2.598 vagas de emprego para Analista de Help Desk em Cajamar, SP

VAGA DE ESTÁGIO. PLANEJAMENTO OPERACIONAL (TI) Estamos em busca de Estagiário(a) em Planejamento Operacional (TI) para atuar na área de Control Desk , com foco em dados, tecnologia e performance operacional. Local:São Paulo – Vila Aricanduva (próximo ao metrô Penha) Horário: Segunda a sexta, das 14h ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...e configurações das localizações brasileiras , incluindo customizaçõe. Revisar atributos fiscais do cadastro de itens e executar ajustes massivos quando necessário. Colaborar na elaboração de desk procedures , garantindo autonomia futura do time interno. Mapear acessos e responsabilidades no Oracle EBS para permitir manutenção dos setups pelo time fiscal. Atuar ...

...e fazer parte do nosso #DNAAscenty! Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de Infraestrutura para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! Escolaridade:Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou refrigeração. Cursos:NR10 e SEP, NR35 Local de ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

...e fazer parte do nosso #DNAAscenty! Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de Infraestrutura para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! Escolaridade:Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou refrigeração. Cursos:NR10 e SEP, NR35 Local de ...

...e fazer parte do nosso #DNAAscenty! Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de Infraestrutura para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! Escolaridade:Técnico em Elétrica/Eletrotécnica ou Refrigeração. Cursos:NR 10 e SEP, NR 35 Horário ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

...ê é um profissional apaixonado por tecnologia e tem o DNA de resolver problemas Então, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando um Analista de Infraestrutura Pl para integrar nossa equipe e contribuir para o desenvolvimento de soluções de ponta. Suas principais responsabilidades serão:Implantar e sustentar ambientes heterogêneos ...

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de soluções em Tecnologia para a área da saúde:Nível Brasil-Vaga home office Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:PJ Horário de Trabalho:De segunda a sexta dás 09:00 ás 18:00 Local de Trabalho:100% remoto. Modelo de Atuação:home office. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Projetar, implementar e configurar ambientes de cloud, incluindo redes virtuais, instâncias de computação, armazenamento, bancos de dados e serviços gerenciados, de acordo com as necessidades e requisitos da organização. Desenvolver scripts de automação e templates de infraestrutura como código (IaC) para provisionar, configurar e gerenciar recursos de cloud de forma automatizada, utilizando ferramentas como Terraform, Ansible ou CloudFormation. Monitorar o desempenho e a utilização dos recursos de cloud, identificando oportunidades de otimização e implementando ajustes para garantir a eficiência operacional e controle de custos. Implementar práticas de segurança e conformidade em ambientes de cloud, incluindo controle de acesso, criptografia de dados, detecção e resposta a ameaças, e conformidade com regulamentações de segurança, como LGPD, ANVISA, HIPAA, entre outras. Gerenciar políticas de IAM para controlar o acesso aos recursos de cloud. Desenvolver e implementar estratégias de backup e recuperação de desastres para proteger os dados e garantir a disponibilidade contínua dos serviços em caso de falhas ou interrupções. Colaborar com equipes multidisciplinares, fornecendo suporte técnico e orientação para desenvolvedores, arquitetos de soluções e outras partes interessadas, garantindo a integração eficaz das soluções de cloud com os sistemas existentes. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Superior em tecnologia da informação ou engenharia da computação ou áreas correlatas. Conhecimentos:Importante Certificação AWS Certified Cloud Practitioner. Experiência:AWS Networking:componentes de rede, VPC, subnets, route tables, NAT, Security Groups, Network ACLs, VPN (Site-to-Site/Client VPN), Load Balancers (ALB/NLB). Kubernetes:conceitos de pods, services, deployments, configmaps, secrets. operação básica de cluster. Ingress/Ingress Controller:configuração de regras de roteamento HTTP/HTTPS, paths, hostnames, TLS. Helm:criação e manutenção de charts, versionamento e parametrização via values. RDS:uso básico de bancos gerenciados (criação, parâmetros principais, conexão via aplicações). Lambda:funções serverless, triggers principais e integrações básicas com outros serviços AWS. Linux:administração básica, gestão de serviços, logs, permissões, troubleshooting. Terraform:criação e manutenção de infraestrutura como código, módulos, estados remotos. CI/CD:configuração de pipelines de build, teste e deploy (qualquer ferramenta moderna). O QUE É DESEJÁVEL:Importante Certificação AWS Certified Cloud Practitioner. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional. #LI-Remote.

