A maioria das vagas pede graduação em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas, além de domínio de plataformas de CRM (como Salesforce, RD Station ou HubSpot) e de ferramentas de análise de dados. Não é uma profissão regulamentada.
A entrada costuma vir de funções de marketing digital, atendimento ou vendas internas, onde o profissional já lida com base de clientes. Com experiência, evolui para analista pleno/sênior, especialista em automação de marketing ou coordenação de CRM.