O Coordenador de Reservas em Capinzal, SC lidera a equipe responsável por gerenciar as reservas de hospedagem ou viagens de um hotel, rede hoteleira ou agência. Organiza a distribuição das solicitações entre os agentes, acompanha metas de ocupação e revisão de tarifas, e garante que os processos de reserva sigam as políticas comerciais definidas.
Também faz a interface com o setor comercial, o revenue management e a recepção, cuida da relação com canais de distribuição — OTAs, agências — e resolve casos mais complexos de overbooking ou conflitos de reserva.