45.599 vagas de emprego para Analista de Assistencia Tecnica

...a dos sistemas de vapor, extrair dados MOM-PC e verificar vazamentos de água, gás e vapor. Apoiar o técnico superior nas atividades em campo, de assistência técnica, reparo, substituição de peças, manutenção preventiva, e inspeção dos equipamentos.

Horário de trabalho:Durante os 3 meses iniciais passará por treinamento com a equipe interna (trabalhará internamente), respeitando o horário de trabalho de:Segunda à quinta-feira, das 07:00 às 17:00. Às sextas, das 07:00 às 16:00 na nossa unidade matriz no morumbi. Após os 3 meses, o trabalho será exercido em campo, respeitando o horário dos atendimentos em clientes. Hierarquia:Se reportará para Coordenador Técnico. Objetivo do cargo:Manutenção, calibração, instalação de equipamentos, atendimento ao cliente, leitura de esquemas hidráulicos e elétricos, serviços em elétrica, mecânica, hidráulica e automação. Realizar os serviços de acordo com as instruções técnicas, dentro do prazo estabelecido e utilizando os princípios de segurança no trabalho e qualidade; Realizar serviços técnicos envolvendo eletricidade seguindo a NR 10; Realizar eventualmente serviços técnicos em espaço confinado seguindo a NR 33; Realizar eventualmente serviços técnicos em altura seguindo a NR 35; Informar qualquer divergência ao seu superior imediato durante a execução dos serviços; Executar serviços em sistemas elétricos, hidráulicos, mecânicos e automação, seguindo as orientações do superior imediato; Realizar manutenções corretivas, preventivas e preditivas em produtos, conforme as instruções técnicas; Realizar a calibração de produtos conforme as instruções técnicas e os procedimentos de qualidade; Instalar os produtos conforme as instruções técnicas e os projetos aprovados; Diagnosticar os problemas durante os serviços de instalação, manutenção e calibração de produtos; Realizar treinamento técnico e operacional dos produtos para o cliente; Notificar problemas e sugerir mudanças ao seu superior imediato, para melhorar a performance dos produtos ou serviços; Executar serviços de caráter técnico, estudando seus sistemas, efetuando cálculos, testes, medições e outras operações; Corrigir falhas com auxílio de diagramas, ferramentas e instrumentos adequados, a fim de garantir o perfeito funcionamento; Identificar oportunidades de novos negócios durante a execução do serviço.

TÉCNICO DE ASSISTÊNCIA TECNICA JR*IMPORTANTE:Necessário ter disponibilidade para treinamento em São Paulo pelo período de 3 meses. A empresa fornecerá a estadia. SALÁRIO:R$ inicial (2. 000,00) após experiência (R$ 2. 500,00) VR R$ 45,00 + VA R$ 265,00 (mensal) + Plano de saúde. Após período de experiencia utilizará carro da frota. LOCAL:A atuação será em Curitiba, porém é necessária disponibilidade para permanecer por um período de 3 a 6 meses em treinamento na cidade de Jundiaí/SP. Durante esse período, a empresa fornecerá estadia na cidade. REQUISITOS:Curso técnico na área:mecatrônica, eletrônica ou cursos relacionados. ATIVIDADES:Realizar Manutenção nas caldeiras, reajustes de outros dispositivos e componentes da caldeira. Inspecionar os equipamentos, verificar a temperatura de trabalho do equipamento, ajustar queimador, pressão, coletar amostra de águas para análise, conferir todos os sistemas eletrônicos de controle da caldeira. HORÁRIO:Segunda a Sexta 08:30 às 17:30h Encaminhar currículo:recrutamento03curitibarh. com. br Colocar no assunto:TÉCNICO JR.

