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Oportunidade para Operador(a) de Teleatendimento em Cobrança (vários produtos) A J. A. Rezende é um Contact Center, referência no setor de Recuperação de Crédito e Cobrança. Se você tem boa comunicação, gosta de lidar com pessoas e quer crescer em uma empresa sólida e reconhecida no mercado, essa vaga é para você! Salário + Premiações atrativas Local de Trabalho:Centro-próximo à estação São Bento do Metrô ou Metrô Anhangabaú Horários de Trabalho:Manhã:Segunda à Sábado das 08h00 às 14h20 Tarde:Segunda a sexta, das 12h40 às 19h00, e aos Sábado das 08h00 às 14h20 Tarde:Segunda a sexta, das 14h20 às 20h40, e aos Sábado das 08h00 às 14h20 Atribuições e Responsabilidades:Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes. Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções para regularização. Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas. Negociar de forma estratégica para fechamento de acordos. Realizar tratativas conforme produto e/ou serviço. Requisitos:Idade mínima:18 anos Ensino Médio completo Conhecimentos básicos em informática e digitação Benefícios:Premiações-Parcerias educacionais com descontos em cursos e faculdades-Convênio com SESC-Auxílio creche-Vale-transporte-Assistência médica-Vale-refeição-Assistência odontológica.

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 + Campanhas diversas na operação Local: Curitiba – Centro Atuação: Presencial Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite) Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Suas principais atividades: Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias. Realizar registros de todos os atendimentos realizados. Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor. Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos COMPETÊNCIAS Comunicação. Resiliência. Habilidade de relacionamento interpessoal. Assiduidade. Adaptabilidade a mudanças. Perfil dinâmico. REQUISITOS Idade superior a 18 anos. Ensino médio completo. Conhecimentos básicos em informática. Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO (ATENÇÃO) (Prazo de Entrega em 48hs) -Deixe sua documentação na mão! envio fora do prazo haverá desclassificação!. Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista). Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE). Carteira de Trabalho Digital. Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior. Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias). Benefícios Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center! Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você! Seu Dia a Dia Mais Leve: Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa. Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36h semanais). Sua alimentação com praticidade! Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar: Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas! ** telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1 mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes. Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos! CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes. Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras). Apoio à Família: Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos. Descontos e Vantagens Exclusivas: Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar! Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento: DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas! Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além. Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui! Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!

Tele Atendimento - Operador Jr - Ouvidoria - Área Bancária Atuação: Presencial Sede Portão Quer fazer a diferença ajudando a garantir que as vozes dos clientes e parceiros sejam ouvidas e solucionadas Nesta oportunidade você vai realizar atendimentos receptivos de solicitações não atendidas pelo SAC, de clientes, parceiros e não clientes, atraves de telefone, sendo responsável pelo registro e sinalização de demanda para área da Ouvidoria de uma Instituição Financeira. Se você é dedicado, organizado e comprometido, venha fazer parte da nossa equipe! ROTINA COMUM DO CARGO Atender chamadas exclusivas de clientes, parceiros e não clientes que tiveram suas solicitações não resolvidas pelo SAC. Registrar com precisão todas as reclamações, sugestões, elogios e demandas no sistema da Ouvidoria. Encaminhar e acompanhar as demandas para as áreas responsáveis, garantindo soluções eficazes e no tempo certo. Produzir relatórios que ajudam a identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades para melhorar nossos serviços. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Requisitos Para assumir esta posição, são necessárias as seguintes habilidades técnicas: COMPETÊNCIAS Comunicação. Resiliência. Relacionamento interpessoal. Assiduidade. Além disso, é desejável que o candidato possua: REQUISITOS Acima de 18 anos. Ensino médio completo. Boa escrita. Conhecimento e agilidade em informática. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista). Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE). Carteira de Trabalho Digital. Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior. Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias). Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais). Vale Alimentação de R$ 260,00 ' 100% PRESENTEÍSMO' Saúde e Bem-estar Convênio Médic o - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

