1.767 vagas de emprego para Coordenador de Customer Success

A Advanced está no mercado financeiro desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial e turismo, consórcio, crédito, investimentos, seguros e trading. Somos um ecossistema que atende nosso cliente em diversas frentes. Somamos mais de 200 AdvanSer's atendendo em 8 unidades no Brasil e nos Estados Unidos. Quer saber o que você precisa para ser um AdvanSer Acompanhe a descrição abaixo:Principais atividades:Responsável por acompanhar o cliente pós cadastro no processo de boas-vindas até que a primeira operação ocorra, para que ele tenha a melhor experiência. Desenvolver e ampliar o relacionamento com os clientes, através de suporte, resolução de problemas e estabelecendo uma relação de confiança, buscando novas oportunidades de negócios. Fazer o acompanhamento de indicadores de performance dos clientes, a partir da análise dos KPIs e relatórios. Ter domínio das soluções e produtos da empresa e do mercado, para que seja possível identificar oportunidades. Acompanhar e executar todo processo de renovação de contratos de clientes (contato, renovação, assinatura de aditivo). Criar e manter relacionamento com clientes internos e externos. Propor melhorias com base nas necessidades dos clientes. Fazer atualização constante sobre as tendências do mercado e da concorrência. Pré-requisitos:Formação em Administração de Empresas, Economia, Marketing, Comunicação, Relações Internacionais, Comercio Exterior e/ou Gestão Comercial. Possuir certificação ABT1. Inglês Intermediário. Pacote Office nível avançado. Conhecimento no sistema CRM. Automotivação e Ambição por resultados. Habilidade no trabalho em equipe. REMUNERAÇÃO CLT:R$5410,00 + comissionamento. Assistência médica da Omint Saúde, com custo subsidiado pela empresa. Assistência odontológica da Omint Odonto, com custo subsidiado pela empresa. Desconto Farmacia Descontos de até 40% em medicamentos pelo benefício de saúde Omint na Drogasil e Drogaraia. Seguro de vida da Porto Seguro estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa. Assistência Funeral Familiar:da Porto Seguro, estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa. Vale Refeição no valor de R$ 51,00 reais ao dia, pago em cartão flexível da Swile. Vale Alimentação no valor de R$ 690,00 reais mensal, pagos em cartão flexível da Swile. Vale Transporte com desconto de 6% previsto em CLT. Auxílio Creche no valor de R$ 455,00 reais para dependentes até 5 anos Café da Manhã todos os dias a Advanced oferece café da manhã em sua matriz para você comerçar o dia bem alimentado. Universidade Corporativa A Uni AdvanSer é a nossa plataforma de cursos e-learning que tem como objetivo desenvolver os colaboradores em nosso negócio. Clube de Vantagens com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes diretos em Universidades, Escolas de Idiomas, Restaurantes, E-comerce etc. TotalPass (opcional) para cuidar da sua saúde por completo! Temos descontos com academias através do aplicativo da Swile. Câmbio Turismo:Desconto especial aos colaboradores para a compra de moeda estrangeira

Função:Suporte/Customer Success Bairro:Santa Terezinha Horário:8h às 18h Salário:R$2. 500,00 Atividades:Prestar atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e chamados. Auxiliar usuários na integração e uso da plataforma. Identificar dificuldades recorrentes e sugerir melhorias internas. Registrar atendimentos e demandas no CRM/Helpdesk. Acompanhar a jornada dos clientes para garantir engajamento e retenção. Realizar pequenos treinamentos e direcionamentos sobre o uso da ferramenta. Monitorar clientes em risco e acionar o time quando necessário. Requisitos:Afinidade com tecnologia, sistemas e ferramentas de atendimento. Capacidade de aprender rápido e lidar com múltiplas demandas. Desejável experiência com Suporte, Customer Success ou ferramentas de CRM/Helpdesk. Estabilidade nos vínculos anteriores. Perfil do candidato:Profissional comunicativo, empático e organizado, que goste de ajudar pessoas e resolver problemas. Precisa ter facilidade em explicar passo a passo, entender necessidades e criar uma boa experiência de atendimento. Interesse em tecnologia, aprendizado contínuo e foco em resolução são essenciais. Descubra agora quais empresas estão contratando e envie seu currículo diretamente para elas. Confira o contato na legenda da postagem:www. instagram. com/zhafenoficial DIVULGAÇÃO DE VAGAS EM TEMPO REAL:Telegram:ceurh/https:t. me/Ceurh Grupos no Whatsapp (solicite o link através do whatsapp 47 3351-9756) Para dúvidas referente ao site/candidatura/cadastro:https:www. youtube. com/user/Ceurh Curta, compartilhe e interaja conosco nas Redes Sociais:Facebook:www. facebook. com/CeuRH Instagram:www. instagram. com/CeuRH Tiktok:https:www. tiktok. com/ceurh.

