4.097 vagas de emprego para Coordenador de Customer Service em Maricá, RJ

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno , com foco em Adoção, que irá atuar dentro do nosso time Growth Team, sendo responsável por:Planejar e executar ações de adoção em escala para a base ativa de clientes, garantindo maior engajamento, uso recorrente das soluções e evolução contínua da jornada pós-venda. Conduzir iniciativas estruturadas de adoção, apoiando os CX Managers na priorização de clientes, demandas e temas críticos, assegurando consistência para toda a base. Criar e conduzir treinamentos recorrentes para clientes, em formatos online e gravados, com foco em uso prático das soluções, boas práticas e divulgação de novos recursos. Produzir, organizar e manter materiais de apoio à adoção, como guias rápidos, playbooks, FAQs e vídeos curtos ou tutoriais, garantindo clareza, didática e orientação a valor. Criar e gerenciar comunicações de adoção, incluindo a newsletter de clientes, com foco em:(adoção de funcionalidades, dicas práticas de uso, novidades de produto e atualizações). Monitorar indicadores de adoção e engajamento da base, como uso das soluções, participação em treinamentos e abertura das comunicações, utilizando essas informações para direcionar ações e melhorias. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de adoção, propondo ajustes contínuos com foco em eficiência, escala e impacto positivo na experiência do cliente. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas. Vivência prévia em Customer Experience, Customer Success ou áreas relacionadas à jornada do cliente. Familiaridade com ferramentas de e-mail marketing ou automação (ex. Mailchimp, RD, HubSpot ou similares). Conhecimento básico ...

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Onboarding , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Conduzir o processo de onboarding de novos contratos de ponta a ponta, atuando como ponto focal do cliente, garantindo alinhamento de expectativas, clareza sobre escopo, prazos e responsabilidades, além da ativação bem-sucedida das soluções contratadas. Atualizar, organizar e manter materiais de apoio e capacitação para clientes, garantindo clareza, objetividade e fácil entendimento. Acompanhar métricas de experiência do onboarding, como NPS e CSAT, analisando resultados, identificando riscos e gargalos e propondo melhorias contínuas no processo. Criar, testar e evoluir automações no processo de onboarding, com foco em ganho de escala, eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente na jornada inicial. Trabalhar de forma integrada com CX Managers, Comercial, Time Técnico, parceiros e fabricantes para garantir fluidez e alinhamento entre as áreas. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia com onboarding de clientes B2B. Atuação em áreas de Customer Experience, Customer Success ou pós-venda. Familiaridade com ferramentas de CRM. Experiência no acompanhamento e análise de métricas de experiência, como CSAT, NPS ou indicadores de onboarding. ...

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Quality , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Monitorar indicadores de satisfação e engajamento dos clientes (CSAT, NPS e relacionamento), com análises por carteira, segmento e perfil de interação. Auditar e manter a qualidade dos dados em ferramentas como CRM e agendas comerciais. Monitorar cadência de contato, visitas, eventos e campanhas, garantindo o cumprimento das metas. Controlar e manter as Unidades de Consumo (UCs), assegurando a consistência dos dados e o acompanhamento por meio de relatórios e dashboards de performance. Fomentar o uso recorrente das UCs e evoluir automações relacionadas à adoção do cliente. Gerenciar os serviços contratados, garantindo entrega conforme escopo, SLAs e orçamento. Acompanhar execução das atividades e manter controles e registros atualizados. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia, Processos ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Experience ou Customer Success. Experiência com qualidade, governança, auditoria de processos ou operações. Experiência no acompanhamento e análise de KPIs de satisfação, engajamento e adoção. Vivência com ...