Operador JR - Multiskill - Área Telecom Disponibilidade do periodo de experiência presencial no bairro portão - Curitiba, e liberação de home office diante de bons resultados. Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill! Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento nota 1000 aos nossos clientes, através de diversos canais, como telefone, chat, e-mail e outros. Missão : Será garantir a satisfação do cliente, fornecendo informações precisas, tratando reclamações com empatia e resolvendo qualquer questão com agilidade e eficiência. Bonificação: de até R$ 450,00 (conforme métricas estipuladas) Horário: TARDE / NOITE - 6H20 POR DIA Escala: Segunda à Sábado e de Domingo à Sexta RESPONSABILIDADES: Prestar atendimento com foco na resolução das demandas apresentadas pelo cliente. Atuar de forma Clara / Objetiva e Resolutiva prestando atendimento técnico / operacional garantindo a satisfação do cliente. Atendimento ao cliente prestando informações e esclarecimentos do produto, realizar tratativa de reclamações garantindo a satisfação do cliente. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Requisitos Para se destacar nesta oportunidade, buscamos profissionais com os seguintes requisitos: Ensino médio completo. Habilidades básicas em informática e digitação. Diferencial : Experiência prévia em operações de call center. Além disso, valorizamos aqueles que possuem um perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação - (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance! Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!! PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 + Campanhas diversas na operação Local: Curitiba – Centro Atuação: Presencial Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite) Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Se você se identificou com o desafio Então vem com a gente! NOSSO PROCESSO SELETIVO Inscrição. Entrevista presencial e online. Testes. Resultado. Entrega de documentos e exame admissional. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas, agendamentos de consultas nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador. Atendimentos de caráter urgência e emergência. Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões. Realizar registros de todos os atendimentos realizados. Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo beneficiário. Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 1. Comunicação. 2. Resiliência. 3. Relacionamento interpessoal. 4. Assiduidade. 5. Flexibilidade à mudanças. 6. Dinâmico. REQUISITOS Acima de 18 anos. Ensino médio completo. Conhecimento básico em informática. Desejável ter atuado em operações de contact center. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração ) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

Operador Júnior - Área Telecom A dbm Contact Center está em busca de um(a) Assistente Comercial Interno para se juntar à nossa equipe na área de Telecom. Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e possui habilidades de comunicação excepcionais, essa é a oportunidade perfeita para você! Bonificação: de até R$ 998,00 (conforme métricas estipuladas) Salário compativel com a função Suas principais responsabilidades: Atendimento telefônico e via WhatsApp aos futuros clientes. Registros em CRM e discador. Cumprir os requisitos do formulário de qualidade. Oferecer soluções personalizadas, ouvindo atentamente as necessidades dos clientes. Prospecção receptiva, de novos clientes, apresentando nossos serviços de forma atrativa. Contribuir com ideias criativas para aprimorar a experiência do cliente. Manter comunicação eficaz com a equipe interna para garantir fluidez nas operações. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Requisitos Para essa vaga, você precisa ter: Ensino médio completo Habilidades de comunicação verbal e escrita impecáveis. Proatividade, organização e atenção aos detalhes. Conhecimento básico em informática (pacote Office). Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas é um diferencial. IMPORTANTE: documentos necessários para a admissão Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista) Título de eleitor (certidão emitida pelo TRE não será aceita) Carteira de trabalho digital Comprovante de conclusão do ensino médio, faculdade ou declaração de matrícula em curso superior Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias) Certifique-se de ter todos os documentos em ordem para facilitar sua admissão! Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

