2.406 vagas de emprego para Analista de Atendimento em Curitiba, PR

Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo via voz, chat e e-mail, e ajude a criar uma experiência incrível para cada cliente. Benefícios e jornada:Remuneração:R$1. 621,00*Escala de trabalho de Segunda a Sabado*Horário das 14:40-21:00*Local de trabalho:Centro Curitiba*Vaga Presencial Seja um #Game-Changer em uma multinacional acolhedora e diversa, que coloca seus colaboradores em primeiro lugar! Aqui, as oportunidades de crescimento são reais. Após completar 3 meses conosco, você poderá se candidatar a vagas de nível superior ao seu cargo atual ou explorar posições em áreas administrativas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios que vai além do básico:VA/VR. Seguro de vida integralmente pago pela empresa. Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde. Auxílio creche/babá para apoiar sua família. Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas para impulsionar sua formação. Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde. Para pessoas com deficiência, a mensalidade do convênio é gratuita. Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida. Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV com Netflix e muito mais. E outros benefícios exclusivos para a sua cidade Estamos em busca de pessoas comprometidas, atentas aos detalhes e apaixonadas por ajudar outras pessoas. Com seu talento em resolver problemas e comunicação, você fará a diferença para nossos clientes e para o time prestando um atendimento humanizado. O que você precisa para brilhar aqui:Ensino médio completo. Ter experiência com atendimento em retenção será um diferencial. Familiaridade com tecnologia:boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos. Compromisso com atendimento humanizado-tratamos nossos clientes como gostaríamos de ser tratados! Nosso processo seletivo:Inscrição. Provas (essenciais para seguir no processo). Entrevista. Fase final Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente!

Uma empresa no segmento de gestão de condomínios está contratando um profissional para ATENDIMENTO AO CLIENTE para atuar no atendimento à condomínios. RESPONSABILIDADES. Atendimento ao cliente:fornecer suporte aos clientes via WhatsApp, telefone e email, garantindo satisfação e resolução eficaz de problemas. Auxílio em assembleias:organizar e auxiliar o síndico nas assembleias condominiais. Documentação e comunicação:elaborar atas, comunicados e documentos diversos com clareza e precisão. Criação de apresentações:desenvolver apresentações em PowerPoint que sejam informativas e visualmente atraentes. Gestão de informações:gerir recebimento de informações e documentos e atualizar em nosso sistema interno. Mediação de demandas:realizar a comunicação entre clientes e equipes internas e assegurar o atendimento de necessidades.

Experiência em atendimento ao cliente Boa comunicação Pontualidade e saber trabalhar em equipe.

...m chances de efetivação. Horário de Trabalho:Segunda à sexta das 14h10 às 20h30. Local de Trabalho:Prado Velho-Curitiba. Modelo de Atuação:Presencial. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Prestar atendimento ativo voz e chat ao cliente. Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente. Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos. Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino Médio Completo. Experiência:Atendimento ao cliente e uso de telas simultâneas. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir ...

...a de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO O coordenador realizará a gestão de uma ou mais operações de atendimento do cliente contratante da DBM. Desenvolverá planos táticos para superação de metas e indicadores de performance, liderará equipe de supervisores, promoverá o desenvolvimento e o mapeamento de talentos dos seus diretos e subordinados, solucionará as questões trazidas pelos clientes contratantes e envolverá os stakeholders necessários para realizar suas entregas, mantendo um relacionamento cordial e respeitoso. Ele deve ter conhecimentos e habilidades desenvolvidas para a liderança de pessoas, gestão de negócios e atendimento ao cliente. Como gestor e líder o trabalho em equipe, a prontidão e a adaptabilidade são aspectos importantes do papel do coordenador, sendo necessárias, ainda, excelentes habilidades de comunicação e de negociação. RESPONSABILIDADES : Coordenar tática e estrategicamente a equipe de atendimento sob sua gestão e dentro do seu pipeline Apoiar o desenvolvimento de competências e comportamentos dos gestores e subordinados, mapeando talentos para a trilha de carreira DBM Envolver as respectivas áreas de apoio, nas ações que desenvolver, mantendo um relacionamento cordial e respeitoso Garantir a entrega dos indicadores de performance contratuais e os devidos controles operacionais, através de analise de reports e demais ferramentas de gestão Solucionar as demandas relacionadas ao cliente contratante, mantendo um excelente nível de relacionamento com seus stakeholders Garantir a superação das metas da DBM e, por consequência, dos clientes Atuar com visão de melhoria contínua, com objetivo de reduzir custos, aumentar receitas e melhorar a experiência do cliente. Garantir um nivel best in class da experiencia dos clientes e dos colaboradores da DBM Escalonar temas críticos em tempo, mitigando riscos e possibilitando atuação dos stakeholders para solução das ocorrências Ser um exemplo da Visão e dos valores da DBM e dos clientes contratantes Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas, sempre que necessário. Requisitos O QUE BUSCAMOS Superior completo. Experiência consolidada em liderança de pessoas e gestão de negócios. Experiência de 2 anos ou mais em Coordenação de atendimento ao cliente em equipes maiores que 100 integrantes. Desejável ter trabalhado em operações de atendimento na área da saúde. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de ...

