506 vagas de emprego para Analista de Suporte TecniconoDistrito Federal

VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE DE TI-NÍVEL 2 Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Jornada de trabalho:07:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira Como funciona o trabalho intermitente O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 7h e 22h, de segunda a sexta. Contrato CLT:Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 5 anos de experiência comprovada na área como Técnico de Suporte. Disponibilidade de viagem e horários (8h às 22h, seg. a sex. ) Conhecimentos e Certificação necessárias:Certificados Microsoft 365 Fundamentals (mín. 8h) Windows 10 ou superior (mín. 20h) Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (mín. 15h) Curso de língua portuguesa (mín. 20h) HDI DAST e HDI KCS Foundation (mín. 8h) Treinamento em ITIL v4 ou superior (mín. 24h) Curso de montagem/configuração de microcomputadores (mín. 20h) Conhecimentos Produtos Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Office 365 etc. ) Cabeamento estruturado e redes (TCP/IP, com e sem fio) Sistemas operacionais Windows (7 a 11) e Pacotes Office (2013 a 365) Operação/manutenção de hardware e software de microcomputadores Inglês técnico básico*Observação:Documentação pode ser entregue em até 90 dias após a contratação. Responsabilidades:Na CNMP, participará das Sessões Ordinárias. No CL/DF, atendimento de chamados de Nível 2 (CSTI-N2), escalonados pelo N1. Suporte técnico presencial e remoto em hardware, software, rede e conectividade. Apoio a eventos internos e externos, inclusive fora do expediente. Instalação, manutenção, configuração e homologação de equipamentos e softwares. Atendimento a deputados, servidores, estagiários e terceiros da CLDF. Criação e manutenção da base de conhecimento e uso de scripts padronizados. Gestão e uso da ferramenta de gerenciamento de serviços de TI. Documentação completa de atendimentos, soluções e ambiente tecnológico. Suporte em Office 365, orientação aos usuários e monitoramento proativo. O que oferecemos:Salário:R$ 8,18/hora trabalhada Bônus por acionamento:R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais) Benefícios:Vale Alimentação:R$ 37,00/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Você se encaixa no perfil

Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Regime:CLT Jornada de trabalho:12:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira. Perfil:Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em níveis 1 e 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores entre outros componentes de serviço de TIC. Habilidades de Conhecimentos:Domínio dos principais produtos do Microsoft 365 (Teams, Office, OneDrive, etc. )-Conhecimento em montagem de cabos, instalação de pontos de rede e organização de patch cords em racks. Experiência com operação e manutenção de microcomputadores, incluindo hardware, configuração e softwares de escritório. Conhecimentos sólidos em redes de computadores (com e sem fio) e protocolo TCP/IP. Familiaridade com sistemas operacionais Windows (7 ao 11) e Pacotes Office (2013 ao 365). Noções de inglês técnico. O Que Procuramos:Curso Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. Curso de montagem e configuração de microcomputadores (mín. 20h). 5+ anos de experiência com atendimento a usuários corporativos de TIC e na implantação, operação e manutenção de bases de conhecimento em ambientes corporativos de tecnologia. Certificações necessárias:Microsoft 365 Certified:Fundamentals (mín. 5h)-Curso sobre Windows 10 ou superior (mín. 20h)-Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (mín. 15h)-Curso de Língua Portuguesa (mín. 20h a 40h)-Treinamento ITIL v4 (mín. 24h)-Certificações HDI:DAST – Desktop Advanced Support Technician. KCS Foundation (mín. 8h). KCS Principles – Knowledge-Centered Service. O Que Oferecemos:Salário R$ 1. 800,00-Vale alimentação-Vale Transporte-Convênio Sesc-Seguro de Vida

...o Contratante. Registrar, controlar e encerrar junto aos fornecedores do Contratante as solicitações de assistência técnica dos softwares, equipamentos e periféricos cobertos por garantia ou suporte. Receber, controlar, processar e atender às solicitações da CSTI-N1 e das unidades de TI do Contratante. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções. Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria N2, devidamente documentado no sistema. Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados. Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando a outras áreas apenas as solicitações que não puderem ser atendidas pela N2. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente do Contratante. Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, Termo de Referência ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados. Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva. Quaisquer intercorrências observadas na N1 e na N2 devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores. Requisitos Obrigatórios: Possuir uma das seguintes formações: Formação mínima de ensino médio completo e 1 (um) ano de experiência comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI; Curso técnico profissionalizante na área de TI;ou Curso nível superior completo na área de TI. Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de ...

