938 vagas de emprego para Customer Experience Analyst

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001. Quer fazer parte da nossa equipe Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer:queremos transformar junto com você! Nossas vagas são abertas à todos, em um compromisso firme com a inclusão de pessoas com deficiência e a valorização da diversidade. Se inscreva e #VemserumDigitalTransformer Estamos com oportunidade para atuar como Analista de Sistemas Pleno. Ficará responsável por atividades relacionadas a função, como por exemplo:Realizar levantamento e detalhamento dos requisitos funcionais dos sistemas. Identificar e detalhar necessidades de informação, participando de todas as reuniões de levantamento. Elaborar e manter atualizado todos os artefatos de projeto. Especificar e documentar os requisitos funcionais e não funcionais dos sistemas. Configurar e utilizar ferramentas CASE de suporte ao desenvolvimento. Construir protótipo das interfaces de usuário dos sistemas. Especificar na forma de diagramas ou texto as soluções idealizadas quer tratem de alteração ou implementação de programas, scripts ou procedures. Planejar, especificar e preparar massa de dados para teste de integração de programas, scripts ou procedures. Executar testes de integração de programas, scripts ou procedures. Executar as atividades de gerência de configuração de software. Arquivar documentos relativos ao trabalho executado. Registrar ocorrências durante o desenvolvimento (problemas e mudanças de escopo). Atualizar a documentação operacional do sistema. Elaborar material e realizar treinamento e suporte para usuários e mantenedores do sistema. Realizar atividades de implantação dos sistemas. Elaborar testes funcionais/aceitação de sistema.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

SOBRE A OPORTUNIDADE Como Customer Success (CS) na Auvo, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, garantindo que eles alcancem o sucesso contínuo e extraiam o máximo de valor da nossa plataforma. Sua atuação será consultiva e orientada a dados, conectando as necessidades do cliente ao nosso negócio e produto para assegurar a retenção e a expansão de receita. Você será o agente ativo na evolução da jornada do cliente, construindo relacionamentos de confiança e garantindo que a base esteja engajada, produtiva e satisfeita. Seu trabalho é vital para a redução de churn e para o crescimento sustentável da Auvo, transformando desafios em oportunidades de negócio e parcerias de longo prazo. Se você tem visão de negócio, ama construir relacionamentos sólidos, é movido por resultados e busca evolução contínua em um ambiente dinâmico, o seu lugar é aqui! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Gerir a jornada do cliente após o onboarding, acompanhando sua evolução até a maturidade, garantindo adoção contínua da plataforma Auvo e avanço consistente no uso ao longo do tempo. Conduzir alinhamentos, treinamentos e checkpoints estratégicos em reuniões online e/ou presenciais, adaptando o conteúdo ao momento, contexto e objetivos do cliente. Construir, executar e acompanhar planos de ação personalizados, definidos a partir das dores, metas e cenário operacional de cada cliente, assegurando clareza de responsabilidades e próximos passos. Atuar de forma consultiva e estratégica, sendo o principal ponto de contato e de confiança do cliente para suas demandas, dúvidas e direcionamentos, promovendo uma experiência proativa, empática e orientada a resultados. Monitorar a saúde da carteira por meio de dados, analisando indicadores de engajamento, adoção e risco, com foco em retenção, mitigação de churn e aumento de valor da conta. Identificar e desenvolver oportunidades de crescimento (Up-Sell e Cross-Sell), alinhadas à maturidade do cliente e às estratégias da Auvo. Gerenciar demandas e tickets, atuando como ponte entre Cliente, Suporte e Produto, traduzindo necessidades e feedbacks em insumos claros para melhoria contínua. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência prévia em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX), com atuação direta em relacionamento com clientes. Comunicação clara, empática e didática, com capacidade de conduzir reuniões, treinamentos e alinhamentos estratégicos. Capacidade analítica e resolução de problemas, utilizando dados para tomada de decisão e priorização de ações. Inteligência emocional e organização, com habilidade para gerenciar múltiplas contas, demandas e contextos distintos. Conhecimento intermediário de Excel e facilidade com ferramentas digitais e sistemas online. DIFERENCIAIS Experiência com CRM (ex:HubSpot) ou ferramentas similares. Atuação com contas high touch e relacionamento B2B. Experiência prévia em empresas SaaS ou de tecnologia. Vivência com estratégias de retenção, expansão de carteira e prevenção de churn. SALÁRIO E BENEFÍCIOS Remuneração competitiva Salário fixo de:R$3. 000,00 Bonificação por metas atingidas com média de R$3. 000,00 – seu desempenho faz a diferença! Vale-Alimentação R$32,67 por dia, média de R$750,00 por mês. Auxílio Educação R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. Saúde e Bem-estar Plano de saúde com subsídio Plano odontológico completo Seguro de vida Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! Fluency Academy Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! IPOG Descontos em mensalidades de Graduação, Pós Graduação e Cursos de Curta Duração! Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família. Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser! No dress code – aqui, você é livre para ser quem é! Licença Maternidade e Paternidade Estendidos Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Regime de contratação:CLT Modelo:Presencial (Goiânia-GO) Horário de trabalho:segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

