3.110 vagas de emprego para Assistente de Suporte Tecnico em Santa Isabel, SP

...l irá realizar: Garantir atendimento ágil aos colaboradoresGarantir o registro de todos os incidentes e requisições na ferramenta fornecida pelo cliente.Atividades e Desafios:Registrar os chamados atendidos;Suporte Pacote office;Configuração de VPN e identificação de problemas relacionados;Direcionamento de chamado de maior complexidade para outros timesInstalação e configuração de Impressoras;Mapeamento de pastas;Clonagem de ...

Técnico(a) de Field Service para atuar no atendimento de suporte em campo, garantindo a instalação, manutenção e suporte de equipamentos e sistemas de TI, com foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente. Principais responsabilidadesRealizar atendimento técnico presencial em clientes (on-site)Instalar, configurar e manter equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras, servidores, redes, etc.)Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e conectividadeExecutar manutenções preventivas e corretivasRegistrar atendimentos, diagnósticos e soluções em ferramenta de chamados (ITSM)Seguir procedimentos, SLAs e políticas de segurança da informaçãoOrientar usuários sobre o uso adequado dos equipamentos e sistemasApoiar equipes de Service Desk e Infraestrutura quando necessário RequisitosSuperior em TI, Redes, Informática ou áreas correlatas. Cursando ou completo.Experiência de 2 anos com suporte técnico em campoConhecimentos em:Sistemas operacionais Windows (e desejável Linux)Hardware (desktops, notebooks, impressoras)Redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento)Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao cliente DiferenciaisExperiência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Freshservice)Conhecimento em Active DirectoryNoções de ITIL Competências comportamentaisOrganização e senso de prioridadeProatividade e autonomiaFoco em resolução de problemasBom relacionamento interpessoalCapacidade de trabalhar sob demanda e cumprir SLAs Modelo de trabalhoPresencial 100% residente no cliente (Field Service)Horário comercial 9h00 as 18h00

.... Salário:R$ 2. 230,00 Benefícios:Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 31,00/dia) + TotalPass + DayOff no aniversário Requisitos:Ensino médio completo. Experiência prévia na área de informática/suporte técnico. Desejável conhecimento no sistema de Ponto ATEC. Responsabilidades do cargo:Suporte presencial e remoto para problemas de hardware e software. Diagnóstico e troca de peças (HD, SSD, RAM, fonte, teclado, mouse). Configuração de Outlook, permissões e licenças no Microsoft 365. Instalação de impressoras, scanners e softwares odontológicos. Manutenção remota de equipamentos e acompanhamento de visitas técnicas. Configuração completa de novos computadores e notebooks. Limpeza física e virtual de máquinas. Suporte a problemas de internet e contato com fornecedores (telefonia e internet). Controle e organização do inventário de equipamentos.

Responsabilidades Suporte técnico básico em informática. Atendimento remoto a clientes. Manutenção e conserto de equipamentos de informática. Rotinas internas de TI alinhadas às boas práticas de suporte. Preenchimento de registros técnicos e relatórios.

Requisitos:Experiência suporte em atendimento de internet. Conhecimento de Wi-Fi, estrutura de um provedor e roteadores. conhecimento em sistemas como MK, Winbox, UNM, PARKS ou CDNTV. Horário de trabalho:Segunda-Sexta das 08h00-17h com sábados e feriados alternados. Salário:Pretensão + VT + VA + Progressão de carreira Residir em Caçapava ou SJC (Zona Leste)

Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Criação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Microinformática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora);Muito DESEJÁVEL ITIL e conhecimento de Sistema operacional e manutenção de equipamentos Apple;Flexibilidade para possíveis mudanças de escala. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Suporte local aos colaboradores do cliente e laboratórios educacionais, manutenção de equipamentos e instalação de softwares. Escolaridade: Superior Cursando Tempo de Experiência: 2 anos