Formação: Ter concluído pelo menos 50% (cinquenta por cento) de curso superior na área de TIC ou ter concluído curso técnico prossionalizante nesta área. Experiência Profissional: 1 (um) ano de experiência na área de TIC em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente; e 1 (um) ano de experiência na utilização de ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes. Certificação/Treinamentos: Certicação ITIL® Foundation ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 24h (DESEJÁVEL); e- Certicação Microsoft MD-100 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL). Conhecimentos: Conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365 e outros); - Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e navegadores WEB; - Conhecimento em formatação/configuração e manutenção de ativos; - Conhecimento intermediário em manutenção/configuração de desktops e notebooks; - Conhecimento básico de redes TCP/IP (Wan/Lan/Vpns); - Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo; - Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; - Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; - Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários; - Facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; e - Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento Atividades: - Atender, registrar, qualificar, priorizar, resolver ou encaminhar os chamados gerados em grande maioria via telefone, web ou por e-mail; - Esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos, aplicativos comerciais, equipamentos e aparelhos em geral, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de TIC; - Orientar os usuários internos e externos quanto aos processos de trabalho, produtos e serviços providos pela Contratante; - Executar intervenção remota em estação de trabalho de usuários da Contratante, mediante autorização para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos comerciais, de sistemas corporativos, bem como atualizações de softwares e reparos diversos; - Efetuar recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, denúncias, opiniões, elogios e sugestões de usuários quanto às adaptações e melhorias evolutivas nos softwares básicos, aplicativos comerciais e equipamentos em geral; - Resolver os chamados usando a Base de Conhecimento e registrando a solução adotada; - Prestar esclarecimentos e informações aos profissionais de suporte técnico de Nível 2 quanto aos chamados; - Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos comerciais e equipamentos em geral; - Prestar serviço de suporte técnico ao usuário, orientando os usuários na utilização de hardwares e softwares; e - Participar da elaboração, manutenção e avaliação da Base de Conhecimento e dos scripts de atendimento; - Encaminhar os chamados que não puderem ser resolvidos pelo serviço de suporte técnico remoto (Nível 1); e - Executar outras atividades correlatas ao tema.

Suporte 3º Nível; Capacidade de aprender e aplicar informações técnicas rapidamente;Atendimento a usuários finais e compreensão das necessidades técnicas dos serviços solicitados pelo cliente;Disponibilidade para horário flexível e turnos;Senso de priorização e agilidade para detectar problemas e apontar soluções adequadas;Habilidade de autodesenvolvimento e trabalho sob pressão;Capacidade de liderar e treinar membros da equipe com menos experiência.

VAGA:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO Brasília – DF. Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Jornada de trabalho:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Contratação:Efetivo Responsabilidades O profissional será responsável por:Prover atendimento inicial aos usuários de TI, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade, com escalonamento aos níveis superiores, quando necessário. Escalonar chamados não resolvidos para o N2 e (ou) para o N3, documentando todas as ações realizadas. Registrar, classificar e priorizar chamados via telefone, e-mail, chat e portal de autoatendimento. Realizar diagnóstico inicial, tentativa de resolução imediata e registro detalhado dos chamados. Fornecer suporte técnico local e remoto para hardware e software padrão. Monitorar chamados e a satisfação do usuário para garantir o cumprimento dos SLAs. Realizar os serviços de atendimento de primeiro nível, o que compreende os serviços de atendimento remoto aos usuários de TI da CLDF e os serviços de base de conhecimento. Prestar serviços de atendimento e suporte de microinformática aos Deputados Distritais, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em quaisquer unidades da CLDF. Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e extemos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, aquando for o caso, a critério do CONTRATANTE. Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e extemos, por e-mail, telefone, chatbot ou sistema e elegíveis para atendimento pelo primeiro nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE. Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações Necessárias Microsoft 365 Certified:Fundamentals (ou equivalente) Microsoft Windows 10 ou superior Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (ou equivalente) Língua Portuguesa HDI Customer Service Representative (ou equivalente) HDI KCS Foundation (ou equivalente) Treinamento em ITIL – versão 4 ou superior Requisitos Possuir pelo menos uma das seguintes formações:Diploma de Curso Técnico Profissionalizante na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. ou-Diploma de curso de nível superior de graduação, na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. Experiência mínima de 3 anos em atividade de atendimento a usuários corporativos de Tecnologia da Informação e Comunicação. Domínio avançado de informática. Remuneração e Benefícios Salário:R$ 1. 728,89 Vale Alimentação:R$ 39,00 (desconto 3,75%) Vale Transporte Convênio SESC Seguro de Vida Plano de Saúde:GoGood (bem-estar)

...e e equipamentos. Executar manutenção, configuração, cópia de segurança, restauração, teste e incidentes no parque computacional de usuários. Entre outras atividades pertinentes ao cargo. Requisitos*Curso técnico na área de T. I ou curso superior em andamento em cursos de T. I. Vivência com suporte técnico em T. I. Certificação ITIL v3 ou superior. Certificação MCSA ou MDAA. Tipo de vaga:Tempo integral, Efetivo CLT Salário:R$1. 800,00-R$2. 300,00 por mês*Benefícios*Assistência médica-Assistência odontológica-Vale-refeição-Vale-transporte Horário de trabalho:Turno de 8 horas. Formação Acadêmica:Não informado Salário:A combinar Cargo:Analista de suporte técnico Empresa:Qualificar rh Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial. Ramo:Recursos Humanos/Recrutamento e seleção (DB). Formação Acadêmica:Não informado Salário:A combinar Cargo:Analista de suporte técnico Empresa:Qualificar rh Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial. Ramo:Recursos Humanos/Recrutamento e seleção (CK).

