...b sua responsabilidade, atuando como ponto focal do relacionamento com os clientes. Seu papel será compreender profundamente as necessidades financeiras, estruturais e operacionais de cada condomínio, propondo soluções eficazes que contribuam para a valorização patrimonial, a satisfação dos moradores e o alcance das metas e resultados definidos para a carteira. Responsabilidades: Realizar atendimento consultivo aos condomínios da carteira, de forma presencial, telefônica e pelos canais digitais, prestando orientações, solucionando demandas e direcionando solicitações às áreas de backoffice quando necessário; Manter relacionamento próximo e contínuo com síndicos e conselhos, atuando de forma preventiva e estratégica; Orientar e incentivar os clientes na utilização dos canais de autoatendimento para demandas operacionais, destacando as ferramentas e soluções disponíveis na Lello; Executar e acompanhar atividades administrativas e operacionais relacionadas à gestão da carteira, como controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas), ajustes de boletos, controle de créditos avulsos, entre outros; Preparar e participar de assembleias, organizando materiais, apresentações e informações necessárias; Realizar visitas periódicas aos condomínios para acompanhamento da operação e relacionamento; Monitorar as condições de manutenção predial e das estruturas físicas dos condomínios; Atuar na administração de conflitos entre moradores, apoiar na elaboração da previsão orçamentária e na gestão financeira do condomínio; Analisar a pasta de prestação de contas, histórico de lançamentos, relatórios de vistoria e contas de consumo; Elaborar cartas, comunicados e circulares para os ...