...m regime presencial no período de experiência, podendo ingressar em m Nível:Profissional Regime de contratação:Efetivo – CLT Atividades. Atuar na prospecção de negócios, parcerias e processos de renovação, ofertando os produtos e soluções. Realizar atendimento a clientes pessoa jurídica, parceiros e potenciais clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e CRM. Apoiar na elaboração de simulações, propostas e materiais de apoio e consolidar informações para os relatórios periódicos. Atualizar e acompanhar o pipeline e registrar no CRM. Atividades de pós-vendas, demandas internas e externas, apoiar em eventos e ações comerciais, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes. Requisitos COMUNICADO A Ceres-Fundação de Previdência torna pública a realização de processo seletivo para o cargo de Assistente de Relacionamento, mediante as condições estabelecidas neste comunicado. OBJETIVO Recrutamento, seleção e contratação de profissional com o perfil, competências, conhecimentos e comprovada experiência requeridos para exercer o cargo de Assistente de Relacionamento (Assistente Júnior). DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES O processo de recrutamento e seleção será realizado pela SOMA Desenvolvimento Humano e a inscrição deverá ser realizada no site da SOMA, disponível no link https:somadesenvolvimento. empregare. com/v146888. A seleção é para contratação em regime de CLT e compreenderá as seguintes etapas:1 etapa-Análise Curricular:A classificação desta etapa será utilizada para ordenar e selecionar os candidatos para as etapas seguintes. 2 etapa-Análise Documental:A documentação será solicitada para os profissionais aprovados na etapa de análise curricular. 3 etapa-Avaliação Comportamental:Será realizada entrevista por competência, com aplicação de ferramentas e instrumentos pertinentes ao cargo, apenas nos candidatos aprovados nas etapas anteriores. 4 etapa-Roteiro técnico-profissional e/ou Estudo/Caso:Será elaborado de acordo com os conhecimentos e experiências exigidos para o cargo e aplicado nos profissionais aprovados nas etapas anteriores. 5 etapa-Entrevista Técnica/Comportamental:Será realizada abordando as experiências e atitudes comportamentais dos candidatos aprovados nas etapas anteriores. REQUISITOS PARA CANDIDATURA:OBRIGATÓRIOS:Ensino Superior completo ou cursando (últimos semestres) em Administração, Economia, Direito, Atuária, Comunicação, Marketing, Gestão comercial, Educação ou áreas correlatas. Experiência no atendimento ao cliente e rotinas comerciais. Capacidade de elaborar simulações e apresentações. Domínio intermediário de pacote office e ferramentas digitais. DESEJÁVEIS:Cursos livres em previdência, investimentos e relacionamento com clientes. Noções básicas de previdência complementar fechada (regulação, licenciamento, institutos, tributação e modelagens de planos). Familiaridade com CRM ou sistemas de atendimento. Experiência em rotinas administrativas ou apoio comercial. Habilidade em atendimento ao cliente e interação com áreas internas. Pacote office avançado. Certificações CPA-10, 20 ou similares. Vivência em atendimento externo ao cliente. DIFERENCIAIS:Conhecimento de fundos de pensão. Experiência com corretoras e/ou seguradoras. Conhecimento técnico dos produtos comercializados. Conhecimentos de business intelligence (BI). Principais Atribuições e Responsabilidades:Manter conhecimento do portfólio de soluções para um primeiro atendimento assertivo e de alta qualidade. Auxiliar em atividades de prospecção de oportunidades de negócios, parcerias e renovações. Acompanhar a grade de produtos e soluções ofertadas. Prestar atendimentos aos clientes pessoa jurídica, parceiros e potenciais em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e CRM). Registrar atendimentos e interações no CRM, mantendo a base atualizada. Apoiar na elaboração de simulações, propostas e materiais de apoio comercial. Atualizar e acompanhar o pipeline comercial, auxiliando na conferência de documentos e no fluxo interno de formalização. Realizar contatos de orientação, informação e apoio. Apoiar eventos e ações comerciais sob supervisão. Executar processos de relacionamento pós-venda e atuar nas demandas internas/externas, assegurando satisfação e fidelização dos clientes. Consolidar informações para relatórios periódicos da área. Suporte em demais atividades da área. Cumprir normas regulatórias, políticas internas e procedimentos operacionais. Habilidades e competências desejadas:Comunicação clara e cordial. Organização e disciplina de processos. Aprendizado rápido e abertura ao desenvolvimento técnico. Proatividade, agilidade e iniciativa. Atenção a detalhes. Empatia e foco no atendimento ao cliente. Colaboração e trabalho ...