...s de reclamação para propor soluções. Manter uma comunicação acolhedora, inspiradora e informativa, utilizando a linguagem pro-aging e científica da Happy Aging. Gerenciar a CX (Customer Experience) de ponta a ponta, incluindo documentação e follow-up. Moderar comentários com empatia. Requisitos:Ensino médio completo. Operação de ferramenta de atendimento (Gorgias). Triagem, macros, tags, SLAs (Service Level Agreements), automações e roteamento de tickets. Atendimento em canais (iMessage/SMS (Short Message Service), telefone, e-mail, Instagram DMs (Direct Messages), comentários e mentions). Atualização/otimização de base de conhecimento (macros/FAQ (Frequently Asked Questions). Mapeamento de dores recorrentes. Sugestão de melhorias e sinalização de oportunidades para time de produto/marketing. Experiência com Zendesk. Inglês fluente (conversação) para comunicação com clientes dos EUA (Estados Unidos da América). Excelência em comunicação escrita e verbal (PT (Português)/EN (Inglês)), com ortografia, síntese e tom humano. Organização e agilidade, com gestão de múltiplos tickets/canais sem perda de qualidade. Aderência ao posicionamento pro-aging, empatia e ownership (escuta ativa, resolução e fechamento). Gestão de CX (Customer Experience) de ponta a ponta (documentação e follow-up). Moderação de comentários com empatia. Alta autonomia, proatividade e responsabilidade. Empatia genuína com o público idoso, paciência ...

...a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Experience (CX) , contribuindo diretamente para a melhoria contínua da jornada do cliente e garantindo um atendimento humanizado, consultivo e orientado à solução. Buscamos alguém ...

...a em produção. Requisitos técnicos Escolaridade:Superior em andamento (a partir do 5 período) em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação/TI, Análise de Dados, Comunicação, Customer Experience (CX) ou áreas relacionadas. Conhecimentos e experiências desejadas:Vivência em call center, CX, qualidade ou automação de atendimento. Conhecimento sobre fluxos de atendimento digital (chat, ...

...u Will Do:Performance Management:Responsible for developing and managing the operation's performance. Process Optimization:Work closely with managers to refine processes and implement best-practice guidelines. Data Analysis:Analyze customer experience data, performance, and trends to develop strategies and best practices. Compliance & Training:Review training data to ensure all products and processes align with Concentrix (CNX) principles. Client Relations:Strengthen client relationships with a focus on driving incremental growth. Continuous Improvement:Ensure service delivery improvements through process-driven initiatives. What We Are Looking For:Advanced English:Fluency to manage and interact with global accounts. BPO Experience:Proven background in Quality Assurance within the BPO industry. Methodology Expertise:Mastery of quality and training methodologies. Proactive Mindset:An analytical and proactive profile. This is the ...

...h internal te ams (product, development, and CS) in an agile environment Properly communicate timeline and progress to the relevant stakeholders Requirements 4+ years of experience in a software development company as a manual QA engineer Hands-on experience in testing SaaS products on Web/Mobile Applications - An advantage Experience in writing clear STP, STD, and STRs OR in writing product/bug specifications Ability to multi-task in fast-paced environment Team player, yet still able to ...

