18.619 vagas de emprego para Analista de Tecnologia da Informacao

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Será responsável por dar apoio a área operacional, realizando a apontamento e conferindo horário dos ônibus, vistoriar frotas, apontar avarias, atender clientes, entre outras atividades.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

...s relacionados a ERP, suporte técnico e infraestrutura, mantendo interface contínua com usuários internos. Planejar e executar atividades voltadas à melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação. Realizar prospecção, contratação e acompanhamento de fornecedores e prestadores de serviços da área de TI. Gerenciar e manter servidores, equipamentos de rede e demais ...

Estamos em busca de um(a) Analista de TI para atuar na gestão de sistemas, infraestrutura de redes e segurança da informação, garantindo a operação eficiente dos recursos tecnológicos da empresa. ResponsabilidadesAdministrar bancos de dados, sistemas ERP e PDV, garantindo integridade, desempenho e rotinas de backup. Monitorar e manter a segurança da informação, incluindo definição, controle e auditoria de políticas de segurança. Gerenciar acessos de usuários, prevenindo invasões e mantendo atualizadas as ferramentas de proteção (antivírus, anti-spyware, firewall). Projetar, implementar e manter a infraestrutura de redes, incluindo redes cabeadas e sem fio, VPNs, VOIP, videoconferência e sistemas de comunicação digital. Prestar suporte e garantir o funcionamento da infraestrutura de CFTV. Instalar, configurar e realizar manutenção de sistemas operacionais e softwares corporativos. Gerenciar e-mails corporativos e controle de acesso à internet. Atender e solucionar demandas técnicas dos usuários, presencialmente ou remotamente. Pesquisar, avaliar e implementar novas tecnologias e ferramentas. Propor melhorias contínuas para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional. RequisitosEnsino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatasExperiência em administração de redes e infraestrutura de TIConhecimento em bancos de dados, ERP Totvs e sistemas PDVConhecimento em VPN, redes cabeadas e wirelessVivência com suporte técnico ao usuárioCapacidade de análise, organização e resolução de problemas.

REQUISITOS: Conhecimento básico na área de Ciencia da Computação, formado ou cursandoATIVIDADES: O Analista de TI atuará no suporte técnico, acompanhamento, integração e validação de sistemas embarcados e de sinalização ferroviária, envolvendo atividades eletroeletrônicas, eletromecânicas e de tecnologia da informação aplicadas a veículos ferroviários e à via férrea da VLI. O profissional terá interface direta com equipes de campo, engenharia e operações, garantindo a ...

Vaga:Analista de TI Descrição da vaga:Buscamos um(a) Analista de TI com perfil de liderança, visão estratégica e sólida base técnica, que atue de forma integrada ao negócio, garantindo a eficiência, segurança e evolução dos sistemas e da infraestrutura de tecnologia da empresa. Responsabilidades:Planejar, implementar, manter e prestar suporte a sistemas e infraestruturas de TI Garantir o bom funcionamento, desempenho e segurança dos sistemas, alinhando as soluções às necessidades do negócio Prestar suporte técnico aos usuários Administrar redes e servidores Realizar análise de requisitos, testes de novas tecnologias e projetos de melhoria Atuar na segurança da informação Elaborar documentações técnicas e ministrar treinamentos quando necessário Apoiar análises e projetos de tecnologia Requisitos e qualificações:Formação superior (Tecnólogo ou Bacharelado) em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas Experiência em linguagens de programação como PHP, JavaScript e Node. js Experiência com bancos de dados MySQL e MongoDB Diferencial:conhecimento em ITIL.

