69.824 vagas de emprego para Analista de Suporte Ao Cliente

Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) - Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento em operações de Varejo e em PDVs/Automação comercial; Desejável Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças. Principais Atividades Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através de visitas presenciais e suporte remoto nas aplicações, sistemas e hardware buscando a maior disponibilidade do ambiente tecnológico.Atuar da implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja (software e hardware), além da avaliação/manutenção em caso de incidentes para direcionamentos junto aos fornecedores.Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte presencial;Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;Aplicação de check list técnicos em loja presencial e remoto. Identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja;Formato de Trabalho Contratação de Analista de Suporte Técnico JR para atuação presencial com visitas técnicas nas lojas. Visitas Presenciais nas lojas e regiões, conforme planejamento semanal prévio.Quantidade de dias presencial: 5 ...

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR. Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR-ESCALA 12x36 Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

...a área ou curso técnico (Desejável);Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial;Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final. Desejáveis:Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças. Responsabilidades principais: Responsabilidades e Desafios Principais:Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas em PDVs e Operação de RFID, através de visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas;Aprimorar o know-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware;Implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes;Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte;Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;Aplicação de check list em loja presencial e remotoConstantemente identificar ...

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR. Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR-ESCALA 12x36 Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

Coordenar o planejamento executivo dos contratos, consolidando cronogramas, histogramas de mão de obra, curvas S e planos de mobilização/desmobilização. Garantir a integração entre planejamento dos contratos e setores do CSC. Apoiar os gestores de contrato na definição e atualização das linhas de base (escopo, prazo, custo) e no controle das variações (EVA, desvios, reprogramações). Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento junto às equipes de contrato e ao PMO, consolidando informações de progresso. Analisar e propor ações corretivas e preventivas frente a desvios de prazo, custo e produtividade. Elaborar e revisar relatórios executivos de desempenho (dashboards, curvas, indicadores, relatórios gerenciais). Apoiar a célula de gestão contratual na avaliação de impactos de pleitos, aditivos e claims, fornecendo análises de base técnica e de cronograma. Padronizar e aprimorar métodos, templates e ferramentas de planejamento adotadas pelo PMO. Participar na formação e treinamento das equipes de planejamento dos contratos, promovendo disseminação de boas práticas. Formação superior completa em Engenharia ou áreas correlatas. Experiência mínima de 5 anos em planejamento de obras ou contratos industriais. Desejável experiência anterior em ambiente de PMO. Disponibilidade para viagens eventuais a obras e reuniões presenciais. Domínio de softwares de planejamento (MS Project, Primavera P6). Experiência com planejamento físico-financeiro de contratos industriais (montagem eletromecânica). Conhecimento em Power BI. Capacidade de leitura e interpretação de contratos, cronogramas, medições e relatórios técnicos. Excel avançado e domínio de fórmulas de análise e consolidação de dados. Noções de controle de custos e medição de produtividade. Inglês Intermediário/avançado

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Responsabilidades: Atender os técnicos de operações. Enviar documentos internos, como ordens de serviços. Fazer o atencimento ativo e receptivo para apoio interno e externo. Acionar o serviço de manutenção preventiva e corretiva dos cabos. Executar serviços administrativos que envolvem assistência às diversas áreas da organização. Fazer o atendimento de fornecedores e clientes. Preparar relatórios e planilhas para adminsitração. Controlar o arquivo de documento. Apoiar nas demais atividades gerais de escritório. Requisitos: Ensino médio completo Pacote Office avançado Experiência na função

Análise em geral (análise de documentação, análise de cadastro). Extrair dados do sistema. Fluxo de cobrança. Negativação. Contato e tratativas do reclame aqui. Levantar dados e mostrar relatórios. Mandar SMS e disparar e-mail. Analisar informações. Responder e-mail.

