A maioria das vagas pede ensino médio completo e boa comunicação verbal e escrita. Não é exigida formação superior, mas cursos ou graduação em andamento em Administração, Direito ou áreas afins ajudam a evoluir na carreira.
A entrada costuma ser em posições júnior, aprendendo os scripts de negociação e os limites de desconto autorizados. Com o tempo, a evolução leva a analista de recuperação de crédito, especialista em carteiras de maior valor e, depois, a supervisor da área.