...L DESEJADO• Comunicação clara, objetiva e persuasiva, com escuta ativa, empatia e respeito ao cliente.• Capacidade de negociação.• Resiliência.• Senso de urgência e agilidade no atendimento.• Proatividade e foco em soluções.• Comprometimento com metas e resultados.• Organização e atenção aos detalhes durante as tratativas.• Capacidade de seguir scripts e manter a padronização do atendimento.• Observações: Preferencialmente não possuir segundo emprego. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADESAtuação com negociação de faturas de planos corporativos de telefonia móvel e fixa, abrangendo diversas frentes de atendimento:- Fixo / WTTx e Ultrafibra Corporate: negociação de faturas de clientes corporativos, garantindo a continuidade do serviço.- Controle Corporate (31 a 60 dias): acompanhamento e recuperação de valores em atraso.- Ultrafibra Blindagem: atendimento a clientes de planos de fibra ótica com contratos específicos, focando na retenção e regularização de pagamentos.- Controle e Pós: negociação de faturas de clientes com atraso médio a longo prazo.- Foco em recuperação de crédito, retenção de clientes e atendimento proporcionando soluções eficientes e mantendo a satisfação do cliente. SISTEMAS UTILIZADOS:• Callflex, Discador, Boss, Portal de Parcelamento (PAC) REQUISITOS• Ensino Médio completo.• Conhecimentos básicos e facilidade com navegação e uso de sistemas.• Experiência anterior com cobrança (diferencial).• Senso de urgência e agilidade no atendimento.• Proatividade e foco em soluções.• Comprometimento com metas. BENEFÍCIOS· Salário base: R$ 1.621,00 + bonificações· VT· VA ou VR: R$ 11,94 por dia· Plano ...

...m perdidos ou que saem da loja, garantindo que tenham encontrado o que procuravam. Manter atenção ao fluxo de clientes, identificando necessidades e oportunidades de atendimento. Auxiliar a equipe de vendas quando necessário, oferecendo suporte básico e informações sobre produtos. Contribuir para uma experiência de compra agradável e organizada na loja. Apoio na organização da loja e itens à venda. Ensino médio completo; Experiência em atendimento ao cliente ou recepção; Boa comunicação e simpatia para lidar com diferentes perfis de clientes; Proatividade para identificar clientes que precisam de ajuda; Disponibilidade para trabalhar aos sábados e presencialmente, no bairro Boqueirão em Curitiba-PR. Maior Garden Center/Floricultura de Curitiba/PR, situado no bairro Boqueirão, busca: Assistente de Atendimento ao cliente (apoio comercial)

...s de retenção.Registrar atendimentos, interações e informações no sistema da empresa.Atuar em conjunto com as áreas internas para garantir boa experiência do cliente.Cumprir metas de atendimento, relacionamento e desenvolvimento da carteira. Requisitos Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, suporte, pós vendas ou relacionamento.Interesse em aprender relacionamento com clientes, retenção e desenvolvimento de carteira.Boa comunicação verbal e escrita.Facilidade com sistemas, CRM ou ERP e ferramentas digitais.Organização, disciplina e responsabilidade.Perfil orientado a metas, aprendizado e evolução profissional. Diferenciais Experiência com CRM ou ERP.Vivência em empresas de tecnologia, software ou serviços.Experiência com vendas dentro da base de clientes.Conhecimento em indicadores de atendimento e relacionamento. Remuneração e Benefícios Salário fixo de R$ 2.035,00 + comissionamento.Vale refeição de R$ 28,00 por dia.Vale transporte.Plano de saúde e odontológico Amil ...

