938 vagas de emprego para Customer Experience Analyst

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno , com foco em Adoção, que irá atuar dentro do nosso time Growth Team, sendo responsável por:Planejar e executar ações de adoção em escala para a base ativa de clientes, garantindo maior engajamento, uso recorrente das soluções e evolução contínua da jornada pós-venda. Conduzir iniciativas estruturadas de adoção, apoiando os CX Managers na priorização de clientes, demandas e temas críticos, assegurando consistência para toda a base. Criar e conduzir treinamentos recorrentes para clientes, em formatos online e gravados, com foco em uso prático das soluções, boas práticas e divulgação de novos recursos. Produzir, organizar e manter materiais de apoio à adoção, como guias rápidos, playbooks, FAQs e vídeos curtos ou tutoriais, garantindo clareza, didática e orientação a valor. Criar e gerenciar comunicações de adoção, incluindo a newsletter de clientes, com foco em:(adoção de funcionalidades, dicas práticas de uso, novidades de produto e atualizações). Monitorar indicadores de adoção e engajamento da base, como uso das soluções, participação em treinamentos e abertura das comunicações, utilizando essas informações para direcionar ações e melhorias. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de adoção, propondo ajustes contínuos com foco em eficiência, escala e impacto positivo na experiência do cliente. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas. Vivência prévia em Customer Experience, Customer Success ou áreas relacionadas à jornada do cliente. Familiaridade com ferramentas de e-mail marketing ou automação (ex. Mailchimp, RD, HubSpot ou similares). Conhecimento básico ...

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Onboarding , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Conduzir o processo de onboarding de novos contratos de ponta a ponta, atuando como ponto focal do cliente, garantindo alinhamento de expectativas, clareza sobre escopo, prazos e responsabilidades, além da ativação bem-sucedida das soluções contratadas. Atualizar, organizar e manter materiais de apoio e capacitação para clientes, garantindo clareza, objetividade e fácil entendimento. Acompanhar métricas de experiência do onboarding, como NPS e CSAT, analisando resultados, identificando riscos e gargalos e propondo melhorias contínuas no processo. Criar, testar e evoluir automações no processo de onboarding, com foco em ganho de escala, eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente na jornada inicial. Trabalhar de forma integrada com CX Managers, Comercial, Time Técnico, parceiros e fabricantes para garantir fluidez e alinhamento entre as áreas. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia com onboarding de clientes B2B. Atuação em áreas de Customer Experience, Customer Success ou pós-venda. Familiaridade com ferramentas de CRM. Experiência no acompanhamento e análise de métricas de experiência, como CSAT, NPS ou indicadores de onboarding. ...

Buscamos um (a) Analista de Customer Experience para atuação em Florianópolis. O (a) profissional será responsável por assegurar a satisfação dos clientes, otimizar os processos de atendimento e identificar oportunidades de melhoria para promover uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Responsabilidades e atribuições:Acompanhar a jornada do cliente, com foco na melhoria contínua dos processos. Participar dos treinamentos das montadoras, garantindo a qualidade e eficácia dos programas. Apoiar e executar auditorias internas em conjunto com os gerentes de setor. Monitorar e atender clientes (whatsapp, telefone), garantindo uma experiência excepcional. Analisar relatórios e feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria. Colaborar com a gestão do setor para assegurar a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Competências técnicas (Hard Skills):Graduado ou graduando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário em Excel e em sistemas de CRM. Experiência prévia de no mínimo 6 meses na de Customer Experience. Habilidade em análise de dados e indicadores de satisfação. Competências comportamentais (Soft Skills):Proatividade. Boa comunicação e empatia. Foco no cliente e resolutividade. Bom relacionamento interpessoal. Capacidade analítica. Informações adicionais:Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h (1h12 de intervalo). 100% presencial.

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Quality , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Monitorar indicadores de satisfação e engajamento dos clientes (CSAT, NPS e relacionamento), com análises por carteira, segmento e perfil de interação. Auditar e manter a qualidade dos dados em ferramentas como CRM e agendas comerciais. Monitorar cadência de contato, visitas, eventos e campanhas, garantindo o cumprimento das metas. Controlar e manter as Unidades de Consumo (UCs), assegurando a consistência dos dados e o acompanhamento por meio de relatórios e dashboards de performance. Fomentar o uso recorrente das UCs e evoluir automações relacionadas à adoção do cliente. Gerenciar os serviços contratados, garantindo entrega conforme escopo, SLAs e orçamento. Acompanhar execução das atividades e manter controles e registros atualizados. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia, Processos ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Experience ou Customer Success. Experiência com qualidade, governança, auditoria de processos ou operações. Experiência no acompanhamento e análise de KPIs de satisfação, engajamento e adoção. Vivência com ...

