A maioria das vagas pede ensino médio completo, sem exigir formação específica. Boa comunicação, paciência para lidar com clientes em situação difícil e conhecimento básico de informática são os requisitos mais comuns.
A experiência é construída na função, e o crescimento costuma levar a posições de analista de cobrança ou de recuperação de crédito, com carteiras maiores e mais autonomia de negociação.