Assistente de Atendimento SAC - Área Bancária SALÁRIO - R$ 1.621,00 + BONIFIÇÃO de até R$ 330,00 (conforme atingimento das métricas) ESCALA 6x1 - 6h20 - Com uma folga flexibilizada na semana DESAFIO: Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, utilizando seus conhecimentos e habilidades para resolver dúvidas, reclamações e garantir a satisfação daqueles que buscam nossos serviços. dbm contact center, uma grande empresa prestadora de serviços do segmento de Serviços Financeiros! ROTINA COMUM DO CARGO Suas principais responsabilidades incluirão: Atendimento de chamadas receptivas e ativas, além de conversas via chat e demais canais digitais. - Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros. - Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, como informações, dúvidas, reclamações, elogios, contestações, suspensões ou cancelamentos de contratos e serviços, buscando sua efetiva satisfação. - Garantir que ao encerrar a ligação, o cliente esteja positivamente satisfeito, sem a necessidade de transferir o atendimento a outro profissional, assegurando a qualidade e excelência do serviço prestado. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. NOSSO PROCESSO SELETIVO Inscrição. Entrevista presencial e online. Testes. Resultado. Entrega de documentos e exame admissional. Integração e treinamento. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 1. Comunicação. 2. Resiliência. 3. Relacionamento interpessoal. 4. Assiduidade. 5. Perfil Analítico. REQUISITOS Para se destacar nesta oportunidade, você deverá: Ter ensino médio completo. - Apresentar habilidade com informática básica e digitação. - Desejável ter experiência em operações de contact center. - Demonstrar soft skills como comunicação, resiliência, relacionamento interpessoal, flexibilidade, assiduidade e perfil analítico. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação - (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

...r parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salário de R$1. 621,00 + BONIFICAÇÕES variáveis. Local de trabalho:Concentrix – Centro de Curitiba Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Idade minima 18 anos Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes ...

...f - presencialHorário : 08h às 13h ou 13h às 18hBolsa estágio: R$ 13,00 por hora estagiada + Vale transporteAtividades: Acompanhar e interagir com o atendimento telefônico, mídias sociais e videochamada, utilizando sistema da empresa, para checagem antifraude de contratos. Apoio em rotinas administrativas, contribuindo para a organização e funcionamento ...

...a vaga generalista, ideal para quem gosta de aprender, atuar em diferentes áreas e contribuir com o bom funcionamento da empresa como um todo. Setor:Assistente Administrativo/Atendimento ao Cliente – Provedor de Internet Endereço:Av Archelau de Almeida Torres, 2480, Iguaçu, Araucaria-PR. Modalidade:Presencial Atividades:Atendimento ao Cliente:Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e encaminhando solicitações. Demandas Administrativas:Apoiar rotinas administrativas como organização de documentos, lançamentos em sistema, ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Analista de RH-1313 Escritório de Contabilidade em Curitiba está em busca de Analista de RH que tenha um perfil organizado, analítico e disciplinado, a fim de executar as seguintes atividades:Efetuar processos de admissão, contrato de trabalho e aditivos Realizar controle férias dos colaboradores das empresas clientes Efetuar cálculo de rescisões, controle aviso prévio, apuração de encargos trabalhistas INSS, FGTS,IRPF, utilização do SISTEMA DOMINIO). Envio e conferencia de obrigações E-social, DCTFWEB, FGTS DIGITAL Controle de empréstimos tomados por funcionários e desconto em folha Atendimento a clientes, via e-mail e telefone quando necessário Requisitos:Formação Superior Completa Experiência anterior na área, especialmente em escritórios de contabilidade Proatividade Atenção aos detalhes Conhecimento em Legislação Trabalhista Desejável conhecimento do sistema Domínio Horário de Trabalho:Segunda a Sexta de 08h as 18h, com 1 hora de almoço.

A BM vagas em parceria com renomada consultoria contabil selecionam Analista Departamento Pessoal na cidade de Curitiba- PR. Responsabilidades Processamento completo da folha de pagamento (admissões, demissões, férias, rescisões e encargos) Apuração e conferência de encargos trabalhistas (INSS, FGTS, IRRF, eSocial, DCTFWeb) Controle de ponto eletrônico, banco de horas e benefícios Atendimento a colaboradores e suporte a gestores em demandas trabalhistas Organização e conferência de documentos trabalhistas Envio e validação de obrigações acessórias do Departamento Pessoal ...

A DBM Contact Center está contratando um Analista de Infraestrutura Pleno Somos uma empresa de soluções em tecnologia que prestam serviços para grandes empresas. Nosso ambiente de infraestrutura é moderno e em constante evolução para suportar as demandas dos nossos clientes. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. ROTINA DO CARGO: Você será responsável manter o ambiente operacional e disponível respeitando SLA’s globais através do sistema de chamados. Realizar o monitoramento do ambiente e demais ativos da rede. Atuar diretamente com telefonia digital e gerenciamento de PABX. Administração de servidores e serviços (AD, DNS, DHCP e etc). Configuração e gerência de switch. Configuração e gerência rede LAN, WAN e Wifi. Administração de Firewall. Configuração e gerência de rotinas de Backup. Atuar em regime de plantão da área. Participação ativa na implantação de projetos junto à gestão. Visar melhorias e apresentar soluções internas para área. COMPETÊNCIAS: Sensibilidade interpessoal. Energia. Disponibilidade: Curiosidade e criatividade. Tenacidade e persistência. Flexibilidade e adaptabilidade. Postura positiva. Dinamismo e Integridade. Compromisso com resultados. Orientação para metas. Autocontrole e busca permanente de desenvolvimento. Requisitos REQUISITOS: Desejável superior completo ou cursando. Conhecimento em ambientes Windows Server e Linux. Conhecimento em rotinas de backup. Conhecimento em sistemas de monitoramento, exemplo Zabbix. Conhecimento em switching. Conhecimento em implantação de sistemas. Conhecimento em ambientes virtualizados, preferencialmente VMware. Conhecimento em firewall. Conhecimento em telefonia IP. Conhecimento em redes LAN, WAN e Wifi. Formação universitária/tecnológica em Tecnologia de Informação. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 23,89 por dia, direto no seu cartão-benefício) Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.} Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