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salario de R$1. 621,00 Escala de trabalho 6x1-com folgas alternadas durante finais de semana, além de um domingo garantido de folga por mês Horários disponíveis:Tarde/Noite Local de trabalho:Rua Gonçalves Ledo, 777-Centro – Fortaleza–CE Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Necessário ser maior de 18 anos Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga inclusiva para PCD (inclusiva mas não exclusiva).

Modelo de contratação:Temporário/Cobertura de férias de 30 dias (início das férias do colaborador:02/03/2026). Previsão de inicio:Inicio de Fevereiro Essa oportunidade é focada em relacionamento com clientes + suporte operacional/técnico durante eventos , principalmente em ambientes corporativos que usam salas com tecnologia audiovisual (ProAv) , como telas interativas, sistemas de apresentação, etc. Será o ponto de contato do cliente durante os eventos, garantindo que tudo funcione bem e que o cliente fique satisfeito. Atividades:Acompanhar eventos presenciais ou corporativos , garantindo que os equipamentos audiovisuais (telas interativas, salas ProAv) estejam funcionando corretamente. Manusear equipamentos (não é só ficar olhando. tem parte prática). Criar e manter relacionamento próximo com executivos e decisores dos clientes. Garantir que tudo o que foi contratado seja entregue corretamente:Escopo do serviço SLA (prazo, qualidade, atendimento) Relatórios Fazer a ponte entre o cliente e as áreas internas:Técnico Operações Projetos Comercial Gerenciar situações críticas (mudanças de última hora, problemas visíveis, impacto alto para o cliente). Atuar como facilitador de problemas , ajudando o time técnico a resolver rápido. Identificar melhorias e oportunidades comerciais (upsell, novos serviços). Realizar visitas aos clientes para fortalecer o relacionamento. Salário:R$4. 688,55. Benefícios:VA – R$100,00 + VR – R$550,00 + Vale Transporte + Day off no aniversário Local de Trabalho:Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salario de R$1. 621,00 Escala de trabalho 6x1-com folgas alternadas durante finais de semana, além de um domingo garantido de folga por mês Diversos horários disponíveis para se encaixar na sua rotina Local de trabalho:Rua Gonçalves Ledo, 777-Centro – Fortaleza–CE Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Necessário ser maior de 18 anos Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga inclusiva para PCD (inclusiva mas não exclusiva).

Coordenar embarques internacionais (aéreo, marítimo, rodoviário e multimodal) desde a coleta até a entrega final. Enviar e analisar instruções de embarque, garantindo conformidade com Incoterms e regulamentos aduaneiros. Atualizar e emitir documentação no sistema (House, dados do embarque, pré-alerta). Realizar follow up com clientes, despachantes, agentes, armadores e cias aéreas. Monitorar prazos, status dos embarques e possíveis ocorrências. Solicitar reservas, coordenar estufagem e inspeções. Validar documentos (HBL, MBL, AWB, Invoice, Packing List). Conferir invoices, profit share e solicitar pagamentos ao financeiro. Fechamento completo dos processos.

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Main SkillTest Automation Analyst (TOSCA) - Brazil Required Qualifications'4-6 years of overall experience in Quality Assurance and Software Testing. Minimum of 3 years of hands-on, desirable to have experience with Tricentis TOSCA Test Automation for SAP systems (ECC, S/4HANA, Fiori, BW) and their integration. **atuação com SAP é um plus, se conhecer bem ...

...a construir soluções escaláveis e confiáveis, alinhadas às necessidades do negócio. Requisitos Advanced/Fluent English Excellent understanding in data, report and integration (DRI) Good understanding and experience in Change Data Capture (CDC), data staging, and ETL/ELT concept. Good knowledge of SQL and Python. Experience with Azure cloud. Experience with SQL Server, Oracle, SAP, Snowflake, ADLS and Databrick. Experience installing, configuring, upgrading, and maintaining Qlik Replicate and QEM. Collaboration and communication skills to work with data architects, DBAs, and analysts to meet business need. Desirable Technical Knowledge: . Experience with support tools such as Service Now Benefícios Programas de incentivo a aprendizados (udemy). Aulas de inglês corporativo com valores acessivos. Etapas do processo: ...

