26 vagas de emprego para Desenvolvedor Mobileno estado doParaná

Sobre a Oportunidade ANALISTA DE NEGÓCIOS SÊNIOR Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h, podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente. Endereço do local de trabalho:Centro Cívico, Curitiba/PR – CEP 80530-910. Possibilidade de atuação em modelo híbrido após 90 dias de trabalho presencial, mediante avaliação da empresa e do cliente. Tipo de vaga:Efetiva, CLT. O Que Procuramos:Formação:Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou ensino superior em qualquer área com pós-graduação na área de TI. Experiência:Experiência comprovada mínima de 6 anos em serviços de análise de sistemas, atuando em projetos de desenvolvimento e/ou sustentação de sistemas. Conhecimentos técnicos:Inglês técnico, análise de requisitos (casos de uso, histórias de usuário, prototipação, cenários de testes e análise de impacto), processos de suporte e sustentação de sistemas, conceitos de SLA, engenharia reversa, comandos SQL e modelagem de dados, BPMN, UML, ITIL, COBIT e metodologias ágeis (Lean IT, Kanban e Scrum). Vivência com ferramentas como GLPI ou similares, Azure DevOps, ferramentas de BPMN e prototipação. Obrigatória ao menos uma certificação oficial, como:ITIL, COBIT, PMI em Análise de Negócios, UML, Azure DevOps, Análise de Dados, Liderança de Equipes, Gerenciamento de Mudanças, CRISC, CBAP ou Engenharia de Requisitos. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Análise e detalhamento de incidentes e requisições. Priorização e classificação de demandas. Documentação de sistemas e processos. Monitoramento e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação. Atendimento e resolução de chamados técnicos. Avaliação da complexidade das demandas e definição de prioridades. Identificação de problemas recorrentes e proposição de soluções. Interação com áreas do contratante para resolução de incidentes e alinhamentos. Definição e acompanhamento de tarefas para equipes técnicas (desenvolvedores, DBAs e arquitetos). Apoio na concepção de soluções junto aos arquitetos de software. Manutenção e atualização da base de conhecimento. Participação em reuniões de alinhamento, acompanhamento e priorização. Homologação de alterações sistêmicas. Resolução de impedimentos operacionais e técnicos. Realização de testes de software. Elaboração e manutenção de documentação e procedimentos técnicos. Garantia do cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLA). Registro e controle das atividades executadas. Desejável:Comunicação clara e assertiva, forte capacidade analítica, organização, gestão de tempo, habilidade para gerenciamento de conflitos e mudanças, postura consultiva, liderança de equipes e facilidade para atuar em ambientes críticos e de alta responsabilidade. O Que Oferecemos:Salário R$ 9. 495,00 Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado (20% de desconto da PAT) Vale Transporte (6% de desconto, caso utilize) Convênio SESC Seguro de Vida Premiação por desempenho:R$ 250,00 para atingimento acima de 98% dos indicadores do contrato ou R$ 500,00 para atingimento de 100% GoGood (benefício para academiais e bem-estar) #LI-Hybrid.

Sobre Nós: Com 28 anos de história e sucesso, a DBM consolidou-se como uma referência em gestão e serviço de Contact Center no Brasil. Evoluímos de uma empresa de apenas 4 colaboradores que atendiam pequenas operações que necessitavam dialogar com o seu cliente. No entanto, com a mudança de comportamento e a necessidade de melhoria no atendimento do consumidor, a dbm passou a atender ainda mais as expectativas de seus clientes, fazendo com que as diretrizes do negócio tomassem o seu rumo atual e se consolidando com a sua gestão e serviço na área de contact center. A DBM é um player consolidado e inovador no mercado, destacando-se como desenvolvedora de tecnologia própria. Com uma equipe robusta de mais de 3.000 colaboradores, estamos em constante expansão, evidenciada pela inauguração de uma nova sede dedicada a projetos ambiciosos e inovadores. Somos parceiros estratégicos, responsáveis pelo SAC de mais de 50 companhias brasileiras líderes em setores vitais como saúde, instituições bancárias e varejo, o que sublinha nossa ampla expertise e relevância em diversos segmentos de mercado. Junte-se a uma empresa que define tendências e molda o futuro do relacionamento com o cliente. Missão do Cargo: Atuar na gestão e desenvolvimento das equipes operacionais em busca do aprimoramento constante dos indicadores operacionais e de negócio dos clientes e internos, com o objetivo de prolongar o relacionamento, bem como ampliar as oportunidades de negócio. Ter um olhar de consultor, provendo a melhor solução para cada regra de negócio, sendo ela de cunho operacional ou tecnológico. Garantir o atingimento dos resultados financeiros previstos para cada projeto. Responsabilidades Principais: Realizar acompanhamento periódico das gerências de operação. Atuar no desenvolvimento técnico e pessoal das gerências de operação e plano sucessório em todos os níveis da operação. Garantir a otimização dos recursos operacionais da operação (. diminuindo perdas operacionais e demais recursos). Garantir o cumprimento dos indicadores contratuais estabelecidos com os clientes. Identificar oportunidades de melhoria e novos negócios. Estreitar o relacionamento com clientes aumentando a retenção. Garantir o cumprimento das metas e indicadores financeiros. Garantir os melhores índices de qualidade e satisfação dos clientes. Atuar em conjunto com as demais áreas da empresa no aprimoramento constante dos serviços. Requisitos Habilidades Geral e Técnicas: Planejamento estratégico e operacional. Profundo conhecimento em dimensionamento, métricas e gestão de operações de contact center. Experiência concreta em gestão orçamentária. Gestão de pessoas. Conhecimento de tecnologias e melhores práticas relacionadas ao mercado de contact center. Robusto conhecimento em análise de dados para tomada de decisões estratégicas. Ter conhecimento em ferramentas de BI. Habilidades Comportamentais: Organização e planejamento. Orientação para resultado. Inovação. Proatividade. Comunicação eficaz. Liderança. Visão sistêmica. Flexibilidade. Foco no cliente. Negociação e persuasão. Requisitos do Cargo: Formação Superior/MBA Experiência anterior em gerência de operações e/ou diretoria de operações