A BM VAGAS busca profissional assistente de customer success para compor o seu time interno, trabalho Home Office Responsabilidades Atendimento e suporte aos franqueados via telefone, e-mail e chat. Onboarding de novos franqueados, apresentando a plataforma e seus recursos. Acompanhamento da jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria. Elaboração de relatórios de desempenho e análise de métricas de sucesso do cliente. Colaboração com as áreas de vendas, marketing e produto para garantir a satisfação do cliente. Requisitos Ensino superior completo ou em curso. Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas. Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: Salesforce, Hubspot). Familiaridade com métricas de Customer Success (ex: NPS, CSAT). Disponibilidade para trabalhar em horário comercial. Habilidades Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de solucionar problemas e tomar decisões. Organização e proatividade. Empatia e habilidades de relacionamento interpessoal. Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar as relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! Como Analista de Projetos dentro do time de Customers , sua missão será acompanhar a jornada do cliente dentro da plataforma, atuando de forma estratégica no relacionamento, implantação, adoção e engajamento, garantindo uma experiência positiva, geração de valor e sucesso na utilização da solução Nexti. Contamos com você para (atividades):Onboarding:conduzir treinamentos corporativos para usuários, com foco no desenvolvimento, autonomia na implantação do sistema e multiplicação do conhecimento. Adoção:realizar acompanhamento dedicado de clientes em fases iniciais, orientando sobre boas práticas de mercado, uso adequado dos recursos e obtenção de resultados, disseminando a cultura de sucesso Nexti. Engajamento:estabelecer relacionamento próximo e colaborativo com os usuários, monitorando níveis de satisfação e insatisfação ao longo da jornada do cliente, buscando atender às necessidades com eficiência e foco em valor. Análise de negócios:descrever, organizar e gerenciar tarefas a partir das necessidades relacionadas ao desenvolvimento do cliente. Identificar oportunidades de melhoria, bem como realizar a previsão de possíveis cancelamentos. Observar oportunidades para novas criações e inovações no sistema, além de sinalizar riscos e ameaças identificados.

Feeta RH em parceria com Multinacional Saudita líder mundial no fornecimento de materiais plásticos de engenharia está com 1 vaga de Estágio Superior-Atendimento ao Cliente (CS).

Cargo: CS1 - Customer Success Missão do Cargo: Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, conduzindo reuniões de assessoramento, alinhamento e acompanhamento. Esse é um cargo de suporte estratégico e operacional ideal para uma pessoa versátil, organizada e comunicativa, capaz de garantir uma experiência completa, fluida e de alto nível para cada cliente. Sua missão é assegurar que todos os clientes tenham sucesso na jornada, recebam o acompanhamento adequado e atinjam os resultados esperados com os produtos e programas da Full Sales System. Sobre a Empresa: A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa. Descrição Geral do Cargo: O Customer Success é responsável por conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até o término do contrato. Atuará diretamente com a carteira de clientes, realizando reuniões de boas-vindas, acompanhamento e suporte técnico, além de coordenar entregas, liberar acessos e manter o cliente engajado com os produtos e serviços contratados. Principais Responsabilidades: O que faz: Realiza atendimentos, reuniões de acompanhamento, libera acessos, organiza carteira de clientes e presta suporte técnico e operacional. Como faz: Por meio de contato ativo com os clientes, reuniões online via Zoom e comunicação consultiva, utilizando os sistemas e processos internos da empresa. Para que serve: Garantir a melhor experiência possível para o cliente, aumentar a satisfação e o engajamento, e assegurar que todos os marcos da jornada sejam cumpridos com qualidade. Quando faz: De forma contínua, com reuniões de boas-vindas, lembretes de encontros, acompanhamento de performance e suporte durante todo o programa. Requisitos Técnicos: Nível superior completo ou em andamento. Experiência com atendimento, suporte ou Customer Success. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de acesso (Zoom, planilhas, gateways de pagamento). Competências Comportamentais: Organização e foco em detalhes. Empatia e postura consultiva com o cliente. Autogestão e disciplina. Boa comunicação interpessoal e profissionalismo. Energia, entusiasmo e resiliência em rotinas com alto volume de interações. Remuneração e Benefícios Remuneração fixa: R$2200,00 Bônus adicional por reunião de boas-vindas realizada: R$50,00. Vale alimentação:R$ 28,99/dia no cartão iFood Vale transporte Benefícios adicionais: Treinamentos técnicos, desenvolvimento pessoal, acompanhamento de performance, bonificações por resultados. Day off de aniversário,Clube iFood, Wellhub (Gympass + Starbem: 4 consultas/mês — psicólogo, nutrição, médicos),AVUS (plano de saúde empresa) Informações Complementares Regime de contratação: CLT Modelo de trabalho: Presencia em SP ( Vila Olímpia) Ferramentas utilizadas: Zoom, planilhas de controle, plataformas de pagamento e ferramentas internas de CRM e suporte.