...d analysts to build scalable, reliable solutions aligned with business need. Requisitos Advanced/Fluent English Excellent understanding in data, report and integration (DRI) Good understanding and experience in Change Data Capture (CDC), data staging, and ETL/ELT concept. Good knowledge of SQL and Python. Experience with Azure cloud. Experience with SQL Server, Oracle, SAP, Snowflake, ADLS and Databrick. Experience installing, configuring, upgrading, and maintaining Qlik Replicate and QEM. Collaboration and communication skills to work with data architects, DBAs, and analysts to meet business need. Desirable Technical Knowledge: . Experience with support tools such as Service Now Benefícios Learning incentive programs (Udemy) Corporate English classes with affordable rates Recruitment process steps: Application HR Interview ...

.../ IT EXPERT & ENGINEER IT Consultants are Subject Matter Experts who advise on plan, design and installation of IT systems for clients Business Systems Analyst We are looking for a Business Systems Analyst to support integration projects between Oracle EBS and Oracle Fusion. The role includes gathering requirements, analyzing business processes, and ensuring compliance with Brazil VAT tax law changes. Key Responsibilities Gather and document business requirements for integration enhancements between EBS and Oracle Fusion within Prudential’s middleware integration suite Analyze current EBS and Fusion integration processes identify gaps. Work closely with technical teams to translate requirements into functional specifications. Validate integration solutions and support testing activities. Ensure compliance with Brazil VAT tax regulations in system design. Required Skills Strong understanding of Oracle EBS R12 (12.2.13) and Oracle Fusion modules. Experience in integration projects and API-based solutions. Knowledge of Oracle Database and SQL for data analysis. Familiarity with Oracle Cloud and AWS environments. Excellent communication and documentation skills. Preferred Skills Experience with tax compliance projects Experience with Oracle Fusion Tradução da Vaga: Consultor de TI / Funcional Oracle / Especialista e Engenheiro de TI Consultores de TI são Especialistas no ...

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: ENG-Lims-Labware-Bussines Analyst – FSR 5199 Habilidades: Main Skill More than 6 years of experience in LabWare – Implementation /Configuration/Customization using LIMS Basic. Integration with Instruments and other Lab applications (API, Webservice, file consumption). Understand the functional flow of ...

Atuar como Product Owner do e-commerce, liderando a estratégia de adoção da plataforma junto à força de vendas. incluindo comunicação, educação, ativações e incentivos. além de conduzir a implementação e evolução de outras ferramentas digitais ao longo da jornada de consumidores e força de vendas. Principais responsabilidades e-commerce. Product Ownership Atuar como Product Owner do e-commerce, sendo responsável pela sustentação, evolução contínua e performance da plataforma. Gerenciar e priorizar o roadmap e backlog, considerando novas funcionalidades, melhorias, necessidades do negócio e experiência do usuário. Ser o principal ponto de contato para temas de performance, estabilidade e evolução da plataforma, atuando em parceria com times internos, fornecedores e equipes regionais e globais. Definir, acompanhar e analisar KPIs do e-commerce, com foco na adoção da plataforma pela força de vendas e nas vendas ativas realizadas pela equipe dentro do e-commerce, utilizando dados para orientar decisões estratégicas e de priorização. Liderança de Projetos Digitais Liderar a implementação, evolução e suporte de ferramentas e soluções digitais voltadas a consumidores e força de vendas. Mapear e alinhar requisitos técnicos e de negócio, acompanhar cronogramas, gerenciar riscos e coordenar atividades com parceiros externos, fornecedores e stakeholders internos. Atuar como ponto focal entre áreas como Tecnologia, Marketing, Comunicação, Educação, Supply Chain, Finanças, além de interagir com equipes regionais e globais, garantindo alinhamento estratégico, compartilhamento de melhores práticas e execução integrada dos projetos. Liderança da Estratégia Digital para as Consultoras Liderar o calendário promocional do e-commerce, considerando o desenho de mecânicas de incentivos e ativações de vendas para a força de vendas. Planejar, estruturar e validar campanhas junto às áreas de Finanças, Supply Chain e demais stakeholders. Coordenar os times envolvidos na criação de materiais de comunicação, treinamento e ativação, garantindo clareza, consistência e adesão à estratégia digital. UX, CX e Processos Liderar iniciativas de melhoria da experiência do usuário (UX) e da experiência do cliente e da força de vendas (CX) no e-commerce. Desenvolver, implementar e evoluir processos que impactem a jornada digital de clientes e força de vendas, buscando eficiência, simplicidade e escalabilidade. Conduzir pesquisas com consumidores e força de vendas, gerenciar fornecedores e transformar insights em melhorias contínuas de experiência e conversão. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas Liderar, desenvolver e engajar o time de profissionais digitais, promovendo evolução técnica, pensamento estratégico e excelência na entrega. Atuar como mentor(a), estimulando colaboração, autonomia e uma cultura orientada a resultados e melhoria contínua. Conhecimentos técnicos Sólidos conhecimentos em KPIs de e-commerce, UX, CX e performance digital. Experiência com ferramentas como Google Analytics, Salesforce Clouds, VTEX e plataformas de e-commerce. Familiaridade com ferramentas de gestão como Trello, Monday ou similares. Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis e/ou híbridas, como Scrum, Kanban e Agile Project Management, serão considerados diferenciais. Forte capacidade analítica para gerar insights a partir de dados e métricas digitais e transformá-los em ações estratégicas. Idiomas Inglês fluente (leitura, escrita e conversação). Espanhol intermediário (leitura, escrita e conversação).

