Não existe uma formação única obrigatória, mas a maioria vem de graduação em administração, tecnologia da informação, marketing ou engenharia, com pós-graduação ou MBA em gestão, negócios digitais ou tecnologia.
O acesso ao cargo normalmente vem de uma longa trajetória em posições de liderança em TI, marketing digital ou e-commerce, com histórico comprovado de resultados em projetos de internet e transformação digital.