SOBRE A OPORTUNIDADE Como Customer Success (CS) na Auvo, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, garantindo que eles alcancem o sucesso contínuo e extraiam o máximo de valor da nossa plataforma. Sua atuação será consultiva e orientada a dados, conectando as necessidades do cliente ao nosso negócio e produto para assegurar a retenção e a expansão de receita. Você será o agente ativo na evolução da jornada do cliente, construindo relacionamentos de confiança e garantindo que a base esteja engajada, produtiva e satisfeita. Seu trabalho é vital para a redução de churn e para o crescimento sustentável da Auvo, transformando desafios em oportunidades de negócio e parcerias de longo prazo. Se você tem visão de negócio, ama construir relacionamentos sólidos, é movido por resultados e busca evolução contínua em um ambiente dinâmico, o seu lugar é aqui! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Gerir a jornada do cliente após o onboarding, acompanhando sua evolução até a maturidade, garantindo adoção contínua da plataforma Auvo e avanço consistente no uso ao longo do tempo. Conduzir alinhamentos, treinamentos e checkpoints estratégicos em reuniões online e/ou presenciais, adaptando o conteúdo ao momento, contexto e objetivos do cliente. Construir, executar e acompanhar planos de ação personalizados, definidos a partir das dores, metas e cenário operacional de cada cliente, assegurando clareza de responsabilidades e próximos passos. Atuar de forma consultiva e estratégica, sendo o principal ponto de contato e de confiança do cliente para suas demandas, dúvidas e direcionamentos, promovendo uma experiência proativa, empática e orientada a resultados. Monitorar a saúde da carteira por meio de dados, analisando indicadores de engajamento, adoção e risco, com foco em retenção, mitigação de churn e aumento de valor da conta. Identificar e desenvolver oportunidades de crescimento (Up-Sell e Cross-Sell), alinhadas à maturidade do cliente e às estratégias da Auvo. Gerenciar demandas e tickets, atuando como ponte entre Cliente, Suporte e Produto, traduzindo necessidades e feedbacks em insumos claros para melhoria contínua. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência prévia em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX), com atuação direta em relacionamento com clientes. Comunicação clara, empática e didática, com capacidade de conduzir reuniões, treinamentos e alinhamentos estratégicos. Capacidade analítica e resolução de problemas, utilizando dados para tomada de decisão e priorização de ações. Inteligência emocional e organização, com habilidade para gerenciar múltiplas contas, demandas e contextos distintos. Conhecimento intermediário de Excel e facilidade com ferramentas digitais e sistemas online. DIFERENCIAIS Experiência com CRM (ex:HubSpot) ou ferramentas similares. Atuação com contas high touch e relacionamento B2B. Experiência prévia em empresas SaaS ou de tecnologia. Vivência com estratégias de retenção, expansão de carteira e prevenção de churn. SALÁRIO E BENEFÍCIOS Remuneração competitiva Salário fixo de:R$3. 000,00 Bonificação por metas atingidas com média de R$3. 000,00 – seu desempenho faz a diferença! Vale-Alimentação R$32,67 por dia, média de R$750,00 por mês. Auxílio Educação R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. Saúde e Bem-estar Plano de saúde com subsídio Plano odontológico completo Seguro de vida Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! Fluency Academy Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! IPOG Descontos em mensalidades de Graduação, Pós Graduação e Cursos de Curta Duração! Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família. Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser! No dress code – aqui, você é livre para ser quem é! Licença Maternidade e Paternidade Estendidos Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Regime de contratação:CLT Modelo:Presencial (Goiânia-GO) Horário de trabalho:segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

...a parte estratégica (dados, performance, CRO (Conversion Rate Optimization) e jornadas) e na parte operacional (descrições, SEO (Search Engine Optimization), layout, cadastros, automação e CRM (Customer Relationship Management). Trabalhar em conjunto com o time interno e parceiros externos para garantir crescimento contínuo e melhoria da experiência do cliente no e-commerce (comércio eletrônico). Manter e otimizar a experiência do usuário (UX) no e-commerce. Desenvolver e implementar estratégias de recompra e relacionamento com o cliente. Identificar problemas e comunicar à gestão, sem esperar ser cobrado(a). Participar de reuniões com agências parceiras, especialmente as responsáveis por tráfego pago, sem ser o(a) responsável direto(a) pela gestão. Requisitos:Superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatas (Obrigatório). Eexperiência mínima com E-commerce (comércio eletrônico) e CRO (Conversion Rate Optimization) (Obrigatório). Experiência comprovada com plataformas de e-commerce (Obrigatório). Conhecimento básico/intermediário em Google Analytics (GA4) (Obrigatório). Noções de CRO (Conversion Rate Optimization), UX (User Experience) e análise de comportamento do usuário (Obrigatório). Experiência com plataformas de automação ou CRM (Customer Relationship Management) para e-commerce (Obrigatório). Habilidade com SEO (Search Engine Optimization) on-page e copywriting focado em conversão (Obrigatório). Conhecimento em BI ou gráficos em ...