...e technical exchanges; lead commercial negotiations; and prepare business proposals/plans.(2) Collect, organize, and analyze Brazil market intelligence; track local industry trends; identify cooperation opportunities; maintain customer relationships; and support external-facing activities such as business meetings and trade shows.(3) Responsible for or participate in developing materials trading/business plans and trade models; ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Atua como elo entre campo, BKO e cliente, coordenando e motivando supervisores para garantir excelência na execução. Gerencia presença e disciplina da equipe, valida roteiros, monitora desempenho e desenvolve estratégias para impulsionar vendas e aumentar o share. Mantém bom relacionamento com regionais e lojas, elabora relatórios de execução e concorrência, acompanha indicadores de performance e propõe planos de ação. Controla logística e reposição de materiais, analisa remuneração variável e gerencia o budget regional.

Estamos em plena expansão e buscamos um(a) líder de R&S com energia, visão estratégica e foco em resultados para liderar nosso time de Recrutamento e Seleção. Se conectar talentos às oportunidades certas é o que move você, venha ser um(a) FERA com a gente! Procuramos um(a) líder de Recrutamento e Seleção para conduzir operações de alto volume, engajar e desenvolver um time especializado, gerir indicadores de forma estratégica e impulsionar a melhoria contínua dos processos. Valorizamos profissionais com visão analítica, tomada de decisão assertiva e capacidade de equilibrar o aspecto técnico com o humano. Responsabilidades:Liderar o time de recrutamento em todas as etapas do processo seletivo, garantindo agilidade, qualidade, resultados e aderência à cultura organizacional. Desenvolver e acompanhar estratégias de atração e retenção de talentos para alto volume de contratações. Gerenciar e otimizar os indicadores-chave da área (SLA, turnover, taxa de conversão, tempo médio de contratação), atuando com base em dados. Implantar e gerir frentes de captação de talentos por meio de parcerias com universidades, ONGs, consultorias, plataformas digitais, entre outros. Coordenar os programas de contratação de PCD, Jovem Aprendiz e Estágio, garantindo sua efetividade e conformidade legal. Desenvolver campanhas e eventos de employer branding que fortaleçam a marca empregadora da empresa no mercado. Atuar como parceiro estratégico do time comercial, antecipando necessidades estratégicas e implementando soluções sob medida para atração e retenção de talentos, fortalecendo a formação de times de alta performance. Gerenciar o ATS e demais sistemas de R&S, garantindo o uso eficiente das ferramentas e a qualidade dos dados. Construir e analisar dashboards e relatórios gerenciais com indicadores de performance, apoiando decisões da alta liderança. Realizar reuniões periódicas com líderes operacionais para alinhamento de perfis, expectativa de prazos e entendimento de necessidades. Liderar o processo de contratação para posições estratégicas, atuando de forma decisiva e com participação ativa na definição final. Capacitar a equipe de recrutadores por meio de treinamentos técnicos e comportamentais, conduzindo avaliações de desempenho, estruturando e acompanhando PDIs, e gerindo a performance individual e coletiva para estimular o crescimento contínuo. Desenvolver planos de ação diante de desafios de contratação ou variações críticas de demanda, garantindo a continuidade do negócio e a sustentação da e da estratégia de crescimento organizacional. Atuar na criação e revisão de políticas, fluxos e procedimentos de R&S. Conduzir benchmarkings e estudos de mercado para identificar práticas inovadoras e tendências em atração de talentos. Gerenciar contratos com consultorias externas e fornecedores de tecnologia, garantindo qualidade e custo-benefício. Promover ações para melhoria contínua da experiência do candidato, desde o primeiro contato até a integração. Apoiar iniciativas de sucessão interna e movimentações de carreira, contribuindo com dados e mapeamentos para tomadas de decisão. Requisitos:Graduação completa em Psicologia, Recursos Humanos, Administração ou Eng. de Produção. Vivência de 3 a 5 anos liderando times de recrutamento, com atuação em empresas de médio ou grande porte. Sólida experiência com alto volume de vagas, no segmento de varejo (mandatório). Familiaridade com sistemas ATS (como Pandapé) e condução de processos de ponta a ponta. Competências Técnicas e Comportamentais:Visão estratégica, capacidade analítica, planejamento e tomada de decisão baseada em dados. Liderança inspiradora, escuta ativa e comunicação clara. Organização, senso de urgência e habilidade para gerir múltiplas prioridades. Proatividade, flexibilidade e habilidade para resolver conflitos e gerenciar mudanças. Gerenciamento de indicadores (KPIs) de R&S.