Oportunidade para trabalhar em empresa de Cajamar como Analista de Dados Senior! Salário:à combinar Benefícios completos! Contrato:Efetivo-CLT Turno:ADM Requisitos:Experiência em análise de dados e SQL-Conhecimento intermediário em Tableau-Superior completo

Estamos em busca de um Analista Fiscal para se juntar ao nosso time de clientes da RHF Talentos em Cajamar. Se você tem experiência nas rotinas da área fiscal, esta é a oportunidade perfeita para você. A pessoa ideal para ocupar esta posição deverá ter interesse e disposição para aprender o que ainda não conhece, ser dinâmica, dedicada e comprometida com o novo desafio. Escrituração Fiscal:Realizar a escrituração de notas fiscais de entrada, saída e serviços, garantindo que todas as informações estejam corretas e em conformidade com a legislação tributária. Apuração de Impostos:Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real. Envio de obrigações acessórias. Sped Fiscal, Sped Contribuições, Reinf, Mit, Sedif, Defis e acompanhamento de Certidões e parcelamentos. Emissão de notas:Conhecimento em emissão de notas de vendas e serviços prestados. O trabalho é presencial, das 8h às 17h30 de segunda a sexta-feira. Oferecemos:Alimentação no local (self service), Vale alimentação 300,00, Vale Transporte, Assistência Médica com coparticipação. Sua atenção aos detalhes e capacidade de organização são fundamentais para o sucesso nesta função. Curso técnico na área fiscal ou em contabilidade serão valorizados. Experiência prévia mínima de 1 ano em contabilidade contribuirá em seu processo de aprendizado. Conhecimento em softwares contábeis e pacote office são bem vindos. Aguardamos seu currículo para que possamos avaliar sua adequação ao perfil desejado..

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Oportunidade para trabalhar em empresa localizada em Cajama r! Cargo:Analista de Recrutamento e Seleção Tipo de contrato:à princípio temporário Necessário estar cursando superior e alguma experiência anterior na área. Horário de trabalho ADM:Das 7h50 ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

ANALISTA DE SUPORTE Salário:R$ 2. 000,00 Regime:CLT – período integral Modalidade:Presencial Descrição das Atividades Separação e triagem de equipamentos (notebook, desktop, tablet, smartphone, entre outros). Limpeza e manutenção básica de equipamentos. Montagem de smartphones (capa, película, chip) para expedição. Testes de funcionamento e configuração. Preparação de equipamentos para expedição conforme demanda. Controle de estoque, registro de atividades e controle de tempo das tarefas. Requisitos Ensino Médio completo O que oferecemos Vale Refeição:R$ 30,00/dia Vale Transporte Wellhub Telemedicina Saúde bucal Day Off Convênio com SESC Acesso à plataforma Sólides Academy Interessados:enviar currículo para contato informado ou candidatar-se pela plataforma.

Buscamos para indústria multinacional do segmento de embalagens. Superior completo ou cursando em Engenharia, Qualidade, Produção e/ou áreas correlatas. Experiência mínima de 3 anos em indústrias. Será responsável por implementar e garantir a correta governança das atividades relacionadas a Qualidade nas etapas preventivas de Projetos de Novos Produtos e Alterações de Produtos; liderar a utilização de ferramentas adequadas como APQP, entre outras; dar suporte ao departamentos da Qualidade cumprindo os procedimentos e especificações de produção; participar dos processos de auditorias de clientes, das melhorias junto ao time de desenvolvimento estabelecendo ações de melhoria contínua de produtos acabados. Domínio de ferramentas core tools e de resolução de problemas Ishikawa, Pareto, Histograma, PDCA, 5W2H, 5 Porquês, etc.); Pacote Office / Excel Avançado; Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos técnicos. Enviar CV sob sigla QUAL/AN/CAJAMAR/26 para recrutamento@avvioppm.com Informe salário atual/último, benefícios, expectativa e mobilidade pois é modelo HÍBRIDO (3x presencial em Cajamar)

O vaga é para atuar como Analista de Transportes, sendo responsável pelo acompanhamento das operações logísticas, controle de indicadores, suporte às rotinas de transporte e contato com áreas internas e clientes, garantindo o cumprimento de prazos, qualidade e eficiência nas entregas. Responsabilidades e Atribuições Acompanhar e controlar as operações de transporte Analisar indicadores de desempenho (prazo, custo e qualidade) Apoiar no controle de rotas, cargas e entregas Realizar contato com transportadoras e áreas internas Elaborar relatórios em Excel Garantir boa comunicação com clientes e equipe operacional Profissional organizado, comunicativo, com vivência em rotinas de transporte e facilidade para trabalhar com controles e relatórios. Requisitos Conhecimento em Excel Intermediário Boa comunicação escrita e oral Organização e atenção aos detalhes Ensino Superior completo ou cursando em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.