.... Requisitos: Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, ou áreas correlatas Experiência com UX no mínimo 3 anos Curso de UX Design, Design thinking, Customer Experience e correlatos Pacote Office Completo Ferramentas para prototipação (Figma) e pacote Adobe (Illustrator e Photoshop) Noção da Metodologia Ágil Scrum e software Jira Vivência/ ...

...s requirements, be able to strike the deal and deliver the results efficiently. • Stay informed on all relevant industry trends, the competitive landscape and customer needs, representing the company at various industry trade shows and conferences, sales meetings, and networking events • Collaborate with the client and cross-functional teams to manage customer and internal expectations • Proactively establish and maintain effective working team relationships with all supporting departments, including the need to work closely with technical implementation and product teams to deliver solutions based on customer’s need. • Network and consult with prospective clients, creating and managing relationships with C-Level executives while identifying key decision makers in the sales process • Manage you sales pipeline using Salesforce, and provide ongoing, accurate forecasting • Negotiate key client terms while aligning with internal implementation and delivery resource • Work closely with the Merchant service team to ensure clients are on-boarded as quickly as possible whilst maintaining an excellent client experience Job description • Applicants must have proficiency in English. • Strong networking skills with an active network at C-level with international trade merchants within BR region, especially has network with merchants that imports from China. • 7+ years sales experience within Finance/technology, ideally with a background in payments/virtual accounts/FX. • Relentless new business hunter with an exceptional track record of overachievement • Sharp strategic thinker who can think outside the box. History of innovative approaches to potential verticals and target markets. Ability to adapt to and lead through fast-paced, high-growth, uncertain environments and complex sales cycles. • Knowledge of consultative / solution sales process with effective techniques and experience with the “Challenger” approach including developing client specific sales strategy, request analysis, buyer profiling, competitive landscape and risk assessment that addresses critical business issues • Experience independently identifying, influencing negotiating, structuring and closing strategic/high revenue impact, enterprise solutions, including those that require deep sales and product integrations between companies • Strong experience of developing and maintaining global, cultural, complex and long term client relationships that sustain results.

...é impactar positivamente o mundo ajudando a criar uma sociedade mais conectada, diversa e criativa. Buscamos um(a) Trainee de Desenvolvimento para atuar na área de Customer Experience (CX), com foco em desenvolvimento e integrações. A pessoa irá apoiar projetos de Sales Cloud e Service Cloud, aprender a realizar integrações via SAP ...

...c projects, ensuring alignment of scope, vision, and outcomes. What You Bring Bachelor’s degree in Information Technology, Business Management, or related fields. 3+ years of experience in IT&D operations and project environments. Experience supporting ERP systems (preferred). Solid understanding of business processes and commercial acumen. Proven experience in requirements analysis and solution design. Hands-on experience with software and hardware implementation projects. Strong stakeholder management, communication, and interpersonal skills. Customer-focused and service-oriented mindset. Ability to work independently and collaboratively in fast-paced environments. Agile, proactive, and results-driven approach. Work Model & Contract Hybrid work model: ...

...g sales. They often work closely with marketing and product teams to align sales strategies with business goals. You have:English level C1 + 2 years' experience in social media and digital marketing Deep understanding of sales, vertical, and local market knowledge, as well as expertise in cross-channel media selling. At least 4 years of overall sales-oriented experience, entrepreneurial thinking. Proven ability in building relationships and effective multi-touch cross/upselling throughout a relationship. Experienced problem solver and proactive communicator with excellent communication, interpersonal, and sales-driven soft skills. Commitment to delivering an exceptional customer experience through multi-touch cross/upselling service model. Ability to perform in a fast-paced environment, having accountability of own metrics and results. You will:Proactively outreach to the assigned book of business Demonstrate a commitment to consultative sales to achieve client goals. Manage top tier clients & agencies consisting of medium business clients, focusing on revenue uplift for their business and our clients. Deep analysis of ad performance and current social media strategies, and advising on key opportunities for growth Prioritize outreach based on an understanding of client needs and industry insights. Gain a deep understanding of industries, market(s), and client business models to tailor experiences for local advertisers. Identify sales opportunities and provide tailored solutions with an emphasis on budget optimization and allocation to meet client objectives. Engage clients proactively and reactively to assess and optimize product performance. Suggest improvements for ad products and customer experiences. Develop and maintain expert knowledge of our advertising solutions and their impact on performance. Performance optimization, data-driven storytelling, building trusted stakeholder relationship & strategic long-term planning Additional Benefits:Vale Refeição/Alimentação flexível Plano de Saúde Convenio odontológico Vale Transporte Gympass/Wellhub Parceria com SESC We Care:Linha 24hrs de atendimento gratuito para orientação Psicológica, Financeira e Jurídica Seguro de vida integralmente pago pela empresa Auxílio creche/babá FW-Ao indicar os Amigos, você recebe bônus em dinheiro para cada contratação. Premiação por performance-Reconhecimento por performance individual Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas Portal de Aprendizagem gratuito da CNX (Cursos online e Treinamentos ao vivo) Ambientes disruptivos Plano de Carreira, cresça com a gente e conquiste novas oportunidades de desenvolvimento profissional! E outros benefícios exclusivos para a sua cidade. Tipo de vaga:Efetivo CLT Job Type:Full-time Ability to commute/relocate:São Paulo-SP 04711:Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required) Application Question(s):Are you willing to work 100% on site Do you have inmediate availability to join our team What's your salary expectation for this position in Brazilian Reales (monthly) Experience:consultative sales (Required) social media and digital marketing (Required) Language:Professional English (B2+ level) (Required) Portuguese (native or bilingual) (Required) espaol(native or bilingual)(Required)