Oportunidade para Operador(a) de Teleatendimento em Cobrança (vários produtos) A J. A. Rezende é um Contact Center, referência no setor de Recuperação de Crédito e Cobrança. Se você tem boa comunicação, gosta de lidar com pessoas e quer crescer em uma empresa sólida e reconhecida no mercado, essa vaga é para você! Salário + Premiações atrativas Local de Trabalho:Centro-próximo à estação São Bento do Metrô ou Metrô Anhangabaú Horários de Trabalho:Manhã:Segunda à Sábado das 08h00 às 14h20 Tarde:Segunda a sexta, das 12h40 às 19h00, e aos Sábado das 08h00 às 14h20 Tarde:Segunda a sexta, das 14h20 às 20h40, e aos Sábado das 08h00 às 14h20 Atribuições e Responsabilidades:Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes. Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções para regularização. Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas. Negociar de forma estratégica para fechamento de acordos. Realizar tratativas conforme produto e/ou serviço. Requisitos:Idade mínima:18 anos Ensino Médio completo Conhecimentos básicos em informática e digitação Benefícios:Premiações-Parcerias educacionais com descontos em cursos e faculdades-Convênio com SESC-Auxílio creche-Vale-transporte-Assistência médica-Vale-refeição-Assistência odontológica.

Operador JR - Rentabilização - Área Telecom Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento! Neste cargo, você será eresponsável à prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, Email e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Requisitos RESPONSABILIDADES: Atendimento telefônico via CHAT para os clientes da base. Registros em CRM e discador. Cumprir os requisitos do formulário de qualidade. Oferecer soluções personalizadas, ouvindo atentamente as necessidades dos clientes. Contribuir com ideias criativas para aprimorar a experiência do cliente. Manter comunicação eficaz com a equipe interna para garantir fluidez nas operações. Intiuito de oferecer Up-grade para já clientes com novos pacotes e serviços adcinais. REQUISTOS: Para se destacar nesta oportunidade, buscamos profissionais com os seguintes requisitos: Ensino médio completo. Habilidades básicas em informática e digitação. Experiência prévia em operações de contact center, será um grande diferencial. Além disso, valorizamos aqueles que possuem um perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente. . Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho BONIFICAÇÃO de até R$ 900,00 (conforme ataingimento das métricas) Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 13,31) por dia, direto no seu cartão-benefício Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.} Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center Sobre a empresa VAGAS

Oportunidade para Operador(a) de Teleatendimento em Cobrança (vários produtos) A J. A. Rezende é um Contact Center, referência no setor de Recuperação de Crédito e Cobrança. Se você tem boa comunicação, gosta de lidar com pessoas e quer crescer em uma empresa sólida e reconhecida no mercado, essa vaga é para você! Salário + Premiações atrativas Local de Trabalho:Centro-próximo à estação São Bento do Metrô ou Metrô Anhangabaú Horários de Trabalho:Manhã:Segunda à Sábado das 08h00 às 14h20 Tarde:Segunda a sexta, das 12h40 às 19h00, e aos Sábado das 08h00 às 14h20 Tarde:Segunda a sexta, das 14h20 às 20h40, e aos Sábado das 08h00 às 14h20 Atribuições e Responsabilidades:Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes. Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções para regularização. Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas. Negociar de forma estratégica para fechamento de acordos. Realizar tratativas conforme produto e/ou serviço. Requisitos:Idade mínima:18 anos Ensino Médio completo Conhecimentos básicos em informática e digitação Benefícios:Premiações-Parcerias educacionais com descontos em cursos e faculdades-Convênio com SESC-Auxílio creche-Vale-transporte-Assistência médica-Vale-refeição-Assistência odontológica.

Operador JR - Multiskill - Área Telecom Disponibilidade do periodo de experiência presencial no bairro portão - Curitiba, e liberação de home office diante de bons resultados. Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill! Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento nota 1000 aos nossos clientes, através de diversos canais, como telefone, chat, e-mail e outros. Missão : Será garantir a satisfação do cliente, fornecendo informações precisas, tratando reclamações com empatia e resolvendo qualquer questão com agilidade e eficiência. Bonificação: de até R$ 450,00 (conforme métricas estipuladas) Horário: TARDE / NOITE - 6H20 POR DIA Escala: Segunda à Sábado e de Domingo à Sexta RESPONSABILIDADES: Prestar atendimento com foco na resolução das demandas apresentadas pelo cliente. Atuar de forma Clara / Objetiva e Resolutiva prestando atendimento técnico / operacional garantindo a satisfação do cliente. Atendimento ao cliente prestando informações e esclarecimentos do produto, realizar tratativa de reclamações garantindo a satisfação do cliente. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Requisitos Para se destacar nesta oportunidade, buscamos profissionais com os seguintes requisitos: Ensino médio completo. Habilidades básicas em informática e digitação. Diferencial : Experiência prévia em operações de call center. Além disso, valorizamos aqueles que possuem um perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação - (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