A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Coordenador(a) de Auditoria com experiência sólida na área para se juntar à nossa equipe! Se você tem paixão por otimizar processos, liderar equipes e tem ...

Você será a pessoa responsável por fazer a Associação da qual a DPC faz parte acontecer no dia a dia, coordenando rotinas, conectando diretoria, comitês e associados, garantindo que os projetos avancem dentro dos prazos, cuidando da operação administrativa e financeira e fortalecendo parcerias, comunicação e eventos. Principais Responsabilidades:1) Gestão da operação e governança Coordenar a rotina diária da equipe administrativa da Associação Orquestrar agendas, reuniões e acompanhamento (diretoria, comitês e grupos de estudo) Monitorar cronogramas, destravar pendências com associados quando necessário e garantir entregas Coordenar elaboração de atas, contratos e documentos formais 2) Projetos, comunicação e relacionamento com empresas associadas Acompanhar a execução dos projetos e apoiar o avanço junto aos responsáveis Supervisionar canais de comunicação e garantir retorno/encaminhamento até a solução Revisar e aprovar comunicações recorrentes e materiais informativos para associados (semanais/mensais/anuais) Aumentar engajamento dos associados nas ferramentas disponíveis (portal e afins) e propor melhorias 3) Parcerias, convênios e benefícios Conduzir a formalização de convênios com fornecedores/parceiros estratégicos Manter relacionamento com parceiros e assegurar acesso simples aos benefícios pelos associados Articular reuniões com entidades e potenciais parceiros para oportunidades de negócios e colaboração 4) Eventos e identidade da rede Coordenar eventos e congressos/encontros da Associação (planejamento e execução) Gerir orçamento de eventos e interface com fornecedores Apoiar ações de marca/identidade:brindes, materiais e iniciativas de fidelização Participar de eventos estratégicos e gerar resumo executivo para diretoria e associados 5) Rotinas financeiras e controles Supervisionar a área financeira e a apresentação mensal de aplicações por projetos/ações (com apoio contábil) Atuar como back-up operacional das rotinas financeiras quando necessário (férias/ausências) Interface com escritório contábil para análise e controle do balancete mensal Avaliar fornecedores permanentes e apoiar negociações com base em dados/uso (acesso a plataforma de BI para acesso aos dados) 6) Programa de Qualidade Dominar o Programa de Qualidade da Associação e acompanhar sua execução Supervisionar as atividades do consultor e participar de reuniões do projeto piloto com os escritórios Requisitos Essenciais:Experiência prévia coordenando rotina administrativa , projetos e relacionamento com múltiplos stakeholders Boa organização para tocar agenda, prazos, fornecedores e eventos com autonomia Vivência com rotinas financeiras (orçamento, controle, prestação de contas/relatórios) Comunicação clara e postura firme para conduzir alinhamentos e destravar pendências Disponibilidade para viagens. Diferenciais:Experiência com associações, redes, conselhos, comitês ou ambientes colaborativos Familiaridade com BI/indicadores para análise de custos, uso e negociação com fornecedores Experiência com convênios/parcerias e gestão de benefícios Perfil Comportamental:Mão na massa + visão de processo (faz acontecer sem perder qualidade) Senso de dono(a), organização e prioridade Excelente relacionamento e capacidade de condução Orientação para resultado, prazos e excelência de execução Remuneração:Regime PJ, com pretensão salarial e benefícios compatíveis com o mercado. Modelo de trabalho:100% home office, com eventual necessidade de atuação presencial. Nos dias presenciais, a empresa está localizada no Centro da Cidade. #LI-Hybrid.