Buscamos um(a) Analista de BackOffice 2. 0 para atuar no suporte às operações, garantindo fluidez nos processos, organização das informações e excelência no atendimento aos clientes e parceiros. Esse profissional será peça-chave na análise, controle e acompanhamento das demandas, atuando como elo entre áreas internas, equipes externas e a Central de Atendimento. Principais Responsabilidades Atualizar e acompanhar relatórios diários, semanais e mensais , assegurando a confiabilidade das informações. Elaborar e manter planilhas de controle de produtividade e indicadores operacionais. Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes, parceiros e áreas internas. Realizar tratativas por e-mail e telefone , garantindo retorno claro e dentro dos prazos estabelecidos. Solicitar e acompanhar pagamentos, reembolsos, certificados e documentos necessários aos clientes. Prestar suporte administrativo e processual às áreas envolvidas na operação. Realizar a extração, análise e organização de dados a partir dos sistemas operacionais. Analisar demandas encaminhadas pela Central de Atendimento , realizando triagem conforme o tipo de solicitação ou reclamação. Desenvolver e alimentar planilhas, bancos de dados e controles internos , assegurando histórico e rastreabilidade das demandas. Acompanhar ocorrências recorrentes e apoiar na identificação de melhorias nos fluxos operacionais. Intermediar a comunicação entre solicitantes, parceiros e áreas responsáveis, acompanhando os casos até sua finalização. Apoiar as equipes externas e Consultores , garantindo alinhamento das ações e prazos. Encerrar processos nos sistemas disponíveis, assegurando registros completos e atualizados. Manter sigilo absoluto sobre todas as informações e processos, conforme legislação vigente. Perfil Esperado Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil analítico, com facilidade para trabalhar com controles, relatórios e dados. Proatividade e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Facilidade para atuar como ponto de apoio entre diferentes áreas. #LI-Onsite.

Quais serão as atribuições · Formalizar operações de crédito aprovadas, validando documentos e dados informados pelos clientes, concessionários e lojistas; · Garantir conformidade com normas do Banco Central e políticas internas; · Atuar nas filas de formalização e pagamento, viabilizando a finalização junto ao BPO; · Realizar o controle e acompanhamento das operações, monitorando status, prazos e gargalos; · Criar, manter e disponibilizar ferramentas de controle e dashboards de acompanhamento de operações e processos do BPO; · Apoiar na comunicação com as áreas internas e concessionários/lojistas, assegurando agilidade e alinhamento; · Contribuir para a padronização de indicadores e relatórios gerenciais da área; · Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua. Modelo híbrido de trabalho. Você irá trabalhar em um ambiente plural e cheio de oportunidades de desenvolvimento. O que buscamos: Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas Experiência mínima de 1 ano em atividades ligadas ao setor financeiro (crédito, formalização, backoffice ou áreas correlatas) Conhecimento em produtos financeiros e ciclo de crédito Experiência em controle e acompanhamento de operações junto ao BPO Experiência em Qlik, SAS, Power BI ou ferramentas de BI e dashboards Vivência com o sistema SAP e similares Pacote Office intermediário Consideramos diferencial: Inglês intermediário

Ei, você se considera analítico, possui facilidade com o Excel Essa vaga pode ser sua! O que você vai fazer Atualizar relatórios e planilhas. Atender clientes por telefone e canais digitais, se necessário. Tratar solicitações, pagamentos, reembolsos e boletos. Analisar demandas, identificar problemas e acompanhar até a solução. Organizar documentos e dados nos sistemas. Conversar com outras áreas pra resolver tudo rápido e bem. Cuidar das informações com total sigilo e responsabilidade. Se identificou Então vem fazer parte do nosso time! #LI-Onsite.

...– Jardim Itália, Vinhedo/SPO currículo também pode ser enviado para nosso RH no WhatsApp (19) 99632-9014 ou no e-mail, recrutamento.vinhedo@mendesecunha.net.br, com o assunto "Vaga – Analista de Backoffice II" Venha fazer parte do nosso time e transformar desafios em oportunidades!

...s em geral de usuários. Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados. Configurações de Sistema operacional, utilização do Pacote Office e Redes. Requisitos Conhecimento em suporte. Atendimento ao cliente. Conhecimento em ferramentas de itsm. Benefícios Vale Refeição de R$ 600,00 mensais. Vale transporte. Assistência Médica. (Amil). Assistência Odontológica. (Amil). Convênio farmácia. Seguro de ...

Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de incidentes sempre que possível, a fim de amenizar os problemas enfrentados pelos clientes. Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento. Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno. Analisar os dados das solicitações dos clientes para compreender urgência de resolução. Construir um bom relacionamento com clientes internos e externos. Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas. Requisitos:Experiência em Suporte Técnico. Pacote office. Integração via API e arquivo texto. Análise de transações, logs e comportamento do sistema. Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo. Rotinas fiscais e financeiras de varejo. Conhecimentos desejados:Conhecimento das rotinas do segmento food. Conhecimento de integração com PDVs. Conhecimento de sistemas de PDV de mercado. Vivência em SaaS ou plataformas complexas. Vivência em plataformas de gestão de chamados, como Movidesk ou similares. O que estamos oferecendo Salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde Emocional. Convênio plano de saúde. Convênio plano Odontológico. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios! Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção:Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor.