Requisitos e funções: ANALISTA DE REDES E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 1 VAGA CAMPINAS/SP WORKCELL RHestá com 1 vaga em aberto para CAMPINAS/SP Responsabilidades: Monitorar continuamente a infraestrutura de TI, garantindo a estabilidade, integridade e segurança dos dados e sistemas. Realizar testes de invasão, investigações de incidentes e revisões dos protocolos de segurança. Gerenciar a rede física e lógica, incluindo a configuração de switches multilayer, redes cabeadas e sem fio. Atuar na administração de servidores Windows e Linux, tanto on-premises quanto em ambientes multicloud, abrangendo serviços como Remote Desktop, AD DS, AD CS, AD FS, File Server, IIS, NPS, SMTP, DNS, DHCP, WSUS e SQL Server, além de demais atribuições inerentes à função. Requisitos: Possuir formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas, possuir vivência em Remote Desktop, AD DS, AD CS, AD FS, File Server, IIS, NPAS, SMTP, DNS, DHCP, WSUS e SQL Server. Se possuir experiência prévia na função será considerada um diferencial. Salário: a combinar. Benefícios: Assistência médica (Unimed) + assistência odontológica (Uniodonto) + vale alimentação de R$ 421,58 (mensal) + vale-refeição de R$ 42,00 (por dia trabalhado) + vale-transporte + estacionamento no local + convênio com o SESC. Observações: Jornada de trabalho: De segunda a sexta das 08:00 às 17:50. modelo de trabalho presencial, híbrido ou remoto (a negociar). oportunidade efetiva (CLT). residir em Campinas/SP ou em regiões de fácil acesso. Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de JESSICA para o e-mailatendimentoworkcell.com.brcom a sigla TI no campo assunto ou através do WhatsApp (19) 9 9191-1230 até o dia 14/02/2026 Tipo de contratação: Efetivo / CLT Quantidade: 1 Local: Campinas/SP --.

Sobre a vaga Somos uma empresa de lazer e entretenimento, e estamos em busca de um Analista de TI proativo, que irá atuar na manutenção, otimização e segurança de nossos sistemas. Responsabilidades Gerenciar servidores, redes e equipamentos de TI. Realizar manutenção preventiva e corretiva de sistemas e infraestrutura. Prestar suporte a usuários internos, solucionando problemas técnicos rapidamente. Dar suporte à Frente de Caixa (PDV/POS) e atuar como interface com sistemas Teknisa e Getnet. Implementar melhorias, atualizações e novas integrações de software. Garantir a segurança da informação por meio de backups e monitoramento de acessos. Documentar processos e colaborar com fornecedores e suporte externo. Analisar indicadores de desempenho, como: Tempo médio de resolução de chamados técnicos; Disponibilidade de sistemas críticos (% uptime); Número de incidentes de segurança; Satisfação dos usuários internos; Eficiência na resolução de problemas na Frente de Caixa. Graduação cursando ou completa em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins. Experiência em suporte de TI, infraestrutura ou administração de sistemas, com conhecimento em redes, servidores e infraestrutura de TI, incluindo servidores Windows/Linux e virtualização (VMware, Hyper-V). Familiaridade com protocolos TCP/IP, roteadores, switches e habilidades em monitoramento, backup e restauração de dados. Conhecimento em serviços de nuvem (AWS, Azure ou GCP) e gerenciamento de recursos. Experiência com sistemas PDV/POS, sendo a experiência com Teknisa e Getnet um diferencial, além de conhecimento em segurança da informação, soluções de segurança (firewall, antivírus, políticas de acesso) e gestão de backups. Inglês técnico básico. Organização, proatividade, boa comunicação, raciocínio rápido e tomada de ...

...e processos, documentando fluxos atuais e desenhando processos futuros, utilizando BPMN. Analisar processos internos, identificando gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria contínua. Apoiar iniciativas de tecnologia e automação, contribuindo com a implementação de ferramentas no-code/low-code e suporte à transformação digital. Atuar com rotinas relacionadas a banco de dados, apoiando demandas em PL/SQL conforme necessidade. Apoiar a gestão e manutenção de sistemas internos e integração entre áreas. Atuar como interface entre áreas de negócio e TI, traduzindo necessidades dos usuários em requisitos técnicos. Apoiar a construção de documentação técnica e funcional dos processos e sistemas. Requisitos:Desejável domínio de BPMN e ferramentas de modelagem de processos. Desejável conhecimento em ERPs e sistemas corporativos. Desejável vivência com automação de processos (no-code/low-code). Desejável conhecimento em PL/SQL. Desejável conhecimento em análise de dados. Desejável formação em Administração, Engenharia de Produção, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação. Desejável experiência com levantamento de requisitos e relacionamento com usuários internos. Competências Comportamentais:Pensamento analítico. Comunicação clara. Resolução de problemas. Adaptabilidade. Organização. Proatividade. Perfil colaborativo. ...