Missão do cargo Garantir que clínicas clientes implementem o Traction corretamente, utilizem a plataforma de forma consistente e alcancem resultados reais:menos pacientes perdidos, mais conversão e previsibilidade de agenda. Este papel é o guardião da implementação, da adoção e do sucesso contínuo do cliente dentro do método Traction. Principais objetivos Implementar o Traction com excelência técnica e estratégica Garantir uso real da plataforma (não apenas acesso) Acompanhar indicadores de conversão, perdas e recuperação Educar clientes sobre boas práticas de atendimento e processo Antecipar riscos de churn e gerar dependência positiva da plataforma SUAS RESPONSABILIDADES 1. Onboarding e Implementação Conduzir a reunião inicial de onboarding (kickoff) Coletar e organizar informações da clínica (estrutura, agendas, canais de entrada e fluxo de atendimento) Criar e configurar a conta da clínica, usuários e canais monitorados Validar integrações e garantir que tudo esteja funcionando corretamente Assegurar que o cliente entenda o método, não apenas o sistema 2. Ativação e Adoção Treinar o cliente no uso prático da plataforma Garantir que leads, perdas e follow-ups estejam sendo corretamente registrados Corrigir falhas de uso, processo ou entendimento Traduzir dados em ações claras e aplicáveis para o cliente 3. Acompanhamento Contínuo Realizar reuniões periódicas de acompanhamento Analisar resultados, gargalos e falhas de atendimento Avaliar indicadores como tempo de resposta e leads perdidos Sugerir melhorias em processo, discurso e rotina da clínica 4. Sucesso e Retenção Garantir que o cliente perceba valor real no Traction Atuar de forma preventiva contra baixa adoção, desalinhamento ou desmotivação Identificar oportunidades de upsell, evolução de uso e construção de cases Apoiar a coleta de feedbacks e histórias de sucesso 5. Interface com Produto e Comercial Reportar bugs, sugestões e fricções recorrentes Levar aprendizados reais dos clientes para evolução do produto Apoiar o time comercial com insights, dados e histórias de impacto PERFIL QUE BUSCAMOS Técnico Experiência com clínicas médicas ou área da saúde Vivência com CRM, atendimento ou processos Boa leitura de dados e indicadores Organização e método Comportamental Perfil didático, paciente e analítico Boa comunicação, com firmeza e clareza Capacidade de conduzir conversas difíceis Orientação total a resultado (não a uso superficial) DIFERENCIAIS Vivência com atendimento clínico Noções de vendas, conversão e follow-up Experiência com implantação de software ou SaaS Capacidade de transformar problemas operacionais em soluções práticas O que esse cargo não é Suporte técnico passivo Atendimento reativo CS que evita cobranças Operador de sistema É um papel de impacto direto em resultado, conversão e crescimento do cliente. Benefícios e Condições de Trabalho:Contrato CLT Vale Alimentação DayOff no aniversário Plano de Saúde e Odontológico Programa Eixo Flix (ambiente de aprendizado e desenvolvimento) Local de trabalho:Brasília/DF Modelo híbrido (dias presenciais e dias home office).