Responsabilidades Analisar e solucionar incidentes de software e hardware. Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários. Documentar soluções e criar base de conhecimento. Monitorar e manter a infraestrutura de TI. Requisitos Ensino superior completo em áreas de TI. Experiência em suporte técnico a usuários. Conhecimento em sistemas operacionais. Familiaridade com redes e protocolos de comunicação. Habilidades Capacidade de comunicação e atendimento ao cliente. Habilidade de resolução de problemas. Organização e proatividade. Conhecimento em ferramentas de Service Desk.

Cargo:Analista de Suporte Júnior Vagas:01 Regime:Efetivo (CLT) Local:São Bernardo do Campo-SP Horário de Trabalho:Segunda a sexta:08h00 às 17h30 Sábados:08h00 às 12h00 (intercalados) Remuneração e Benefícios:Salário:R$ 1. 800,00 + VT + VR + VA + Convênio Médico + Convênio Odontológico Atividades:Atendimento de chamados via telefone, chat e sistema de tickets. suporte técnico a usuários Windows e MacOS. instalação e manutenção de softwares. administração de Office 365 e Google Workspace. suporte a e-mails corporativos. configuração de VPN, redes e equipamentos Wi-Fi. backup de dados, formatação de máquinas, diagnóstico de hardware e redes. crimpagem de cabos. montagem e manutenção de computadores. visitas técnicas externas quando necessário. contato com prestadores de serviços dos clientes. Requisitos:Experiência de 1 a 2 anos em HelpDesk/Service Desk. CNH categoria B (A/B diferencial) e experiência comprovada em dirigir. conhecimentos intermediários em redes, Windows e MacOS. boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas. comprometimento com SLAs e processos internos. Perfil Comportamental:Proatividade, cordialidade no atendimento, organização, foco em resolução de problemas e bom relacionamento com clientes. Formação:Ensino completo. conhecimentos em informática (intermediário ou avançado). (11) 99480-3334-envie o seu currículo..

Há mais de 25 anos, a EVT é referência em soluções corporativas de TI, promovendo a transformação digital de seus parceiros e cliente. Com uma equipe altamente qualificada, atuamos tanto no desenvolvimento de soluções quanto na alocação de profissionais especializados dentro dos nossos cliente. Atendemos grandes empresas dos mais diversos segmentos, sempre com foco em oferecer tecnologia de ponta, contato próximo e resultados que geram valor real para os negócio. Na EVT, vivemos nossos valores no dia a dia: Respeito, Parceria, Eficiência, Inovação e Resultados . É isso que garante entregas de qualidade e relações duradouras com nossos clientes e parceiro. Se você busca um ambiente colaborativo, cheio de desafios que impulsionam sua carreira, venha fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e a dedicação de cada profissional! Informações da oportunidade: Atuação: Híbrido Local: Vila Cordeiro - São Paulo/SP Frequência: 2x a 3x na semana Período: Indeterminado Modelo de trabalho: Prestador de serviço (PJ) Responsabilidades: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar em um projeto desafiador. Buscamos um(a) profissional com conhecimento em suporte aos sistemas Hybris e Linx, que atue no atendimento e resolução de incidentes, apoio aos usuários e suporte aos processos do negócio, com perfil proativo e boa comunicação ao longo do projeto. Requisitos Conhecimento em suporte aos sistemas Hybris Conhecimento em suporte aos sistemas Linx Atuação em atendimento e resolução de incidentes Suporte a usuários e processos operacionais Soft Skills: Proatividade Boa comunicação Organização Facilidade para trabalhar em equipe Benefícios Programas de incentivo a aprendizados (udemy). Aulas de inglês corporativo com valores acessivos. Etapas do processo: Cadastro Entrevista RH Entrevista Cliente/Técnica Contrato Vamos juntos

...s Executar correções controladas de dados quando necessário Abrir e acompanhar chamados técnicos com o time de tecnologia Contribuir para melhoria contínua dos processos de suporte O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Experiência com suporte técnico, dados ou operações Domínio de SQL para consultas e análises Conhecimento do mercado financeiro Perfil analítico, organizado e responsável Boa comunicação com clientes ...