O PERFIL QUE PROCURAMOS: Estamos com vaga aberta para Analista de Service Desk Pleno e buscamos alguém que goste de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário. Essa pessoa será responsável por atuar no suporte técnico, realizando diagnósticos mais complexos, solucionando chamados dentro dos SLAs e contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços de TI. No dia a dia, irá participar de melhorias de processos e projetos técnicos, além de criar e manter documentações e acompanhar indicadores de desempenho. Também fará parte da rotina orientar usuários e apoiar a adoção de novas ferramentas e soluções. Se você tem perfil analítico, organizado e acredita que um bom suporte faz toda a diferença para o negócio, essa oportunidade pode ser pra você. DIA A DIA DA VAGA: A missão do Analista de Service Desk será fornecer suporte técnico especializado, solucionar problemas complexos e garantir a satisfação dos usuários, contribuindo para a eficiência e a continuidade dos serviços de TI. Garantindo que os sistemas de TI estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização e atendam às demandas do negócio de forma eficiente e eficaz. Suas principais responsabilidades e atividades serão: Atender e resolver os chamados de suporte técnico, cumprindo os níveis de serviço estabelecidos Realizar diagnóstico avançado e resolução de problemas técnicos Colaborar com equipes de TI na identificação e solução de incidentes e problemas Orientar e dar suporte aos assistentes Participar em projetos de melhoria e implementação de novas soluções técnicas Criar e realizar manutenção de documentação técnica, procedimentos e políticas Analisar tendências e identificação de oportunidades para melhorar os processos de suporte Treinar e capacitar os usuários em novas tecnologias e ferramentas Participar de reuniões e colaborar com outras equipes para otimizar a eficiência e a qualidade do suporte Acompanhar métricas de desempenho e elaboração de relatórios para análise gerencial Requisitos O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Graduação completa em áreas relacionadas à TI, como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao usuário, incluindo suporte a aplicações corporativas Experiência em resolução de incidentes e requisições de suporte complexas Experiência em configuração e manutenção de servidores e serviços de rede Experiência em resolução de problemas de conectividade de rede e VPN Experiência em suporte a aplicativos corporativos, como e-mail, sistemas ERP e CRM Experiência em suporte técnico e atendimento ao usuário Experiência em configuração e suporte a dispositivos móveis (smartphones) Experiência em ferramentas de monitoramento de redes e sistemas Habilidade em troubleshooting de hardware e software Conhecimento avançado em ferramentas de Service Desk e processos ITIL Conhecimento de redes e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, DHCP) Conhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows, Linux) Conhecimento em administração de sistemas operacionais corporativos, como Active Directory e LDAP Conhecimento de ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk) Conhecimento intermediário em administração de banco de dados (SQL, MySQL, Oracle). Familiaridade com práticas de segurança da informação Familiaridade com ferramentas de ticketing e gerenciamento de chamados Familiaridade com ferramentas de produtividade, como pacote Office e G Suite Benefícios O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NA R.BRANDS Vale Alimentação ou Refeição (sem descontos) Vale Transporte ou Auxílio Combustível (sem descontos) Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas Assistência médica Unimed (coparticipação) Assistência odontológica Bônus trimestral Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding Convênio SESC e CDL, com diversas ...

Atividades: Realizar atendimento técnico inicial a usuários para entender suas necessidades e duvidas tecnologicas Realizar atendimento técnico em tickets buscando a correta solução e realizando escalonamento quando necessário Preparar documentações técnicas e manuais quanto a funcionalidades e uso de sistemas da informação de modo a auxiliar a compreensão dos usuários Realizar instalações e manutenção de hardwares e softwares homologados pela organização garantindo que estejam em correto funcionamento Apoiar e participar com os analistas dos atendimentos relacionados a infraestrutura e redes de computadores Apoiar e participar com os analistas do desenvolvimento de novas soluções tecnologicas para automatizações de processos Efetuar acompanhamento de fornecedores quando solicitado para garatir que os serviços executados estejam de acordo com o contratado Realizar o controle e compras de suprimentos e itens tecnologicos a fim de garantir o estoque necessário para a operação Benefícios: Prêmio Assiduidade (Cesta básica); Participação nos Lucros (PLR). Refeitório; Transporte Fretado; Plano de Saúde e Odonto; Auxílio Educação. Jornada de trabalho: Das 08hs as 18hs

..., a Líder Notebooks possui atuação em todo o território nacional, com clientes atendidos em todas as Unidades Federativas e no DF, dispondo de equipes técnica e comercial altamente qualificadas, sendo também referência no segmento governamental.

Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Garantir atendimento ágil aos colaboradoresGarantir o registro de todos os incidentes e requisições na ferramenta fornecida pelo cliente.Atividades e Desafios:Registrar os chamados atendidos;Suporte Pacote office;Configuração de VPN e identificação de problemas relacionados;Direcionamento de chamado de maior complexidade para outros timesInstalação e configuração de Impressoras;Mapeamento de pastas;Clonagem de disco Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Montagem e manutenção de computadores Habilidades de resolução de problemas Competência pessoal desejável: • Organizado(a) • Pontual • Pró ativo(a) • Boa oratória e escrita Escolaridade: Superior Cursando Tempo de Experiência: 3 anos

...s de criopreservação e terapia celular, seu principal produto está presente nas maiores redes de saúde pública e privada do país.Para participar você precisa:Sólida formação técnica;Experiência em suporte a sistemas (presencial, remoto ou afins);Experiência em análise e rastreamento de problemas;Conhecimentos em software de automação de escritório;Ter atitude dinâmica, positiva e ética;Gostar de gente! Você vai precisar interagir com muitas delas;Interesse em se desenvolver na área de Operações.O que você vai fazer:Trabalhar com teste de novas funcionalidades em ambiente de homologação;Atuar com suporte técnico à aplicações na área hospitalar e ERP;Atualizar e validar sistemas no ambiente de produção;Instalar aplicativos e funcionalidades;Participar de um time colaborativo, camarada, descontraído e com práticas de qualidade de vida;Ser desafiado no conhecimento do negócio;Crescer e se desenvolver técnica e profissionalmente com profissionais capacitados e experientes no negócio.Serão diferenciais:Estar cursando ou ter formação superior em sistemas de informação, ciência da computação ou afins;Possuir ...

...e e software, adotando medidas corretivas em caso de desvios dos padrões estabelecidos. propor melhorias nos processos e sugerir atualizações de softwares e equipamentos ao analista de suporte. e manter-se constantemente atualizado em relação às práticas e tecnologias da área de atuação. O QUE VOCÊ PRECISA PARA SE DESTACAR CONOSCO Formação técnica em Informática completa. Desejável Tecnólogo em Redes Tecnologia da Informação ou área correlatas. Experiência em suporte e manutenção em sistemas operacionais Windows e macOS. ...

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura. O que você vai fazer por aqui:Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível, de forma ágil e eficiente. Resolver problemas relacionados à infraestrutura de TI (rede, impressoras, estações de trabalho, telefonia, etc. ). Dar suporte inicial a sistemas corporativos (ERPs, CRMs, sistemas internos), atuando com desbloqueios, senhas, erros simples e falhas operacionais. Registrar, acompanhar e atualizar os tickets no sistema de chamados. Escalar ocorrências mais complexas para os níveis superiores (N2/N3) quando necessário. Apoiar instalações e configurações básicas de softwares e equipamentos. Monitorar o ambiente de TI com o apoio de ferramentas específicas. Seguir políticas de segurança e boas práticas definidas pela equipe de infraestrutura. O que esperamos de você:Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em áreas como TI, Redes, Computação ou similares. Conhecimento básico em redes. Familiaridade com Windows, Active Directory e pacote Office 365. Capacidade de usar ferramentas de suporte. Boa comunicação, organização e vontade de aprender Se você curte desafios, é movido(a) por tecnologia e quer crescer junto com um time que valoriza o conhecimento, vem com a gente!