Está em busca de um novo desafio no mercado de trabalho Venha fazer parte da equipe de Teleatendimento da área da Saúde na dbm Contact Center! Estamos com vagas para Operador Júnior Multiskill em uma das empresas mais reconhecidas do setor. Essa é a chance ideal para desenvolver sua carreira e crescer junto com um time de sucesso! Nesta posição, você será responsável por: Realizar atendimento de excelência (conforme as diretrizes de atendimento). Confirmação e atualização de dados cadastrais. Prestar um atendimento ágil e acolhedor, com foco na excelência. Confirmação do número da Guia para liberação de exames e consultas. Identificar o que o Beneficiário precisa e dar todo o suporte. Atendimento telefonia receptivo. Atendimento por WhatsApp. Requisitos Para se candidatar a essa vaga, você precisa ter: Ensino médio completo Conhecimento básico em informática Experiência prévia em operações de saúde em contact center é desejável Ser comunicativo e proativo Habilidades em comunicação, resiliência, relacionamento interpessoal, pontualidade e frequência, agilidade e habilidade em manejar múltiplas telas e sistemas. Benefícios Remuneração variável creditada em cartão Mastercard, de até R$ 250,00 reais caso atinja as métricas da operação. Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho. Vale refeição/alimentação R$ 13,30/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses. Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa. Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia. Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias. Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha. Auxílio creche - valor R$ 340,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo). Care: Programa de apoio gratuito e sigiloso para colaboradores e dependentes, disponível 24h por dia. Oferece suporte profissional em questões emocionais, familiares, previdenciárias, compulsões, perdas, benefícios sociais, nutrição e outras dificuldades do dia a dia. TotalPass: Cuide da Sua Saúde! Oferecemos para todos os colaboradores após 45 dias de contratação, com acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar. Inclui também dependentes e amigos no plano. Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos. Clube de descontos com parcerias variadas. Eventos como o Dia D para diversão e descontração. Escalas de trabalho flexíveis. Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos. Faça parte do time dbm Contact Center, e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso! Horário:14:40 ás 21:00 de Segunda a Sábado Venha fazer parte do time dbm Contact Center e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso!

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance! Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!! PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 + Campanhas diversas na operação Local: Curitiba – Centro Atuação: Presencial Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite) Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Se você se identificou com o desafio Então vem com a gente! NOSSO PROCESSO SELETIVO Inscrição. Entrevista presencial e online. Testes. Resultado. Entrega de documentos e exame admissional. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas, agendamentos de consultas nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador. Atendimentos de caráter urgência e emergência. Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões. Realizar registros de todos os atendimentos realizados. Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo beneficiário. Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 1. Comunicação. 2. Resiliência. 3. Relacionamento interpessoal. 4. Assiduidade. 5. Flexibilidade à mudanças. 6. Dinâmico. REQUISITOS Acima de 18 anos. Ensino médio completo. Conhecimento básico em informática. Desejável ter atuado em operações de contact center. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração ) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 + Campanhas diversas na operação Local: Curitiba – Centro Atuação: Presencial Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite) Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Suas principais atividades: Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias. Realizar registros de todos os atendimentos realizados. Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor. Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos COMPETÊNCIAS Comunicação. Resiliência. Habilidade de relacionamento interpessoal. Assiduidade. Adaptabilidade a mudanças. Perfil dinâmico. REQUISITOS Idade superior a 18 anos. Ensino médio completo. Conhecimentos básicos em informática. Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO (ATENÇÃO) (Prazo de Entrega em 48hs) -Deixe sua documentação na mão! envio fora do prazo haverá desclassificação!. Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista). Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE). Carteira de Trabalho Digital. Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior. Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias). Benefícios Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center! Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você! Seu Dia a Dia Mais Leve: Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa. Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36h semanais). Sua alimentação com praticidade! Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar: Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas! ** telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1 mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes. Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos! CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes. Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras). Apoio à Família: Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos. Descontos e Vantagens Exclusivas: Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar! Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento: DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas! Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além. Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui! Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!