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TPM para atuar diretamente no suporte aos planejadores de Trade Rota no processo de Planejamento e Execução Promocional.Você será responsável por orientar usuários no uso do Salesforce TPM, solucionar dúvidas operacionais, registrar incidentes técnicos e garantir fluidez e governança no ciclo promocional. Responsabilidades Atender em tempo real dúvidas funcionais e operacionais sobre o Salesforce TPM, incluindo navegação, workflows, registro e manutenção de promoções. Orientar planejadores na construção e execução dos planos promocionais. Apoiar em atividades correlatas (templates, evidências, cargas de dados). Atuar proativamente em períodos críticos do calendário promocional. Gestão e Triagem de Incidentes Registrar, classificar e detalhar incidentes com prints, descrição técnica e contexto. Abrir chamados com suporte técnico (L2/L3) e acompanhar SLAs. Manter comunicação frequente com usuários sobre o status dos chamados. Validar correções junto ao usuário e formalizar o encerramento. Relacionamento e Comunicação Ser o principal ponto de contato para os 20 planejadores de Trade Rota. Apoiar indiretamente o time de Vendas por meio dos planejadores. Elaborar apresentações, materiais explicativos e FAQ recorrente. Consolidar relatórios semanais e mensais sobre dúvidas, incidentes e melhorias. Requisitos Imprescindíveis Experiência comprovada com Salesforce TPM (Trade Promotion Management). Conhecimento sólido do processo de Trade Marketing e operações comerciais. Perfil forte de relacionamento, comunicação clara e didática. Habilidade de fazer apresentações e explicar processos a públicos diversos. Organização, disciplina, capacidade de seguir SLAs, pró-ativo, tenha senso de urgencia e comunicativo. Desejáveis Inglês intermediário (leitura e comunicação com documentação e suporte). Vivência como suporte operacional (N0/N1) em ferramentas corporativas. Experiência em FMCG, CRM, ERP ou sistemas integrados. Familiaridade com mecânicas promocionais, workflows e comprovação de clientes. Local de Trabalho Modelo híbrido - Região: Shopping Morumbi – São Paulo/SP

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Salesforce TPM (Nível 0) para atuar diretamente no suporte aos planejadores de Trade Rota no processo de Planejamento e Execução Promocional.Você será responsável por orientar usuários no uso do Salesforce TPM, solucionar dúvidas operacionais, registrar incidentes técnicos e garantir fluidez e governança no ciclo promocional. Responsabilidades Suporte ao Salesforce TPM (Nível 0) Atender em tempo real dúvidas funcionais e operacionais sobre o Salesforce TPM, incluindo navegação, workflows, registro e manutenção de promoções. Orientar planejadores na construção e execução dos planos promocionais. Apoiar em atividades correlatas (templates, evidências, cargas de dados). Atuar proativamente em períodos críticos do calendário promocional. Gestão e Triagem de Incidentes Registrar, classificar e detalhar incidentes com prints, descrição técnica e contexto. Abrir chamados com suporte técnico (L2/L3) e acompanhar SLAs. Manter comunicação frequente com usuários sobre o status dos chamados. Validar correções junto ao usuário e formalizar o encerramento. Relacionamento e Comunicação Ser o principal ponto de contato para 20 planejadores de Trade Rota. Apoiar indiretamente o time de Vendas por meio dos planejadores. Elaborar apresentações, materiais explicativos e FAQ recorrente. Consolidar relatórios semanais e mensais sobre dúvidas, incidentes e melhorias. Requisitos Imprescindíveis Experiência comprovada com Salesforce TPM (Trade Promotion Management). Conhecimento sólido do processo de Trade Marketing e operações comerciais. Perfil forte de relacionamento, comunicação clara e didática. Habilidade de fazer apresentações e explicar processos a públicos diversos. Organização, disciplina e capacidade de seguir SLAs. Desejáveis Inglês intermediário (leitura e comunicação com documentação e suporte). Vivência como suporte operacional (N0/N1) em ferramentas corporativas. Experiência em FMCG, CRM, ERP ou sistemas integrados. Familiaridade com mecânicas promocionais, workflows e comprovação de clientes.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Prestar o suporte técnico para usuários em atividades demandadas ao Setor de TI. Prestar suporte na matriz e filiais em equipamentos de informática, telefonia e cabeamento de rede. Identificar e resolver falhas de sistemas, redes, internet, entre outros.

Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Realizar ajustes financeiros nas contas dos alunos conforme solicitação, fazer renegociação financeira, emissão de fatura de bancária, ajustes de cancelamento, ajustes de reembolso, aplicar/remover descontos, conciliar conta do aluno. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Experiência na área administrativa financeira ; excel básico/intermediário, conciliação bancária, fluxo de caixa Escolaridade: Superior Completo Tempo de Experiência: 1 ano

Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no primeiro atendimento.Curso Superior na área de TI (em andamento ou concluído).**100% presencial (Paulista)**Horário de segunda a sexta-feira 08:00 as 17:00 e aos Sábados será das 08:00 às 13:00 ou 13:00 as 18:00, conforme escala. Descrição das atividades que o profissional irá realizar:• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, ...

Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no primeiro atendimento.Curso Superior na área de TI (em andamento ou concluído).**100% presencial (Paulista)**Horário de segunda a sexta-feira 08:00 as 17:00 e aos Sábados será das 08:00 às 13:00 ou 13:00 as 18:00, conforme escala. Descrição das atividades que o profissional irá realizar:• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: • Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, ...

Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no atendimento inicial ao usuário.• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: É necessário conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, ...

Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Estamos em busca de profissional com experiência em suporte técnico para atuar no atendimento inicial ao usuário.• Registro e Tratamento Inicial de IncidentesRealizar o registro, categorização e priorização dos incidentes conforme critérios definidos, garantindo agilidade e precisão no atendimento.• Suporte Técnico InicialProver suporte de primeiro nível utilizando scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados, conforme critérios estabelecidos.• Escalonamento de ChamadosEncaminhar chamados fora do escopo de N1 para os níveis 2 ou 3, seguindo as diretrizes da Base de Solução do ITSM e critérios de escalonamento definidos.• Análise de Incidentes Recorrentes ou CríticosParticipar da análise de causa raiz de incidentes com alta recorrência ou impacto crítico, contribuindo para ações de melhoria contínua dos serviços.• Atendimento MulticanalRealizar atendimentos via telefone, portal de chamados e Microsoft Teams, assegurando cordialidade, eficiência e registro adequado das interações.• Atualização de Documentação TécnicaColaborar na revisão e atualização de scripts de atendimento e procedimentos operacionais, promovendo a padronização e melhoria da base de conhecimento.• Registro no Diário de BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: É necessário conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, ...

...a às necessidades dos clientes, prezando sempre pela transparência, honestidade e construção de relacionamentos duradouros. Buscamos um(a) profissional organizado(a), com atenção aos detalhes e conhecimento técnico em seguros, para atuar no suporte à área comercial e operacional. Será responsável por processos de cotação, renovação e emissão de apólices, atendimento a clientes e apoio na gestão de ...

