A maioria das vagas pede ensino superior cursando ou completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins, embora cursos técnicos também abram portas em empresas menores.
Conhecimento prático de redes, sistemas operacionais e suporte a usuários costuma pesar mais do que certificações na entrada. Com experiência, é possível se especializar em uma frente (infraestrutura, sistemas, dados) ou evoluir para coordenação de TI.