Supervisor(a) de Customer Success Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. Nosso propósito é Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Se você se identifica com nossos valores de ética, colaboração e foco em pessoas, venha fazer parte da #FamíliaSangueAzul Sobre a vaga Buscamos um(a) Supervisor(a) de Customer Success para liderar a equipe com foco em experiência do cliente, retenção e expansão de resultados. Você terá papel estratégico na evolução da jornada do cliente, atuando de forma orientada a dados e performance. Responsabilidades Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success. Acompanhar indicadores como NPS, churn, engajamento e saúde do cliente. Atuar na retenção, fidelização e expansão (upsell e cross-sell). Identificar riscos e oportunidades na carteira de clientes. Conduzir planos de ação e apoiar demandas críticas. Requisitos Experiência prévia em Customer Success. Vivência com métricas, indicadores e análise de dados. Experiência em liderança de equipes. Boa comunicação, perfil consultivo e foco em resultados. Diferenciais Experiência no mercado financeiro ou consórcios. Conhecimento em ferramentas de CS e CRM. Venha liderar, crescer e gerar impacto com a Unifisa!

...À combinar. Requisitos Técnicos:Experiência na área de atendimento ao cliente na área de serviços como Agências de Marketing, consultorias, radiotelevisão;Experiência prática em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) como Salesforce ou HubSpot;Ter experiência e conhecimento em métricas da área de CS como Churn, NOS, etc,;Capacidade de executar estratégias de comunicação ...

Descrição da vaga:Buscamos profissionais de Customer Success – Pós-Vendas para atuar no relacionamento com clientes após a conclusão da venda, garantindo satisfação, fidelização e continuidade dos negócios. O profissional será responsável por assegurar uma experiência positiva do cliente, atuando como ponto focal entre o cliente e as áreas internas. Responsabilidades:Realizar acompanhamento de clientes no pós-venda Atuar na resolução de demandas, dúvidas e ocorrências Garantir alinhamento entre áreas comercial, logística e suporte Monitorar satisfação do cliente e apoiar ações de retenção Atualizar informações e registros em sistema/CRM.

Informações Gerais:Empresa: Grupo Euro;Modalidade: Presencial;Endereço: Campo Grande - MS (3 primeiros meses será home, depois presencial);Horário: Segunda à sexta-feira em horário comercial;Tipo de Vaga: CLT;Remuneração: R$3.500,00 + VA 300 + VT.Requisitos Técnicos:Cursos de aperfeiçoamento na área de CS;Excelente comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão.Se inscreva na vaga: https://jobs.quickin.io/gruponunchi/jobs/695bac637e5d2000133bc1b2

Cargo: CS1 - Customer Success Missão do Cargo: Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, conduzindo reuniões de assessoramento, alinhamento e acompanhamento. Esse é um cargo de suporte estratégico e operacional ideal para uma pessoa versátil, organizada e comunicativa, capaz de garantir uma experiência completa, fluida e de alto nível para cada cliente. Sua missão é assegurar que todos os clientes tenham sucesso na jornada, recebam o acompanhamento adequado e atinjam os resultados esperados com os produtos e programas da Full Sales System. Sobre a Empresa:Consultoria financeira especializada em médicos, com metodologia própria focada em organização financeira, investimentos, renda passiva e crescimento patrimonial. Alto volume de leads qualificados, crescimento acelerado e ambiente de performance. Rede social: @drthiagoinvest Descrição Geral do Cargo: O Customer Success é responsável por conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até o término do contrato. Atuará diretamente com a carteira de clientes, realizando reuniões de boas-vindas, acompanhamento e suporte técnico, além de coordenar entregas, liberar acessos e manter o cliente engajado com os produtos e serviços contratados. Principais Responsabilidades: O que faz: Realiza atendimentos, reuniões de acompanhamento, libera acessos, organiza carteira de clientes e presta suporte técnico e operacional. Como faz: Por meio de contato ativo com os clientes, reuniões online via Zoom e comunicação consultiva, utilizando os sistemas e processos internos da empresa. Para que serve: Garantir a melhor experiência possível para o cliente, aumentar a satisfação e o engajamento, e assegurar que todos os marcos da jornada sejam cumpridos com qualidade. Quando faz: De forma contínua, com reuniões de boas-vindas, lembretes de encontros, acompanhamento de performance e suporte durante todo o programa. Requisitos Técnicos: Nível superior completo ou em andamento. Experiência com atendimento, suporte ou Customer Success. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de acesso (Zoom, planilhas, gateways de pagamento). Acesso a notebook, celular e boa conexão de internet. Competências Comportamentais: Organização e foco em detalhes. Empatia e postura consultiva com o cliente. Autogestão e disciplina. Boa comunicação interpessoal e profissionalismo. Energia, entusiasmo e resiliência em rotinas com alto volume de interações. Remuneração e Benefícios Remuneração fixa: R$3.000,00. Bônus adicional por reunião de boas-vindas realizada: R$50,00. Benefícios adicionais: Treinamentos técnicos, desenvolvimento pessoal, acompanhamento de performance, bonificações por resultados e Day off de aniversário. Informações Complementares Regime de contratação: PJ. Modelo de trabalho: Remoto. Ferramentas utilizadas: Zoom, planilhas de controle, plataformas de pagamento e ferramentas internas de CRM e suporte.