...e manter a infraestrutura de TI. Monitorar o desempenho dos sistemas e redes. Prestar suporte técnico aos usuários. Implementar e manter políticas de segurança da informação. Realizar backups e recuperação de dados. Requisitos-Residir em Pindamonhangaba ou Taubaté. Experiência anterior na função. Experiência com implantação de sistemas. Vivência em rotinas de tecnologia da informação. Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de resolução de problemas. Habilidades Capacidade de resolução de problemas. Boa comunicação interpessoal. Organização e proatividade. Conhecimento ...

Local de atuação:Chapecó SC REQUISITOS. Cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação. Experiência na área de Tecnologia da Informação. Dinamismo, raciocínio lógico. Conhecimento em banco de dados. Redes de computadores e ambientes virtualizados. Conhecimento em Linux e Windows. Conhecimento em Firewalls, Proxy, DNS, ...

...e e sistemas) Manter e monitorar a infraestrutura de TI (rede, servidores e equipamentos) Instalar, configurar e atualizar sistemas e softwares Garantir a segurança da informação e backup de dados Documentar processos e soluções técnicas Apoiar melhorias e projetos tecnológicos da empresa Requisitos Ensino superior em andamento ou completo em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins Conhecimento em sistemas operacionais (Windows/Linux) Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação Experiência com suporte técnico e atendimento ao usuário Boa comunicação e organização Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas Diferenciais Experiência com servidores ...

Executar a especificação, planejamento, assistência a instalação, documentação, treinamento e manutenção dos aplicativos da empresa, tal como o suporte a rede de dados, telefonia móvel e fixa, e apoio ao processamento e comunicação de dados da empresa, visando garantir o perfeito funcionamento do ambiente operacional e do trafego de dados. Configurar e executar manutenções corretivas e preventivas de software, hardware e infraestrutura de rede. Prestar atendimento e suporte técnico, respondendo aos chamados de infraestrutura de todos os departamentos. Executar a manutenção de estacoes, servidores, impressoras e demais equipamentos da rede e controlar as manutenções externas e garantias. Exercer outras tarefas administrativas de acordo com as necessidades dos serviços e/ou por solicitação do superior.

...o de contas de usuários, permissões e políticas de acesso;• Orientar os colaboradores sobre boas práticas de uso de recursos de TI e segurança da informação;• Atualizar e manter o inventário de equipamentos tecnológicos;• Documentar procedimentos, soluções encontradas e rotinas de TI;• Apoiar na implantação de novos sistemas, melhorias de ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Efetivo (CLT) Principais atividades:Suporte a usuários (presencial e remoto) Instalar, configurar e realizar manutenção em computadores, notebooks, servidores, impressoras e smartphones Configuração de redes (cabeada e Wi-Fi) Criar e alterar usuários de rede Executar rotinas de backup Apoiar e executar projetos e implantações de TI Benefícios:Prêmio por tempo de empresa Prêmio de assiduidade PLIM Produtos com descontos no varejo da empresa PLIM Natal Transporte pela empresa Auxílio educação.

A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar. Procuramos consultores apaixonados por tecnologia e movidos por desafio, interessados no desafio abaixo: #Vaga: Analista de TI JR (Dynatrace) 100% Presencial em Alphaville Escala: Seg – Sex das 13h30 às 22h30 (presencial) + 1 fim de semana/ mês (home office) com folga compensatória. Sobre a posição: Atuação no time de Business Operations Center, sendo responsável pelo monitoramento de ambientes, gestão de eventos, tratativa inicial de incidentes e apoio em situações de crise, garantindo comunicação adequada, registro das ocorrências e cumprimento dos processos acordados com o cliente. Principais responsabilidades: Monitorar eventos, alertas e incidentes em ferramentas de observabilidade/monitoramento Realizar triagem, registro e categorização de eventos e incidentes Acionar times técnicos conforme procedimentos definidos Apoiar a gestão de crises, seguindo playbooks e fluxos de comunicação Atualizar stakeholders sobre status, impactos e evoluções Garantir o correto registro em ferramentas de ITSM Atuar em regime de escala, respeitando SLAs e processos operacionais Requisitos/ Ferramentas e conhecimentos esperados: Dynatrace (ferramenta de observabilidade) Formação em andamento ou concluída em TI, Sistemas de Informação, Redes, Engenharia ou áreas correlatas Conhecimento básico em ITIL / Gestão de Incidentes (diferencial) Familiaridade com ambientes de produção e operações 24x7