Oportunidade para Operador(a) de Teleatendimento (vários produtos) A J. A. Rezende é um Contact Center, referência no setor de Recuperação de Crédito e Cobrança. Se você tem boa comunicação, gosta de lidar com pessoas e quer crescer em uma empresa sólida e reconhecida no mercado, essa vaga é para você! Salário Fixo:R$ 1. 522,28 + Premiação atrativa Local de Trabalho:Centro-próximo à estação São Bento do Metrô Horários de Trabalho:Manhã:Segunda a sexta, das 08h00 às 14h20, e aos Sábados das 08h00 às 14h20 Tarde:Segunda a sexta, das 12h40 às 19h00, e aos Sábados das 08h00 às 14h20 Tarde:Segunda a sexta, das 14h20 às 20h40, e aos Sábados das 08h00 às 14h20 Atribuições e Responsabilidades:Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes. Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções para regularização. Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas. Negociar de forma estratégica para fechamento de acordos. Realizar tratativas conforme produto e/ou serviço. Requisitos:Idade mínima:18 anos Ensino Médio completo Conhecimentos básicos em informática e digitação Benefícios:Convênio com SESC-Parcerias educacionais com descontos em cursos e faculdades-Premiações-Auxílio creche-Assistência odontológica-Vale-transporte-Vale-refeição-Assistência médica.

Salário – R$ 1. 964,00 Alelo:R$731,40 Carga horária:36:00 semanais Horário de trabalho:18:00 às 00:20 (segunda a sábado ou domingo – intercala) Obs. Os primeiros 30 dias horário adm de segunda à sexta-feira devido ao período de treinamento. Função:Recebimento e organização de solicitações de autorização de procedimentos via telefone e WhatsApp. Atendimento ao cliente para viabilizar assistência em saúde conforme contrato, incluindo encaminhamento para Unimeds executoras quando fora da rede local. Atendimento telefônico para direcionamento da assistência conforme demanda apresentada. Solicitação e encaminhamento de relatórios médicos e de prestadores para auditoria, com embasamento técnico para liberação ou negativa de procedimentos de alta complexidade. Registro e acompanhamento de todo o fluxo de autorizações em sistema, garantindo comunicação entre setores e prestadores. Registro e direcionamento de reclamações ao SAC, bem como de solicitações, sugestões, elogios e esclarecimentos. Processamento de solicitações de cancelamento de contrato conforme regulamentação vigente. Apoio eventual a setores internos em demandas administrativas de baixa complexidade.

Auxiliar o superior imediato em suas atividades rotineiras e nos controles administrativos. Organizar arquivos, gerir de informações, revisar documentos entre outras atividades. Receber e remeter correspondências e documentos, Controlar os recebimentos da empresa, emitir notas fiscais. controlar as contas a pagar. Preparar e encaminhar documentos, tirar cópias. Enviar documentos para o departamento contábil e fiscal. Atender telefonemas e esclarecer dúvidas. Organizar agenda dos gestores ou da área como um todo. Organizar compras de material para uso interno do departamento, como material de escritório e higiene. Organizar documentos, tomar cuidado com armazenamento e sigilo, se for o caso. Criar e alimentar diversos tipos de planilhas, incluindo controle financeiro. Elaborar vários tipos de relatórios. Auxiliar na organização de contas a pagar e a receber. Criar e atualizar bancos de dados e cadastros de funcionários, clientes e fornecedores. Atualizar dados dos funcionários. Preencher ficha de movimentação de pessoal. Auxiliar no controle de pessoal (afastamentos, férias, horas extras. ). Auxiliar na organização de eventos internos. Controlar material de expediente. Pesquisar preços e solicitar compra de materiais. Identificar perfil dos clientes e/ou fornecedores. Conferir material solicitado. Providenciar devolução de material fora de especificação. Receber clientes e/ou fornecedores. Preencher formulários e/ou cadastros. Controlar expedição de malotes e recebimentos. Distribuir material de expediente. Adotar normas de segurança para proteção das pessoas. Controlar o acesso de pessoas. Responder pelo patrimônio da empresa sob seu uso e guarda. Orientar os setores sobre uso dos recursos da forma mais econômica evitando desperdício. Desenvolver outras atividades correlatas solicitadas pelo superior imediato. Confecção de contratos.