A BM Vagas em parceria com uma empresa de tecnologia voltada ao segmento automotivo, especializada em soluções digitais e sistemas com modelo de recorrência, seleciona Customer Success, para atuação no bairro Alphaville, em Pinhais/PR Missão do CargoGarantir o sucesso do cliente ao longo de toda a jornada, atuando de forma ativa e consultiva no desenvolvimento da carteira, engajamento, retenção e expansão de contratos, assegurando satisfação, fidelização e crescimento sustentável da base de clientes. Principais ResponsabilidadesRealizar onboarding e implantação de novos clientes, garantindo entendimento completo do produto e da solução contratada.Atuar inicialmente no suporte para aprendizado profundo do produto, processos e forma de trabalho da empresa.Desenvolver e gerir a carteira de clientes, promovendo relacionamento contínuo e proximidade estratégica.Executar ações de upsell e expansão de contratos, identificando oportunidades dentro da base ativa.Atuar no tratamento de churn, identificando riscos, causas e executando planos de retenção.Manter relacionamento ativo com clientes, entendendo necessidades, objetivos e desafios do negócio.Realizar atendimentos ativos e receptivos, esclarecendo dúvidas, prestando suporte e acompanhando solicitações.Executar contatos frequentes com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, com alta cadência de ligações.Identificar oportunidades de novas vendas dentro da carteira existente.Registrar todas as interações, informações e evoluções no sistema ERP da empresa.Atuar de forma integrada com as áreas internas para garantir excelência na experiência do cliente. Requisitos ObrigatóriosExperiência em desenvolvimento e gestão de carteira de clientes.Vivência com upsell, expansão e retenção de clientes.Experiência em onboarding e implantação de clientes.Experiência com tratamento de churn.Vivência com atendimento ao cliente e suporte de dúvidas.Boa comunicação verbal e escrita.Facilidade com sistemas, ERP, WhatsApp Web e ferramentas digitais.Resiliência para rotina intensa de contatos e metas. Diferenciais Desejáveis Experiência prévia como Customer Success consultivo.Vivência em empresas de tecnologia ou software.Experiência com vendas dentro da base de clientes.Maturidade profissional para lidar com metas, indicadores e pressão por resultado.Experiência ...

...o Várzea, 3110, Florianópolis – SCHorário: Horário comercial de segunda a sexta-feiraTipo de Vaga: CLTRemuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VTComo Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades:Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno.Estabelecer e manter ...

