O Assistente de Suporte Técnico em Acre atende usuários com problemas em computadores, sistemas, redes e equipamentos, ajudando a diagnosticar e resolver falhas do dia a dia. No trabalho diário, registra chamados, orienta o usuário por telefone, chat ou presencialmente, e instala e configura programas e periféricos.
Também acompanha o andamento de chamados mais complexos até a solução, atualiza a base de conhecimento com soluções recorrentes e encaminha problemas fora do seu escopo para o nível técnico seguinte.