O Gerente de Atendimento em Monte Mor, SP lidera a área responsável pelo relacionamento com os clientes, definindo processos, metas e padrões de qualidade para o atendimento (telefone, chat, e-mail ou presencial). Responde pelos resultados de satisfação, produtividade e resolução de problemas da equipe.
No dia a dia, acompanha indicadores como tempo de atendimento, NPS e taxa de resolução, gerencia coordenadores e supervisores, e atua junto a outras áreas para corrigir falhas que impactam a experiência do cliente.