e foco em resolver de forma clara e eficiente as demandas recebidas durante o primeiro contato, sempre que possível. Realizar triagens iniciais e investigações técnicas com base nos materiais e sistemas de apoio designados pela empresa (playbook, base de conhecimento e manuais internos), assegurando que o cliente receba, no momento do atendimento, orientações corretas, atualizadas e alinhadas aos procedimentos operacionais. Registrar os atendimentos nos sistemas internos designados com informações completas e organizadas, a fim de construir um histórico confiável para a operação, prevenir retrabalhos e apoiar as análises futuras da área. Quando necessário, encaminhar chamados que ultrapassem o escopo técnico do atendimento de nível 1 para os fluxos definidos pela operação (como escalonamento para N2, N3 ou áreas técnicas), garantindo o correto direcionamento dos casos, com todos os dados e evidências anexadas, e assegurando a continuidade da tratativa de forma técnica e ágil. Acompanhar ativamente os prazos de atendimento (SLAs) sob sua responsabilidade, organizando a priorização de tarefas ao longo do expediente e atuando preventivamente em casos de risco de atraso, com comunicação clara ao cliente e ao time para garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. Manter-se atualizado sobre processos, legislações aplicáveis e versões dos produtos da empresa por meio da participação em treinamentos, leitura de comunicados internos e consulta regular aos materiais oficiais disponibilizados, garantindo segurança e precisão nas informações repassadas aos clientes. Executar atividades técnicas de baixa complexidade para garantir a operação e evolução do sistema, através de homologação de funcionalidades e correções, execução de testes de disponibilidade e funcionamento, demonstração de funcionalidades e apoio técnico para usuários administradores. Bem como, realizar a solicitação formal ao time responsável para instalação/atualização em homologação/produção de novas versões. Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento, sinalizando aos gestores designados falhas recorrentes, gargalos e sugestões de ajuste identificadas nas interações diárias, de forma estruturada e propositiva, para otimizar os processos e a qualidade do atendimento. Gerenciar suas próprias demandas com disciplina, controle das pendências e clareza nas tratativas com o cliente, mantendo registro das ações tomadas e contribuindo para uma operação eficiente, confiável e com bom clima interno.

..., cross merchan, ilhas e pontas de gôndolas. Precificação de produtos. Envio de informações via sistema:Check-in, Check-out, fotos, pesquisas de preço, estoque e concorrência. Criar relacionamento com a equipe de loja. Report de informações. Escala de trabalho-Seg a sex 08h as 17h-Sab 08h ao 12h

...e cada atendimento:1 hora Valor por atendimento:R$ 28,50 Atividades. Realizar atendimento conforme padrão estabelecido. Prestar suporte e orientações ao cliente. Garantir qualidade, cordialidade e bom relacionamento no atendimento Requisitos Ser maior de 18 anos. Boa comunicação e postura profissional. Comprometimento com horários e qualidade do atendimento Experiência com atendimento será ...

.... Garantir que as estratégias de trade marketing estejam alinhadas com o consumidor final, realizar auditorias, organizar planograma, conferência de vencimento do produto, manter bom relacionamento em loja e pesquisas e relatórios via App Operacional. Perfil que buscamos:Pessoas comunicativas, responsáveis, dispostas a desenvolver trabalho em equipe e comprometidas com as ...