Salário – R$ 1. 964,00 Alelo:R$731,40 Carga horária:36:00 semanais Horário de trabalho:18:00 às 00:20 (segunda a sábado ou domingo – intercala) Obs. Os primeiros 30 dias horário adm de segunda à sexta-feira devido ao período de treinamento. Função:Recebimento e organização de solicitações de autorização de procedimentos via telefone e WhatsApp. Atendimento ao cliente para viabilizar assistência em saúde conforme contrato, incluindo encaminhamento para Unimeds executoras quando fora da rede local. Atendimento telefônico para direcionamento da assistência conforme demanda apresentada. Solicitação e encaminhamento de relatórios médicos e de prestadores para auditoria, com embasamento técnico para liberação ou negativa de procedimentos de alta complexidade. Registro e acompanhamento de todo o fluxo de autorizações em sistema, garantindo comunicação entre setores e prestadores. Registro e direcionamento de reclamações ao SAC, bem como de solicitações, sugestões, elogios e esclarecimentos. Processamento de solicitações de cancelamento de contrato conforme regulamentação vigente. Apoio eventual a setores internos em demandas administrativas de baixa complexidade.

Salário – R$ 1. 964,00 Alelo:R$731,40 Carga horária:36:00 semanais Horário de trabalho:1 vaga:12:00 às 18:20 (segunda a sábado ou domingo – intercala) 1 vaga:18:00 às 00:20 (segunda a sábado ou domingo – intercala) Obs. Os primeiros 30 dias horário adm de segunda à sexta-feira devido ao período de treinamento. Função:Recebimento e organização de solicitações de autorização de procedimentos via telefone e WhatsApp. Atendimento ao cliente para viabilizar assistência em saúde conforme contrato, incluindo encaminhamento para Unimeds executoras quando fora da rede local. Atendimento telefônico para direcionamento da assistência conforme demanda apresentada. Solicitação e encaminhamento de relatórios médicos e de prestadores para auditoria, com embasamento técnico para liberação ou negativa de procedimentos de alta complexidade. Registro e acompanhamento de todo o fluxo de autorizações em sistema, garantindo comunicação entre setores e prestadores. Registro e direcionamento de reclamações ao SAC, bem como de solicitações, sugestões, elogios e esclarecimentos. Processamento de solicitações de cancelamento de contrato conforme regulamentação vigente. Apoio eventual a setores internos em demandas administrativas de baixa complexidade.

Atividades: Prospectar novos clientes de forma ativa (cold call, e-mail, redes sociais). Realizar visitas presenciais ou online para apresentação da solução WB-EMS Elaborar propostas comerciais personalizadas e acompanhar pipeline até o fechamento. Registrar todas as interações no CRM. Participar de eventos, feiras e parcerias regionais. Colaborar com Marketing e SDRs para alinhar campanhas, ofertas e feedbacks de campo. Requisitos Experiências e qualificações: Superior completo ou em andamento em Educação Física, Fisioterapia, Administração, Vendas ou áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência em vendas externas ou como representante comercial. Técnicas de prospecção ativa e abordagem consultiva. Vivência com CRM Excel intermediário

...a em Ecografia e Medicina Fetal, atuando nas áreas da Ecocardiografia Adulto, Ecodoppler Vascular, Ecografia Geral, Pediátrica e Vascular, busca profissional para área de Call Center.Principais AtividadesAtendimento Telefônico e via WhatsAppAgendamento de exames e consultasTransferência de datas e horáriosCancelamento de exames ou consultas conforme solicitação do pacienteEsclarecimento de dúvidasInformações sobre ...