Descrição da Vaga / Atividades: Atuar na linha de frente do atendimento aos usuários da plataforma TACLOG (Motoristas e Embarcadores). Seu papel é garantir que o cliente consiga utilizar o sistema com sucesso, tirando dúvidas e resolvendo problemas de acesso.Responsabilidades:Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, Chat Online e Telefone).Auxiliar motoristas no processo de cadastro e envio de documentos pelo aplicativo.Diagnosticar e solucionar dúvidas operacionais (ex: "Como aceito um frete", "Esqueci minha senha").Escalar problemas técnicos complexos (bugs) para a equipe de desenvolvimento (Nível 2).Manter a base de conhecimento (FAQ) atualizada.Requisitos / Qualificações: Excelente comunicação verbal e escrita (Paciência e empatia são fundamentais).Facilidade com tecnologia e uso de smartphones (Android/iOS).Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.Capacidade de aprender rápido sobre o funcionamento do sistema.Diferencial: Experiência com ferramentas de chamados (Zendesk, Freshdesk, Intercom).Salário: A COMBINAR Benefícios: Trabalho 100% Remoto; Plano de saúde e odontológico; Prêmio por metas; Day-Off.Informações Adicionais:Regime: PJ OU CLTHorário: De segunda a sexta, das 08:00 as 12:00 e das 13:00 AS 17:00.Local de Trabalho: Remoto (Empresa sediada em Porto Alegre/RS)

Cargo: CS1 - Customer Success Missão do Cargo: Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, conduzindo reuniões de assessoramento, alinhamento e acompanhamento. Esse é um cargo de suporte estratégico e operacional ideal para uma pessoa versátil, organizada e comunicativa, capaz de garantir uma experiência completa, fluida e de alto nível para cada cliente. Sua missão é assegurar que todos os clientes tenham sucesso na jornada, recebam o acompanhamento adequado e atinjam os resultados esperados com os produtos e programas da Full Sales System. Sobre a Empresa:Somos uma empresa em ascensão no mercado de trabalho, com foco de ser a maior e mais reconhecida nacionalmente, uma empresa humanizada e que respeita as diferenças. Uma empresa que busca pessoas com vontade de crescer e se desenvolver profissionalmente. Rede social: https://suaimprensa.com.br/ Descrição Geral do Cargo: O Customer Success é responsável por conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até o término do contrato. Atuará diretamente com a carteira de clientes, realizando reuniões de boas-vindas, acompanhamento e suporte técnico, além de coordenar entregas, liberar acessos e manter o cliente engajado com os produtos e serviços contratados. Principais Responsabilidades: • O que faz: Realiza atendimentos, reuniões de acompanhamento, libera acessos, organiza carteira de clientes e presta suporte técnico e operacional. • Como faz: Por meio de contato ativo com os clientes, reuniões online via Zoom e comunicação consultiva, utilizando os sistemas e processos internos da empresa. • Para que serve: Garantir a melhor experiência possível para o cliente, aumentar a satisfação e o engajamento, e assegurar que todos os marcos da jornada sejam cumpridos com qualidade. • Quando faz: De forma contínua, com reuniões de boas-vindas, lembretes de encontros, acompanhamento de performance e suporte durante todo o programa. Requisitos e Competências Requisitos Técnicos: Nível superior completo ou em andamento. Experiência com atendimento, suporte ou Customer Success. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de acesso (Zoom, planilhas, gateways de pagamento). Acesso a notebook, celular e boa conexão de internet. Competências Comportamentais: Organização e foco em detalhes. Empatia e postura consultiva com o cliente. Autogestão e disciplina. Boa comunicação interpessoal e profissionalismo. Energia, entusiasmo e resiliência em rotinas com alto volume de interações. Remuneração e Benefícios Remuneração: R$3.000,00. Bônus adicional por reunião de boas-vindas realizada: R$50,00.Convênio Médico: UnimedVale-TransporteBenefícios adicionais: Vale-Alimentação: R$ 41,20 Informações Complementares Regime de contratação: CLT Modelo de trabalho: PresencialHorário: Integral.Ferramentas utilizadas: Zoom, planilhas de controle, plataformas de pagamento e ferramentas internas de CRM e suporte.