A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Coordenador(a) de Auditoria com experiência sólida na área para se juntar à nossa equipe! Se você tem paixão por otimizar processos, liderar equipes e tem ...

Você será a pessoa responsável por fazer a Associação da qual a DPC faz parte acontecer no dia a dia, coordenando rotinas, conectando diretoria, comitês e associados, garantindo que os projetos avancem dentro dos prazos, cuidando da operação administrativa e financeira e fortalecendo parcerias, comunicação e eventos. Principais Responsabilidades:1) Gestão da operação e governança Coordenar a rotina diária da equipe administrativa da Associação Orquestrar agendas, reuniões e acompanhamento (diretoria, comitês e grupos de estudo) Monitorar cronogramas, destravar pendências com associados quando necessário e garantir entregas Coordenar elaboração de atas, contratos e documentos formais 2) Projetos, comunicação e relacionamento com empresas associadas Acompanhar a execução dos projetos e apoiar o avanço junto aos responsáveis Supervisionar canais de comunicação e garantir retorno/encaminhamento até a solução Revisar e aprovar comunicações recorrentes e materiais informativos para associados (semanais/mensais/anuais) Aumentar engajamento dos associados nas ferramentas disponíveis (portal e afins) e propor melhorias 3) Parcerias, convênios e benefícios Conduzir a formalização de convênios com fornecedores/parceiros estratégicos Manter relacionamento com parceiros e assegurar acesso simples aos benefícios pelos associados Articular reuniões com entidades e potenciais parceiros para oportunidades de negócios e colaboração 4) Eventos e identidade da rede Coordenar eventos e congressos/encontros da Associação (planejamento e execução) Gerir orçamento de eventos e interface com fornecedores Apoiar ações de marca/identidade:brindes, materiais e iniciativas de fidelização Participar de eventos estratégicos e gerar resumo executivo para diretoria e associados 5) Rotinas financeiras e controles Supervisionar a área financeira e a apresentação mensal de aplicações por projetos/ações (com apoio contábil) Atuar como back-up operacional das rotinas financeiras quando necessário (férias/ausências) Interface com escritório contábil para análise e controle do balancete mensal Avaliar fornecedores permanentes e apoiar negociações com base em dados/uso (acesso a plataforma de BI para acesso aos dados) 6) Programa de Qualidade Dominar o Programa de Qualidade da Associação e acompanhar sua execução Supervisionar as atividades do consultor e participar de reuniões do projeto piloto com os escritórios Requisitos Essenciais:Experiência prévia coordenando rotina administrativa , projetos e relacionamento com múltiplos stakeholders Boa organização para tocar agenda, prazos, fornecedores e eventos com autonomia Vivência com rotinas financeiras (orçamento, controle, prestação de contas/relatórios) Comunicação clara e postura firme para conduzir alinhamentos e destravar pendências Diferenciais:Experiência com associações, redes, conselhos, comitês ou ambientes colaborativos Familiaridade com BI/indicadores para análise de custos, uso e negociação com fornecedores Experiência com convênios/parcerias e gestão de benefícios Perfil Comportamental:Mão na massa + visão de processo (faz acontecer sem perder qualidade) Senso de dono(a), organização e prioridade Excelente relacionamento e capacidade de condução Orientação para resultado, prazos e excelência de execução Remuneração:Pretensão salarial + benefícios compatíveis com o mercado. Modelo de trabalho:Híbrido. Nos dias presenciais, a empresa está localizada no Centro da Cidade. #LI-Hybrid.

.... Implementa projetos sociais com base em uma metodologia de desenvolvimento integral e solidário, voltada à autonomia e à dignidade humana. DESCRIÇÃO RESUMIDA DO CARGO:O Coordenador (a) de Projeto terá a responsabilidade de implementar o projeto Apoio a Distância na comunidade Morro dos Cabritos e implementar as atividades referentes a ...

