O Operador de Call Center em Santo Amaro Da Imperatriz, SC atende clientes por telefone dentro de uma central de atendimento, própria da empresa ou terceirizada (BPO). Recebe chamadas de dúvidas, suporte e reclamações, ou realiza ligações ativas de venda, cobrança e pesquisa, sempre seguindo roteiros e procedimentos padronizados.
No dia a dia, registra cada contato em sistema de CRM, cumpre metas de tempo médio de atendimento e de qualidade, escala casos mais complexos para níveis superiores e mantém-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da operação em que trabalha.