.... Garantir o cumprimento de SLAs, padrões de qualidade e boas práticas de atendimento. Apoiar a definição e melhoria contínua dos processos de suporte, documentação técnica e base de conhecimento. Realizar revisões técnicas de soluções, parametrizações, integrações e correções aplicadas. Contribuir para a evolução técnica do time, promovendo treinamentos, mentorias e disseminação de conhecimento. -Apoiar gestores com análises técnicas, indicadores de suporte e planos de melhoria. Requisitos:Experiência sólida em suporte técnico de sistemas corporativos (ERP, preferencialmente SAP Business One). Vivência em ambientes com integrações, banco de dados (SQL e Hanna) e análise de logs. -Conhecimento em processos fiscais, financeiros e operacionais. -Capacidade de atuar em troubleshooting avançado e análise de incidentes. Experiência prévia como referência técnica, líder ou sênior de suporte.

Sobre a Oportunidade COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA-TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:COLATINA:Av. Brasil, 232, Lacê Colatina (ES) – CEP 29703-032 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação: Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Informática: Intermediária. Idioma:Português. Experiência:6 meses. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 544,48 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. GoGood.

VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (JF/ES) – ILHASERVICE TECNOLOGIA Local:SÃO MATEUS:Rua Coronel Constantino Cunha, 1334 – Fátima São Mateus-ES Horário:Acionamentos de segunda a sexta, das 10h às 19h (sujeito a alterações). Como funciona o trabalho intermitente O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 10h e 19h, de segunda a sexta. Contrato CLT:Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 6 meses de experiência comprovada de atuação em atividade de suporte técnico presencial. Disponibilidade de horário (8h às 20h, seg. a sex. ) Conhecimentos necessários:Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Responsabilidades:Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. O que oferecemos:Salário:R$ 12,08/hora trabalhada Bônus por acionamento:R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais) Benefícios: Vale Alimentação:R$ 30,00/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Você se encaixa no perfil

...r as tarefas propostas. Boa postura e comunicação para atendimento aos clientes. Domínio em sistema operacional. Diferencial: Conhecimentos em TI. Ter certificação em NR10. Benefícios Assistência Médica extensivo a dependentes Assistência Odontológica extensivo a dependentes Vale Refeição (R$ 684,00/mês) Seguro de Vida Gympass Auxílio Mobilidade/deslocamento varia de R$ 207,00 (até 20km) e R$ 414,00 (acima ...

Sobre a Oportunidade COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA-TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Av. Hans Schmoger, 808-Bairro Na. Sa. Da Conceição – Linhares – CEP 29900-495 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação: Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Informática: Intermediária. Idioma:Português. Experiência:6 meses. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 544,48 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. GoGood.

*VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE II-Vitória/ES* Local: JF/ES-Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877– Monte Belo – Vitória-ES – CEP 29. 053-245 Horário:Acionamentos-Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h com 1h de intervalo de almoço a ser definido pelo supervisor *Como funciona o trabalho intermitente O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 10h as 19h, de segunda a sexta. Contrato CLT:Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. *O que buscamos:Formação Ensino Médio Completo Mínimo 06 meses de experiência com suporte técnico, comprovada. Disponibilidade de horário (10h as 19h seg. a sex. ) Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado de participação em curso MD-102 *Responsabilidades:Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. *O que oferecemos:Salário:R$ 12,72 por hora trabalhada Bônus por acionamento:R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais) Vale Alimentação:R$ 31,59/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC GoGood*Você se encaixa no perfil