Para você que se identifica e gosta de moda:a ViX Paula Hermanny está procurando um Coordenador de Trade Marketing para planejar, executar e acompanhar estratégias de trade nos canais físicos e parceiros, garantindo excelência na execução de marca, performance comercial ...

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte de TI para liderar a equipe de atendimento N1, responsável pelo suporte inicial aos usuários das lojas, Centro de Distribuição, escritório e empresas do grupo. Este profissional terá papel estratégico na continuidade da operação, garantindo qualidade no atendimento, cumprimento de SLAs e organização dos processos de suporte. Principais responsabilidades:Coordenar, desenvolver e acompanhar a equipe de Suporte de TI (N1). Organizar e monitorar atendimentos realizados por meio de:WhatsApp (plataforma BOT – atendimentos emergenciais). Sistema de chamados. Garantir o cumprimento de SLAs, bem como a correta priorização dos chamados. Atuar na gestão de incidentes críticos, especialmente aqueles que impactam lojas e operação. Criar, documentar e manter processos, fluxos e procedimentos de atendimento. Atuar como interface entre o suporte, demais áreas de TI e fornecedores. Apoiar projetos de TI, principalmente implantações e rollouts. Gerar e acompanhar indicadores, relatórios e reportes gerenciais para a gestão de TI entre outras atividades inerentes ao cargo. Requisitos:Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia em coordenação de Suporte de TI ou Service Desk. Vivência com ferramentas de chamados. Conhecimento em processos de atendimento e boas práticas (ITIL). Experiência em ambientes de alta demanda e operação crítica. Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários não técnicos. Experiência em varejo ou ambientes com PDV. Vivência com gestão de SLAs e indicadores. Perfil organizado, colaborativo e orientado a processos. Venha fazer parte da nossa casa e liderar um time de gigantes!

Principais responsabilidades Atuar como liderança direta do time de design (2 designers). Distribuir demandas, organizar prioridades e acompanhar prazos. Apoiar o time no dia a dia, tirando dúvidas técnicas e criativas. Ser a referência de design da área , garantindo padrão visual e qualidade das entregas. Criar e desenvolver peças gráficas de forma hands on. Participar da conceituação criativa e também da execução. Garantir consistência visual entre campanhas, marcas e conteúdos. Trabalhar em parceria com outros times. Contribuir com melhorias de processos, organização e fluxos da área. O que esperamos de você Experiência sólida como Designer Gráfico Sênior , preferencialmente em agência de publicidade ou produtoras de conteúdo. Vivência com liderança de time ou papel de referência técnica. Perfil mão na massa. aqui, quem lidera também cria. Forte senso estético, olhar apurado e atenção aos detalhes. Organização, autonomia e boa gestão de prioridades. Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prazos curtos. Boa comunicação para orientar, direcionar e desenvolver o time. Conhecimentos desejados Domínio do pacote Adobe (Photoshop, Illustrator). Experiência com peças para:redes sociais campanhas publicitárias anúncios digitais materiais institucionais Noções de motion são um diferencial..

SOBRE A VAGA Cargo:Coordenador Técnico Tipo de Contrato:CLT – Efetivo Local de Trabalho:São Cristóvão Horário:8h – 17:48h (Segunda a Sexta) Salário:R$ 13. 500,00 BENEFÍCIOS*Plano de Saúde Amil (Sem taxa)*Plano Odontológico Amil (Sem taxa)*Vale Refeição (R$ 23,00/dia)*Seguro de Vida*Reembolso de Combustível ou VT*Ajuda de custo em caso de uso de carro próprio REQUISITOS*Ensino superior em Engenharia Mecânica e Engenharia Elétrica*Conhecimentos Específicos:Normas técnicas (ABNT, NR-10, NR-35 etc. )/Gestão de equipes técnicas/Interpretação de relatórios técnicos e diagramas/Planejamento estratégico em manutenção >. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES. Coordenar e supervisionar todo o corpo técnico responsável pela manutenção de elevadores, escadas e plataformas. Elaborar laudos técnicos e relatórios detalhados sobre as condições de equipamentos e serviços prestados. Acompanhar, analisar e responder notificações de possíveis problemas ou falhas identificadas nos sistemas. Atender diretamente clientes, prestando suporte técnico e assegurando a qualidade no relacionamento. Atuar na gestão estratégica da área técnica, alinhando planos de ação com a gerência e demais áreas. Fornecer suporte à diretoria e às demandas gerenciais, contribuindo para a tomada de decisões. Garantir o cumprimento de normas técnicas, padrões de qualidade e requisitos legais do setor. Acompanhar os resultados e indicadores de desempenho (KPIs), assegurando melhorias contínuas. Conduzir reuniões internas e externas, promovendo alinhamento entre equipe técnica, clientes e gestão.