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno , com foco em Adoção, que irá atuar dentro do nosso time Growth Team, sendo responsável por:Planejar e executar ações de adoção em escala para a base ativa de clientes, garantindo maior engajamento, uso recorrente das soluções e evolução contínua da jornada pós-venda. Conduzir iniciativas estruturadas de adoção, apoiando os CX Managers na priorização de clientes, demandas e temas críticos, assegurando consistência para toda a base. Criar e conduzir treinamentos recorrentes para clientes, em formatos online e gravados, com foco em uso prático das soluções, boas práticas e divulgação de novos recursos. Produzir, organizar e manter materiais de apoio à adoção, como guias rápidos, playbooks, FAQs e vídeos curtos ou tutoriais, garantindo clareza, didática e orientação a valor. Criar e gerenciar comunicações de adoção, incluindo a newsletter de clientes, com foco em:(adoção de funcionalidades, dicas práticas de uso, novidades de produto e atualizações). Monitorar indicadores de adoção e engajamento da base, como uso das soluções, participação em treinamentos e abertura das comunicações, utilizando essas informações para direcionar ações e melhorias. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de adoção, propondo ajustes contínuos com foco em eficiência, escala e impacto positivo na experiência do cliente. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas. Vivência prévia em Customer Experience, Customer Success ou áreas relacionadas à jornada do cliente. Familiaridade com ferramentas de e-mail marketing ou automação (ex. Mailchimp, RD, HubSpot ou similares). Conhecimento básico em ...

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Onboarding , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Conduzir o processo de onboarding de novos contratos de ponta a ponta, atuando como ponto focal do cliente, garantindo alinhamento de expectativas, clareza sobre escopo, prazos e responsabilidades, além da ativação bem-sucedida das soluções contratadas. Atualizar, organizar e manter materiais de apoio e capacitação para clientes, garantindo clareza, objetividade e fácil entendimento. Acompanhar métricas de experiência do onboarding, como NPS e CSAT, analisando resultados, identificando riscos e gargalos e propondo melhorias contínuas no processo. Criar, testar e evoluir automações no processo de onboarding, com foco em ganho de escala, eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente na jornada inicial. Trabalhar de forma integrada com CX Managers, Comercial, Time Técnico, parceiros e fabricantes para garantir fluidez e alinhamento entre as áreas. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia com onboarding de clientes B2B. Atuação em áreas de Customer Experience, Customer Success ou pós-venda. Familiaridade com ferramentas de CRM. Experiência no acompanhamento e análise de métricas de experiência, como CSAT, NPS ou indicadores de onboarding. Conhecimento ...

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Quality , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Monitorar indicadores de satisfação e engajamento dos clientes (CSAT, NPS e relacionamento), com análises por carteira, segmento e perfil de interação. Auditar e manter a qualidade dos dados em ferramentas como CRM e agendas comerciais. Monitorar cadência de contato, visitas, eventos e campanhas, garantindo o cumprimento das metas. Controlar e manter as Unidades de Consumo (UCs), assegurando a consistência dos dados e o acompanhamento por meio de relatórios e dashboards de performance. Fomentar o uso recorrente das UCs e evoluir automações relacionadas à adoção do cliente. Gerenciar os serviços contratados, garantindo entrega conforme escopo, SLAs e orçamento. Acompanhar execução das atividades e manter controles e registros atualizados. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia, Processos ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Experience ou Customer Success. Experiência com qualidade, governança, auditoria de processos ou operações. Experiência no acompanhamento e análise de KPIs de satisfação, engajamento e adoção. Vivência com CRM ...

Nosso cliente trabalha com importação e exportação e busca profissional para atuar como Coordenador de Importação. Atividades:Garantir um onboarding eficiente e estruturado para novos clientes. Supervisionar o desempenho diário da equipe, assegurando qualidade no atendimento. Realizar a gestão da equipe, incluindo controle de carga horária, férias, feedbacks, PDI e apoio em novas contratações. Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, promovendo alto engajamento e motivação. Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços e na experiência do cliente. Atuar na resolução de demandas complexas ou escaladas por clientes e fornecedores. Liderar a condução de situações críticas, mantendo a gerência informada sobre o andamento. Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), criando planos de ação em caso de desvios. Colaborar com áreas internas como Vendas, Procurement & Pricing e Financeiro, alinhando estratégias e processos. Requisitos:Graduação ou especialização em Comércio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração. Inglês intermediário. Experiência em Comércio Exterior, com foco em processos de Importação atuando em Agente de Cargas (Marítimo e Aéreo) Conhecimento em documentação de importação, incluindo:CE Mercante, Booking, Deadlines, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim. Experiência prévia como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success. Vivência no desenvolvimento de estratégias de integração (onboarding) e fidelização de clientes. Benefícios:Benefícios Flexíveis-Cartão Caju (valor livre para utilizar como quiser). Plano de saúde ...