O Analista de Pós-venda em Macae, RJ acompanha o cliente depois que a compra é fechada, cuidando de garantia, trocas, devoluções, dúvidas técnicas e satisfação com o produto ou serviço. Atua como ponte entre o cliente, o time comercial e a assistência técnica.
No dia a dia, registra e trata solicitações, monitora indicadores de satisfação e retenção, identifica causas recorrentes de reclamações e sugere ajustes de processo para reduzir problemas futuros.