Atuar como Product Owner / Business Analyst responsável por coletar, estruturar e priorizar requisitos da Fase 2 integrações + automações. Traduzir necessidades de negócio em user stories claras, fluxos BPM organizados e critérios de aceitação objetivos. Garantir alinhamento contínuo entre stakeholders times de importação e TI corporativa cliente final, e squad técnica Miisy. Documentar as integrações com ERPs 3 diferentes, trazendo clareza técnica e funcional. Definir e acompanhar o desenvolvimento de automações via N8N, agentes de IA e fluxos low-code. Antecipar riscos, gargalos e dependências, comunicando com antecedência para evitar retrabalho. Organizar, manter e atualizar toda a documentação funcional do projeto diagramas, BPMN, escopos, guias funcionais. Realizar testes funcionais UAT das entregas antes de validações com o cliente. Conduzir rotinas ágeis rituais, refinamentos, acompanhamento de tarefas, controle de progresso. Apoiar a gestão do cronograma e do backlog, garantindo previsibilidade das entregas

Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001, CMMI nível 3 e GPTW! Quer fazer parte da nossa equipe Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer:queremos transformar junto com você! Nossas vagas são abertas à todos, em um compromisso firme com a inclusão de pessoas com deficiência e a valorização da diversidade. Estamos com uma oportunidade para atuar como Gerente de Projetos, para atuação presencial em Blumenau/SC. Ficará responsável por atividades relacionadas a função:Acompanhar a evolução de múltiplos projetos. Propor melhorias de processos e estabelecer interação entre times. Facilitar dinâmicas e cerimonias. Controlar as atividades (escopo, prazo e custo), por meio de ferramentas de gestão de projeto a fim de garantir a entrega dos requisitos. Realizar atualizações referentes ao projeto. Garantir a sustentabilidade e evolução do mindset ágil. Pesquisar as melhores práticas de mercado e propor inovações. Apoiar os PO’s. Organização das informações de status dos projetos em andamento. Mitigar/remover impedimentos dos times. Realizar as entrevistas com candidatos para vagas disponíveis.

Há mais de 25 anos, a EVT é referência em soluções corporativas de TI, promovendo a transformação digital de seus parceiros e cliente. Com uma equipe altamente qualificada, atuamos tanto no desenvolvimento de soluções quanto na alocação de profissionais especializados dentro dos nossos cliente. Atendemos grandes empresas dos mais diversos segmentos, sempre com foco em oferecer tecnologia de ponta, contato próximo e resultados que geram valor real para os negócio. Na EVT, vivemos nossos valores no dia a dia: Respeito, Parceria, Eficiência, Inovação e Resultados . É isso que garante entregas de qualidade e relações duradouras com nossos clientes e parceiro. Se você busca um ambiente colaborativo, cheio de desafios que impulsionam sua carreira, venha fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e a dedicação de cada profissional! Informações da oportunidade: Atuação: Remota Período: 9 meses (com chance de prorrogação) Modelo de trabalho: CLT Responsabilidades: Responsável pela gestão de projetos digitais, atuando como ponto focal entre as áreas envolvidas, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade das entrega. Atuar na execução e organização das demandas, realizando a interface entre áreas laboratoriais, TI e fornecedores para levantamento de requisitos, mapeamento de processos, elaboração de documentação funcional, parametrizações (templates, atributos e workflows), além de suporte em testes, validação e integrações com outros sistema. Realizar a gestão de tickets relacionados aos laboratórios, incluindo abertura, acompanhamento e resolução, em interface direta com o time de GD. Requisitos Experiência sólida com sistemas LIMS e atuação em ambiente laboratorial, incluindo aderência a normas regulatória. Forte capacidade de comunicação e interface com áreas de negócio, TI e fornecedores, atuando como ponto focal. Vivência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos e documentação funcional. Inglês avançado Desejável conhecimento em Bizagi e atuação em ambientes DevOps Agile, como diferencial. Benefícios Vale Refeição/Alimentação (Cartão Flash) Convênio Médico. Total Pass Auxilio Home Office. Programas de incentivo a aprendizados (Udemy). Aulas de inglês corporativo com valores acessivo. Etapas do processo: Cadastro Entrevista RH Entrevista Cliente/Técnica Contrato Vamos juntos