...s to customers at specified locations. Follow established routes and routines for deliveries. Gather information on product demand across different areas and follow instructions. Qualifications:Relevant experience not required. entry level. Valid driver's license needed for deliveries. Good communication and organizational skills. #J-18808-Ljbffr.

Estamos procurando um(a) Assistente de Pedidos e Logística para integrar a equipe de Pós-vendas/CX (Customer Experience) em uma empresa do setor de iluminação e e-commerce. Para esta função, é fundamental ter acompanhamento de pedidos e comunicação proativa com clientes e habilidade para preencher e organizar dados em planilhas. Buscamos um perfil com foco na resolução rápida do problema do cliente. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por monitorar ativamente pedidos, gerir a comunicação com o cliente e operacionalizar a logística reversa. As responsabilidades de Assistente de Pedidos e Logística incluem:Monitorar ativamente o status de despacho e trânsito junto às transportadoras e ao setor de expedição interno diariamente. Entrar em contato proativamente com o cliente para informar sobre marcos logísticos (pedido despachado, previsão de entrega) e, prioritariamente, sobre eventuais atrasos ou problemas técnicos de transporte. Gerir o processo de ponta a ponta em casos de trocas e devoluções, incluindo emissão de etiquetas, solicitação de coleta e acompanhamento do reenvio ao cliente. Garantir o preenchimento rigoroso e correto das planilhas de controle e sistemas de CRM (Customer Relationship Management), permitindo análises precisas de gargalos logísticos e comportamento de consumo. Atuar em conjunto com as áreas de Atendimento, Comercial e Estoque, assegurando fluidez no processo operacional. Garantir a excelência da experiência do cliente durante todo o ciclo do pedido. Requisitos:Experiência prévia em Suporte, Atendimento ao Cliente, SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ou CX (Customer Experience), preferencialmente em e-commerce. Gestão Logística Básica:Conhecimento de termos de transporte (frete, rastreio, logística reversa). Excel/Google Sheets:Habilidade para preencher e organizar dados em planilhas (filtros, ...

...e technical exchanges; lead commercial negotiations; and prepare business proposals/plans.(2) Collect, organize, and analyze Brazil market intelligence; track local industry trends; identify cooperation opportunities; maintain customer relationships; and support external-facing activities such as business meetings and trade shows.(3) Responsible for or participate in developing materials trading/business plans and trade models; determine purchase/sales pricing; organize contract negotiations; manage contract execution, process control, settlement, and document/records management.(4) Maintain relationships with suppliers, customers, and other partners through routine calls and periodic visits.(5) Perform other duties as assigned by the Company.2. Qualifications(1) Bachelor’s degree or above in Construction/Heavy Machinery, Petroleum & Chemicals, International Trade, Logistics Management, Business Administration, or a related field.(2)Proficient in Portuguese and Chinese (listening, speaking, reading, and writing), with strong communication and coordination skills, market analysis capability, and commercial negotiation skills.(3)Familiar with Brazil’s market environment and applicable laws/regulations; candidates with experience in energy, chemicals, engineering, or international trade are preferred.(4)Strong analytical skills; proficient in Excel and Word; able to perform contract execution and related tasks ...