...r o adequado atendimento, em linguagem clara Demonstrar interesse pelos problemas e disposição em solucioná-los; Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo. Conhecimento Técnico Geral: a) Possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses na operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, Linux, ...

...r o adequado atendimento, em linguagem clara Demonstrar interesse pelos problemas e disposição em solucioná-los; Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo. Conhecimento Técnico Geral: a) Possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses na operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, Linux, ...

...à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você. Atividades: Deverá realizar atividades de suporte proativo, preventivo, corretivo e reativo para as tecnologias que suportam os serviços de microinformática e garantir que os produtos, serviços e processos da empresa ...

Atenção, talentos da tecnologia! A família #SOMOSVISOTECHERS está crescendo e temos um novo desafio esperando por você:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 Pleno para fortalecer ainda mais nossa operação presencial em Brasília/DF! Se você curte resolver problemas, ama colocar a mão na massa com tecnologia, ...

...à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você. Atividades: Deverá realizar atividades de suporte proativo, preventivo, corretivo e reativo para as tecnologias que suportam os serviços de microinformática e garantir que os produtos, serviços e processos da empresa ...

Responsabilidades Elaborar e revisar documentos técnicos, como manuais, fichas de dados de segurança (FDS) e procedimentos operacionais. Garantir a precisão e conformidade das informações técnicas com as normas regulatórias. Colaborar com equipes de P&D e produção para obter informações técnicas. Gerenciar a documentação em sistemas de gerenciamento de documentos. Requisitos Formação em Química, Engenharia Química ou áreas afins. Experiência em redação técnica e documentação de produtos químicos. Conhecimento em normas regulatórias (e.g., REACH, GHS). Possuir registro junto ao CQR. Inglês intermediário. Residir em Potim ou região. Habilidades Excelente comunicação escrita e verbal. Proficiência em software de edição de texto e diagramação. Capacidade de interpretar dados técnicos e científicos. Atenção a detalhes e organização.

...o Completo Desejável experiência em vendas Residir em Leopoldina Atividades Desenvolvidas: Atendimento à distância Atuar com foco na fidelização Prospecção, retenção e reativação de clientes Suporte aos Consultores de Vendas Externo Auxilio nas vendas Auxiliar outras atividades dentro do setor comercial, conforme as solicitações e instruções do superior imediato

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Suporte em ti – Prestador de Serviços- Projeto temporario Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. Período: Determinado - 16 dias com possibilidade de prorrogação; Atuação em Igrapiúna - BA Responsabilidades e Atribuições: Realizar atividades de suporte local ou remoto, como instalação e remoção de softwares, apoio a instalação do driver de impressora, atendimento ao usuário final e abertura/fechamento de chamados conforme o sistema Servicenow Qualificações e Requisitos necessários: Experiência com suporte local e remoto Instalação de driver de impressoras

Informações Gerais:Empresa: Grupo Euro;Modalidade: Presencial;Endereço: Ed Citty Office, SIG qd 02, Brasília-DF;Horário: Segunda à sexta-feira, em horário comercial;Tipo de Vaga: CLT;Remuneração: R$2.300 + VA + VT + Seguro de vida.Requisitos Técnicos:Excelente comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão;Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;Experiência atuando como CS;Se inscreva na vaga: https://jobs.quickin.io/gruponunchi/jobs/695ba2254a371d001395f563