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Há mais de 25 anos, a EVT é referência em soluções corporativas de TI, promovendo a transformação digital de seus parceiros e cliente. Com uma equipe altamente qualificada, atuamos tanto no desenvolvimento de soluções quanto na alocação de profissionais especializados dentro dos nossos cliente. Atendemos grandes empresas dos mais diversos segmentos, sempre com foco em oferecer tecnologia de ponta, contato próximo e resultados que geram valor real para os negócio. Na EVT, vivemos nossos valores no dia a dia: Respeito, Parceria, Eficiência, Inovação e Resultados . É isso que garante entregas de qualidade e relações duradouras com nossos clientes e parceiro. Se você busca um ambiente colaborativo, cheio de desafios que impulsionam sua carreira, venha fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e a dedicação de cada profissional! Informações da oportunidade: Atuação: Remota Período: 9 meses (com chance de prorrogação) Modelo de trabalho: CLT Responsabilidades: Responsável pela gestão de projetos digitais, atuando como ponto focal entre as áreas envolvidas, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade das entrega. Atuar na execução e organização das demandas, realizando a interface entre áreas laboratoriais, TI e fornecedores para levantamento de requisitos, mapeamento de processos, elaboração de documentação funcional, parametrizações (templates, atributos e workflows), além de suporte em testes, validação e integrações com outros sistema. Realizar a gestão de tickets relacionados aos laboratórios, incluindo abertura, acompanhamento e resolução, em interface direta com o time de GD. Requisitos Experiência sólida com sistemas LIMS e atuação em ambiente laboratorial, incluindo aderência a normas regulatória. Forte capacidade de comunicação e interface com áreas de negócio, TI e fornecedores, atuando como ponto focal. Vivência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos e documentação funcional. Inglês avançado Desejável conhecimento em Bizagi e atuação em ambientes DevOps Agile, como diferencial. Benefícios Vale Refeição/Alimentação (Cartão Flash) Convênio Médico. Total Pass Auxilio Home Office. Programas de incentivo a aprendizados (Udemy). Aulas de inglês corporativo com valores acessivo. Etapas do processo: Cadastro Entrevista RH Entrevista Cliente/Técnica Contrato Vamos juntos

Garantir que os dados da NeuroSaber sejam extraídos, tratados, organizados e disponibilizados com qualidade, performance e consistência, viabilizando relatórios, dashboards e análises que apoiem decisões mais rápidas, inteligentes e orientadas a resultados nas áreas de negócio. REQUISITOS:Curso técnico ou bacharel completo ou em andamento em Tecnologia de Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Desejável 1 a 2 anos de experiência em Data Analytics, Reporting, BI ou áreas correlatas. ATIVIDADES:Extrair dados de sistemas, planilhas, APIs e bases internas, a fim de disponibilizar informações confiáveis para análise e reporting. Executar os processos de ETL (extração, transformação e carga), visando garantir padronização, integridade e rastreabilidade dos dados. Validar, reconciliar e tratar inconsistências nos dados, com o objetivo de assegurar a qualidade das bases analíticas. Construir e manter tabelas, views e datasets analíticos, visando suportar a geração de relatórios e dashboards. Desenvolver e atualizar dashboards e relatórios no Power BI, conforme necessidades das áreas de negócio. Testar e validar relatórios e indicadores junto aos usuários, a fim de garantir aderência às regras de negócio. Desenvolver e manter scripts em Python (ou R) para automatizar cargas, tratamentos e atualizações de dados. Monitorar rotinas de atualização e pipelines de dados, visando garantir a disponibilidade das informações nos prazos acordados. Documentar fontes de dados, regras de transformação e fluxos de informação, a fim de garantir rastreabilidade e continuidade operacional. Apoiar a definição e manutenção de KPIs e métricas junto ao time de EBI e às áreas usuárias. Atender e esclarecer demandas de dados e reporting das áreas de negócio, visando apoiar a tomada de decisão. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de dados e reporting, propondo automações e otimizações. Manter-se atualizado sobre ferramentas, práticas e tendências em análise de dados e BI, visando melhoria contínua. Executar outras atividades correlatas conforme solicitação do superior.