A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Técnico de Suporte de TI com experiência sólida na área para se juntar à nossa equipe realizando atendimentos presenciais e em campo, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das nossas unidades. Principais Responsabilidades. Realizar suporte técnico nas lojas e unidades da empresa. Instalar e manter equipamentos de TI. Executar ordens de serviço em campo. Realizar visitas preventivas e corretivas. Documentar atendimentos e atualizar chamados. Garantir o funcionamento dos sistemas para a operação das lojas Conhecimentos Técnicos Necessários. Suporte técnico presencial e remoto. Manutenção de computadores, impressoras e periféricos. Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches, roteadores). Instalação e configuração de softwares corporativos. Cabeamento estruturado (montagem, teste e certificação). Administração básica de Windows (desktop). Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. Instalação e manutenção de:Câmeras IP. DVR/NVR. Equipamentos de controle de acesso Formação. Ensino médio Completo. Curso técnico em:Tecnologia da Informação, informática, rede de computadores e áreas afins Diferenciais (Desejáveis). Certificações:CompTIA A+. CompTIA Network+. Microsoft 365 Fundamentals. Experiência em varejo (especialmente lojas de franquia). Conhecimento em sistemas de automação ou PDV. Experiência com ferramentas de monitoramento Requisitos Operacionais. 1 ano de experiência na função. Disponibilidade para deslocamentos entre unidades. Disponibilidade para viajar. CNH categoria B. Disponibilidade para eventuais plantões e chamados emergenciais Competências Comportamentais. Proatividade. Organização e disciplina. Boa comunicação. Capacidade de trabalhar sob pressão. Foco em atendimento ao cliente interno. Trabalho em equipe

Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE INFORMÁTICA II – INTERMITENTE >. Horário de trabalho:Matriz:07:52 às 18:00, de segunda a sexta. Epagri:08:00 às 17:00, de segunda a sexta. Celesc:08:00 às 17:00, de segunda a sexta. >. Endereço:Kobrasol, São José, SC e Itacorubi, Florianópolis, SC. >. O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio Completo. Informática:Conhecimento em Infraestrutura, Cabeamento Estruturado e Rede Telefônica. Conhecimento em Manutenção de Hardware, SO Microsoft e aplicações de uso cotidiano. Idioma:Inglês Básico. Experiência:2 anos. >. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Efetuar o recebimento e registro das ocorrências e solicitações no sistema de CRM. Efetuar registro dos procedimentos realizados, fechamento e demais informações dos atendimentos executados no sistema de CRM. Efetuar o encaminhamento dos chamados para a ilha N3, quando não encontrada uma solução, em tempo hábil para execução dentro SLA. Substituir e remanejar equipamentos e componentes de hardware, e efetuar manutenção de equipamentos em geral. Realizar manutenção preventiva de microcomputadores. Realizar o devido registro das movimentações dos ativos de informática conforme procedimentos e normas vigentes. >. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificação ou curso MS900:Microsoft 365 Fundamentals ou superior. Certificado do Curso NR10-Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade. Certificação em montagem e configuração de microcomputadores, eletrônica ou telecomunicações, ou experiência mínima de 2 anos em suporte a ambientes de TI com mais de 300 usuários. Experiência em infraestrutura de rede lógica, cabeamento estruturado e em rede telefônica. Conhecimento para manutenção em equipamentos de TI em geral. Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. >. Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Habilidade para operar e dar suporte em sistemas de videoconferência. Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto na linguagem escrita quanto na falada. Habilidade para agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações imprevistas. Facilidade de adaptação às normas e regulamentos estabelecidos. Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento. >. O Que Oferecemos:Salário R$ 11,56 valor pago por hora trabalhada. Vale Alimentação de R$ 31,00 por dia trabalhado. Vale Transporte (desconto 6%). Convênio SESC. Seguro de Vida. Outros:GoGood e Prêmio disponibilidade no valor de R$ 100,00 por acionamento (limite de 10 acionamentos no mês).

Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE SUPORTE DE TI I (Cobertura de Férias Fixa) Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 12:00 às 18:00 (150h/mês). Obrigatório ter disponibilidade de horário para atuar em outras escalas, inclusive em horário comercial quando necessário cobrir N2 (ganhará gratificação de função e os benefícios proporcionais). Endereço do local de trabalho:Av. Presidente Vargas, n 670, 13 Andar – Rio de Janeiro/RJ. Regime:CLT, presencial-Cobertura de férias fixa. O Que Procuramos:Formação:Técnico em Informática completo. (Para atuação como N2, será aceito também cursando nível superior em Informática a partir do 3 período). Experiência:Mínimo de 6 meses em manutenção de hardware, instalação e configuração de softwares e aplicativos de escritório. Desejável experiência anterior em suporte técnico e/ou Help Desk. Conhecimentos e Certificações:Treinamento ITIL V3 Foundation (ou superior). Ambientes Microsoft Windows 7/10 e Microsoft Office. Internet, Intranet e e-mail. Técnicas de telessuporte/telemarketing receptivo e ativo. Rede em nível de configuração. Instalação, configuração e troca de insumos de impressoras e scanners. Backup de usuários. Experiência em ambientes de rede local Windows. Instalação e configuração de VPN e Certificado Digital. Experiência em servidores Windows (2008/2016). Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Suporte técnico a usuários em hardware e software em todos os prédios da SEFAZ-RJ. Realizar manutenção corretiva, evolutiva e adaptativa de equipamentos de TI. Apoio logístico, movimentação e transporte de equipamentos de TI. Instalação, configuração e suporte a softwares, impressoras, scanners e periféricos. Registro e acompanhamento de chamados técnicos. Garantir a integridade, disponibilidade e organização da base de conhecimento técnico. Desejável:Sigilo e ética profissional. Concentração e agilidade. Boa comunicação, dicção e postura. Inteligência emocional e resiliência. Bom relacionamento interpessoal. O Que Oferecemos:Salário:R$ 1. 858,69 Benefício indireto:R$ 214,18 (ou R$ 285,22 quando em atuação como N2). Vale Alimentação:R$ 25,30 por dia (desconto de 1% do PAT). Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio SESC Seguro de Vida Plano de Saúde Plano Odontológico.

VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE DE TI-NÍVEL 2 Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Jornada de trabalho:07:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira Como funciona o trabalho intermitente O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 7h e 22h, de segunda a sexta. Contrato CLT:Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 5 anos de experiência comprovada na área como Técnico de Suporte. Disponibilidade de viagem e horários (8h às 22h, seg. a sex. ) Conhecimentos e Certificação necessárias:Certificados Microsoft 365 Fundamentals (mín. 8h) Windows 10 ou superior (mín. 20h) Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (mín. 15h) Curso de língua portuguesa (mín. 20h) HDI DAST e HDI KCS Foundation (mín. 8h) Treinamento em ITIL v4 ou superior (mín. 24h) Curso de montagem/configuração de microcomputadores (mín. 20h) Conhecimentos Produtos Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Office 365 etc. ) Cabeamento estruturado e redes (TCP/IP, com e sem fio) Sistemas operacionais Windows (7 a 11) e Pacotes Office (2013 a 365) Operação/manutenção de hardware e software de microcomputadores Inglês técnico básico*Observação:Documentação pode ser entregue em até 90 dias após a contratação. Responsabilidades:Na CNMP, participará das Sessões Ordinárias. No CL/DF, atendimento de chamados de Nível 2 (CSTI-N2), escalonados pelo N1. Suporte técnico presencial e remoto em hardware, software, rede e conectividade. Apoio a eventos internos e externos, inclusive fora do expediente. Instalação, manutenção, configuração e homologação de equipamentos e softwares. Atendimento a deputados, servidores, estagiários e terceiros da CLDF. Criação e manutenção da base de conhecimento e uso de scripts padronizados. Gestão e uso da ferramenta de gerenciamento de serviços de TI. Documentação completa de atendimentos, soluções e ambiente tecnológico. Suporte em Office 365, orientação aos usuários e monitoramento proativo. O que oferecemos:Salário:R$ 8,18/hora trabalhada Bônus por acionamento:R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais) Benefícios:Vale Alimentação:R$ 37,00/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Você se encaixa no perfil