Estamos em busca de um Analista de Segurança de Identidade Júnior para integrar nosso time de SOC/Segurança. Você será responsável por apoiar a operação, sustentação e implementação das soluções de Gestão de Acessos Privilegiados (PAM), com foco principal na plataforma CyberArk. O objetivo é garantir que as credenciais críticas de nossos clientes estejam protegidas, monitoradas e rotacionadas conforme as melhores práticas de mercado. Principais Responsabilidades 1. Apoio em Implantações (Projetos): Auxiliar na instalação e configuração inicial dos componentes CyberArk (Vault, PVWA, CPM, PSM). Participar do levantamento de requisitos junto aos clientes para entender o cenário de acessos. Apoiar a configuração de conectores e a integração de plataformas durante a fase de implementação do projeto. 2. Sustentação e Suporte (Operação): Atuar no atendimento de chamados para resolução de incidentes e solicitações de usuários. Realizar o troubleshooting de sessões via PSM e falhas de rotação de credenciais pelo CPM. Executar o onboarding de contas e gerenciamento de cofres (Safes) pós-implantação. Apoiar na manutenção preventiva e atualização de patches nos ambientes dos clientes. Requisitos Requisitos Técnicos: Conhecimento em CyberArk: Entendimento da arquitetura básica (Vault, CPM, PSM e PVWA) e experiência prática em navegação e configuração no console. Fundamentos de Identidade: Noções de Gestão de Identidade e Acessos (IAM) e Privileged Access Management (PAM). Sistemas Operacionais: Conhecimento básico em administração de ambientes Windows Server e Linux (AD, permissões e serviços). Redes: Noções de protocolos básicos de comunicação (TCP/IP, DNS, RDP, SSH, HTTPS). Diferenciais: Experiência prévia em suporte técnico, infraestrutura ou monitoração. Noções de automação via scripts (PowerShell ou Python). Familiaridade com soluções Fortinet, Trend Micro ou CyberArk. Soft Skills: Perfil Proativo: Vontade de aprender e se especializar na trilha de certificação CyberArk. Organização: Capacidade de documentar processos técnicos e etapas de projetos. Comunicação: Boa interlocução para atuar diretamente com o cliente final durante as entregas.

Atividades · Prestar suporte técnico presencial aos usuários nas unidades atendidas · Atender chamados técnicos de incidentes e requisições conforme demandas registradas · Realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks e periféricos · Efetuar instalação, configuração e substituição de equipamentos de TI · Executar formatação e instalação de sistemas operacionais · Configurar e dar suporte a impressoras, scanners e dispositivos de rede · Garantir o cumprimento de SLA, procedimentos internos e políticas de TI Requisitos · Disponibilidade para início imediato · Experiência em rotinas pertinentes a Analista Field

Buscamos um Analista de Redes e Segurança Pleno, com experiência comprovada em atividades de pós-venda e implementação de soluções, atuando em ambientes corporativos e projetos governamentais. O profissional será responsável por implantar, operar e sustentar infraestruturas de rede e segurança, com forte domínio de protocolos TCP/IP em IPv4 e IPv6, além de conhecimento prático na resolução de incidentes, otimização de desempenho e aplicação de boas práticas de segurança da informação. Espera-se um perfil técnico consistente, com capacidade de atuar em ambientes complexos, interagir com clientes, seguir processos formais de entrega e contribuir para a continuidade e evolução dos serviços prestados. Atribuições Implementar, configurar e manter soluções de roteamento e comutação em ambientes IPv4 e IPv6, incluindo endereçamento IP, subnetting, rotas estáticas e dinâmicas, e integração entre diferentes domínios de rede. Administrar e operar soluções de segurança de rede, com foco em firewalls de próxima geração da Fortinet, incluindo configuração de políticas, NAT, VPNs, inspeção de tráfego e hardening básico. Identificar, analisar e mitigar vulnerabilidades de segurança, aplicando controles técnicos alinhados às boas práticas e garantindo a disponibilidade, integridade e confidencialidade das informações. Monitorar e analisar o desempenho da rede e dos dispositivos de segurança, atuando proativamente na identificação de falhas, gargalos e riscos operacionais. Executar atividades de implantação, suporte e sustentação de soluções Fortinet, bem como apoiar integrações com outros componentes de infraestrutura conforme a necessidade do cliente. Atuar em processos de pós-venda em projetos governamentais, seguindo contratos, SLAs, documentação técnica e fluxos formais de atendimento. Apoiar ações de prevenção, detecção e resposta a incidentes de segurança, incluindo análise de eventos, investigação de falhas e recomendação de contramedidas. Aplicar conceitos básicos de governança e proteção de dados, com atenção às diretrizes da LGPD. Atuar na resolução de problemas complexos de rede e segurança, utilizando raciocínio analítico e abordagem estruturada. Trabalhar de forma colaborativa com equipes técnicas e áreas correlatas, mantendo comunicação clara e foco nos resultados. Apoiar o gerenciamento técnico de projetos de redes e segurança, contribuindo para entregas dentro do prazo, escopo e padrões de qualidade definidos. Requisitos Requisitos Obrigatórios Experiência em atividades relacionadas a redes de computadores e infraestrutura de TI. Conhecimento técnico intermediário em segurança da informação e defesa cibernética. Experiência com soluções Fortinet, especialmente FortiGate. Certificação Fortinet Certified Professional (FCP – Network Security). Conhecimento em boas práticas de gestão de serviços de TI, com certificação ITIL Formação superior completa em Segurança da Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Requisitos desejáveis e diferenciais Inglês em nível intermediário para leitura técnica. Certificação CompTIA Security+. Certificação Cisco Certified Network Associate (CCNA).