ANALISTA FINANCEIRO/ADMINISTRATIVO SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ 3. 500,00 + VT + VR R$31,00 dia + Plano de Saúde Amil (com coparticipação) + Plano Odontológico Amil + Seguro de Vida Local:Juvevê-Curitiba REQUISITOS:Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou Economia. Experiência com atividades financeiras e em administração de condomínio. ATIVIDADES:Emissão de taxas e relatórios. Envio EFD-Reinf. Criação/Edição de planilhas gerenciais. Suporte administrativo geral. Atendimento Demandas Síndicos. Suporte à Coordenação. HORÁRIO:Segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00 horas Tipo de vaga:Efetivo CLT Encaminhar currículo para:41 3122-0459 Colocar no assunto:ANALISTA FINANCEIRO/ADMINISTRATIVO.

A BM Vagas, em parceria com renomado escritório contábil selecionam Analista Fiscal na cidade de Curitiba-PR. RESPONSABILIDADES Apuração de tributos nos regimes Simples Nacional, Lucro Real e Presumido Preparação e entrega de obrigações acessórias (SPED ICMS/IPI, SPED Contribuições, EFD-Reinf, entre outras) Atendimento e organização de informações para auditorias internas e externas Elaboração de relatórios fiscais e apoio à gestão nos fechamentos mensais Desenvolvimento de controles e ...

ANALISTA DE NEGÓCIOS SÊNIOR >. Horário de trabalho:Das 08:00h às 18:00 de segunda à sexta-feira. >. Endereço:Centro Cívico, Curitiba – PR. OBS:Possibilidade de atuação em modelo HÍBRIDO após 90 dias de trabalho presencial mediante avaliação da empresa e do cliente. >. O Que Procuramos:Formação:Superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação. Informática:Avançada. Idioma:Português e Inglês técnico. Experiência:6 anos de experiência em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação. >. Principais atividades essenciais ao cargo:Responsável pela análise e detalhamento dos incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação. Tendo como principais atividades, não se limitando a estas:Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico. Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização. Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito. Identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes. e) Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas. Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos. Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes. Manter a base de conhecimento consistente e atualizada. Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades. Homologar as alterações realizadas no sistema. Atuar na resolução de impedimentos dos chamados. Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema. Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos. Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos. Documentar e manter o registro das atividades realizadas. >. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Deve dominar análise de requisitos (Casos de Uso, História do Usuário, Prototipação, Cenários de testes, Análise de Impacto), processos de suporte/sustentação de sistemas, conceitos de SLA, engenharia reversa, comandos SQL e modelagem de dados, BPMN/UML/ITIL/COBIT e metodologias ágeis (Lean IT, Kanban, Scrum). Deve conhecer ferramentas como GLPI ou similar, Azure DevOps, ferramentas de BPMN e ferramentas de prototipação. Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo, ou a critério do CONTRATANTE:Certificação em COBIT. Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL). Certificação em Análise de Negócios do PMI. Certificação em UML Professional. Certificação em Azure DevOps. Certificação em Análise de Dados. Certificação em Liderança de Equipe. Certificação em Gerenciamento de Mudanças. Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC). Certificação em Gestão de Negócios (CBAP). Certificação em Engenharia de Requisitos. >. Características pessoais imprescindíveis ao cargo:-Deve possuir habilidades em comunicação assertiva e clara, gerenciamento de tempo, gerenciamento de crise/conflito, gerenciamento de mudanças e liderança de equipe. Necessidade/requisito de contratação de profissional com equipamentos de trabalho (notebook/computador) para caso seja oportunizado o trabalho no modelo HÍBRIDO. >. O Que Oferecemos:Salário R$ 9. 495,00. Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Wellub. Outros:Pagamento de PREMIAÇÃO de R$ 250,00 por desempenho e atingimento de mais de 98% dos indicadores de contrato ou R$ 500,00 para atingimento de 100% dos indicadores de contrato.