BM Vagas em parceira com SAGA Systems, seleciona Assistente de Departamento Técnico na cidade de São Paulo Posicionando-se como um pilar de organização, eficiência e excelência no relacionamento com clientes e equipes internas, o Assistente de Departamento Técnico atua como o elo que transforma demanda em ação, chamado em solução e desafio em oportunidade. Principais Atribuições e Responsabilidades * Atendimento telefônico profissional, cortês e eficiente, orientando clientes e registrando solicitações de forma clara e completa. * Abertura de chamados técnicos na plataforma TomTicket com todos os dados relevantes, assegurando rastreabilidade e prioridade adequada. * Monitoramento e acompanhamento contínuo dos chamados abertos na plataforma TomTicket, identificando bloqueios, atualizando status e solicitando aprovações quando necessário. * Agendamento de visitas técnicas com precisão, coordenação de agenda de técnicos e confirmação com clientes para garantir eficiência operacional. * Elaboração de pedidos de consertos, organizando informações para decisões técnicas e financeiras, e garantindo fluxo eficaz de autorizações. * Cobrança e acompanhamento de orçamentos enviados a clientes, assegurando retorno e tomada de decisão em tempo hábil. * Fidelização de clientes com contratos por meio de acompanhamento pró-ativo de ocorrências, renovação de serviços e esclarecimento de dúvidas contratuais. * Realização de pesquisas de satisfação por meio de ligações de follow-up e registro de feedback para melhoria contínua do suporte técnico. * Organização de documentos, arquivos e relatórios relacionados aos atendimentos e à performance do departamento técnico. Competências e Habilidades Desejadas Este cargo requer profissional com alto grau de organização, comunicação clara e objetiva, postura diplomática ao lidar com demandas e prazos, bom domínio de ferramentas de gestão de chamados e plataformas administrativas, e capacidade de trabalhar com prioridades dinâmicas em ambiente de alta interação com clientes. Impacto da Função O Assistente de Departamento Técnico não apenas dá suporte à rotina administrativa: ele é um impulsionador da experiência do cliente, um construtor de confiança e um facilitador de processos que sustentam a entrega técnica com integridade e excelência. Visão Geral da Função Este profissional desempenha atividades administrativas com foco no suporte ao fluxo de atendimento técnico da empresa, garantindo que cada interação seja registrada, acompanhada e resolvida com agilidade, cortesia e precisão. Atua na gestão do ciclo de vida dos chamados técnicos, na interface com clientes sob contrato e na promoção da satisfação através de acompanhamento ativo e comunicação clara.

VAGA EFETIVA Requisitos:Técnico em mecatrônica. Necessário veículo próprio para deslocamento para empresa. Horário de trabalho:Disponibilidade para viagens pelo Brasil (Viagens custeadas pela empresa). Salário:Pretensão + Benefícios Residir em São José dos Campos, Taubaté ou Caçapava. Empresa em Taubaté

...s clientes. Principais Responsabilidades e Atribuições: Garantir o atendimento ágil e de qualidade aos clientes, promovendo autonomia do time e melhoria contínua nas operações de suporte. Responsabilidades: • Liderar as equipes de suporte técnico dos produtos. • Estabelecer e monitorar SLAs e indicadores de atendimento. • Promover cultura de resolução na primeira chamada e aprendizado contínuo. • Integrar suporte com áreas de desenvolvimento e produto para eliminar recorrências. • Acompanhar o faturamento da central de suporte. • Gerenciar os custos da central de suporte. • Integrar e automatizar os processos entre os suportes das linhas de negócio. Requisitos e Qualificações Técnicas: • Graduação em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. • Especialização em Atendimento ao Cliente, Gestão de Suporte ou ITSM. Soft Skills: • Lidera com empatia e agilidade. • Desenvolver times com visão de solução. • Criar sistemas sustentáveis de melhoria. • ...

VAGA | Assistente de Programação CLP Local de trabalho: Santo Amaro – São Paulo/SP | 100% presencial Buscamos um(a) Assistente de Programação CLP para apoiar projetos de automação industrial e sistemas de controle. Principais responsabilidades: Suporte na programação e configuração de CLPs Realização de testes, simulações e validações de sistemas Integração de sistemas de supervisão e IHM/SCADA Suporte durante instalação, comissionamento e partida de máquinas Elaboração de documentação técnica e diagnósticos de falhas Apoio a projetos de otimização de processos e iniciativas de Indústria 4.0 Requisitos: Formação técnica ou superior em Automação Industrial, Engenharia Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlatas Conhecimento em programação de CLPs (Step 7, TIA Portal) Conhecimento em sistemas supervisórios Leitura e interpretação de diagramas elétricos e pneumáticos Disponibilidade para viagens e trabalhos em campo, quando necessário Diferenciais: Experiência ou conhecimento em outras marcas de CLP Conhecimento em redes industriais Vivência em integração com sistemas MES/ERP Salário: a partir de R$ 3.500,00 Informações da vaga: Modelo de trabalho: 100% presencial Tipo de contratação: CLT | Efetivo Horário de trabalho:Segunda a quinta-feira: 08h às 18hSexta-feira: 08h às 17h Área: Engenharia Reporte: Coordenador de Engenharia