ResponsabilidadesGerenciar frota própria (caminhões a diesel) e garantir a disponibilidade dos veículos.Coordenar manutenções preventivas e corretivas, assegurando qualidade e prazos.Acompanhar e analisar indicadores de frota e desempenho operacional.Administrar orçamento da área e controlar custos de manutenção.Liderar equipe com cerca de 30 colaboradores (mecânicos, assistentes, almoxarife, motorista e supervisores).Avaliar tecnicamente serviços de mecânica e dialogar com a equipe operacional.Realizar visitas nas bases (cerca de 15 unidades).Implementar melhorias contínuas nos processos da frota.RequisitosEnsino Superior completo.Experiência com frota própria e mecânica Diesel.Vivência com oficina própria será um diferencial.Experiência em liderança de equipes operacionais.Excel nível II.Disponibilidade para viagens.Perfil proativo, comunicativo, analítico e com visão estratégica.

Realizará a coordenação das rotinas operacionais de transporte e distribuição de cargas, garantindo o cumprimento dos processos, legislações e padrões da empresa. Controlará a frota, as escalas e a jornada dos motoristas, supervisionará viagens e rastreamento, acompanhará indicadores de desempenho e proporá melhorias. Apoiará a gerência operacional, promoverá treinamentos, assegurará as normas de segurança e qualidade e atuará no registro e tratamento de não conformidades.

Coordenador e apoiar as áreas de recepção, coleta e RDI, analisando e propondo as melhores soluções gerenciais, bem como acompanhar as receitas, despesas e índices de qualidade gerados, visando o atingimento das metas estabelecidas e satisfação dos clientes. Benefícios:vale transporte-Vale Refeição-Participação nos lucros-Assistência médica-Assistência odontológica

Principais responsabilidades:Gerir as rotinas de recebimento, armazenagem e expedição, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento das metas. Liderar, motivar e desenvolver o time operacional, acompanhando desempenho, produtividade e fornecendo feedbacks e treinamentos. Responder por indicadores de performance (KPIs), preparar relatórios de resultados e propor melhorias contínuas utilizando ferramentas de gestão (PDCA, 5W2H, etc. ). Conduzir reuniões de rotina com a equipe e alinhar estratégias com a gerência/supervisão. Garantir um ambiente de trabalho seguro, em conformidade com normas legais e políticas internas. Monitorar a qualidade dos processos e promover boas práticas como 5S. Mapear processos, identificar gaps e implementar soluções para melhorias operacionais. Atuar em práticas de Gente & Gestão, remuneração variável e engajamento da equipe. Zelar pelo patrimônio e recursos da empresa/cliente, utilizando-os de forma responsável. Requisitos:Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Logística e áreas correlatas. Experiência comprovada em coordenação de equipes de operações logísticas. Conhecimento sólido em Logística, com foco em processos, otimização e indicadores. Vivência com ferramentas de gestão (PDCA, 5W2H) e softwares de planejamento estratégico. Domínio do Pacote Office, com Excel intermediário/avançado. Possuir CNH B. Perfil organizado, proativo, comunicativo, com habilidade para tomada de decisão em cenários de pressão e foco em resultados. Desejável:Ter fácil acesso a Campo Grande/RJ.